[INFO] Garanzia Nexus 5

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Originariamente inviato da BrokenEyes

Salve a tutti, il mio carica batteria ha deciso che per ricaricarmi il telefono vuole impiegare 3/4 ore. Quindi credo sia in dirittura di rottura, rimanendo infatti freddo durante la ricarica. Ho fatto diversi test e la ricarica lenta è colpa dell'alimentatore. Sono ancora sotto garanzia, ma google copre anche l'alimentatore? Se si, la procedura per la sostituzione è simile a quella del telefono? Grazie a tutti della disponibilità

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Il mio caricabatteria fischiava, mi è bastato informare l'assistenza e mi hanno rimborsato 20 € dicendomi "ricomprati il caricatore, noi non li sostituiamo". ;)

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Originariamente inviato da Timmy

Il mio caricabatteria fischiava, mi è bastato informare l'assistenza e mi hanno rimborsato 20 € dicendomi "ricomprati il caricatore, noi non li sostituiamo". ;)

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Esatto, anche il mio fa un sibilo. Per iniziare la procedura, devo chiamare il numero verde, giusto? Grazie di tutto

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Originariamente inviato da BrokenEyes

Esatto, anche il mio fa un sibilo. Per iniziare la procedura, devo chiamare il numero verde, giusto? Grazie di tutto

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Si esatto, qui trovi altre informazioni: https://support.google.com/store/answer/6178715?rd=1

Ho chiamato poi abbiamo continuato via email.
Tempo 1 settimana e mezza e mi hanno riaccreditato i soldi sulla carta, naturalmente io avevo acquistato da G-Play il telefono. :)
Facci sapere come è andata ;)

Ciao! Sto per mandare il cellulare in assistenza tramite LG (garanzia Europa), ma ho letto di utenti scontenti per i tempi troppo lunghi. Da chi ha esperienze dirette con LG vorrei sapere quanto tempo avete aspettato per riavere il vostro cellulare, se effettivamente è stato riparato o sostituito.

Per completezza vi elenco i problemi che ho, in ordine di gravità (quasi tutti sono stati già riscontrati da altri):

-Tragico difetto del tasto d'accensione che non permette l'avvio (e causa lo spegnimento nelle rare volte in cui si riesce ad avviare).

-Probabile difetto nella porta micro-USB che causa un malfunzionamento nella ricarica (problema noto, parzialmente risolto comprando un cavo più spesso e stabile rispetto a quello originale).

-Probabile difetto del caricabatteria che emette un suono piuttosto evidente quando collegato alla corrente.

-Probabile difetto all’output jack che causa, talvolta, delle interferenze nell'ascolto della musica.

-Difetto nella fotocamera frontale che causa una cattiva rappresentazione dei colori (che appaiono molto pallidi).

-Presenza di piccole crepe sul bordo lucido laterale (problema noto), nei pressi del tasto volume, dell'uscita jack e del carrello SIM (quest'ultima molto pericolosa perché insidia la stabilità del carrello stesso). Come è facile dedurre, le crepe non sono dovute a traumi (altrimenti i danni sarebbero localizzati e ben più grossi), ma alle caratteristiche intrinseche del materiale.

-Caduta di pezzi del logo posteriore. Anche questo è un problema noto.

-Durata della batteria inferiore rispetto a quella di altri modelli uguali.


Alla luce di questi difetti, credete che verrà solo riparato o del tutto sostituito?

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Originariamente inviato da Magic4got10

Ciao! Sto per mandare il cellulare in assistenza tramite LG (garanzia Europa), ma ho letto di utenti scontenti per i tempi troppo lunghi. Da chi ha esperienze dirette con LG vorrei sapere quanto tempo avete aspettato per riavere il vostro cellulare, se effettivamente è stato riparato o sostituito.

Per completezza vi elenco i problemi che ho, in ordine di gravità (quasi tutti sono stati già riscontrati da altri):

-Tragico difetto del tasto d'accensione che non permette l'avvio (e causa lo spegnimento nelle rare volte in cui si riesce ad avviare).

-Probabile difetto nella porta micro-USB che causa un malfunzionamento nella ricarica (problema noto, parzialmente risolto comprando un cavo più spesso e stabile rispetto a quello originale).

-Probabile difetto del caricabatteria che emette un suono piuttosto evidente quando collegato alla corrente.

-Probabile difetto all’output jack che causa, talvolta, delle interferenze nell'ascolto della musica.

