[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

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Originariamente inviato da kristin

oggi sono riuscita ad andare al centro platinum di milano, il tecnico ha detto che sono a conoscenza del problema ma purtroppo l'ho dovuto lasciare lì,per chi l'ha portato in via savona più o meno da quanto tempo è in riparazione causa schede madri da ordinare? speriamo che al quarto invio in assistenza si risolvi definitivamente!

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Al momento non so quanto ci mettano però quando ce l'ho portato io ci ha messo una settimana scarsa ad arrivare

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

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Originariamente inviato da kristin

oggi sono riuscita ad andare al centro platinum di milano, il tecnico ha detto che sono a conoscenza del problema ma purtroppo l'ho dovuto lasciare lì,per chi l'ha portato in via savona più o meno da quanto tempo è in riparazione causa schede madri da ordinare? speriamo che al quarto invio in assistenza si risolvi definitivamente!

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Io l'ho mandato a milano e questa è la mia situazione:
14/01/2013 Apertura richiesta di intervento
14/01/2013 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
16/01/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
31/01/2013 Il prodotto è stato riparato
04/02/2013 Chiusura intervento e spedizione verso il Samsung City Point

C'hanno messo un sacco...aspetto che mi arrivi entro domani...mi hanno cambiato la scheda logia al primo invio, almeno quello!!

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Originariamente inviato da Doxpress

Io l'ho mandato a milano e questa è la mia situazione:
14/01/2013 Apertura richiesta di intervento
14/01/2013 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
16/01/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
31/01/2013 Il prodotto è stato riparato
04/02/2013 Chiusura intervento e spedizione verso il Samsung City Point

C'hanno messo un sacco...aspetto che mi arrivi entro domani...mi hanno cambiato la scheda logia al primo invio, almeno quello!!

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Spero per te che te l'abbiano cambiata sul serio perchè a me via telefono mi avevano assicurato che l avrebbero cambiata... ma in realtà non è andata cosi perchè il mio cel è tornato e si riavviava più volte di prima.. li ho chiamati e mi hanno confermato la sostituzione della mb ma alla fine mi hanno preso solo in giro

Spero a te vada meglio!!

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Originariamente inviato da rus88

Spero per te che te l'abbiano cambiata sul serio perchè a me via telefono mi avevano assicurato che l avrebbero cambiata... ma in realtà non è andata cosi perchè il mio cel è tornato e si riavviava più volte di prima.. li ho chiamati e mi hanno confermato la sostituzione della mb ma alla fine mi hanno preso solo in giro

Spero a te vada meglio!!

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Magari l'hanno cambiata ed era difettosa pure quella...in quale centro è stato riparato?

Io non capisco, come mai non si risolve con una rom cucinata? che diavoleria è che fa bloccare il nexus?

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Originariamente inviato da Ivan23

Io non capisco, come mai non si risolve con una rom cucinata? che diavoleria è che fa bloccare il nexus?

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Il problema purtroppo è hardware :(
Dovrebbe trattarsi di schede logiche difettate

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

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Originariamente inviato da Doxpress

Magari l'hanno cambiata ed era difettosa pure quella...in quale centro è stato riparato?

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Non saprei perchè io l ho dato al city point della mia città e penso l abbiano spedito a Milano...

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Originariamente inviato da newrose

E' lunedì mattina, sono le 9:26 e io, a 52 anni, medico ricercatore, persona che affronta ogni giorno qualunque genere di gravi problemi, sto PIANGENDO dalla rabbia davanti alla mia scrivania dopo avere parlato con l'addetto dell'assistenza samsung "exclusive".
[...]
Devo andare da un avvocato a spendere tempo e soldi con il rischio che una gigantesca multinazionale possa permettersi avvocati più potenti del mio?

