Elenco possessori di htc desire con problema di riavvio continuo

Il mio HTC Desire si riavvia praticamente solo con Google Nav con caricabatteria quindi non ho un bisogno immediato di portarlo in assistenza.
Vorrei a questo proposito chiedere a chi lo ha già portato in assistenza di tenerci aggiornati sulla disponibilità di queste benedette MoBo, In modo da non darli on assistenza finché non hanno i pezzi di ricambio. Grazie.

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Originariamente inviato da lucakenny

Il mio HTC Desire si riavvia praticamente solo con Google Nav con caricabatteria quindi non ho un bisogno immediato di portarlo in assistenza.
Vorrei a questo proposito chiedere a chi lo ha già portato in assistenza di tenerci aggiornati sulla disponibilità di queste benedette MoBo, In modo da non darli on assistenza finché non hanno i pezzi di ricambio. Grazie.

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Prova ad andare su un sito pesante con Flash tipo Disney.it | Pagina ufficiale del mondo Disney, probabilmente si riavvia. Occhio che è noto essere un problema degenerativo, quindi non aspetterei di ritrovarmi in mano un fornelletto autoriavviante. Anche il mio ha iniziato con qualche sporadico riavvio su GMaps, ma dopo tre settimane non riuscivo nemmeno a completare la procedura di backup per lascialro in assistenza :(

ho riguardato bene il calendario e come un fesso pensavo di essere in attesa dal tel da un mese....invece è iniziata oggi la terza settimana.....quindi diciamo che sono ancora nei tempi standard per la riparazione....

temo però che queste tre settimane diventeranno facilmente un mese.

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Originariamente inviato da alenyc

ho riguardato bene il calendario e come un fesso pensavo di essere in attesa dal tel da un mese....invece è iniziata oggi la terza settimana.....quindi diciamo che sono ancora nei tempi standard per la riparazione....

temo però che queste tre settimane diventeranno facilmente un mese.

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secondo me anche questa settimana passa senza risposte e senza Desire,,e diventa così sempre più noiosa e inutile la mia spesa..

mi sono iscritto su un altro forum per vedere che aria tirava e un utente mi ha scritto che lui ha avuto la sostituzione della scheda ma anche quella presentava il problema...

l'ha dovuto rimandare tre volte prima di avere il telefono funzionante....

invece su telefxxxxo.net sembra che pochi utenti abbiano questo problema visto lo scarso interesse del post di discussione riavvii continui...

Il mio è stato spedito ieri in casa madre, sti st***zi, hanno impiegato 2 settimane per farlo, mi hanno detto altri 15 giorni per avere una risposta. Tra qualche giorno chiamo HTC per avere notizie. Vi tengo informati

cioè,l'hanno spedito a taiwan?

per quale motivo?

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Originariamente inviato da alenyc

cioè,l'hanno spedito a taiwan?

per quale motivo?

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Non mi hanno saputo dire altro, l'unica risposta è stata che è stato spedito in casa madre. Chi mi ha risposto al telefono non sapeva nulla di più.
Aspetto qualche giorno e poi chiamo htc

boh...saresti il primo ad avere il privilegio di un viaggetto a taiwan...

ma per caso ti è gia arrivato in precedenza il tel con scheda sostituita e ancora fallata o è il primo invio in assistenza?

E' il primo invio.
Forse si è sbagliata la signorina al telefono. Il l'ho riportato al negozio dove l'ho preso, e loro l'hanno mandato a "primo contatto" (www.primo-contatto.com) e con molta probabilità primo contatto l'ha rimandato all'assistenza italiana. Se è stato spedito veramente a taiwan lo rivedo tra qualche mese...

ho chiamato adesso htc per chiedere news,mi ha risposto ancora l'operatore dell'altra volta infatti mi ha detto che continuare a chiamare non risolve nulla visto che anche loro sono nella stessa situazione,che moltissime persone continuano a chiamare per lo stesso problema...

ha detto che non dipende da loro,hanno fatto una riunione per parlare di questa situazione e vedere come uscirne perchè sono proprio senza materiali...

