[HELP e DELUCIDAZIONI] Problemi Con Il Pagamento su Google Play Store

[parthenope]

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messaggio dai mod############### questro thread deve essere dedicato esclusivamente ai problemi con il pagamento per quanto riguarda tracking e spedizione dovete scrivere qui per tutto il resto scrivete qui o qui. OT, SPAM, FLAME, o QUALSIASI ALTRA COSA NON INERENTE verranno sanzionate con infrazioni e ban. siete stati avvertiti.

Spiegazione in breve della maggior parte dei problemi riscontrati:

Il problema più ricorrente durante il pagamento del nostro Nexus 5 sono i tempi di riaccredito del denaro sulla nostra carta a seguito dello scongelamento da parte di google dopo i 7 giorni dall'ordine.

Attualmente si possono distinguere 2 casi più comuni:
1)pagamento effettuato via postepay (visa): i tempi di scongelamento dei soldi vanno da un minimo di 24h ad un massimo di 15 giorni;
2)pagamento con paypal (mastercard): i tempi di scongelamento si aggirano intorno ai 30 giorni o poco meno.


Se vi arriva la fatidica mail di "ultimatum"

Spoiler:

http://img.tapatalk.com/d/13/12/05/hyjytata.jpg

avete varie opzioni (in base al metodo di pagamento che avete scelto) prima che google annulli automaticamente l'ordine dopo 7 giorni:


Se il vostro pagamento è del tipo 1 potete:


-Ricaricare subito l'importo necessario e aggiornare il metodo di pagamento tramite il link fornitovi da google;
-Aspettare qualche giorno (ovviamente meno di 7) e vedere se i vostri soldi ricompaiono nel saldo totale disponibile (tramite estratto conto), dopodiché aggiornate i dati su google wallet.


Se il vostro pagamento è del tipo 2 potete :
-Ricaricare subito l'importo necessario e aggiornare il metodo di pagamento tramite il link fornitovi da google;
-Ricaricare subito l'importo necessario su di un'altra carta che ha un tempo di scongelamento fondi più breve e aggiornare il metodo di pagamento tramite il link fornitovi da google.


Ricordo a tutti che,solitamente, il congelamento da parte di google avviene al momento dell'ordine e poi ogni 7 giorni finché il telefono non verrà definitivamente spedito; quindi attenzione a riutilizzare la paypal per la seconda volta dato che se i tempi di spedizione dovessero allungarsi vi ritroverete con altri soldi congelati (cosa che con postepay non avviene visto che la seconda settimana dovreste riavere i soldi della prima,riuscendo così a coprirne una terza).

Lo staff di androidiani.com non si assume nessuna responsabilità in caso di tempi congelamento più lunghi da parte degli enti bancari.

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Il 21 Novembre acquisto dal Play Store il Nexus 5 (postepay) con data di spedizione il 11/12, ieri sera mi è arrivata una emal da Google Wallet che dice:

Il tuo ordine Google effettuato presso Google Commerce Ltd è in sospeso al momento. Un tentativo di addebito non è andato a buon fine a causa di fondi insufficienti oppure come misura precauzionale contro la frode. Sul tuo estratto conto potresti trovare autorizzazioni relative a un addebito rifiutato. A volte l'autorizzazione di un addebito potrebbe essere approvata anche se l'addebito effettivo dell'ordine è stato rifiutato. Contatta l'ufficio dell'assistenza clienti responsabile per ricevere assistenza per la risoluzione del problema di pagamento.

Se desideri ricevere comunque l'ordine, assicurati di aggiornare i dati di pagamento nel tuo account Google Wallet anziché effettuare un nuovo ordine. Se effettui un nuovo ordine con i dati di pagamento aggiornati, gli eventuali ordini in sospeso verranno ripristinati automaticamente. Se non fornirai dati di pagamento validi entro sette giorni, l'ordine verrà annullato. Aggiorna i tuoi dati di pagamento all'indirizzo https://wallet.google.com/updatePaymentMethod.

Dopo avere aggiornato i tuoi dati di pagamento, puoi verificare che il tuo ordine sia in fase di elaborazione esaminando la ricevuta all'indirizzo ...

Cosa devo fare?

[rosario123]

Il 21 Novembre acquisto dal Play Store il Nexus 5 (postepay) con data di spedizione il 11/12, ieri sera mi è arrivata una emal da Google Wallet che dice:

Il tuo ordine Google effettuato presso Google Commerce Ltd è in sospeso al momento. Un tentativo di addebito non è andato a buon fine a causa di fondi insufficienti oppure come misura precauzionale contro la frode. Sul tuo estratto conto potresti trovare autorizzazioni relative a un addebito rifiutato. A volte l'autorizzazione di un addebito potrebbe essere approvata anche se l'addebito effettivo dell'ordine è stato rifiutato. Contatta l'ufficio dell'assistenza clienti responsabile per ricevere assistenza per la risoluzione del problema di pagamento.

