[SOS HARDWARE] Consigli E Assistenza Per Danni al telefono

[om1]

cioè? fammi capire bene =)

premetto che è una supposizione..

Anche amazon sfrutta il metodo "hai problemi col device, te ne mando un'altro tu rimandami il tuo";

Amazon fa cosi:
Ti manda il nuovo dispositivo;
Ti manda un codice per la spedizione (SDA di solito) per rimandargli indietro il dispositivo con problemi;
Se entro 30 giorni non riceve il dispositivo con problemi, ti carica il prezzo del nuovo sulla carta di credito.

é probabile che google passi anch'essa al metodo amazon.. (ripeto , supposizione mia dopo aver letto il tuo post)


Ah.. per chi pensasse, do una carta di credito ricaricabile che lascio vuota, cosi li frego e mi tengo 2 dispositivi... se se provate a farlo, vedremo se non dovrete scomprarire dalla faccia dalla terra poi..

[AxlDemocracy]

ma si, sicuramente faranno il mazzo

io con amazon ho avuto un esperienza di sostituzione 1 mese fa, però nn sapevo facessero in questo modo. cmq san google, metodo di fiducia grandioso, sperando che nessuno faccia abuso.

[cristianb]

lo spero anche io che nessuno ne faccia abuso.... ma di certo non sono fessi che si mettono al rischio che qualcuno gli rubi i device

[mic0912]

Salve, sono nuovo del forum e scrivo qui perchè avrei bisogno di un consiglio spassionato.
Qualche tempo fa purtroppo mentre parlavo al telefono col mio nexus 5, collegato ad un caricabatterie auto cellular line, questo si è improvvisamente spento (la batteria era ad un livello di carica molto basso ma era appunto collegata al caricatore da 5 min). Ho provato tutte le procedure di recovery indicate da google ma niente. Mi sono rivolto alla casa e mi è stata proposta la sostituzione del dispositivo col solito meccanismo della caparra. A tal punto mi sono bloccato perchè, avendo usato un caricatore compatibile, ho il forte timore che google visionando il telefono individui un'alimentazione non corretta e consideri la garanzia invalidata, scalandomi altri 400 euro. Sono in dubbio su come procedere da parecchio ormai. Voi cosa consigliate?
Ringrazio in anticipo chiunque voglia rispondermi
Ciao

[shagian]

Salve, sono nuovo del forum e scrivo qui perchè avrei bisogno di un consiglio spassionato.
Qualche tempo fa purtroppo mentre parlavo al telefono col mio nexus 5, collegato ad un caricabatterie auto cellular line, questo si è improvvisamente spento (la batteria era ad un livello di carica molto basso ma era appunto collegata al caricatore da 5 min). Ho provato tutte le procedure di recovery indicate da google ma niente. Mi sono rivolto alla casa e mi è stata proposta la sostituzione del dispositivo col solito meccanismo della caparra. A tal punto mi sono bloccato perchè, avendo usato un caricatore compatibile, ho il forte timore che google visionando il telefono individui un'alimentazione non corretta e consideri la garanzia invalidata, scalandomi altri 400 euro. Sono in dubbio su come procedere da parecchio ormai. Voi cosa consigliate?
Ringrazio in anticipo chiunque voglia rispondermi
Ciao

Ciao le ultime news dicono che google non richiede più la caparra quindi vai tranquillo

[Skynet2]

Salve, sono nuovo del forum e scrivo qui perchè avrei bisogno di un consiglio spassionato.
Qualche tempo fa purtroppo mentre parlavo al telefono col mio nexus 5, collegato ad un caricabatterie auto cellular line, questo si è improvvisamente spento (la batteria era ad un livello di carica molto basso ma era appunto collegata al caricatore da 5 min). Ho provato tutte le procedure di recovery indicate da google ma niente. Mi sono rivolto alla casa e mi è stata proposta la sostituzione del dispositivo col solito meccanismo della caparra. A tal punto mi sono bloccato perchè, avendo usato un caricatore compatibile, ho il forte timore che google visionando il telefono individui un'alimentazione non corretta e consideri la garanzia invalidata, scalandomi altri 400 euro. Sono in dubbio su come procedere da parecchio ormai. Voi cosa consigliate?
Ringrazio in anticipo chiunque voglia rispondermi
Ciao

Come già detto, sembra che Google non richieda più di far bloccare l'importo prima di procedere alla sostituzione.

Ma, se anche fosse, non sono degli estorsori. Se si accorgono di qualcosa (ne dubito) ti contattano proponendoti il da farsi, non ti scalano forzatamente altri soldi perché è una tua libertà decidere del tuo telefono. Al limite ti addebitano (quasi sicuro) le spese di spedizione di andata/ritorno, ma non possono obbligarti a comprarne un altro.

Comunque una telefonata all'assistenza è gratis

[mic0912]

Come già detto, sembra che Google non richieda più di far bloccare l'importo prima di procedere alla sostituzione.

Ma, se anche fosse, non sono degli estorsori. Se si accorgono di qualcosa (ne dubito) ti contattano proponendoti il da farsi, non ti scalano forzatamente altri soldi perché è una tua libertà decidere del tuo telefono. Al limite ti addebitano (quasi sicuro) le spese di spedizione di andata/ritorno, ma non possono obbligarti a comprarne un altro.

Comunque una telefonata all'assistenza è gratis

Se ho ben capito invierei il mio telefono e loro, a valle della ricezione, mi proporrebbero l'eventuale sostituzione? Perchè così mi trovo. Viceversa se mi inviano un dispositivo nuovo senza tutelarsi bloccandomi i soldi sulla carta e poi ravvisano nel telefono un guasto non coperto da garanzia come funzionerebbe? Mi avrebbero regalato un telefono?

[mic0912]

Tra l'altro secondo voi la probabilità che il guasto sia fuori garanzia è probabile? Scusate per le tante domande, purtroppo questo problema mi assilla da tempo e approfitto della vostra gentilezza

[om1]

Se ho ben capito invierei il mio telefono e loro, a valle della ricezione, mi proporrebbero l'eventuale sostituzione? Perchè così mi trovo. Viceversa se mi inviano un dispositivo nuovo senza tutelarsi bloccandomi i soldi sulla carta e poi ravvisano nel telefono un guasto non coperto da garanzia come funzionerebbe? Mi avrebbero regalato un telefono?

vedrai che in qualche modo ($$$$$$) la risolvono ...

[shagian]

Tra l'altro secondo voi la probabilità che il guasto sia fuori garanzia è probabile? Scusate per le tante domande, purtroppo questo problema mi assilla da tempo e approfitto della vostra gentilezza

Da quanto ho capito mandano il sostitutivo e all arrivo consegni il tuo al corriere