continuano a fare solleciti ma senza risultato...

a questo punto è quasi sicuro che stanno rifacendo in massa le schede o la fabbrica a taiwan è esplosa........non ci sarebbero altre spiegazioni su un ritardo del genere...

cmq continuate a chiamare,l'operatore l'ho sentito abbastanza provato sul fatto che contuinuano a chiamare tutti per lo stesso problema.

mi ha detto che il telefono verrà riparato senza problemi,ma quando?

qua c'è da sentire htc europa e vedere di farsi spiegare bene la situazione

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Originariamente inviato da atanet

E' il primo invio.
Forse si è sbagliata la signorina al telefono. Il l'ho riportato al negozio dove l'ho preso, e loro l'hanno mandato a "primo contatto" (www.primo-contatto.com) e con molta probabilità primo contatto l'ha rimandato all'assistenza italiana. Se è stato spedito veramente a taiwan lo rivedo tra qualche mese...

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Secondo me non mandano niente a Taiwan, non avrebbe senso.
Resta il fatto che anche a me hanno raccontato che ci sono voluti 10gg per transitare dal centro di raccolta al centro assistenza: assurdo. Secondo me cercano di guadagnare tempo.

leggete quello che ho scritto in merito alla telefonata di 5 minuti fa ad htc...post n 371

qualcuno con un buon inglese potrebbe scrivere su xda e chiedere com'è la situazione da loro?

mi piacerebbe sapere se anche in europa è la stessa cosa...

Visto il tempo e la temperatura che sta venendo, secondo me aspettano che arrivi l'autunno inoltrato se non l'inverno per rendere i cellulari, in modo che il freddo blocchi un po' i problemi di riavvio ! Da un assistenza come quella di htc ci si potrebbe aspettare questo e altro... :(:-X

beh,ormai i telefoni sono in assistenza e fermi in attesa della parte di ricambio,quindi quando tornano ci si aspetta la scheda sostituita....non è che possono rimandarlo indietro così...sarebbe davvero da denuncia e chiedere i danni.......casomai potrebbe essere un problema per chi lo invia adesso.....ma noi no....poi oramai l'assistenza non li controlla nemmeno piu,sa che il problema è reale e quali sono le partite fallate...ma anche se non lo sapesse,uno che non ha problemi di riavvio,non lo manda in assitenza per quel motivo,quindi tutti quelli che arrivano con problemi di reboot,li mettono nel cesto in attesa...ma in germania,olanda ecc stanno messi nelle stesse condizioni?

qualcuno che sa bene bene l'inglese potrebbe indagare e scrivere su xda riguardo la nostra piccola avventura qui in italia?

scrivere ad htc europa mi sembra inutile,stessa cosa che scrivere ad htc italia visto che ad un utente(non ricordo il nome) htc europa ha detto che il telefono era in riparazione....

stesso problema anche io, si riavvia.
3g mai provato ma col gps mentre ero a bologna s'è riavviato circa 6 volte nel corso di 4km...e non vi dico gli smadonnamenti perchè non sapevo dove andare

seriale HT05HPLXXXXX non marcato da operatore, non rootato, android 2.2

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Originariamente inviato da kalimano

Visto il tempo e la temperatura che sta venendo, secondo me aspettano che arrivi l'autunno inoltrato se non l'inverno per rendere i cellulari, in modo che il freddo blocchi un po' i problemi di riavvio ! Da un assistenza come quella di htc ci si potrebbe aspettare questo e altro... :(:-X

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Ciao,

potrebbero usarla come soluzione di ripiego... Ipotizziamo che non siano ancora riusciti a trovare una soluzione efficace al problema. Potrebbero montare quelle schede nuove (quelle MB) che potrebbero non risolvere completamente il problema... Conterebbero sul fatto che con le temperature in forte discesa il problema potrebbe sembrare apparentemente risolto... Nel frattempo, studierebbero qualche cosa per risolvere completamente il problema... :(

Non sono pentito di averlo venduto (anche se ogni tanto ci ripenso, visto che era un bel cellulare...), nonostante abbia perso 200 Euro...

x argaar

hai lo stesso mio seriale ht05hpl......il mio è in assistenza da 3 settimane.....

mandalo subito...........

x ocrim83

non so....fosse così come mai in assistenza dicono che non hanno schede e che ad esempio nevan sta aspettando da piu di un mese?

secondo me veramente le schede non ci sono.......