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Troviamo un modo *reale* per sputtanare Samsung. Ci (mi sento chiamato in causa, visto che io sono alla terza assistenza e non ho speranza, visto che le prime due mi è tornato indietro con "Problema non riscontrato") mettiamo assieme, raccogliamo tutti i nomi e ci rivolgiamo ad una qualche associazione di consumatori, cominciamo a contattare siti a tiratura un po' piu' elevata (che so wired, ilpost, qualche quotidiano) e costringiamo Samsung ad uscire alla scoperto e dare delle risposte ufficiali, invece di nascondersi dietro agli operatori di Samsung Exclusive. A "ilpost" hanno già pubblicato un articolo di un ragazzo che aveva comprato un iCoso da Groupon (o simile) e dopo mesi non gli era ancora arrivato. Grazie all'articolo, il venditore è stato costretto a rispondergli e la cosa si è risolta.

Chi vuole mi mandi i suoi dati in PM che cominciamo a contarci. Chi può contatti anche i fortunati che hanno risolto che ci servono per casistica e fare numero.

Se siamo sempre uno contro il colosso, ci schiaccia. Se siamo tanti e facciamo casino saranno costretti ad ascoltarci.

E' una vergogna.

Giova

ciao, giovaoramana, ti ho inviato PM, dai che ci facciamo valere, basta umiliazioni!

UPDATE: A quasi 1 mese dalla sostituzione della scheda madre va tutto bene, nessun blocco in chiamata/applicazione/messaggio/cappuccino.
una mia collega ha preso un nexux in offerta venerdì e nn è C8 quindi forse dovrebbero oramai aver finito di distribuire lo stock difettoso

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Originariamente inviato da Depter

UPDATE: A quasi 1 mese dalla sostituzione della scheda madre va tutto bene, nessun blocco in chiamata/applicazione/messaggio/cappuccino.
una mia collega ha preso un nexux in offerta venerdì e nn è C8 quindi forse dovrebbero oramai aver finito di distribuire lo stock difettoso

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Ciao Depter,
per curiosità puoi chiedere alla collega al posto di C8 che mese c'è?
E dove lo aveva preso?

Grazie

Gente ho portato il mio g nexus c8 in assistenza da Livolsi a Milano. Il celle l'hanno ridato dopo 15 gg circa, non hanno scritto nulla riguardo il lavoro effettuato comunque credo abbiano messo un firmware moddato, xke adesso c'è il lucchetto aperto quando accendo il cell.
Da quando l'ho ricevuto non ho avuto problemi anche se credo che abbiano disattivato il sensore di prossimità xk3 quando avvicino durante una conversazione il cell al viso non si spegne il video.
Che dite glielo riporto? !?

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Originariamente inviato da kamikaz3

Gente ho portato il mio g nexus c8 in assistenza da Livolsi a Milano. Il celle l'hanno ridato dopo 15 gg circa, non hanno scritto nulla riguardo il lavoro effettuato comunque credo abbiano messo un firmware moddato, xke adesso c'è il lucchetto aperto quando accendo il cell.
Da quando l'ho ricevuto non ho avuto problemi anche se credo che abbiano disattivato il sensore di prossimità xk3 quando avvicino durante una conversazione il cell al viso non si spegne il video.
Che dite glielo riporto? !?

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Vedi che versione di firmware hai, lo puoi trovare da Google Maps in informazioni. Te lo hanno dato con l'aggiornamento al 4.1? Per il lucchetto aperto è normale, lo fanno a tutti ormai, per il sensore non è normale.

Tiger mi hanno mrsso la 4.1, la vers precisa del firmware te la dirò non appena vedo la mia girl che hail mio nexus

Inviato dal mio GT-N7100 con Tapatalk 2

dicono che sono problemi col sensore di prossimità?.......bene a questo punto le voglio provare tutte.......gradirei che qualcuno mi spiegasse come disabilitare (tramite il root ovviamente) il sensore di prossimità mettendolo a off oppure se esiste qualche app che appena arrivi una chiamata il sensore di prossimità non si attiva e il cellulare rimane sempre acceso spegnendolo col tasto blocco laterale....

Grazie ;)

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Originariamente inviato da safalvofo

dicono che sono problemi col sensore di prossimità?.......bene a questo punto le voglio provare tutte.......gradirei che qualcuno mi spiegasse come disabilitare (tramite il root ovviamente) il sensore di prossimità mettendolo a off oppure se esiste qualche app che appena arrivi una chiamata il sensore di prossimità non si attiva e il cellulare rimane sempre acceso spegnendolo col tasto blocco laterale....