-Difetto nella fotocamera frontale che causa una cattiva rappresentazione dei colori (che appaiono molto pallidi).

-Presenza di piccole crepe sul bordo lucido laterale (problema noto), nei pressi del tasto volume, dell'uscita jack e del carrello SIM (quest'ultima molto pericolosa perché insidia la stabilità del carrello stesso). Come è facile dedurre, le crepe non sono dovute a traumi (altrimenti i danni sarebbero localizzati e ben più grossi), ma alle caratteristiche intrinseche del materiale.

-Caduta di pezzi del logo posteriore. Anche questo è un problema noto.

-Durata della batteria inferiore rispetto a quella di altri modelli uguali.


Alla luce di questi difetti, credete che verrà solo riparato o del tutto sostituito?

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in bocca al lupo xchè LG con garanzia Europa è molto lungaaaaa e poi penso che ti venga riparato calcola che i problemi delle crepe,del logo è la batteria nn ti verranno riconosciuti in garanzia già provato da un mio amico x loro è normale usura

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Originariamente inviato da handycrazy

in bocca al lupo xchè LG con garanzia Europa è molto lungaaaaa e poi penso che ti venga riparato calcola che i problemi delle crepe,del logo è la batteria nn ti verranno riconosciuti in garanzia già provato da un mio amico x loro è normale usura

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Ti ricordi quanto tempo è stato senza cellulare il tuo amico? In giorni

[quote name="Magic4got10" post=6781495]Ciao! Sto per mandare il cellulare in assistenza tramite LG (garanzia Europa), ma ho letto di utenti scontenti per i tempi troppo lunghi. Da chi ha esperienze dirette con LG vorrei sapere quanto tempo avete aspettato per riavere il vostro cellulare, se effettivamente è stato riparato o sostituito.

Per completezza vi elenco i problemi che ho, in ordine di gravità (quasi tutti sono stati già riscontrati da altri):

-Tragico difetto del tasto d'accensione che non permette l'avvio (e causa lo spegnimento nelle rare volte in cui si riesce ad avviare).

-Probabile difetto nella porta micro-USB che causa un malfunzionamento nella ricarica (problema noto, parzialmente risolto comprando un cavo più spesso e stabile rispetto a quello originale).

-Probabile difetto del caricabatteria che emette un suono piuttosto evidente quando collegato alla corrente.

-Probabile difetto all’output jack che causa, talvolta, delle interferenze nell'ascolto della musica.

-Difetto nella fotocamera frontale che causa una cattiva rappresentazione dei colori (che appaiono molto pallidi).

-Presenza di piccole crepe sul bordo lucido laterale (problema noto), nei pressi del tasto volume, dell'uscita jack e del carrello SIM (quest'ultima molto pericolosa perché insidia la stabilità del carrello stesso). Come è facile dedurre, le crepe non sono dovute a traumi (altrimenti i danni sarebbero localizzati e ben più grossi), ma alle caratteristiche intrinseche del materiale.

-Caduta di pezzi del logo posteriore. Anche questo è un problema noto.

-Durata della batteria inferiore rispetto a quella di altri modelli uguali.


Alla luce di questi difetti, credete che verrà solo riparato o del tutto sostituito?[/QUOTE]

Ho avuto anch'io buona particolare dei problemi da te riscontrati. Per quello che ne so, è Google che ti sostituisce il telefono, quando hai tutti i requisiti adatti (telefono comprato dal Play Store, garanzia, danno non causato da te, etc.). Pertanto, se hai comprato il telefono dal Play Store te lo cambiano, chiama Google. In caso contrario devi rivolgerti al LG e il telefono con ti viene sostituito, ma riparato con eventuale preventivo a tue spese (credo che ti passeranno in garanzia solo il tasto e la fotocamera). Per i tempi, con la garanzia LG passa almeno un mese, ne sono certa perché mi è stato detto da un centro assistenza.

Io ho comprato il Nexus dal Play Store, è diventato inutilizzabile per il problema del tasto accensione, ma non passava in garanzia Google perché montava una custom rom, così mi sono rivolta ad LG. Alla fine, un po' per il costo elevato che mi aspettavo per tutte le riparazioni del caso, ma soprattutto per i tempi biblici di attesa, mi sono rivolta ad un privato della mia zona. Mi ha riparato il tasto power (è un problema di saldature interne) con 25 euro e in mezza giornata. Per il caricabatterie mi sono rivolta a Google, sto aspettando il rimborso dei soldi sulla carta. Le lettere del logo staccate e le crepe nella scocca, a malincuore, le tengo (Non passano in garanzia perché "normale usura").
È prassi che la batteria, dopo alcuni mesi, cominci a perdere colpi: normale usura anche quella (almeno su questo hanno ragione).