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Originariamente inviato da alenyc

beh,ormai i telefoni sono in assistenza e fermi in attesa della parte di ricambio,quindi quando tornano ci si aspetta la scheda sostituita....non è che possono rimandarlo indietro così...sarebbe davvero da denuncia e chiedere i danni........

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non è che possono rimandarlo indietro così ? mah.. c'è chi questa disavventura l'ha avuta 4 volte... quindi ormai c'è da aspettarsi di tutto. magari li rimandano indietro con un bel frigo portatile da attaccare all'accendisigari assieme al desire quando uno decide di fare la navigazione con il caricabatterie attaccato....
Cmq è veramente scandaloso questo problema... e ogni giorno spunta fuori qualcuno di nuovo con questo problema...... ma era per caso strabico quello che ha progettato la scheda madre e ha incrociato un po' troppo lo sguardo quando stava disegnando le piste ?

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Originariamente inviato da alenyc

beh,ormai i telefoni sono in assistenza e fermi in attesa della parte di ricambio,quindi quando tornano ci si aspetta la scheda sostituita....non è che possono rimandarlo indietro così...sarebbe davvero da denuncia e chiedere i danni.......casomai potrebbe essere un problema per chi lo invia adesso.....ma noi no....poi oramai l'assistenza non li controlla nemmeno piu,sa che il problema è reale e quali sono le partite fallate...ma anche se non lo sapesse,uno che non ha problemi di riavvio,non lo manda in assitenza per quel motivo,quindi tutti quelli che arrivano con problemi di reboot,li mettono nel cesto in attesa...ma in germania,olanda ecc stanno messi nelle stesse condizioni?

qualcuno che sa bene bene l'inglese potrebbe indagare e scrivere su xda riguardo la nostra piccola avventura qui in italia?

scrivere ad htc europa mi sembra inutile,stessa cosa che scrivere ad htc italia visto che ad un utente(non ricordo il nome) htc europa ha detto che il telefono era in riparazione....

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Originariamente inviato da kalimano

non è che possono rimandarlo indietro così ? mah.. c'è chi questa disavventura l'ha avuta 4 volte... quindi ormai c'è da aspettarsi di tutto. magari li rimandano indietro con un bel frigo portatile da attaccare all'accendisigari assieme al desire quando uno decide di fare la navigazione con il caricabatterie attaccato....
Cmq è veramente scandaloso questo problema... e ogni giorno spunta fuori qualcuno di nuovo con questo problema...... ma era per caso strabico quello che ha progettato la scheda madre e ha incrociato un po' troppo lo sguardo quando stava disegnando le piste ?

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si è già successo di riavere indietro i telefoni con la scritta nessun difetto riscontrato,ma non li mettevano nemmeno in attesa di riparazione o attesa di parte di ricambio....la cosa è un po diversa adesso....

da quando hanno cominciato a sostituire le schede non mi pare di aver ancora letto cose simili....correggimi se sbaglio;)

Ma dai .... le schede madri riprogettate non ci sono....secondo me stanno solo guadagnando tempo in concomitanza con i nuovi prodotti,
Guardate il mio non si è mai riavviato ma se dovesse succedere essendo senza garanzia farò un video: how to definitely reset an HTC desire.

scusa ma che vantaggio avrebbero nel guadagnare tempo e l'uscita di nuovi prodotti?

a dire il vero,io fossi in loro mi sbrigherei a sistemare tutti questi utenti insoddisfatti prima dell'uscita di questi 2 nuovi telefoni per evitare di perdere clientela....questo si....

non si giustifica in altro modo questo ritardo.....

