[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

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Originariamente inviato da sunny90

È un c8 (4a e 5a cifra del codice s/n nel vano batteria)?
La prima cosa da fare è provare con un reset, se non risolvi gli unici modi per non farlo riavviare sono mettere la rom sconcau col fix che disattiva il sensore di prossimità (devi poi spegnere lo schermo manualmente nelle chiamate) o portarlo in assistenza e farsi sostituire la scheda logica... Dopo la sostituzione il problema dovrebbe essere risolto (ci sono stati casi di utenti ai quali si è ripresentato, ma probabilmente gli è stata montata un'altra scheda difettosa) ;)

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

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eccomi io faccio parte di quegli utenti a cui hanno sostituito per ben 2 volte la scheda logica, ma il problema si è comunque ripresentato. Ora portato per la 4a volta in assistenza, ho chiesto la sostituzione con un altro nexus. Qualcuno di voi sa i tempi entro cui sostituiranno lo smartphone? Inoltre ne avro' uno nuovo?
Grazie

Scusate ragazzi, ma se un centro è Platinum, vuol dire che ha il laboratorio nel centro stesso e non lo invia ad altri?

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Originariamente inviato da Tiger82

Scusate ragazzi, ma se un centro è Platinum, vuol dire che ha il laboratorio nel centro stesso e non lo invia ad altri?

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Si , corretto !

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Originariamente inviato da andrey85

eccomi io faccio parte di quegli utenti a cui hanno sostituito per ben 2 volte la scheda logica, ma il problema si è comunque ripresentato. Ora portato per la 4a volta in assistenza, ho chiesto la sostituzione con un altro nexus. Qualcuno di voi sa i tempi entro cui sostituiranno lo smartphone? Inoltre ne avro' uno nuovo?
Grazie

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Posso solo citare l'esperienza di altri utenti del forum , di solito te lo sostituiscono con un S3 , le tempistiche sono delle più svariate da chi dice entro una settimana ai 30 gg.

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Originariamente inviato da dadenet

Si , corretto !

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E allora perchè controllando sul sito mi compare questa dicitura: Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica...

Oggi mi è successa una cosa strana, praticamente ieri ho controllato se il sensore fosse bloccato tramite "phone tester" (è una prova che faccio a caso ogni tanto per evitare che mi si spenga quando ricevo o faccio una chiamata, se il sensore è bloccato spengo e riaccendo il telefono), e in effetti era bloccato, poi però mi sono distratto e non ho più spento il telefono come certifica lo screenshot che ho fatto poco fa.
La mia sorpresa sta nel fatto che stamattina ho fatto delle chiamate e non è successo niente, vado a controllare il sensore tramite l'applicazione e vedo che funziona correttamente!
Sarebbe una figata scoprire cosa l'ha fatto sbloccare..



http://db.tt/Mv1wooD4

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Originariamente inviato da Tiger82

E allora perchè controllando sul sito mi compare questa dicitura: Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica...

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Bella domanda , di solito riparano in loco , ma molto prob. , quel centro dove ti sei recato non è Platinum , altre spiegazioni non ho.

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Originariamente inviato da dadenet

Bella domanda , di solito riparano in loco , ma molto prob. , quel centro dove ti sei recato non è Platinum , altre spiegazioni non ho.

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Sul sito mi dice che è Platinum, forse si saranno sbagliati? XD
Boh staremo a vedere fra quanti anni lo riceverò per poi rimandarlo indietro visto che la prima volta non fanno un bel niente...