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da AlessandraSPlus

[quote name="Magic4got10" post=6781495]Ciao! Sto per mandare il cellulare in assistenza tramite LG (garanzia Europa), ma ho letto di utenti scontenti per i tempi troppo lunghi. Da chi ha esperienze dirette con LG vorrei sapere quanto tempo avete aspettato per riavere il vostro cellulare, se effettivamente è stato riparato o sostituito.

Per completezza vi elenco i problemi che ho, in ordine di gravità (quasi tutti sono stati già riscontrati da altri):

-Tragico difetto del tasto d'accensione che non permette l'avvio (e causa lo spegnimento nelle rare volte in cui si riesce ad avviare).

-Probabile difetto nella porta micro-USB che causa un malfunzionamento nella ricarica (problema noto, parzialmente risolto comprando un cavo più spesso e stabile rispetto a quello originale).

-Probabile difetto del caricabatteria che emette un suono piuttosto evidente quando collegato alla corrente.

-Probabile difetto all’output jack che causa, talvolta, delle interferenze nell'ascolto della musica.

-Difetto nella fotocamera frontale che causa una cattiva rappresentazione dei colori (che appaiono molto pallidi).

-Presenza di piccole crepe sul bordo lucido laterale (problema noto), nei pressi del tasto volume, dell'uscita jack e del carrello SIM (quest'ultima molto pericolosa perché insidia la stabilità del carrello stesso). Come è facile dedurre, le crepe non sono dovute a traumi (altrimenti i danni sarebbero localizzati e ben più grossi), ma alle caratteristiche intrinseche del materiale.

-Caduta di pezzi del logo posteriore. Anche questo è un problema noto.

-Durata della batteria inferiore rispetto a quella di altri modelli uguali.


Alla luce di questi difetti, credete che verrà solo riparato o del tutto sostituito?

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Ho avuto anch'io buona particolare dei problemi da te riscontrati. Per quello che ne so, è Google che ti sostituisce il telefono, quando hai tutti i requisiti adatti (telefono comprato dal Play Store, garanzia, danno non causato da te, etc.). Pertanto, se hai comprato il telefono dal Play Store te lo cambiano, chiama Google. In caso contrario devi rivolgerti al LG e il telefono con ti viene sostituito, ma riparato con eventuale preventivo a tue spese (credo che ti passeranno in garanzia solo il tasto e la fotocamera). Per i tempi, con la garanzia LG passa almeno un mese, ne sono certa perché mi è stato detto da un centro assistenza.

Io ho comprato il Nexus dal Play Store, è diventato inutilizzabile per il problema del tasto accensione, ma non passava in garanzia Google perché montava una custom rom, così mi sono rivolta ad LG. Alla fine, un po' per il costo elevato che mi aspettavo per tutte le riparazioni del caso, ma soprattutto per i tempi biblici di attesa, mi sono rivolta ad un privato della mia zona. Mi ha riparato il tasto power (è un problema di saldature interne) con 25 euro e in mezza giornata. Per il caricabatterie mi sono rivolta a Google, sto aspettando il rimborso dei soldi sulla carta. Le lettere del logo staccate e le crepe nella scocca, a malincuore, le tengo, anche se è chiaro che siano dovute al materiale e non a danni fisici causati da me (Non passano in garanzia perché "normale usura").
È prassi che la batteria dopo alcuni mesi cominci a perdere colpi: normale usura anche quella (almeno su questo hannno ragione).


Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App[/QUOTE]


Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da AlessandraSPlus

Ho avuto anch'io buona particolare dei problemi da te riscontrati. Per quello che ne so, è Google che ti sostituisce il telefono, quando hai tutti i requisiti adatti (telefono comprato dal Play Store, garanzia, danno non causato da te, etc.). Pertanto, se hai comprato il telefono dal Play Store te lo cambiano, chiama Google. In caso contrario devi rivolgerti al LG e il telefono con ti viene sostituito, ma riparato con eventuale preventivo a tue spese (credo che ti passeranno in garanzia solo il tasto e la fotocamera). Per i tempi, con la garanzia LG passa almeno un mese, ne sono certa perché mi è stato detto da un centro assistenza.