Si ma facendo così non si espongono dichiarando un problema concreto (che andrebbe Su tutti i media ) probabilmente HTC ha fatto del " no comment" la sua politica aziendale a differenza di Apple che si è assunta le proprie responsabilità sapendo che il proprio prodotto sarà commercializzato per molto più tempo ,( per l'antenna e in passato per gli Ipod che esplodevano)
Il fatto è che se qualcuno capisse con prove tecniche e inconfutabili la causa dei riavvii si solleverebbe un polverone non da poco.

appunto,per me loro sanno già benissimo il problema e vedendo che sostituendo semplicemente le schede con altre uguali,il problema rimarrebbe....quindi qualcuno ha pensato di fermare i telefoni in assistenza dicendo che non hanno i ricambi e sono in attesa e al tempo stesso produrre altre schede con la componente fallate,rifatta o cmq controllata...

ciò non taglie il fatto che htc dovrebbe ufficializzarlo facendo vedere che si interessa ai clienti in post vendita......così magari ripara al danno ma da una cattiva immagine del marchio....

Si ma allora praticamente tutti i Desire del mondo dovrebbero essere ritirati dal commercio inoltre anche gli EVO hanno lo stesso identico problema,continuo infatti a ricevere reply da un forum al quale mi sono iscritto.

no non tutti,solo quelli con partita di schede fallate....e loro sanno benissimo quali sono visto che presumo abbiano tutto nei database.....

cmq bastava mettere un comunicato dicendo che in caso di problemi di riavvio,veniva cambiata la scheda madre....peccato che questa cosa siamo stati noi a farla capire a loro inviando e ri inviando i telefoni in assistenza....

sulla qualità del servizio assistenza non si discute,è messa malissimo....peccato xchè il terminale vale davvero....

si perdono in un bicchiere d'acqua,sono capaci di sfornare ottimi dispositivi ma non sono in grado di gestire il servizio post vendita....in generale è il contrario.

va beh speriamo di risolvere questa situazione a dir poco scomoda.....

Oggi ho portato il mi Desire in assistenza mi hanno detto che tra 10 giorni dovrebbe tornare... ma chi ci crede...

Secondo me il problema è che stanno per commercializzare 2 Nuovi prodotti quindi la linea di produzione era stata completamente allocata per questi 2 prodotti ora si trovano a dover rifare MoBo per praticamente tutti i Desire venduti quindi è come se stessero per uscire con 3 nuovi prodotti e probabilmente non riescono a sopperire a tutte le richieste.

Vi aggiorno sulla mia esperienza ,
mi è stato riconsegnato il desire da euronics sabato , la polvere sul display c'è ancora ....... ma devo dire che almeno per il momento il telefono sembra non riavviarsi più ...... oggi l'ho messo in carica con il caricabatterie e sono andato sul sito della disney x 30 minuti circa , dopo questa tortura la temperatura della batteria era 40 gradi , ma per fortuna nessun riavvio , spero che la cosa si sia risolta con l'aggiornamento e la calibrazione ahahahah anche se ci credo poco , certo la polvere la potevano anche togliere si sono comportati veramente MALE .
Alla fine penso che questo sarà il mio ultimo htc , assistenza pietosa , direi ridicola , chi compra questi telefoni spende tanti soldi e per questo vuole una assistenza adeguata !!!
Peccato veramente ....

tienici informati su ulteriori novità del tuo telefono e stressalo per bene.....

che strxxxi cmq...la polvere potevano toglierla........ma si vede tanto?

a schermo acceso o spento?

per curiosità ti va di postare una foto?