Sostituzione scheda madre effettuata oggi in pausa pranzo....ora sto reinstallando tutto e aggiornando perchè nn mi avevano messo l'ultima versione disponibile.
lucchetto aperto, ora appena ripartirà dopo l'aggiornamento verificherò la versione del firmware :/
in compenso mi sono perso il calendario che in teoria sarebbe dovuto essere sincronizzato con gmail O.o' bha...cercherò motivi/soluzioni

update:
mi si è aggiornato a jelly bean, si è acceso poi è venuto fuori di nuovo la notifica di aggiornamento disponibile...sta aggiornando di nuovo.

update2:
ok, questo era l'aggiornamento alla 4.1.2 e su Andoid System Info leggo
Prodotto: yhaju
ora mi ha proposto di aggiornare ancora, alla 4.2 Jelly Bean...e con questo sono 3 aggiornamenti. ma un pacchettone unico no eh? xD

update3:
finito l'aggiornamento per il 4.2, mi propone ora di nuovo la 4.2..io lo lancio, tanto sono a lavoro quindi nn mi da fastidio :)

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Originariamente inviato da sunny90

È un c8 (4a e 5a cifra del codice s/n nel vano batteria)?
La prima cosa da fare è provare con un reset, se non risolvi gli unici modi per non farlo riavviare sono mettere la rom sconcau col fix che disattiva il sensore di prossimità (devi poi spegnere lo schermo manualmente nelle chiamate) o portarlo in assistenza e farsi sostituire la scheda logica... Dopo la sostituzione il problema dovrebbe essere risolto (ci sono stati casi di utenti ai quali si è ripresentato, ma probabilmente gli è stata montata un'altra scheda difettosa) ;)

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

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Si, il mio è proprio un c8! .-.
Diciamo che mandarlo in assistenza è proprio la cosa che voglio evitare.
E' una cosa surreale che un infinità di nexus abbiano sto problema e che non venga fatto "niente".
Un telefono nuovo, non può avere problemi.

Comunque sia, a questo punto pensavo di mettere la rom. Qualcuno la ha? Funziona veramente?
Solo che vi è un piccolo problema: Non so neanche da che parte iniziare .-.

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Originariamente inviato da YoGio

E' una cosa surreale che un infinità di nexus abbiano sto problema e che non venga fatto "niente".

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oggi il tecnico mi ha detto che samsung li ha autorizzati a procedere con la sostituzione delle schede madri

quindi secondo me se hanno reagito in questo modo vuol dire che non riescono a fixarlo via software..oppure che fixandolo via sofware rischiano di "rovinare" le schede che hanno usato dopo la serie 8

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Originariamente inviato da YoGio

Comunque sia, a questo punto pensavo di mettere la rom. Qualcuno la ha? Funziona veramente?
Solo che vi è un piccolo problema: Non so neanche da che parte iniziare .-.

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Sì sì la rom funziona alla grande io l'ho tenuta su per più di un mese e non si è mai riavviato né ho mai avuto problemi!
Anche io ero nella stessa tua situazione di totale ignoranza sull'argomento, ma è più semplice di quanto sembri ;)
La discussione sulla rom in questione è questa: https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=205832

Qui invece trovi il toolkit e la guida: https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=231841

Mentre qui il metodo manuale (io ho trovato più semplice usare il toolkit però puoi usare quello che vuoi): https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=218069


Depter finalmente ce l'hai fatta anche tu! Ora non dovresti più avere problemi! :D

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

Salve a tutti dal 10-settembre 2012 ovvero dall'acquisto del nexus...alcuni gg fa' ho firmato il consenso alla sostituzione...ed a breve dovrebbe arrivare un S3 lo so non sara' un puro android ma avro' uno smartphone che potro' spero usare, visto che l'altro lo usato solo alcune settimane e poi 3 assistenze..e 2 richieste di sostituzione poi andate a buon fine...aspetto il nuovo device..vi sapro' dire...saluti al forum..:)

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Originariamente inviato da sunny90

Sì sì la rom funziona alla grande io l'ho tenuta su per più di un mese e non si è mai riavviato né ho mai avuto problemi!
Anche io ero nella stessa tua situazione di totale ignoranza sull'argomento, ma è più semplice di quanto sembri ;)
La discussione sulla rom in questione è questa: [ROM][JB] Sconcauteam hardcore cm10.1 based 4.2.1 - Forum Android Italiano

Qui invece trovi il toolkit e la guida: [Guida] Nexus toolkit sblocco\root\backup\factory restore - Forum Android Italiano

Mentre qui il metodo manuale (io ho trovato più semplice usare il toolkit però puoi usare quello che vuoi): [Guida] Sblocco Manuale Nexus - RecoveryMod- Root - Flash Factory Images - Forum Android Italiano


Depter finalmente ce l'hai fatta anche tu! Ora non dovresti più avere problemi! :D

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

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Grazie della risposta!
Ora vedo se riesco a combinare qualcosa!