Io ho comprato il Nexus dal Play Store, è diventato inutilizzabile per il problema del tasto accensione, ma non passava in garanzia Google perché montava una custom rom, così mi sono rivolta ad LG. Alla fine, un po' per il costo elevato che mi aspettavo per tutte le riparazioni del caso, ma soprattutto per i tempi biblici di attesa, mi sono rivolta ad un privato della mia zona. Mi ha riparato il tasto power (è un problema di saldature interne) con 25 euro e in mezza giornata. Per il caricabatterie mi sono rivolta a Google, sto aspettando il rimborso dei soldi sulla carta. Le lettere del logo staccate e le crepe nella scocca, a malincuore, le tengo, anche se è chiaro che siano dovute al materiale e non a danni fisici causati da me (Non passano in garanzia perché "normale usura").
È prassi che la batteria dopo alcuni mesi cominci a perdere colpi: normale usura anche quella (almeno su questo hannno ragione).


Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App[/QUOTE]


Grazie per la tua risposta. Tutti i problemi che ho elencato li ho da un bel po' e li avevo più o meno accettati senza fare tantissime storie, a eccezione del primo che lo rende ormai inutilizzabile.
Speravo che LG li sostituisse perché in realtà non credo che il cellulare avrà vita lunga oramai.
Mi dispiace molto perché ultimamente Android sta diventando anche un buon sistema, a differenza del passato (mie considerazioni). Ma il Nexus è stato fatto davvero in maniera indecente. E pensare che è diffusissimo nonostante non abbia avuto praticamente nessuna campagna pubblicitaria.

Se mi rivolgessi invece al negozio da cui l'ho acquistato, ci sarebbero possibilità che magari me ne mandino uno nuovo? Il negozio in questione è Gli Stockisti.

No... Nuovo anzi Rigenerato lo puoi avere solo se lo prendi da google Play Store.Il resto dei negozi te lo riparano mandandolo al centro assitenza

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Originariamente inviato da handycrazy

No... Nuovo anzi Rigenerato lo puoi avere solo se lo prendi da google Play Store.Il resto dei negozi te lo riparano mandandolo al centro assitenza

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Ho capito. Si sa per caso se è vera la storia che LG impiega tempi biblici nella riparazione? Mi consigliereste di rivolgermi a un riparatore privato piuttosto che a LG?

Qualcuno ha avuto esperienze con l'assistenza LG? come richiedo un intervento in garanzia?
Sul sito LG non ho visto l'elenco dei veri centri d'assistenza ma solo di negozi.

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Originariamente inviato da adam83

Qualcuno ha avuto esperienze con l'assistenza LG? come richiedo un intervento in garanzia?
Sul sito LG non ho visto l'elenco dei veri centri d'assistenza ma solo di negozi.

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Presente. Devi chiamare LG ad un numero (a pagamento) che trovi sul loro sito, indicato come contatto per le riparazioni smartphone. Ti indicheranno loro dove portare lo smartphone, a seconda che nella tua zona sia presente un centro assistenza o un punto di raccolta.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da AlessandraSPlus

Presente. Devi chiamare LG ad un numero (a pagamento) che trovi sul loro sito, indicato come contatto per le riparazioni smartphone. Ti indicheranno loro dove portare lo smartphone, a seconda che nella tua zona sia presente un centro assistenza o un punto di raccolta.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Quali sono stati i tempi d'attesa nel tuo caso?

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Originariamente inviato da Magic4got10

[quote name="AlessandraSPlus" post=6782916]Presente. Devi chiamare LG ad un numero (a pagamento) che trovi sul loro sito, indicato come contatto per le riparazioni smartphone. Ti indicheranno loro dove portare lo smartphone, a seconda che nella tua zona sia presente un centro assistenza o un punto di raccolta.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Quali sono stati i tempi d'attesa nel tuo caso?[/QUOTE]

Avrebbero dovuto aggirarsi intorno ai 30 giorni, stando a quello che mi era stato detto al punto raccolta, pertanto ho preferito rivolgermi ad un privato con tempi di attesa pari ad... un pomeriggio. xD
Comunque influisce molto il fatto di avere vicino un centro assistenza o punto raccolta. Nel mio caso si trattava di un punto raccolta e i tempi sarebbero stati lunghi perché le fasi sarebbero state, in sequenza, (abito in Sicilia) consegna al punto di raccolta-spedizione a Palermo-verifica-spedizione a Milano-riparazione-spedizione a Palermo-punto di raccolta.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da AlessandraSPlus

Quali sono stati i tempi d'attesa nel tuo caso?