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Originariamente inviato da anomalos

Vi aggiorno sulla mia esperienza ,
mi è stato riconsegnato il desire da euronics sabato , la polvere sul display c'è ancora ....... ma devo dire che almeno per il momento il telefono sembra non riavviarsi più ...... oggi l'ho messo in carica con il caricabatterie e sono andato sul sito della disney x 30 minuti circa , dopo questa tortura la temperatura della batteria era 40 gradi , ma per fortuna nessun riavvio , spero che la cosa si sia risolta con l'aggiornamento e la calibrazione ahahahah anche se ci credo poco , certo la polvere la potevano anche togliere si sono comportati veramente MALE .
Alla fine penso che questo sarà il mio ultimo htc , assistenza pietosa , direi ridicola , chi compra questi telefoni spende tanti soldi e per questo vuole una assistenza adeguata !!!
Peccato veramente ....

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Concordo sul fatto che potevano togliere la polvere da sotto il display; per il resto credo che un tecnico se è bravo e onesto non ha importanza se lavora per htc per nokia o per sagem o alcatel,,, li a prima comunicazione vuol dire che non sono molto esperti o vogliosi di riparare sti htc. Nel caso del Desire non riscontrando nulla con la diagnosi lo rimandavano indietro con "nessun difetto riscontrato" man mano che i telefoni ritornavano avranno contattato Taiwan che a dato loro l'ordine di cambiare le schede madri. Peronalmente il problema credo sia stato creato a monta da Htc e non dall'assistenza. Riguardo ai tempi di attesa adesso saranno lunghissimi per il numero elevato di device da sistemare.

Cmq se mi rientra apposto il desire cercherò di godermelo e soprattutto di godermi android e le sue applicazioni da favola..Più in la vedremo cosa faranno le case produttrici.


PS: resta il fatto che questa esperienza con htc la ricorderò sempre. :O

Ciao ragazzi,
ieri come vi ho detto ho consegnato il mio telefono al centro di raccolta,
oggi mi è venuto il dubbio di aver fatto un caxxata (se non hanno i pezzi di racambio che glielo do a fare???) e ho chiamato HTC per sapere se avevano i pezzi di ricambio per il problema del riavvio quindi in sostanza le MoBo e mi hanno detto che i tempi di attesa per il mio problema sono dai 5 ai 10 gg lavorativi.
Devo dire che ho parlato con un ragazzo gentilissimo che mi ha trattato veramente con i guanti, quindi se me lo ridanno tra una 15ina di giorni funzionante sarò un cliente soddisfatto altrimenti :'(

Nota a margine: Probabilemnte HTC ha i Call Center in India visto che il ragazzo con cui ho parlato aveva accento straniero.

Ebbene colto da dubbi e perplessità riguardo la garanzia ho inviato una e-mail ad HTC per sapere se potevo usufruire di quest'ultima anche senza scontrino,
premetto che fino ad ora io non ho avuto nessun problema ma in caso si presentasse.... ecco la loro risposta:

Ciao XXXXXXXXXXXX,

Gentilissimo Sig. XXXXXXXXXXXX , Grazie per aver contattato il nostro supporto tecnico. Il nostro obiettivo e' offrirle un servizio di alta qualità e rispondere a tutte le sue domande. Recentemente ci ha scritto riguardo alla sua richiesta per la garanzia : La informiamo che il suo telefono e` ancora in garanzia , e nel caso che il suo telefono sara` mandato al centro di assisstenza , tramite il codice seriale , possiamo confermare che il telefono e` in garanzia e possiamo mandare la confermazione al centro di assisstenza per accettare il telefono Se i passaggi riportati qui sopra non le hanno risolto il problema, la invitiamo a visitare l'area supporto al nostro indirizzo web HTC - Supporto, oppure vada su HTC - Select Country, selezioni il suo paese e poi la voce Supporto. In alternativa pu? anche contattare il nostro call centre al numero +39 023.600.3221 se avesse altre domande. La ringraziamo ancora per la Sua disponibilità. Distinti saluti Natasha as HTC

Per rispondere a questo messaggio o per farmi sapere se ho risposto completamente alla tua domanda, accedi al nostro Contattaci utilizzando il tuo indirizzo email e il numero del tuo ticket XXXXXXXXXXXXXX.