Grazie ;)

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L'unico modo è mettere la rom sconcau hardcore con il fix. Trovi una discussione al riguardo nella sezione modding, precisamente qui ---> https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=205832

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

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Originariamente inviato da sunny90

L'unico modo è mettere la rom sconcau hardcore con il fix. Trovi una discussione al riguardo nella sezione modding, precisamente qui ---> [ROM][JB] Sconcauteam hardcore cm10.1 based 4.2.1 - Forum Android Italiano

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

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Non è vero esiste >questo< zip flashabile che disabilita il sensore di prossimità ed è compatibile con quasi tutte le rom...io ho un c8 col bug del sensore e ho testato questo fix su purity ,cm10.1, baked e mi funzionano tutte perfettamente. Inizialmente pure io usavo la sconcau che è ottima ma llo per impegni vari non ha mai tempo per dedicarsi a nuove release ed è stato superato da altri, quindi dopo un po di ricerche su xda hp risolto il mio problema con quello zip.

Sono anche io un "felice" possessore di questo smartphone al secondo invio. Il consiglio che posso darti è quello di utilizzare la garanzia legale e non quella del produttore, quindi consegnare il telefono al rivenditore dove lo stesso è stato acquistato. Al primo invio chiedi (tramite racc.a.r) la riparazione o la sostituzione entro un congruo termine, trascorso il termine (normalmente 15-20 giorni) puoi chiedere la risoluzione del contratto, in base a quanto previsto dal Codice del Consumo artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 06.09.2005 n° 206.

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Originariamente inviato da Stefanuzzo

Sono anche io un "felice" possessore di questo smartphone al secondo invio. Il consiglio che posso darti è quello di utilizzare la garanzia legale e non quella del produttore, quindi consegnare il telefono al rivenditore dove lo stesso è stato acquistato. Al primo invio chiedi (tramite racc.a.r) la riparazione o la sostituzione entro un congruo termine, trascorso il termine (normalmente 15-20 giorni) puoi chiedere la risoluzione del contratto, in base a quanto previsto dal Codice del Consumo artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 06.09.2005 n° 206.

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ovviamente se hai acquistato online il caso si complica.....

Beh non capisco perchè farsi tanti problemi. Io pure ho un nexus con il problema del riavvio in chiamata dovuto alla scheda logica difettosa del lotto c8.
Io in 5 minuti mi sono risolto da solo il problema flashando quello zip. Tanto nel 99% dei casi se mandi il telefono in garanzia ti torna tale e quale dato che la prima cosa che fanno è riflashare la factory image, poi provano a fare una chiamata e vedranno che funzionerà dato che il problema non si presenta ne sempre ne subito. Penseranno sia tutto a posto e te lo spediranno.
Mettendo una rom custom oltre a risolvere il problema aumenti la durata della batteria, le prestazioni del telefono e la quantità di personalizzazioni possibili.
Tanto la garanzia di solito non serve a molto, generalmente il telefono inizia a presentare problemi dopo la fine della garanzia. Inoltre i problemi software li puoi sistemare tranquillamente da casa tua in 15 minuti senza stare senza telefono per un mese seguendo delle semplici guide presenti in questo forum, e se il problema non fosse software ti direbbero che sei te ad aver trattato male il telefono rompendolo.

Ragazzi ma allora non si può creare un semplice applicazione per disabilitare il sensore durante le chiamate..... Lo possiamo contattare qualcuno che sa creare applicazioni? Tanto sicuramente ci dedicherà tipo 3 minuti perché l'applicazione sicuramente sarà facile da creare...

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da safalvofo

Ragazzi ma allora non si può creare un semplice applicazione per disabilitare il sensore durante le chiamate..... Lo possiamo contattare qualcuno che sa creare applicazioni? Tanto sicuramente ci dedicherà tipo 3 minuti perché l'applicazione sicuramente sarà facile da creare...

