[HELP e DELUCIDAZIONI] Problemi Con Il Pagamento su Google Play Store

[BuBull]

Racconto la mia esperienza con l'acquisto di un nexus 5 32gb nero con postepay (visa), magari torna utile a qualcuno. Io ho ordinato il telefono il 27/12 quando la disponibilità era di 2/3 settimane. Dopo 2 o 3 giorni l'ordine ha cambiato la data di spedizione (o meglio, precisandola) e da 2/3 settimane ha fissato il 12/01. Esattamente 7 giorni dopo l'ordine, quindi il 03/01 mi è arrivata la mail dell'ordine in sospeso in quanto erano passati 7 giorni dall'ordine, google non aveva ancora spedito il cellulare e i soldi scongelati dalla google sono rimasti bloccati da visa. Ho chiamato il BancoPosta e mi han detto che i soldi sarebbero stati sbloccati il 12/01, ovvero la data fissata per la spedizione del telefono. Ho provato allora a ricaricare sulla postepay altri soldi per confermare l'ordine e ho aspettato il giorno 07/01 in modo da non far passare più di 7 giorni dalla data di spedizione prevista. Una volta aggiornato l'ordine dal link della mail lo stato dell'ordine passa da "chiuso" a "in attesa". Il giorno successivo, 08/01, mi arriva la mail avvisandomi che il telefono era stato spedito. Andando su "i miei ordini" e guardando lo stato dell'ordine usciva il numero della spedizione rimandandomi al sito UPS per controllare il tracciato del mio pacco. Dopo una decina di ore UPS ha aggiornato i server e la data prevista per la consegna era fissata al 10/01. Continuando a controllare notavo che questa data di consegna cambiava, ovvero quando il pacco era in movimento e veniva spostato da una parte all'altra la data non cambiava, mentre quando era fermo mi segnava la data di consegna prevista per il 23/01. Il 10/01 il pacco si trovava nell'ultimo deposito, pronto per essere spedito a casa mia (paese in provincia di Lecco). Fino alle ore 15 del 10/01 lo stato della spedizione era rimasto fisso su "scansione destinazione" con la data di consegna prevista per il 23/01. Il pacco di trovava a 53 minuti da casa mia e mi sembrava strano ci mettesse fino al 23 per portarmelo. Poco prima delle ore 16 del 10/01 è arrivato il corriere UPS col telefono. Stamattina ho controllato sul sito della postepay e mi hanno sbloccato i soldi mettendoli disponibili. Un po di tric e trac ma alla fine è arrivato. Nessun difetto riscontrato al telefono, tutto perfetto e ve lo consiglio assolutamente.
P.s.: per quelli che hanno intenzione di comprare il 16gb dagli stockisti: dal playstore vendono nexus 5 di lotti che vengono continuamente cambiati e quindi i difetti di fabbrica vengono risolti, dagli stockisti vendono ancora quelli appartenenti ai primi lotti. Ho sentito un ragazzo che gli è arrivato il 16gb nero dagli stockisti nei primi giorni del 2014 e aveva parecchi difetti. Quindi se non volete rischiare di avere un telefono difettato vi consiglio di aspettare magari un po di più e prenderlo dal playstore. Poi magari è stato sfortunato questo ragazzo, però io vi avviso comunque
Volevo ringraziare chi ha cercato di aiutarmi durante l'acquisto e spero di essere stato d'aiuto anche io!
Buon nexus a tutti!!

[Fridrick]

Per contattarli via mail come hai fatto?

Entri in google wallet, nel riepilogo del tuo ordine alla fine trovi:

Domande o dubbi?
Contatta Google Commerce Ltd

MI sembra che da qui avevo trovato una procedura guidata (che ora non riesco a trovare) che alla fine ti permetteva di inviare una mail facendo riferimento al tuo numero di ordine.
Comunque loro mi hanno risposto con questo indirizzo: googleplay-support@google.com

Non so se scrivendo direttamente ti rispondano.

[PaoloLatte]

Parlato con le poste i soldi sono stati congelati il 27, non il 25... Questa sera non mi ha dato errori.. Rimane su "pending" speriamo bene...

[Asdamp]

Espongo anche la mia esperienza:
Ordinato il nexus 5 giorno 27/12 con Postepay
il 3/01 arriva la mail di ultimatum, devo aggiornare il pagamento
il 10/01 sarebbe l'ultimo giorno per aggiornare i dati di pagamento, ma lo scongelamento ancora non è avvenuto, tuttavia aggiorno lo stesso il pagamento, reinserendo la stessa postepay. Il pagamento viene rifiutato MA... L'annullamento dell'ordine viene spostato al 17/01
il 12/01 (Domenica) vengono scongelati i soldi, aggiorno il pagamento e viene accettato
il 13/01 viene spedito il nexus 5 16 GB nero, alle ore 10.30 circa, nonostante sul play store sia indicato come esaurito

