[SOS HARDWARE] Consigli E Assistenza Per Danni al telefono

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Originariamente inviato da Fawkes

Ma alla fine del 2013 c'è ancora chi non ha capito come funziona la garanzia?

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a me è caduto, la domanda mia è: ho ancora la garanzia e quindi posso inviarlo senza spendere un soldo? oppure posso farmelo riparare ma pagando?

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Originariamente inviato da buzzo123

a me è caduto, la domanda mia è: ho ancora la garanzia e quindi posso inviarlo senza spendere un soldo? oppure posso farmelo riparare ma pagando?

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beh è un danno accidentale quindi ovviamente te lo riparano a tue spese

Salve, per caso qualcuno di voi puó gentilmente darmi il numero da chiamare per richiedere una sostituzione? Il numero che ho chiamato (800593900), dopo aver premuto 1 per procedere riguardo ad un dispositivo acquistato mi dá come uniche due opzioni le info sulla spedizione o la cancellazione dell'ordine.

Intanto espongo qui il mio problema che, a questo punto, presumo proprio sia hardware:
Es. Ho la batteria al 90%, continuo ad utilizzare il telefono per un intervallo di tempo ogni volta variabile (10-30-60 minuti) e la % di batteria rimane invariata qualsiasi sia l'uso che io faccia del dispositivo. Dopo, all'improvviso, la % si aggiorna e, ad esempio, é all'81%.
Ho tentato la risoluzione cancellando il battery widget, successivamente ho anche ripristinato due volte il nexus ai dati di fabbrica (entrambe le volte ha ripristinato il backup anche se io non volevo, ditemi voi come fare ripristinarlo come nuovo, non sono esperto di android). A questo punto ho pensato di richiedere la sostituzione.
Voi esperti sapete quale potrebbe essere il problema? Avete altre possibili soluzioni meno drastiche della sostituzione?

Vi ringrazio anticipatamente per le risposte.

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Originariamente inviato da Newbv

penso che devi sempre contattare google che ti da informazioni su come muoverti per la sostituzione del blocco vetro-display e sui costi. Se sono graffi non molto importanti credo ti convenga tenerlo così

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Grazie. Cmq credo che ormai aspetterò dopo le feste e contatterò Google, i graffi sono evidenti e vorrei sostituire il vetro/dispositivo in quanto mi rode parecchio tenermi così un dispositivo che ha un mese di vita :'(

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Originariamente inviato da Kyousuke

Salve, per caso qualcuno di voi puó gentilmente darmi il numero da chiamare per richiedere una sostituzione? Il numero che ho chiamato (800593900), dopo aver premuto 1 per procedere riguardo ad un dispositivo acquistato mi dá come uniche due opzioni le info sulla spedizione o la cancellazione dell'ordine.

Intanto espongo qui il mio problema che, a questo punto, presumo proprio sia hardware:
Es. Ho la batteria al 90%, continuo ad utilizzare il telefono per un intervallo di tempo ogni volta variabile (10-30-60 minuti) e la % di batteria rimane invariata qualsiasi sia l'uso che io faccia del dispositivo. Dopo, all'improvviso, la % si aggiorna e, ad esempio, é all'81%.
Ho tentato la risoluzione cancellando il battery widget, successivamente ho anche ripristinato due volte il nexus ai dati di fabbrica (entrambe le volte ha ripristinato il backup anche se io non volevo, ditemi voi come fare ripristinarlo come nuovo, non sono esperto di android). A questo punto ho pensato di richiedere la sostituzione.
Voi esperti sapete quale potrebbe essere il problema? Avete altre possibili soluzioni meno drastiche della sostituzione?

Vi ringrazio anticipatamente per le risposte.

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Devi premere il numero 2 invece del numero 1! In seguito, se i centralini sono molto affollati, ti farà scegliere se cliccare 1 se vuoi parlare con un operatore inglese, 2 se con uno spagnolo e 3 con uno italiano. Se conosci bene l'inglese attenderai di meno con l'operatore inglese, altrimenti premi 3.