Se desideri ricevere comunque l'ordine, assicurati di aggiornare i dati di pagamento nel tuo account Google Wallet anziché effettuare un nuovo ordine. Se effettui un nuovo ordine con i dati di pagamento aggiornati, gli eventuali ordini in sospeso verranno ripristinati automaticamente. Se non fornirai dati di pagamento validi entro sette giorni, l'ordine verrà annullato. Aggiorna i tuoi dati di pagamento all'indirizzo https://wallet.google.com/updatePaymentMethod.

Dopo avere aggiornato i tuoi dati di pagamento, puoi verificare che il tuo ordine sia in fase di elaborazione esaminando la ricevuta all'indirizzo ...

Cosa devo fare?

è un problema che abbiamo avuto tutti ieri.in pratica google allo scadere dei 7 giorni aveva scongelato i soldi ma a sua volta la banca non li ha scongelati.quindi adesso google non riesce a prelevare i soldi.io ora ora ho chiamato l'assistenza postepay e non mi hanno sbloccato i soldi.mi hanno detto che il circuito visa lavora cosi,per scongelare i soldi ci vogliono circa 15 giorni.

[parthenope]

quindi perdiamo l'ordine?

[bucaniere]

Non ho capito perché l'altra discussione è stata chiusa, il moderatore ha scritto un laconico:"...leggere il regolamento", però anche rileggendo il regolamento non sono riuscito a capire quale regola sia stata infranta.

Ritornando al problema che stiamo avendo in tanti: da quello che ti hanno risposto quelli di posterai sembrerebbe che sia google a non sapere che il circuito visa funzioni in questo modo e che i soldi vengono sbloccati dopo 15 giorni...ma è possibile?

[rosario123]

quindi perdiamo l'ordine?

spero di no.speriamo che entro questa settimana si sbloccano i soldi.perchè a molti i soldi si sono scongelati subito.speriamo bene

[parthenope]

Se non fornirai dati di pagamento validi entro sette giorni l'ordine verrà annullato

e quindi?

[rosario123]

Non ho capito perché l'altra discussione è stata chiusa, il moderatore ha scritto un laconico:"...leggere il regolamento", però anche rileggendo il regolamento non sono riuscito a capire quale regola sia stata infranta.

Ritornando al problema che stiamo avendo in tanti: da quello che ti hanno risposto quelli di posterai sembrerebbe che sia google a non sapere che il circuito visa funzioni in questo modo e che i soldi vengono sbloccati dopo 15 giorni...ma è possibile?

il circuito visa lavora a modo suo.perchè ci sono state persone che hanno riavuto i soldi tempo poche ore,mentre chi non avuto questo trattamento deve aspettare.penso proprio che google non ci c'entri nulla in questo caso.
quella discussione è stata momentaneamente chiusa perchè o si è parlato in moddo poco consone o per altri motivi che non ho capito

[rosario123]

Se non fornirai dati di pagamento validi entro sette giorni l'ordine verrà annullato

e quindi?

e quindi bisogna aspettare

[parthenope]

si ma l'ordine fatto verrà annullato

[bucaniere]

il circuito visa lavora a modo suo.perchè ci sono state persone che hanno riavuto i soldi tempo poche ore,mentre chi non avuto questo trattamento deve aspettare.penso proprio che google non ci c'entri nulla in questo caso.
quella discussione è stata momentaneamente chiusa perchè o si è parlato in moddo poco consone o per altri motivi che non ho capito

Si ma il nostro problema non è che rivogliamo i soldi indietro, vogliamo invece che venga autorizzato il pagamento, è un discorso diverso.
Io penso che le poste non ci vogliono dire la verità su quanto sta succedendo e ci liquidano con parole di circostanza.

Di norma le cose dovrebbero andare così: tu effettui un acquisto, non appena arriva la richiesta della transazione alla tua banca i soldi vengono subito bloccati il tempo necessario per analizzare la richiesta e controllare che sia valida (di certo non passano 15 giorni), non appena la richiesta viene ritenuta valida i soldi bloccati vengono addebitati e trasferiti a destinazione.
Quindi a questo punto poste italiane ci sta prendendo per il naso, evidentemente le transazioni non ricevono l'autorizzazione per motivi che noi non conosciamo, e quindi google giustamente invia la mail ai suoi clienti spiegando che ci sono stati problemi.