Comunque... Danno un S3 in cambio di un Nexus non funzionante????

Meno male che il mio e' C6...tuttavia anche se in modo molto 'brutale' alla samsung risolvono dando al cliente un s3 che soddisfa di molto il cliente.
Chiaro, non si doveva arrivare a questo punto ma c'e' chi come LG non riesce nemmeno a vendere terminali nexus in italia, figuriamoci a cambiarli. (scusate l'OT)

Confermo per esperienza che spesso le riparazioni le fanno i centri samsung direttamente.

Scusate, ho letto che sbloccando il bootloader si perde la garanzia, quindi loro in assistenza lo sbloccano e ti invalidano la garanzia?O.O perchè domani lo porterò in assistenza non mi va di installare la rom e per di più il sensor di prossimità mi ha sempre dato un sacco di problemi (roba da buttarlo dal balcone), per cui la trovo la soluzione più logica.

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Originariamente inviato da YoGio

Comunque... Danno un S3 in cambio di un Nexus non funzionante????

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a menon sembra sensato, sinceramente se avessi voluto l s3 me lo sarei presa per cui vorrei che me lo sostituissero con un altro nexus.. Non è possibile?

Il mio gnexus è stato 3 volte in assistenza, sempre lo stesso risultato, si riavvia.. Non so piu che fare, come si chiede la sostituzione? Un altro galaxy nexus? Un s3? Non mi interessa quale basta avere un telefono funzionante e del valore di quello che ho pagato!

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Originariamente inviato da Violetmari

Scusate, ho letto che sbloccando il bootloader si perde la garanzia, quindi loro in assistenza lo sbloccano e ti invalidano la garanzia?

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Sì, sbloccando il bootloader si perde la garanzia, però ribloccandolo la si riottiene.
A me lo hanno restituito col bootloader sbloccato... Per ora l'ho lasciato così però ribloccarlo è abbastanza semplice ;)

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

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Originariamente inviato da rus88

Il mio gnexus è stato 3 volte in assistenza, sempre lo stesso risultato, si riavvia.. Non so piu che fare, come si chiede la sostituzione? Un altro galaxy nexus? Un s3? Non mi interessa quale basta avere un telefono funzionante e del valore di quello che ho pagato!

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io mi sono registrato qua https://www.samsungexclusive.it/ il giorno dopo averlo mandato in assistenza per la terza volta.
ho parlato in modo cordiale con un operatore tramite chat e aperto un reclamo per avere un telefono nuovo.
Sono stato richiamato telefonicamente per avere conferma e la settimana dopo hanno accettato. A fine gennaio dovrebbe arrivarmi un gs3.

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Originariamente inviato da Violetmari

Scusate, ho letto che sbloccando il bootloader si perde la garanzia, quindi loro in assistenza lo sbloccano e ti invalidano la garanzia?O.O perchè domani lo porterò in assistenza non mi va di installare la rom e per di più il sensor di prossimità mi ha sempre dato un sacco di problemi (roba da buttarlo dal balcone), per cui la trovo la soluzione più logica.

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Io l'ho mandato in assistenza due volte con il bootloader sbloccato e non è successo niente... me lo avevano sbloccato loro la prima volta.

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Originariamente inviato da DavideFV