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Avrebbero dovuto aggirarsi intorno ai 30 giorni, stando a quello che mi era stato detto al punto raccolta, pertanto ho preferito rivolgermi ad un privato con tempi di attesa pari ad... un pomeriggio. xD
Comunque influisce molto il fatto di avere vicino un centro assistenza o punto raccolta. Nel mio caso si trattava di un punto raccolta e i tempi sarebbero stati lunghi perché le fasi sarebbero state, in sequenza, (abito in Sicilia) consegna al punto di raccolta-spedizione a Palermo-verifica-spedizione a Milano-riparazione-spedizione a Palermo-punto di raccolta.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App[/QUOTE]
Ah ok grazie!

Qualcun altro ha avuto esperienza diretta con l'assistenza ufficiale invece? Magari qualcuno che abita a Roma

Per pura informazione racconto la mia storia con il centro assistenza: ho un problema al caricatore, che è difettato e non carica più bene. Ho chiamato il numero verde e con molto cortesia, provvederanno al rimborso di 20 euro, dato che la garanzia non prevede la sostituzione del caricatore. Aspetto aggiornamenti e farò sapere come andrà a finire la vicenda. Fin ora tutto molto semplice, speriamo bene rotfl

EDIT: Il telefono l'ho acquistato su google play italia

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Originariamente inviato da BrokenEyes

Per pura informazione racconto la mia storia con il centro assistenza: ho un problema al caricatore, che è difettato e non carica più bene. Ho chiamato il numero verde e con molto cortesia, provvederanno al rimborso di 20 euro, dato che la garanzia non prevede la sostituzione del caricatore. Aspetto aggiornamenti e farò sapere come andrà a finire la vicenda. Fin ora tutto molto semplice, speriamo bene rotfl

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Ovviamente questo con Google, vero?

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Originariamente inviato da Magic4got10

Ovviamente questo con Google, vero?

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si, il telefono l'ho acquistato su google play italia

Porto la mia esperienza con l'assistenza google. 4 giorni fa mi si è cotto (penso) il modulo wifi del mio nexus 5, dico penso perché è sicuramente un problema hardware dato che piallando più di una volta il terminale (comprese prove fatte con varie versioni di android) si freezava ogni volta che usavo la rete wifi e mi toccava fare un reboot con il tasto power. Mai caduto, giusto qualche segno di usura come penso sia normale.

Premessa: il nexus è stato acquistato usato in rete a gennaio, quindi non ero io il primo proprietario. Preso dallo sconforto ero già convinto di impiegare una settimana tra scartoffie e contatti con il venditore. In realtà ho voluto fare una prova sperando di risparmiare tempo e mi è bastato chiamare il numero verde di google, spiegare al tecnico il problema e la questione cambio di proprietà e fornendo i miei dati compreso imei del terminale ed il nome e cognome del vecchio proprietario dopo un ora ero ufficialmente in possesso del nexus e con pratica di rma avviata.
Oggi ho ricevuto il sostitutivo ricondizionato (esteticamente come nuovo) e con mia sorpresa si sono sbagliati inviandomene uno da 32gb invece che da 16. Lunedì provvedo a consegnare ad ups quello mal funzionante. Direi di ritenermi parecchio soddisfatto dal servizio che offrono :)

Avere il doppio della memoria e una bella cosa..ma Fossi in te gli segnalerei questo errore per non avere problemi con una futura garanzia; visto che così a loro risulta che hai un telefono diverso da quello che hai comprato e quindi potrebbero farti storie. Se invece sono indicati 32 GB anche nella mail dell'acquisto sostitutivo, tienitelo così :D
Ovviamente se devi contattarli aspetta che il tuo vecchio telefono sia arrivato a destinazione per non accavallare le varie procedure di sostituzione.