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Esiste gia lo zip flashabile. Creare un app per utenti che vogliono tenere tutto stock non ha senso dato che richiederebbe comunque il root. Tutto sta nel modificare una stringa hex di un file di sistema. Così facendo disabiliti il sensore. A sto punto se hai il root vuol dire che hai anche la recovery quindi tanto vale flashare direttamente un file in più.

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Originariamente inviato da Kaoru01

Esiste gia lo zip flashabile. Creare un app per utenti che vogliono tenere tutto stock non ha senso dato che richiederebbe comunque il root. Tutto sta nel modificare una stringa hex di un file di sistema. Così facendo disabiliti il sensore. A sto punto se hai il root vuol dire che hai anche la recovery quindi tanto vale flashare direttamente un file in più.

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La mia è una rom stock..... Volevo sapere se il file .Zip si può flashare con la rom stock oppure se è compatibile solo con cyano o altre rom.

Grazieeeeee

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da safalvofo

La mia è stock..... Volevo sapere se il file .Zip si può flashare con la rom stock oppure se è compatibile solo con cyano o altre rom.

Grazieeeeee

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Dovrebbe funzionare. Ti basta avere il root e la recovery. Io lo ho provato su varie rom AOSP(ovvero basate sulla stock) e andava.
Per verificare prova a fare una chiamata e vedrai che il display non si spegnerà coprendo il sensore. Ah verifica anche che non ti blocchi il sensore luminosità e accelerometro. Ho letto sul topic di xda che ad alcuni succedeva. In caso non funzioni c' è lo zip per togliere la modifica e farlo tornare come prima.

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Originariamente inviato da newrose

ovviamente se hai acquistato online il caso si complica.....

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Devi spedirlo con pacco tracciabile al venditore. Io due anni fa, per una fotocamera che aveva una riga di pixel difettosi sul display sono riuscito ad avere la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato per l'acquisto. Dimenticavo questo da un rivenditore online e a distanza di tre mesi dall'acquisto.

Chiamato adesso al numero verde che sta sul sito future service per sapere info sul telefono visto che risulta in riparazione dal 24 e mi è stato detto che stanno aspettando la scheda logica :o
Cioè al secondo invio! Magnifico! :D

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Originariamente inviato da Tiger82

Chiamato adesso al numero verde che sta sul sito future service per sapere info sul telefono visto che risulta in riparazione dal 24 e mi è stato detto che stanno aspettando la scheda logica :o
Cioè al secondo invio! Magnifico! :D

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Beh se deve arrivare la cheda logica nuova ti è andata bene. In teoria non dovrebbe più avere il problema poi.

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Originariamente inviato da Kaoru01

Beh se deve arrivare la cheda logica nuova ti è andata bene. In teoria non dovrebbe più avere il problema poi.

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Hai detto bene, in teoria, adesso vedremo in pratica :)
Comunque mi avevano chiesto se ero già cliente, nel senso se avessi già chiamato e ho detto di no, mi ha chiesto se potevo fornire i dati, ho dato cell, nome e cognome e dice che sono già registrato -.- e chi cavolo lo ha fatto? Forse con il primo invio loro già ti registrano nei loro database...
Ha detto che bisogna attendere fino a 15 giorni di calendario, oggi sono 15 giorni!!! Poi mi fa che se non risulta niente nel sito devo chiamarli venerdì così fanno un reclamo per velocizzare la cosa...Tutto in un italiano-rumeno quasi incomprensibile...

Sinceramente mi da fastidio il fatto che devo attendere tanti giorni per una scheda logica..... Io voglio provare a mettere il file zip per bloccare il sensore di prossimità... Con la speranza che risolvo così

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da safalvofo

Sinceramente mi da fastidio il fatto che devo attendere tanti giorni per una scheda logica..... Io voglio provare a mettere il file zip per bloccare il sensore di prossimità... Con la speranza che risolvo così

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Beh io ho risolto così :)
Nel caso non fuonzionasse sulla stock ti consiglio addirittura di provare la cyano dato che non faresti altro che migliorare il telefono e se non ti piacesse potresti sempre tornare indietro o col nandroid backup o riflashando la factory image ;)

