[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

[Bobbycooper]

Proverò, però non sono molto fiducioso, ieri ho provato a chiedere questa cosa della sostituzione ad un operatore samsung exclusive e lui mi ha risposto che non c'è una regola, un numero "massimo" di interventi in assistenza per richiedere la sostituzione

Ciao, devi fare come ho fatto io, dopo la prima assistenza ricevuta senza risolvere e senza telefono per 10 giorni, sono andato ad un centro platinum ( io sono stato a via del fosso della magliana, Roma) con il numero pin della samsungexclusive e in 1 ora e mezza mi hanno sostituito la scheda logica. Ricordati del pin perchè te lo chiederanno. Infatti la ragazza alla reception mi voleva far lasciare li il telefono ma poi ho riferito di essere un utente exclusive e allora mi ha chiesto il pin e cosi ha subito consegnato il mio tel al tecnico.

[BlueTeo91]

Ciao, devi fare come ho fatto io, dopo la prima assistenza ricevuta senza risolvere e senza telefono per 10 giorni, sono andato ad un centro platinum ( io sono stato a via del fosso della magliana, Roma) con il numero pin della samsungexclusive e in 1 ora e mezza mi hanno sostituito la scheda logica. Ricordati del pin perchè te lo chiederanno. Infatti la ragazza alla reception mi voleva far lasciare li il telefono ma poi ho riferito di essere un utente exclusive e allora mi ha chiesto il pin e cosi ha subito consegnato il mio tel al tecnico.

E' un vero problema per me andare in un centro platinum perchè vivo a Pesaro nelle Marche e studio a Bologna e in nessuno dei due posti c'è un centro platinum

[lions91]

Ciao, devi fare come ho fatto io, dopo la prima assistenza ricevuta senza risolvere e senza telefono per 10 giorni, sono andato ad un centro platinum ( io sono stato a via del fosso della magliana, Roma) con il numero pin della samsungexclusive e in 1 ora e mezza mi hanno sostituito la scheda logica. Ricordati del pin perchè te lo chiederanno. Infatti la ragazza alla reception mi voleva far lasciare li il telefono ma poi ho riferito di essere un utente exclusive e allora mi ha chiesto il pin e cosi ha subito consegnato il mio tel al tecnico.

Quindi basta iscriversi a Samsung Exclusive sul sito, e portare il pin e ti danno ascolto? O.o .. buono a sapersi!

[sunny90]

Quindi basta iscriversi a Samsung Exclusive sul sito, e portare il pin e ti danno ascolto? O.o .. buono a sapersi!

Non sempre è così purtroppo, a me hanno scritto cliente exclusive sul foglio di richiesta di riparazione senza nemmeno dirgli il pin o il codice cliente, come se non contasse nulla... Però se gli fai rompere le scatole dalla exclusive stessa allora sembra che si sveglino un pò

Inviato dal mio LG-P500 in attesa del gnex c8 in assistenza

[BlueTeo91]

Quindi basta iscriversi a Samsung Exclusive sul sito, e portare il pin e ti danno ascolto? O.o .. buono a sapersi!

Sono iscritto a samsung exclusive, l'ho fatto scrivere sul foglio dell'intervento ma il telefono è andato in assistenza 2 volte e ancora non funziona oltre al fatto che in totale è stao fuori per 1 mese e mezzo

P.S. se qualcuno di voi abita in zona Bologna e ha conoscenze in samsung italia, gli sarei molto grato se riuscisse a darmi una mano per ottenere assistenza sul mio gnex visto che fin'ora non sono riuscito a farmelo riparare...

[sunny90]

Sono iscritto a samsung exclusive, l'ho fatto scrivere sul foglio dell'intervento ma il telefono è andato in assistenza 2 volte e ancora non funziona oltre al fatto che in totale è stao fuori per 1 mese e mezzo

P.S. se qualcuno di voi abita in zona Bologna e ha conoscenze in samsung italia, gli sarei molto grato se riuscisse a darmi una mano per ottenere assistenza sul mio gnex visto che fin'ora non sono riuscito a farmelo riparare...

Hai provato a chiamare la exclusive e chiedergli di contattare il centro a cui lo hai portato per fargli sostituire la scheda?

Inviato dal mio LG-P500 in attesa del gnex c8 in assistenza

[feld2012]

qualche novità da coloro che hanno lasciato il telefono in assistenza a modugno?

[tastopesato]

qualche novità da coloro che hanno lasciato il telefono in assistenza a modugno?

Ancora nessuna. Oggi mi ha chiamato exclusive nuovamente, a fronte della mia ennesima mail di protesta. Mi hanno promesso che si sarebbero messi in contatto direttamente con il centro C.A.T.E. di Modugno per la sostituzione della scheda logica e quindi, a detta loro, "per la risoluzione definitiva del problema". L'operatrice ha detto che mi richiameranno tra un paio di giorni.

[Bobbycooper]

Quindi basta iscriversi a Samsung Exclusive sul sito, e portare il pin e ti danno ascolto? O.o .. buono a sapersi!

Prima di andare ad un centro platinum devi telefonare e chiedere se ti sostituiscono la scheda, onde evitare di fare un viaggio a vuoto.

[lions91]

qualche novità da coloro che hanno lasciato il telefono in assistenza a modugno?

io l'ho lasciato per la prima volta giovedì, quindi non ho ancora cominciato a chiamare la exclusive o il c.a.t.e. .. fra qualche giorno inizierò..