Per quanto riguarda il tuo problema io proverei prima con un hard reset. Ecco una guida su come fare l'hard reset: LG Nexus 5 hard reset.

Se ti sono stato d'aiuto, clicca su "thanks" :)

Se hai altre domande fai pure!

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Originariamente inviato da rokka89

Grazie. Cmq credo che ormai aspetterò dopo le feste e contatterò Google, i graffi sono evidenti e vorrei sostituire il vetro/dispositivo in quanto mi rode parecchio tenermi così un dispositivo che ha un mese di vita :'(

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Mi dispiace molto per quello che ti è accaduto. Purtroppo il vetro è fuso al display e la spesa non è proprio irrisoria...Su ebay si trovano già i display sostituitivi per Nexus 5: se te ne intendi potresti provare a fare da solo ma si parla comunque di una spesa di 140 euro circa.
Se non sei molto esperto ti conviene mandarlo in assistenza...

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Originariamente inviato da daniel91

Mi dispiace molto per quello che ti è accaduto. Purtroppo il vetro è fuso al display e la spesa non è proprio irrisoria...Su ebay si trovano già i display sostituitivi per Nexus 5: se te ne intendi potresti provare a fare da solo ma si parla comunque di una spesa di 140 euro circa.
Se non sei molto esperto ti conviene mandarlo in assistenza...

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Grazie mi hai dato l'idea di vedere su ebay, e in effetti è proprio una bella spesa.. Ci penserò su cosa fare adesso sono ancora in crisi dopo quello che è successo :(

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Originariamente inviato da rokka89

Grazie mi hai dato l'idea di vedere su ebay, e in effetti è proprio una bella spesa.. Ci penserò su cosa fare adesso sono ancora in crisi dopo quello che è successo :(

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Se hai gli strumenti adeguati lo smontaggio del Nexus è un'operazione piuttosto semplice. Nel tuo caso dovresti comprare il blocco unico del display (che praticamente è tutta la parte anteriore del dispositivo) e poi metterci la scheda logica, batteria, speaker e cover. Ci sono video molto approfonditi su YouTube che ti spiegano bene come procedere.
Ovviamente questa operazione invalida la garanzia, quindi tieni in conto anche questo!

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Originariamente inviato da daniel91

Se hai gli strumenti adeguati lo smontaggio del Nexus è un'operazione piuttosto semplice. Nel tuo caso dovresti comprare il blocco unico del display (che praticamente è tutta la parte anteriore del dispositivo) e poi metterci la scheda logica, batteria, speaker e cover. Ci sono video molto approfonditi su YouTube che ti spiegano bene come procedere.
Ovviamente questa operazione invalida la garanzia, quindi tieni in conto anche questo!

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Si ho visto qualche video sullo smontaggio e la cosa che mi ha sorpreso e che è praticamente tutto attaccato alla parte anteriore

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Originariamente inviato da Sturlo

Confermo ciò che ha detto daniel, i giorni in cui devi restuituire il difettato sono 5, comunque ho chiesto l'altro giorno all'operatore e mi ha detto che le sostituzioni durano per l'intera durata della garanzia ( 2 anni ) O.O

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Perfetto grazie anche a te!
Oggi finalmente dopo 50 minuti mi risponde l'operatore, la quale mi dice quello che già mi avete detto voi, in più mi fa presente, che per nn avere nessun tipo di problema, nella spedizione di quello difettoso, posso darlo direttamente al corriere che mi consegna quello nuovo, ovviamente impacchettato per bene con tutto all'interno (come originale) così come da loro richiesta!!
Rispondo io: OTTIMO era quello che speravo!!!
E chiedo anche: ma il corriere quando lo ritira, deve lasciarmi una ricevuta giusto???
E li la risposta chenn mi aspettavo!!
Lui mi dice no! Nn ce n'è bisogno!!-.-"
Ora io pensavo tra me e me, e se questo lo fa sparire, chi lo dice che io l'ho spedito??
Quando avete consegnato il pacco al corriere, a voi hanno dato qualche ricevuta??
In questa maniera così come mi ha proposto il ragazzo del call center l'avete mai fatto??
Grazie sempre a tutti :)