[TearS]

Racconto la mia esperienza con l'acquisto di un nexus 5 32gb nero con postepay (visa), magari torna utile a qualcuno. Io ho ordinato il telefono il 27/12 quando la disponibilità era di 2/3 settimane. Dopo 2 o 3 giorni l'ordine ha cambiato la data di spedizione (o meglio, precisandola) e da 2/3 settimane ha fissato il 12/01. Esattamente 7 giorni dopo l'ordine, quindi il 03/01 mi è arrivata la mail dell'ordine in sospeso in quanto erano passati 7 giorni dall'ordine, google non aveva ancora spedito il cellulare e i soldi scongelati dalla google sono rimasti bloccati da visa. Ho chiamato il BancoPosta e mi han detto che i soldi sarebbero stati sbloccati il 12/01, ovvero la data fissata per la spedizione del telefono. Ho provato allora a ricaricare sulla postepay altri soldi per confermare l'ordine e ho aspettato il giorno 07/01 in modo da non far passare più di 7 giorni dalla data di spedizione prevista. Una volta aggiornato l'ordine dal link della mail lo stato dell'ordine passa da "chiuso" a "in attesa". Il giorno successivo, 08/01, mi arriva la mail avvisandomi che il telefono era stato spedito. Andando su "i miei ordini" e guardando lo stato dell'ordine usciva il numero della spedizione rimandandomi al sito UPS per controllare il tracciato del mio pacco. Dopo una decina di ore UPS ha aggiornato i server e la data prevista per la consegna era fissata al 10/01. Continuando a controllare notavo che questa data di consegna cambiava, ovvero quando il pacco era in movimento e veniva spostato da una parte all'altra la data non cambiava, mentre quando era fermo mi segnava la data di consegna prevista per il 23/01. Il 10/01 il pacco si trovava nell'ultimo deposito, pronto per essere spedito a casa mia (paese in provincia di Lecco). Fino alle ore 15 del 10/01 lo stato della spedizione era rimasto fisso su "scansione destinazione" con la data di consegna prevista per il 23/01. Il pacco di trovava a 53 minuti da casa mia e mi sembrava strano ci mettesse fino al 23 per portarmelo. Poco prima delle ore 16 del 10/01 è arrivato il corriere UPS col telefono. Stamattina ho controllato sul sito della postepay e mi hanno sbloccato i soldi mettendoli disponibili. Un po di tric e trac ma alla fine è arrivato. Nessun difetto riscontrato al telefono, tutto perfetto e ve lo consiglio assolutamente.
P.s.: per quelli che hanno intenzione di comprare il 16gb dagli stockisti: dal playstore vendono nexus 5 di lotti che vengono continuamente cambiati e quindi i difetti di fabbrica vengono risolti, dagli stockisti vendono ancora quelli appartenenti ai primi lotti. Ho sentito un ragazzo che gli è arrivato il 16gb nero dagli stockisti nei primi giorni del 2014 e aveva parecchi difetti. Quindi se non volete rischiare di avere un telefono difettato vi consiglio di aspettare magari un po di più e prenderlo dal playstore. Poi magari è stato sfortunato questo ragazzo, però io vi avviso comunque
Volevo ringraziare chi ha cercato di aiutarmi durante l'acquisto e spero di essere stato d'aiuto anche io!
Buon nexus a tutti!!

Falso, Gli Stockisti vendono la 312k.

[BuBull]

Falso, Gli Stockisti vendono la 312k.

La 312k è ancora appartenente ai primi lotti forse, o sbaglio? In ogni caso ho scritto che non ero sicuro e che magari era stato solo un caso isolato

[Tiaz92]

Falso, Gli Stockisti vendono la 312k.

La 312k è ancora appartenente ai primi lotti forse, o sbaglio? In ogni caso ho scritto che non ero sicuro e che magari era stato solo un caso isolato

È il mese non la rev...
Guarda caso c'è 11 novembre e 12 dicembre e guarda caso ancora i 12 sono apparsi a dicembre...

[TearS]

È il mese non la rev...
Guarda caso c'è 11 novembre e 12 dicembre e guarda caso ancora i 12 sono apparsi a dicembre...

Non ho capito cosa vuoi dire, comunque come "primo lotto" si intende 310 che sono i primi prodotti, che sia il meso lo so.

[Tiaz92]

Non ho capito cosa vuoi dire, comunque come "primo lotto" si intende 310 che sono i primi prodotti, che sia il meso lo so.

Che se lo compri adesso è normale che ti arrivi la 12...

[domenico086]

Ho parlato personalmente con gli stockisti. Spediscono la 312k quindi non sarà di certo la prima versione. Molti utenti comprano dal playstore per avere certezza ed una garanzia italiana ma aspettare quasi 4 settimane ricaricare i soldi fa perdere allo stesso altri utenti a google.. Che si dirigono ad acquistare dagli stockisti senza avere problemi


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