Cordiali saluti,

Natasha

HTC

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Originariamente inviato da lucakenny

mi hanno detto che i tempi di attesa per il mio problema sono dai 5 ai 10 gg lavorativi.

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ma con che coraggio danno queste falsissime informazioni visto che abbiamo i telefoni che stazionano la a turate da inizio di settembre e non sono ancora stati riparati perchè mancano i ricambi....

non fidarti del call center che spesso e volentieri danno risposte standard a qualsiasi domanda....

si,di norma sono 10-15 giorni per riavere il telefono, a patto di avere i ricambi in assistenza...se non li hanno,li devono aspettare,ergo devi aspettare anche te....



sono sicuro che se lo mandi,dopo 15 giorni chiami per sapere lo stato della riparazione,ti dicono che è in attesa della parte di ricambio.....

solo pochissimi fortunati,probabilmente selezionati come elite da htc(mi viene da pensare solo questo)hanno avuto indietro il telefono in 15 giorni con scheda cambiata...e non 15 giorni lavorativi ma di calendario

Buone nuove ragazzi, ma sopratutto certe!
Allora, come dicevo stamattina oggi sono passato direttamente li a prima comunicazione e mi hanno detto che il giorno 28/9/2010 ore 14:16 mi è stata sostituita la scheda madre. La diagnosi citava: "telefono irriparabile, swap scheda", quindi scheda madre nuova e ora sono solo in attesa che lo rispediscano a roma! Il tutto combacia con quanto mi era stato detto la settimana scorsa per telefono e con il fatto che a ieri mattina ancora risultava in attesa dei pezzi di ricambio!
Mi sembra chiaro che i pezzi sono in italia e che come dicevo io, lo stato della riparazione non cambia finchè il tecnico non mette materialmente le mani suil telefono.
Dai ragazzi sembra che stiamo arrivando alla fine ;)

quindi dici che tra poco riavremo il telefono in mano?

spero veramente che ste benedette schede siano in italia.....

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Originariamente inviato da alenyc

quindi dici che tra poco riavremo il telefono in mano?

spero veramente che ste benedette schede siano in italia.....

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magari potessi dirvelo! Io sono nella stessa situazione vostra, quello che posso pensare è che una volta che le mandano non credo ne mandino 5.....

si questo di sicuro...avranno mandato un bello stock...

come ti ho scritto nell'altro topic,quanto tu chiamavi i signori del cs htc italia,loro ti dicevano che il telefono era in attesa della parte di ricambio oppure ti hanno sempre detto che stavano aspettando la scheda madre nuova?

non vorrei ricevere sorprese visto che fin'ora mi hanno parlato sempre di parte di ricambio....senza specificare....non vorrei vedere la scritta riparazione elettronica e trovarmi ancora imei e serial uguali....

legi di là ;)

salve a tutti,

vorrei testimoniare il mio secondo rebot dopo aver ricevuto il desire con la scheda sostituita (vedere i miei precedenti post)...

ieri sera giocavo a "Bonsai Blast" giochino abb semplice, ad un certo punto si blocca tutto per 1 secondo e si riavvia il tutto a temperatura 35,1°.
come per il mio precedente caso (riavvio in modalità navigator + alimentazione in auto - 41°) il riavvio è stato unico, non una serie come faceva prima della sostituzione della scheda madre, potrebbe essere una differenza sostanziale.

ciononostante rimango fortemente dubbioso sulla qualità delle riparazioni, secondo me hanno messo schede uguali alle precedente e quindi ripresenteranno gradualmente il problema col tempo...

boh non so cosa dire... qualcuno vuole un desire NUOVISSIMO? scheda sostituita... se trovassi uno che se lo prendesse almeno a 300 euro lo lascio volentieri (utopia)....

saluti e su con la vita, i problemi nella vita sono altri :'(

ma è uno scandalo sta cosa!!!!

non mi ricordo se sei l'unico oppure c'è anche un altro utente nella stessa situazione....

cmq io lo rimanderei indietro chiamando prima il cs e alzare un po la voce....è inammissibile una cosa del genere...