[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

[feld2012]

e no, sono loro a fare i furbetti non risolvendo il problema al primo invio in garanzia ma procedendo al cosidetto aggiornamento software senza nemmeno verificare se questo abbia risolto o meno i problema. E comunque chiedendo la sostituzione non si pretende mica diano un s3 o un modello superiore, si chiede solo diano un Nexus funzionante, dato che non sono in grado di risolvere il problema in assistenza. Non esiste che per vede il problema risolto si debba mandare 3-4 volte il telefono in garanzia, è una pratica commerciale altamente scorretta

[Doxpress]

e no, sono loro a fare i furbetti non risolvendo il problema al primo invio in garanzia ma procedendo al cosidetto aggiornamento software senza nemmeno verificare se questo abbia risolto o meno i problema. E comunque chiedendo la sostituzione non si pretende mica diano un s3 o un modello superiore, si chiede solo diano un Nexus funzionante, dato che non sono in grado di risolvere il problema in assistenza. Non esiste che per vede il problema risolto si debba mandare 3-4 volte il telefono in garanzia, è una pratica commerciale altamente scorretta

Io oggi lo porto in un centro Gold a Padova e non esco da la se non sono sicuro che lo mandano a milano e gli cambiano la scheda logica.

[doin]

io mi sa che denuncio samsung questo e' quello che mi e' apparso su futurservice
10/01/2013 Apertura richiesta di intervento
10/01/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
14/01/2013 Il prodotto è stato riparato
14/01/2013 Riconsegnato al cliente
peccato che io oggi non sia andato a palermo a ritirarlo quindi a chi lo hanno dato?dopo li chiamo e spero abbiano una spiegazione plausibile.se no altro che s3 .li faccio neri.

[Doxpress]

io mi sa che denuncio samsung questo e' quello che mi e' apparso su futurservice
10/01/2013 Apertura richiesta di intervento
10/01/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
14/01/2013 Il prodotto è stato riparato
14/01/2013 Riconsegnato al cliente
peccato che io oggi non sia andato a palermo a ritirarlo quindi a chi lo hanno dato?dopo li chiamo e spero abbiano una spiegazione plausibile.se no altro che s3 .li faccio neri.

Azz...facci sapere!

[androide5]

Io oggi lo porto in un centro Gold a Padova e non esco da la se non sono sicuro che lo mandano a milano e gli cambiano la scheda logica.

scusami, forse mi sono perso per strada. anche io lo devo portare in un centro Gold ma non è sufficiente quello? cosa dovrei chiedergli di preciso? non vorrei riaverlo dopo un mese con lo stesso problema, ma sarebbe paradossale

[sunny90]

scusami, forse mi sono perso per strada. anche io lo devo portare in un centro Gold ma non è sufficiente quello? cosa dovrei chiedergli di preciso? non vorrei riaverlo dopo un mese con lo stesso problema, ma sarebbe paradossale

Secondo me l'unico modo è registrarsi alla exclusive, farsi dire il centro dove verrà spedito il telefono e chiamare la exclusive in modo che contattino loro il centro per far sostituire subito la scheda... Allegare documenti credo non serva, mi sa che non li leggono neanche

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

[Violetmari]

Ma è normale che ci vogliano 4 giorni per spedire dal centro gold al platinum? Napoli-Roma sono 300 KM, è stato spedito il 9/01, escludendo sabato e domenica sono appunto 4 giorni '-' Mi devo preoccupare?

[Doxpress]

scusami, forse mi sono perso per strada. anche io lo devo portare in un centro Gold ma non è sufficiente quello? cosa dovrei chiedergli di preciso? non vorrei riaverlo dopo un mese con lo stesso problema, ma sarebbe paradossale

Ho registrato il telefono su Samsung Exclusive, chiamato gli operatori e fatto mandare un avviso al centro platinum di Milano (quello a me più vicino).
Ho appena portato il telefono al centro gold e lo spediscono domani mattina.

Dopo ho chiamato centro platinum di milano e mi ha risposto una signorina confermandomi la ricezione della mail da parte di Exclusive per cambiare la scheda logica visto che sono a conoscenza del problema. Mi ha detto solo che i tecnici valuteranno se cambiare la scheda logica o meno...lei non sapeva giustamente una mazza!

[mabe89]

Io oggi lo porto in un centro Gold a Padova e non esco da la se non sono sicuro che lo mandano a milano e gli cambiano la scheda logica.

Ciao! Anche io l'ho portato la! Il tecnico del punto di raccolta mi sembra una persona competente però purtroppo non sono autorizzati a riparare i galaxy nexus e lo devono spedire a milano. Al massimo lui può indicare il problema ma non è sicuro che a milano gli diano retta..

[androide5]

Ho registrato il telefono su Samsung Exclusive, chiamato gli operatori e fatto mandare un avviso al centro platinum di Milano (quello a me più vicino).
Ho appena portato il telefono al centro gold e lo spediscono domani mattina.

Dopo ho chiamato centro platinum di milano e mi ha risposto una signorina confermandomi la ricezione della mail da parte di Exclusive per cambiare la scheda logica visto che sono a conoscenza del problema. Mi ha detto solo che i tecnici valuteranno se cambiare la scheda logica o meno...lei non sapeva giustamente una mazza!

sto tentando di registrarmi su exclusive ma continua a darmi codice IMEI sbagliato... come devo fare per avere quello corretto? (roba da matti questa storia)