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Originariamente inviato da xehon91

Avere il doppio della memoria e una bella cosa..ma Fossi in te gli segnalerei questo errore per non avere problemi con una futura garanzia; visto che così a loro risulta che hai un telefono diverso da quello che hai comprato e quindi potrebbero farti storie. Se invece sono indicati 32 GB anche nella mail dell'acquisto sostitutivo, tienitelo così :D
Ovviamente se devi contattarli aspetta che il tuo vecchio telefono sia arrivato a destinazione per non accavallare le varie procedure di sostituzione.

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Li ho contattati stamattina prima di leggere il tuo messaggio :) fornendo l'imei del nuovo nexus mi ha confermato che è intestato al mio account e mi ha ringraziato per l'onestà, mi han spedito un 32 come cortesia (probabilmente non avevano un 16 bianco e per non farmi aspettare han proceduto in questo modo) beh che dire grazie google :)

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Originariamente inviato da RedNocte

Porto la mia esperienza con l'assistenza google. 4 giorni fa mi si è cotto (penso) il modulo wifi del mio nexus 5, dico penso perché è sicuramente un problema hardware dato che piallando più di una volta il terminale (comprese prove fatte con varie versioni di android) si freezava ogni volta che usavo la rete wifi e mi toccava fare un reboot con il tasto power. Mai caduto, giusto qualche segno di usura come penso sia normale.

Premessa: il nexus è stato acquistato usato in rete a gennaio, quindi non ero io il primo proprietario. Preso dallo sconforto ero già convinto di impiegare una settimana tra scartoffie e contatti con il venditore. In realtà ho voluto fare una prova sperando di risparmiare tempo e mi è bastato chiamare il numero verde di google, spiegare al tecnico il problema e la questione cambio di proprietà e fornendo i miei dati compreso imei del terminale ed il nome e cognome del vecchio proprietario dopo un ora ero ufficialmente in possesso del nexus e con pratica di rma avviata.
Oggi ho ricevuto il sostitutivo ricondizionato (esteticamente come nuovo) e con mia sorpresa si sono sbagliati inviandomene uno da 32gb invece che da 16. Lunedì provvedo a consegnare ad ups quello mal funzionante. Direi di ritenermi parecchio soddisfatto dal servizio che offrono :)

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e non ti hanno addebbitato nulla sulla carta di credito? cioè tu potresti mandargli anche un mattone adesso?


poi, un'altra domanda, il precedente proprietario aveva portato il mio cellulare in un'assistenza privata per il problema del tastino in pratica e l'hanno aperto e della cover di dietro ora ci sono 3 agganci che sono rotti quindi non si chiude perfettamente (si chiude pero' eh..) .. secondo voi mi conviene rischiare a mandarlo in assistenza google (sempre per il problema del tastino che alla fine a quest'assistenza dove l'ha portato non hanno fatto nulla)?

da quanto ho capito loro mi dovrebbero mandare un telefono ricondizionato..e se quando gli arriva il mio non mi vogliono validare la garanzia perchè ci sono quei 3 gancetti rotti? che succede?

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Originariamente inviato da Angel2k6

e non ti hanno addebbitato nulla sulla carta di credito? cioè tu potresti mandargli anche un mattone adesso?

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Non mi hanno addebitato nulla sulla carta e non avrebbero nemmeno potuto perché quando ho usato il loro link per ordinare il ricondizionato avevo meno di 349€ disponibili.
Detto questo ho già pronto il pacco con il nexus difettoso da consegnare ad ups lunedì... Mandargli un mattone? Ma anche no, approfittare di un sistema di garanzia funzionante e di maniche larghe mi pare una cosa masochista e non una furbata :) anche perchè mi han confermato che il ricondizionato gode da quando l'ho ordinato di altri 2 anni di garanzia e ci terrei a non perderli.

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Originariamente inviato da RedNocte

Non mi hanno addebitato nulla sulla carta e non avrebbero nemmeno potuto perché quando ho usato il loro link per ordinare il ricondizionato avevo meno di 349€ disponibili.
Detto questo ho già pronto il pacco con il nexus difettoso da consegnare ad ups lunedì... Mandargli un mattone? Ma anche no, approfittare di un sistema di garanzia funzionante e di maniche larghe mi pare una cosa masochista e non una furbata :) anche perchè mi han confermato che il ricondizionato gode da quando l'ho ordinato di altri 2 anni di garanzia e ci terrei a non perderli.