Salve a tutti ho un Galaxy Nexus serie C8 acquistato ad inizio ottobre e nessun tipo di problema per quanto riguarda il discorso chiamate..
Però da metà dicembre inizia a riavviarsi improvvisamente quando sono fuori casa. A volte non si riavvia, a volte anche 3-4 volte in un ora. Sono rimasto fino all'altro giorno con la 4.1.2 aggiornata via OTA al quale ho fatto solamente root + busybox + kernel modificato. Stanco del problema ho formattato tutto e messo su la 4.2.1 originale, installate poche app, fatto il root e messa su una rom modificata, ma il problema è sempre lo stesso e molto fastidioso. Fin dall'inizio ogni tanto noto che fa tipo dei dump e si apre la gmail x la segnalazione bug, però l'altra sera sono venute fuori molte scritte in basso legate al root e superuser e si è aperta la segnalazione bug..
Ho cercato di tutto e ho trovato notizie in inglese dove la google è a conoscenza del fatto che android 4.2 può causare riavvii casuali, ma a me si riavviava sia con la 4.1.2 che ora con la 4.2.1.
L'unica cosa che sono riuscito a notare è che quasi sempre si riavvia quando fuori casa sono in movimento e non se sono fermo in un posto.. Non ho la più pallida idea di cosa possa essere, anche perchè non mi si è mai riavviato per il problema delle chiamate.. spero in un aiuto :) ciao

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Ragazzi nessuno? qualche giorno fa ho formattato, rimesso su la 4.0.4 più volte facendolo aggiornare alla 4.2.1 e non ho installato niente! il problema però persiste e il telefono continua a riavviarsi da solo quando vuole! Potete darmi qualche consiglio per favore?

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Originariamente inviato da DavideFV

Ragazzi nessuno? qualche giorno fa ho formattato, rimesso su la 4.0.4 più volte facendolo aggiornare alla 4.2.1 e non ho installato niente! il problema però persiste e il telefono continua a riavviarsi da solo quando vuole! Potete darmi qualche consiglio per favore?

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Se hai già verificato che il tuo device è un serie C8 , se vuoi risolvere a fondo il problema , cè solo l'assistenza.

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Originariamente inviato da dadenet

Se hai già verificato che il tuo device è un serie C8 , se vuoi risolvere a fondo il problema , cè solo l'assistenza.

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si è C8 ma per 2 mesi buoni non ha mai dato problemi, può essere lo stesso un difetto hardware?

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Originariamente inviato da DavideFV

si è C8 ma per 2 mesi buoni non ha mai dato problemi, può essere lo stesso un difetto hardware?

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Ad alcuni si presenta subito ad altri dopo mesi , cmq non capisco la necessità di partire dalla 4.0.4 per arrivare ad aggiornare alla 4.2.1 , al mx partivi dalla 4.1.2 , in ogni caso dopo ogni aggiornamento è consigliato un factory rest , prova così , se il problema persiste e il solito discorso della scheda logica buggata.

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Originariamente inviato da rus88

Il mio gnexus è stato 3 volte in assistenza, sempre lo stesso risultato, si riavvia.. Non so piu che fare, come si chiede la sostituzione? Un altro galaxy nexus? Un s3? Non mi interessa quale basta avere un telefono funzionante e del valore di quello che ho pagato!

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Ciao...ho chiesto la sostituzione aprendo un reclamo tramite la samsumgexsclusive gia' dalla 2 assistenza....poi con svariate chiamate a loro e una decina di mail all'assistenza SST che si occupava della riparazione...poi nella terza assistenza ho fatto scrivere dal point a cui ho lasciato il nexus che esigevo la sostituzione o procedevo anche per vie legali....poi con i gg la situazione si e sbloccata...ho chiamato anche l'altro numero verde samsung...esponendo la situazione oramai insostenibile dal 10 settembre ero senza terminale....la terza assistenza lo iniziata il 6-12-2012.....il 18 mi chiama l'ufficio reclami mi conferma la sostituzione ma non sa quale termina mi accanna l'S3...poi il 21 mi ha ricontattato per la seconda volta l'ufficio reclami samsung che mi ha confermato la sostituzione con un S3 blue...il 2-01-2013 ho firmato il consenso dal point alla sostituzione del nexus con S3...ora attendo un mess. dal point per andarlo a ritirare , e riportandogli la scatolina con i pezzi del nexus C8 fallato....
Spero di finire a breve la vicenda...vi terro aggiornati sul gg del suo arrivo....

ragazzi, questo famoso problema si presenta percaso così: quando ricevo una chiamata, accetto ma non si sente la comunicazione, poi dopo qualche secondo si riavvia il cell? è questo il problema?

