Malfunzionamenti e problemi Hardware con il Nexus

[zenzip]

ciao a tutti, da ieri sera il mio Nexus presenta un alone sul display...non è successo in seguito a cadute o botte, ma non escludo che potrebbe essersi un po schiacciato in tasca senza accorgermene...il vetro del display è intonso non ha graffi botte o rotture di alcun genere, quindi mi sembra strano sia potuto accadere per colpa mia...ma non so in questi casi l'assistenza come si comporta ed ho paura che attribuisca a me il danno come accidentale.

Ecco il problema:




Le mie domande sono 2:

1- Un problema simile è passabile in garanzia?
2- Il telefono è stato acquistato in Italia ma è Europa, per la garanzia che tempi ci sono? come mi consigliate di agire?

La mia paura è che una volta mandato in garanzia mi contattino chiedendomi i soldi per la riparazione/sostituzione del display e addebitandomi anche le spese di spedizione andata e ritorno...mi dareste delucidazioni in merito?
grazie!

[alexdesire]

ciao a tutti, da ieri sera il mio Nexus presenta un alone sul display...non è successo in seguito a cadute o botte, ma non escludo che potrebbe essersi un po schiacciato in tasca senza accorgermene...il vetro del display è intonso non ha graffi botte o rotture di alcun genere, quindi mi sembra strano sia potuto accadere per colpa mia...ma non so in questi casi l'assistenza come si comporta ed ho paura che attribuisca a me il danno come accidentale.

Ecco il problema:




Le mie domande sono 2:

1- Un problema simile è passabile in garanzia?
2- Il telefono è stato acquistato in Italia ma è Europa, per la garanzia che tempi ci sono? come mi consigliate di agire?

La mia paura è che una volta mandato in garanzia mi contattino chiedendomi i soldi per la riparazione/sostituzione del display e addebitandomi anche le spese di spedizione andata e ritorno...mi dareste delucidazioni in merito?
grazie!

Credo che dipenda molto da come gli presenti il problema. Gli puoi dire che ti è capitato da un momento all'altro oppure che già avevi il problema dall'inizio.

La garanzi non copre danni hardware/software causati da te. In questo caso non si capisce molto. Può essere dovuto a fonti di calore, o deterioramento materiali oppure alla pressione che hai dato. Certo per fare una cosa del genere devi proprio camminargli sopra :P.
Insomma credo che rientri nella garanzia. Ma presentagli il problema come DIFETTO e non come DANNO.

La garanzia UE è una bella scocciatura e spero che anche a me non capiti con il mio :P. Comunque devi portare il telefono in un centro raccolta della Samsung da dove poi spediscono ( a tuo carico credo ) il telefono nei centri Assistenza.

Il costo sinceramente non so quant'è. I tempi invece possono variare dalle 2 settimane anche a 1 o 2 mesi.
Se al centro Assistenza non passa in garanzia di mandano un preventivo che puoi accettare o meno.

Comunque prova a contattare chi te lo ha venduto e vedere cosa ti dice. E fossi in te chiamereri anche la Samsung per capire come funziona bene la garanzia UE.

[sonych]

ciao a tutti, da ieri sera il mio Nexus presenta un alone sul display...non è successo in seguito a cadute o botte, ma non escludo che potrebbe essersi un po schiacciato in tasca senza accorgermene...il vetro del display è intonso non ha graffi botte o rotture di alcun genere, quindi mi sembra strano sia potuto accadere per colpa mia...ma non so in questi casi l'assistenza come si comporta ed ho paura che attribuisca a me il danno come accidentale.

Le mie domande sono 2:

1- Un problema simile è passabile in garanzia?
2- Il telefono è stato acquistato in Italia ma è Europa, per la garanzia che tempi ci sono? come mi consigliate di agire?

La mia paura è che una volta mandato in garanzia mi contattino chiedendomi i soldi per la riparazione/sostituzione del display e addebitandomi anche le spese di spedizione andata e ritorno...mi dareste delucidazioni in merito?
grazie!

accidenti che scocciatura.....secondo me gli devi solo dire che quando lo hai acceso una mattina l'hai trovato così inspiegabilmente e te lo devono cambiare....facci sapere

[roberto71]

Ciao a tutti, anche io possessore di un galaxy nexus da una settimana!!!
e dire che ne ho già sostituito uno...
Fortunatamente dove l'ho preso hanno visto che non funzionava (gps) e me l'hanno sostituito con
un altro nuovo!!!
Direi che mi è andata bene, anche perchè non sono stato subito a provare tutto, infatti per puro caso mi è capitato di andare
a fare un giretto e ho usato il navigatore, ed ecco subito che non mi prendeva la posizione....
allora per fare un ulteriore test mi scarico il programma Stato GPS e lui purtroppo mi da conferma che non riceve segale...
Appena tornato vado al negozio e la prima cosa che mi fanno fare è un reset del telefono, per vedere se fosse un problema causato da
qualche applicazione installata...ma niente da fare il gps non parte!!! dopo diversi minuti che gli spiego che il problema non è mio che non
lo uso correttamente ma è del gps probabilmente rotto, mi prendono un galaxy nexus nuovo e mi fanno installare sopra il programma che dicevo sopra,
usciamo dal negozio e per magia lui si attiva e mi aggancia tutti i satelliti!!!
Ecco qua la mia storia, e pensare che il telefono ha una settimana...però in compenso meglio così se me ne accorgevo più avanti me lo mandavano in assistenza invece di cambiarmelo..
Ciao Roberto.

[nfl91]

Ciao a tutti ho il nexus da poco, dopo averlo scambiato dando un note... e mi ci trovo benissimo! Ma ho un piccolo problema: uso molto il router e tether che però da ieri non funziona nonostante il 3g sia attivo e funzionante sul cell... da cosa può dipendere?(considerando che nessun altro dispositivo ci si connette) E che posso fare se non riesco a sistemarlo?

Altro dubbio per la batteria scarsa... quale combinazione di ROM e kernel mi conviene usare per ottimizzarla? Grazie a tutti dell'aiuto e degli infiniti consigli ke ho trovato su questo forum!!!


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[Savinx]

Ragazzi , io il mio GNex l ho mandato in assistenza e dopo 11 giorni contati me lo hanno restituito bello e pronto ! Sono stati fantastici ! Se avete nella vostra città la CEA Telecomunicazioni affidatelo a loro ! in 10 15 giorni massimo ve lo ridanno come nuovo ! p.s. sono di Pescara

[zenzip]

io ho riscontrato dopo 2 giorni di utilizzo un anomalo aumento di temperatura, basta utilizzarlo per circa 10 minuti e le temperature sfiorano i 70°, spero me lo sostituiscano su monclick, e che non sia un difetto proprio del loro lotto...sempre che il difetto mi venga riconosciuto!

[Savinx]

Nhààà il surriscaldamento avviene in tutti i G NEX , è normale

[zenzip]

Nhààà il surriscaldamento avviene in tutti i G NEX , è normale

al precedente galaxy nexus non accadeva così, o meglio dovevo stressarlo un bel po per avvertire il calore, ma questo dopo poco scotta proprio, dopo mezzora tenerlo in mano diventa difficile...dici che è normale? ripeto mi baso sul fatto che il precedente che avevo non scaldava cosi tanto!

[djdido]

Nhààà il surriscaldamento avviene in tutti i G NEX , è normale

il mio a volte diventa brucente nella parte superiore vicino alla fotocamera, quindi è normale.. ma dopo tante ore di internet e giochi.. ma normalmente è sempre freddo..