Ho capito bene? Si può risolvere bloccando il sensore di prossimità ? Come faccio? Ho la cyano.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Ivan23

Ho capito bene? Si può risolvere bloccando il sensore di prossimità ? Come faccio? Ho la cyano.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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Nella pagina precedente ho linkato lo zip da flashare :)

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Originariamente inviato da Kaoru01

Beh io ho risolto così :)
Nel caso non fuonzionasse sulla stock ti consiglio addirittura di provare la cyano dato che non faresti altro che migliorare il telefono e se non ti piacesse potresti sempre tornare indietro o col nandroid backup o riflashando la factory image ;)

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Quale mi consigli come cyano? Ovviamente una rom stabilissima :-) grazie

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da safalvofo

Quale mi consigli come cyano? Ovviamente una rom stabilissima :-) grazie

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Beh la cyanogenmod 10.1 ufficiale. È ancora alle nightly ma è già stabilissima. Non mi ha mai dato un problema. Se vuoi puoi cambiargli anche il kernel per aumentare la fluidità con l' anarky purity kernel, ma è già ottimo quello base(io tengo quello base).

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Originariamente inviato da Kaoru01

Beh la cyanogenmod 10.1 ufficiale. È ancora alle nightly ma è già stabilissima. Non mi ha mai dato un problema. Se vuoi puoi cambiargli anche il kernel per aumentare la fluidità con l' anarky purity kernel, ma è già ottimo quello base(io tengo quello base).

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nel caso non dovesse funzionare mi potresti linkare lo zip per ripristinare nuovamente il sensore?
Thanks

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Originariamente inviato da safalvofo

nel caso non dovesse funzionare mi potresti linkare lo zip per ripristinare nuovamente il sensore?
Thanks

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Eccolo qui
Per ringraziare c'è il tasto thanks apposta ;)

Dopo la chiamata di questa mattina al call center, per magia il mio tel risulta riparato! WOW! Serissimi direi...

Ritirato questa sera dopo 24 giorni dal primo invio in assistenza al centro platinum di Milano, chiedendo di cambiare direttamente scheda logica e di lasciare il firmware google originale (yakju).

Non potevo chiedere di meglio perchè hanno fatto quello che desideravo :) scheda logica cambiata e aggiornamento 4.2.1 yakju!!

Ho provato a fare 5 chiamate ed è andato tutto liscio, (toccando ferro, corni ecc ecc)

Se dovesse ripresentarsi il problema ve lo farò presente, in ogni caso continuo a seguire questo topic.

P.s. se lo mandate in assistenza nelle note del city point con cui lo spedite fate scrivere che si riavvia in modo casuale in chiamata, sennò alcuni "tecnici" pensano che si spegne sempre, poi provano e vedono che non si riavvia e per loro è tutto apposto!

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Originariamente inviato da Doxpress

Ritirato questa sera dopo 24 giorni dal primo invio in assistenza al centro platinum di Milano, chiedendo di cambiare direttamente scheda logica e di lasciare il firmware google originale (yakju).

Non potevo chiedere di meglio perchè hanno fatto quello che desideravo :) scheda logica cambiata e aggiornamento 4.2.1 yakju!!

Ho provato a fare 5 chiamate ed è andato tutto liscio, (toccando ferro, corni ecc ecc)

Se dovesse ripresentarsi il problema ve lo farò presente, in ogni caso continuo a seguire questo topic.

P.s. se lo mandate in assistenza nelle note del city point con cui lo spedite fate scrivere che si riavvia in modo casuale in chiamata, sennò alcuni "tecnici" pensano che si spegne sempre, poi provano e vedono che non si riavvia e per loro è tutto apposto!

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Cambiando la scheda logica l'indirizzo MAC Wi-Fi cambia o rimane lo stesso. Grazie

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Originariamente inviato da Stefanuzzo

Cambiando la scheda logica l'indirizzo MAC Wi-Fi cambia o rimane lo stesso. Grazie

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A me era cambiato.

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 2