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Originariamente inviato da androide5

ragazzi, questo famoso problema si presenta percaso così: quando ricevo una chiamata, accetto ma non si sente la comunicazione, poi dopo qualche secondo si riavvia il cell? è questo il problema?

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Si ....... , ampiamente descritto , fai la solita verifica se device serie C8.

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Originariamente inviato da dadenet

Ad alcuni si presenta subito ad altri dopo mesi , cmq non capisco la necessità di partire dalla 4.0.4 per arrivare ad aggiornare alla 4.2.1 , al mx partivi dalla 4.1.2 , in ogni caso dopo ogni aggiornamento è consigliato un factory rest , prova così , se il problema persiste e il solito discorso della scheda logica buggata.

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ho formattato, ho rimesso su la 4.2.1 con il toolkit, ho sbloccato e ribloccato il bootloader, ho provato a partire sia dalla 4.1 che dalla 4.0.4 perchè ho letto che potrebbe essersi corrotto il modulo radio.. ma in qualunque di queste condizioni (con installate solo le app di serie) ha il problema del riavvio.. procedo con l'assistenza, ma portandolo in un punto gold tramite pratica inviata dal samsung exclusive potrebbe essere che il telefono rimanga la per mesi?

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Originariamente inviato da DavideFV

ho formattato, ho rimesso su la 4.2.1 con il toolkit, ho sbloccato e ribloccato il bootloader, ho provato a partire sia dalla 4.1 che dalla 4.0.4 perchè ho letto che potrebbe essersi corrotto il modulo radio.. ma in qualunque di queste condizioni (con installate solo le app di serie) ha il problema del riavvio.. procedo con l'assistenza, ma portandolo in un punto gold tramite pratica inviata dal samsung exclusive potrebbe essere che il telefono rimanga la per mesi?

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E' un c8 ? , se si procedi , se lo porti in un centro platinum te la cavi abbastanza rapidamente , se gold , devono spedirlo , tempi più lunghi.

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Originariamente inviato da dadenet

Si ....... , ampiamente descritto , fai la solita verifica se device serie C8.

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come vedo se è c8?
e nel caso come risolvo?
grazie

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Originariamente inviato da androide5

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Originariamente inviato da dadenet
Si ....... , ampiamente descritto , fai la solita verifica se device serie C8.

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ecco, porca zozza!!! come vedo se è c8?
e nel caso come risolvo?
grazie

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4 e 5 cifra che trovi sotto va batteria.
Solo assistenza samsung.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

Ehm... Non perché ci si stanchi di aiutare altri poveri sfortunati utenti che si trovano nella stessa situazione in cui ci siamo già trovati noi (sia mai :D ), ma non è che si può scrivere in prima pagina di controllare che il telefono sia un c8 e come controllarlo? Perché si fanno sempre le stesse domande e visto il numero di pagine che ha raggiunto la discussione magari uno che ha bisogno vi si "perde" e lo chiede senza avere letto indietro.

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

Io stavo oramai pensando di proporre un bel post sticky con "Il tuo GNexus da problemi? Scopri se è buggato e come agire!"
che parta dal vedere se è c8 per poi finire con le procedure per la riparazione.
Abbiamo oramai appurato quale sia la prassi da seguire per riottenere un dispositivo funzionante (lo stesso o uno sostituito) quindi forse potrebbe essere utile fare un bel riassuntone e stickarlo. cosa ne pensate?
[btw.. anche a me bootlocker sbloccato, gliel'ho fatto notare e ma non ha reagito come se fosse un problema, forse nn è nemmeno previsto che un utente "normale" sappia la differenza quindi nn si preoccupano di ribloccarlo]

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Originariamente inviato da dadenet

E' un c8 ? , se si procedi , se lo porti in un centro platinum te la cavi abbastanza rapidamente , se gold , devono spedirlo , tempi più lunghi.

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purtroppo è un c8, l'utente al telefono mi ha detto massimo una settimana al centro gold e mi torna funzionante, ma leggendo i commenti ci spero poco :D

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Originariamente inviato da dadenet

E' un c8 ? , se si procedi , se lo porti in un centro platinum te la cavi abbastanza rapidamente , se gold , devono spedirlo , tempi più lunghi.

