[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

[Vinsub77]

Bando alle polemiche, allora, ricapitolando, il mio è in centro platinum da lunedì scorso, oggi mi hanno detto che hanno sostituito la scheda logica, hanno bisogno di tutto il giorno per fare i test, domani dovrebbe essere pronto!
Arisperem!!!
Se siamo troppo pochi non fixeranno un bel niente, ma converrà portarlo in assistenza, magari tra un pò, invece di provare a fare il flash della rom stock cambieranno direttamente la scheda!

[Gynlemon]

Non per difendere il commerciante, ma acquistando in negozio non mi risulta che ci sia alcun obbligo di sostituzione o reso.

Se l'ha preso entro i 7gg e non ha effettuato i famosi x minuti di chiamata, il commerciante è tenuto a sostituire il bene.

[sunny90]

Non per difendere il commerciante, ma acquistando in negozio non mi risulta che ci sia alcun obbligo di sostituzione o reso.

Se acquisti in negozio hai comunque il diritto di farti sostituire il prodotto entro 8 giorni con uno uguale o comunque con uno di egual valore. Devono altrimenti farti un buono equivalente a quanto hai speso, ma non sono tenuti a restituirti i soldi (a loro discrezione possono anche farlo).

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[BlueTeo91]

Bando alle polemiche, allora, ricapitolando, il mio è in centro platinum da lunedì scorso, oggi mi hanno detto che hanno sostituito la scheda logica, hanno bisogno di tutto il giorno per fare i test, domani dovrebbe essere pronto!
Arisperem!!!
Se siamo troppo pochi non fixeranno un bel niente, ma converrà portarlo in assistenza, magari tra un pò, invece di provare a fare il flash della rom stock cambieranno direttamente la scheda!

L'hai portato in un centro assistenza Samsung? Dove posso vedere i centri assistenza della mia zona (Bologna oppure anche Pesaro; sono uno studente fuorisede XD)? Hai usufruito della garanzia del centro in cui l'hai acquistato oppure hai la Samsung Exclusive?

[sunny90]

L'hai portato in un centro assistenza Samsung? Dove posso vedere i centri assistenza della mia zona (Bologna oppure anche Pesaro; sono uno studente fuorisede XD)? Hai usufruito della garanzia del centro in cui l'hai acquistato oppure hai la Samsung Exclusive?

Per trovare i centri della tua zona devi cercare sul sito future service (digitandolo su Google è il primo sito)
Edit: qui http://www.futureservice.samsung.it

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[fiddi]

Se l'ha preso entro i 7gg e non ha effettuato i famosi x minuti di chiamata, il commerciante è tenuto a sostituire il bene.

/OT MODE: ON
Mi dispiace dover puntualizzare e non vorrei assolutamente sembrare insistente, ma riguardo a queste vicende c'è sempre molta confusione: leggendo l'art. 130 del Codice del Consumo si capisce chiaramente che il venditore ha l'obbligo di soddisfare la richiesta dell'acquirente e rimediare al difetto di conformità (commi 1, 2, 3 e 6) secondo quattro differenti possibilità (commi 4, 7, 8 e 9): riparare, sostituire, offrire una riduzione del prezzo oppure risolvere il contratto (cioè restituire l'importo, ma non nel caso di difformità lievi: comma 10). Il rimedio deve essere messo in atto in un tempo definito "congruo" e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore (comma 5).

In soldoni, se il negoziante non ha un telefono per la sostituzione, oppure ce l'ha ma utilizzarlo per la sostituzione gli costa di più che offrirti una riparazione, nessuno lo può obbligare a sostituirlo; se la sostituzione o la riparazione sono impossibili, richiedono tempi troppo lunghi oppure arrecano notevoli inconvenienti al consumatore, allora l'acquirente ha il diritto di ottenere uno sconto o la restituzione.
/OT MODE: OFF

[ducavalefor]

be ora mi posso ritenere soddisfatto"speriamo" telefono sostituito ed erano di un gentile che non potete neanche minimamente immaginare , ora speriamo che non si flippi di nuovo ......hihihi anche perchè non ne an piu

[Valluan]

Buonasera a tutti. È dai primi di ottobre che lurko questo topic e da meno di una settimana sono in possesso di un nuovo Galaxy Nexus C8, aggiornato a 4.1.2 senza nessuna custom ROM né altre diavolerie, anche perché sono appena tornato ad Android e devo ancora fare pratica.

Anche se il mio GNex non ha mai avuto il problema del riavvio descritto in questo topic, ho comunque contattato il servizio clienti Samsung dal sito web con una lunga email, in cui linkavo sia il topic sul forum di Google che questo qui, facendo notare che nessuno ha ancora rilasciato un comunicato in cui si riconosce l'esistenza del bug e che si tratta di un problema serio, in quanto un telefono che non telefona... beh, giudicate voi.

Mi hanno risposto proprio poco fa:

Gentile Signor Valerio Pincopallino,

In merito alla Sua richiesta, La informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare la Sua segnalazione all'ufficio di competenza.
Le chiediamo inoltre, nel caso Lei possieda un dispositivo che presenti tale anomalia, di fornirci l'IMEI del Suo dispositivo per poter eseguire alcune verifiche per la soluzione della Sua problematica.

Nel caso avesse necessità potrà mettersi in contatto con il Servizio Clienti Club Exclusive al numero verde 800.578.277 (operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 e il sabato dalle ore 09.00 alle ore 13.00) comunicando agli operatori il Suo codice cliente.

Seguono quisquilie sulla qualità del servizio offerto.

A questo punto, vi invito caldamente a SPAMMARE DI BRUTTO il servizio clienti , immagino che più persone si fanno sentire e prima provvederanno a mobilitare i piani alti.
L'indirizzo con il form per contattarli è questo: www . samsung . com/it/support/erms1

[cesc2210]

Buonasera a tutti. È dai primi di ottobre che lurko questo topic e da meno di una settimana sono in possesso di un nuovo Galaxy Nexus C8, aggiornato a 4.1.2 senza nessuna custom ROM né altre diavolerie, anche perché sono appena tornato ad Android e devo ancora fare pratica.

Anche se il mio GNex non ha mai avuto il problema del riavvio descritto in questo topic, ho comunque contattato il servizio clienti Samsung dal sito web con una lunga email, in cui linkavo sia il topic sul forum di Google che questo qui, facendo notare che nessuno ha ancora rilasciato un comunicato in cui si riconosce l'esistenza del bug e che si tratta di un problema serio, in quanto un telefono che non telefona... beh, giudicate voi.

Mi hanno risposto proprio poco fa:


Seguono quisquilie sulla qualità del servizio offerto.

A questo punto, vi invito caldamente a SPAMMARE DI BRUTTO il servizio clienti , immagino che più persone si fanno sentire e prima provvederanno a mobilitare i piani alti.
L'indirizzo con il form per contattarli è questo: www . samsung . com/it/support/erms1

Penso che dovremmo iniziare da ciò io già li ho contattati tramite facebook ma niente

[zarcis]

Ragazzi. Mi e' arrivato l'aggiornamento alla 4.1.2 via OTA. Che dite, procedo?