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ma no, assolutamente, non lo farei mai neanche io.. in pratica hanno adottato la stessa politica di amazon con i kindle.. e anche lì mi pongo la stessa domanda (per pura curiosità, non lo farei mai..anche perchè non rischierei una denuncia per 300 euro di telefono) .. che succede se non si restituisce il telefono? (era questo il senso della domanda, non che davvero posso pensare che tu possa madargli un mattone :P )

E cosa succede se il telefono una volta arrivato da loro dicono che effettivamente non puo' essere applicata la garanzia? Ti fanno restituire il telefono che ti hanno mandato in sostituzione e ti rimandano il tuo? e cosa pagheresti in pratica? non si sa nulla di tutto questo?

Quando fornisci il numero di carta, loro controllano che quest'ultima sia attiva e valida (cosa che prima facevano col congelamento dei soldi ma ora non più ). Dietro una carta di credito prepagata o non , c'è sempre una persona fisica su cui rivalersi in caso di problemi (leggi recupero crediti). Non credo che una società miliardaria come google si perda in questi giochetti ;)
Credo che che questo discorso valga sia per il danno inesistente, sia per la mancata restituzione.

Ok e come si potranno comportare nel caso il prodotto non possa passare in garanzia?

Quando congelavano i soldi, li trattenevano del tutto se il dispositivo non aveva in realtà nessun problema comunicandolo al proprietario. Se non erro era successo a qualcuno del forum

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Originariamente inviato da xehon91

Quando congelavano i soldi, li trattenevano del tutto se il dispositivo non aveva in realtà nessun problema comunicandolo al proprietario. Se non erro era successo a qualcuno del forum

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Ma adesso non congelano più i soldi.. E poi cos'é successo? Cioè si tengono 399 euro.. E poi? È come se avessi comprato un cellulare ricondizionato a 800 euro? Cioè non si trattengono solo una parte o ti rispediscono il cell senza sistemarlo o bho dopo aver contattato il proprietario?

In caso di bootloader sbloccato e costum ROM installata si può farlo rientrare in garanzia flashando la factory image e ribloccando il bootloader?

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Originariamente inviato da NexusRosso

In caso di bootloader sbloccato e costum ROM installata si può farlo rientrare in garanzia flashando la factory image e ribloccando il bootloader?

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Fai la procedura completa da xda con lo script finale da flashare per sicurezza..

Da quanto ho letto ad un utente hanno mandato un email prima di far partire la rma dicendogli che avrebbe dovuto togliere il root bloccare il bootloader..

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Originariamente inviato da Angel2k6

Fai la procedura completa da xda con lo script finale da flashare per sicurezza..

Da quanto ho letto ad un utente hanno mandato un email prima di far partire la rma dicendogli che avrebbe dovuto togliere il root bloccare il bootloader..

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Scusa potresti mettere il link di XDA? Quindi accettano anche telefoni con costum ROM installate?

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Originariamente inviato da NexusRosso

Scusa potresti mettere il link di XDA? Quindi accettano anche telefoni con costum ROM installate?

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Scrivi su Google: factory image nexus 5 xda e trovi la discussione :)

E no, non credo da quello che ti ho detto prima che accettino rom custom :)

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Originariamente inviato da Angel2k6

Ma adesso non congelano più i soldi.. E poi cos'é successo? Cioè si tengono 399 euro.. E poi? È come se avessi comprato un cellulare ricondizionato a 800 euro? Cioè non si trattengono solo una parte o ti rispediscono il cell senza sistemarlo o bho dopo aver contattato il proprietario?

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Sinceramente non si come risponderti. Fai prima a chiamare google e con 5 minuti hai tutte le informazioni possibili.

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Originariamente inviato da NexusRosso

In caso di bootloader sbloccato e costum ROM installata si può farlo rientrare in garanzia flashando la factory image e ribloccando il bootloader?

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Basta riflashare la factory image e poi ribloccare il BL

tralasciando che l'operatrice di google mi è sembrata parecchio antipatica, ho chiamato per il rimborso per il caricabatterie ormai non funzionante e il cambio del nexus causa tastierino di accensione che a volte si incanta e blocca il telefono. Ho due domande:
1) il rimborso per il caricabatterie deve essere speso entro un tot di tempo o no?
2) questi telefono ricondizionati sono di buon livello?ovviamente non dico che ti danno telefono "rotti" ma magari con batteria usurata ecc

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Originariamente inviato da ReValeX

tralasciando che l'operatrice di google mi è sembrata parecchio antipatica, ho chiamato per il rimborso per il caricabatterie ormai non funzionante e il cambio del nexus causa tastierino di accensione che a volte si incanta e blocca il telefono. Ho due domande:
1) il rimborso per il caricabatterie deve essere speso entro un tot di tempo o no?
2) questi telefono ricondizionati sono di buon livello?ovviamente non dico che ti danno telefono "rotti" ma magari con batteria usurata ecc

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Rispondo alla seconda domanda: come nuovi! Dico solo questo! In tutto e per tutto.