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deve essere ancora in garanzia?
in un centro gold quanto tempo circa ci vuole?

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Originariamente inviato da androide5

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Originariamente inviato da dadenet
E' un c8 ? , se si procedi , se lo porti in un centro platinum te la cavi abbastanza rapidamente , se gold , devono spedirlo , tempi più lunghi.

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deve essere ancora in garanzia?
in un centro gold quanto tempo circa ci vuole?

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Dipende da centro gold dove te lo spedisce.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

ciaoo ragazzi.. mi sa ke finalmente mi decido lunedi mattina di portare il mio nexus in assistenza per la prima volta.. aimè.. già so ke lo rivedrò tra un paio di mesi.. detto ciò volevo fare una domanda ai ragazzi ke hanno dato il nexus in assistenza al cate di Modugno(Bari).. volevo sapere voi avete risolto in qualke maniera.. alla fin fine vi è arrivato un tel con scheda logica riparata o vi è stato dato un gs3..?? ahhhh un'altra cosa prima di portarlo in assistenza ke faccio kiamo il samsungexclusive per spiegare la mia situazione.. (come tutti del resto)..??ciao e grazie.. ;)

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Originariamente inviato da androide5

deve essere ancora in garanzia?
in un centro gold quanto tempo circa ci vuole?

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Io l'ho portato ieri pomeriggio al centro Gold di Casoria (NA) e mi hanno detto che entro questa mattina lo avrebbero trasferito al centro Platinum di Roma, su future service però c'è scritto che è solo stato "preso" in consegna dal centro Gold, per cui presuppongo che ancora non sia avvenuto il trasferimento.:/ in ogni caso mi hanno detto che al massimo 10 giorni e me lo avrebbero consegnato (ci spero poco).

Mah,
potrebbe anche essere che ora abbiano maggiore coscienza del problema (e più pezzi di ricambio a disposizione) e magari risolvono con il primo invio, cambiando la scheda direttamente.

In quel caso, anche passando per il centro gold, un singolo invio non dura molto, intorno alla settmana per me (tranne quando mi hanno inviato il telefono sostitutivo, che è stato necessario aspettare la consegna, in quel caso un paio di settimane).

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Originariamente inviato da solidclaudinho

ciaoo ragazzi.. mi sa ke finalmente mi decido lunedi mattina di portare il mio nexus in assistenza per la prima volta.. aimè.. già so ke lo rivedrò tra un paio di mesi.. detto ciò volevo fare una domanda ai ragazzi ke hanno dato il nexus in assistenza al cate di Modugno(Bari).. volevo sapere voi avete risolto in qualke maniera.. alla fin fine vi è arrivato un tel con scheda logica riparata o vi è stato dato un gs3..?? ahhhh un'altra cosa prima di portarlo in assistenza ke faccio kiamo il samsungexclusive per spiegare la mia situazione.. (come tutti del resto)..??ciao e grazie.. ;)

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Ciao, posso riassumerti la mia esperienza con il centro C.A.T.E. di Modugno/Samsung Exclusive, durata all'incirca 2 mesi;
Il telefono è stato portato 3 volte in assistenza:
- Prima volta: "Ripristino Software"
- Seconda volta: "Sostituzione Comparto fotocamera anteriore e sensore di prossimità"
- Terza volta: "Sostituzione scheda logica".

Il calvario ebbe inizio il 2 Novembre ed è finito, finalmente (sgrat sgrat) il 4 di Gennaio.
Ovviamente a nulla sono servite le mail a Samsung, le incazzature a telefono con Exclusive e tutte le schede di accompagnamento che il mio City Point prontamente spediva al centro C.A.T.E.

Il consiglio che posso darti è solo quello di andare di persona al centro C.A.T.E. facendoti valere e raccontando le pessime esperienze che noi stessi abbiamo avuto con loro.

Ciao.

con la nuova scheda logica funziona? Anche io alla TERZA assistenza, pare che mi abbiano finalmente sostituito la logica...