[INFO] Garanzia Nexus 5

[Royal]

Ciao a tutti, qualche tempo fa ho acquistato un nexus 5 32gb con schermo rotto.
Era stato acquistato dal play store italiano a novembre 2013. Dovrebbe essere ancora in garanzia.
Ora sto avendo problemi:
il guscio si sta rompendo come se fosse ossidato,
durante la carica sul touchscreen risultano diversi tocchi del tutto casuali.
Stavo pensando di mandarlo in garanzia.
Ora, dato che non ho la fattura ma solo la conferma dell'ordine, come mi devo comportare? Devo chiamare il nr verde e dire che mi è stato regalato ed avviare le procedure per il cambio di proprietario, vero?

Per il fatto che sia stato riparato da un centro assistenza non autorizzato potrei avere problemi?
Ho fatto sostituire lo schermo e la batteria ed in teoria dovrebbero essere originali... Ma nel caso non lo fossero?

Come si comporta google in questi casi? Se non passasse in garanzia, mi faranno pagare qualcosa?

Poi una curiosità... Il mio è nero... Se dovessero sostituirmelo con uno rigenerato, posso scegliere il colore?

Ciao

EDIT:
da quanto ho letto le crepe nel case del nexus sono abbastanza comuni... e non passano in garanzia.
Il caricabatteria originale non mi è stato fornito dal venditore. E' un problema per la garanzia?
Ho avuto anche problemi con il connettore USB. si deve essere allentato e con alcuni caricabatterie avevo problemi di falsi contatti e quindi non caricava il cell.

Cosa mi conviene segnalare come difetto? Il display oppure il connettore USB?


Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

Hai perso la garanzia dal momento in cui l'hai fatto riparare da un centro non autorizzato. Vista l'entità del problema (scocca+schermo) ripararlo non conviene, a mio avviso.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

[cobra82]

Quindi, se avviassi la procedura per la riparazione, cosa succederebbe? Mi farebbero pagare il Nexus sostitutivo?

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

[Royal]

Non ho esperienza in merito, presumo ti farebbero pagare a caro prezzo la riparazione. Considerando quanto costa uno schermo originale+scocca+costi di riparazione... Io ti consiglio di lasciar perdere e di tenertelo così. Al massimo lo rivendi come difettoso guadagnandoci qualcosa, e ti prendi un tel nuovo.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

[cobra82]

Il discorso di inviare il cell in controllo e solo successivamente, se idoneo, ricevere il telefono sostitutivo? Leggevo nelle 52 pagine precedenti qualche utente che aveva chiesto ed ottenuto questa possibilità per evitare, quando avveniva, la preautorizzazione dei 350€ che tu sappia è valido ancora? Scusa se insisto... Ma mi dispiace buttarlo... Alla fine ho problemi col display solo durante la carica... Piccolo OT: quanto vale un 32GB in queste condizioni?

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

[alex71184]

Il discorso di inviare il cell in controllo e solo successivamente, se idoneo, ricevere il telefono sostitutivo? Leggevo nelle 52 pagine precedenti qualche utente che aveva chiesto ed ottenuto questa possibilità per evitare, quando avveniva, la preautorizzazione dei 350€ che tu sappia è valido ancora? Scusa se insisto... Ma mi dispiace buttarlo... Alla fine ho problemi col display solo durante la carica... Piccolo OT: quanto vale un 32GB in queste condizioni?

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

Se il problema e che sotto carica sballa il touch! E normale, se usi carica batteria non suo! Il mio al lavoro con un caricabatterie universale sballa il touch anche lui! Invece con il suo originale! Oppure con il carica wireless, o collegando al PC questo non succede, con altri caricabatteria universali succede,
Stesso difetto sul moto g in mio possesso(fatto sostituire per questo difetto) ma tornato con quello nuovo uguale, cambiato alimentatore (originale Samsung) non succede più! Fai delle prove ad attaccare solo il cavo al PC e vedi se ti impazzisce
Cmq sostituzione frame+display sei in torna alle 150€ e credo che ci vale tutto la riparazione

[ReValeX]

Avevo parlato al telefono con un operatore google per il cambio del nexus causa difetto tasto accensione. Ho risposto all'email che mi inviarono ma sono giorni che non mi rispondono..... Dovrei richiamarli? Ps non mi aspettavo questo servizio inefficiente.

[xehon91]

Avevo parlato al telefono con un operatore google per il cambio del nexus causa difetto tasto accensione. Ho risposto all'email che mi inviarono ma sono giorni che non mi rispondono..... Dovrei richiamarli? Ps non mi aspettavo questo servizio inefficiente.

Messaggio spostato nella discussione apposita

[clovislosmith]

Giusto per informarvi: ai nexus sostitutivi con garanzia Google vengono sostituite le batterie, qualunque sia lo stato di quest'ultime. Lo scrisse tempo fa un utente, che trovai girovagando su internet proprio alla ricerca di questo tipo di informazione. Ovviamente anche per esperienza personale posso assicurarvi che vengono cambiate.

[gian569]

ciao ragazzi, io ho il problema del tasto d'accensione 'sticky', ultimamente è peggiorato e io avevo gia provato ad aprirlo per pulirlo e soffiarlo prima, convinto che la garanzia fosse limitata a un anno...ma ora ho dubbi leggendo in giro...quanto dura?? anche se nel caso in cui potessi usufruirne dovrei riflashare fastory image e mi sa anche comprare una back cover nuova visto che aprendola ho rotto un paio di gancini...

[ReValeX]

finalmente mi hanno risposto alle email. Mi hanno detto che mi spediranno un telefono ricondizionato, ma l'ordine di spedizione è ormai in attesa da 2 giorni. Sapete entro quanto solitamente spediscono?