Ciao ragazzi,
Sfortunatamente l'altro giorno mi è caduto il nexs 5 nel lavandino. Ci è stato meno di 2 secondi e il cellulare funziona perfettamente eccezion fatta per il touchscreen. VOlevo quindi alcune informazioni: dove sono posizionate queste famose cartine che cambiano colore a contatto con l'acqua?visto il breve periodo di contatto magari non hanno segnato nulla. E poi un 'altra cosa: se provo a mandarlo in garanzia e me lo rifiutano come funziona?bisogna per forza pagare quello nuovo o si può scegliere di riavere indietro quello vecchio non pagando nulla?

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Originariamente inviato da marsigiu

Ciao ragazzi,
Sfortunatamente l'altro giorno mi è caduto il nexs 5 nel lavandino. Ci è stato meno di 2 secondi e il cellulare funziona perfettamente eccezion fatta per il touchscreen. VOlevo quindi alcune informazioni: dove sono posizionate queste famose cartine che cambiano colore a contatto con l'acqua?visto il breve periodo di contatto magari non hanno segnato nulla. E poi un 'altra cosa: se provo a mandarlo in garanzia e me lo rifiutano come funziona?bisogna per forza pagare quello nuovo o si può scegliere di riavere indietro quello vecchio non pagando nulla?

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Stessa domanda che ho fatto io.. Se chiami Google per chiedere poi scrivi qui il riscontro.. Comunque probabilmente dentro si vedrà se c'è stata acqua.. Se il touch non funziona significa che è arrivata l acqua ai contatti/chip del touch,quibdi sulla main board..

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Originariamente inviato da ReValeX

2) questi telefono ricondizionati sono di buon livello?ovviamente non dico che ti danno telefono "rotti" ma magari con batteria usurata ecc

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il bianco che mi è arrivato è esteticamente perfetto, per quanto riguarda la batteria ho deciso di rimanere qualche giorno completamente stock e non so se sia complice anche il sistema 5.1 ma dura decisamente di più che quello che ho rimandato indietro che montava la cataclysm 5.0.1 + code blue con voltaggi diminuiti. son convinto quindi che la batteria sia nuova :) unica pecca è lo schermo che è una delle versioni che tende più al giallino ma lo notavo solamente mettendolo a confronto con l'altro che tendeva di più al bianco, comunque è una cosa da nulla che risolverò quando cambierò kernel.

Ciao a tutti, qualche tempo fa ho acquistato un nexus 5 32gb con schermo rotto.
Era stato acquistato dal play store italiano a novembre 2013. Dovrebbe essere ancora in garanzia.
Ora sto avendo problemi:
il guscio si sta rompendo come se fosse ossidato,
durante la carica sul touchscreen risultano diversi tocchi del tutto casuali.
Stavo pensando di mandarlo in garanzia.
Ora, dato che non ho la fattura ma solo la conferma dell'ordine, come mi devo comportare? Devo chiamare il nr verde e dire che mi è stato regalato ed avviare le procedure per il cambio di proprietario, vero?

Per il fatto che sia stato riparato da un centro assistenza non autorizzato potrei avere problemi?
Ho fatto sostituire lo schermo e la batteria ed in teoria dovrebbero essere originali... Ma nel caso non lo fossero?

Come si comporta google in questi casi? Se non passasse in garanzia, mi faranno pagare qualcosa?

Poi una curiosità... Il mio è nero... Se dovessero sostituirmelo con uno rigenerato, posso scegliere il colore?

Ciao

EDIT:
da quanto ho letto le crepe nel case del nexus sono abbastanza comuni... e non passano in garanzia.
Il caricabatteria originale non mi è stato fornito dal venditore. E' un problema per la garanzia?
Ho avuto anche problemi con il connettore USB. si deve essere allentato e con alcuni caricabatterie avevo problemi di falsi contatti e quindi non caricava il cell.

Cosa mi conviene segnalare come difetto? Il display oppure il connettore USB?


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