Elenco possessori di htc desire con problema di riavvio continuo

...lo ammetto...le mie teorie sono un pò colorite...cmq non credo che HTC ne abbia di migliori.:cool:

Quote:

---

Originariamente inviato da daz

Quoto in pieno. Certo, ogni teoria va considerata ma sentir parlare di "Scariche elettriche", "Rodaggio per abituarlo al Voltaggio", e problemi della SIM, boh... :-[
Per me e' assai evidente che e' un problema di Process Corner mal calcolati o Silicon Aging ma finche' HTC non si pronuncia puo' anche essere stato un passaggio di neutrini a brasare in nostri Desire...

---

Si scusami ormai le ho dette tutte.... finchè HTC non si dichiara andrò avanti con le mie teorie fino ad arrivare alla fissione nucleareroftlroftl

Cmq la trovo interessantissima l'idea della Sim,, io mi son fatto cambiare la mia 64kakka con una da 128.. trovo però poco utile il rodaggio che consigliavi ?? non so ;)

mandata adesso una bella mail di sollecito,vediamo con che risposta automatica mi contatteranno.....

Ci sono anche io

Cell in assistenza dal 7 settembre, ed ancora nulla..

con il fatto che l'ho portato il giorno stesso del ritiro per la riparazione della microsd (riparato perfettamente e in tempi brevissimi) non lo vedo dal metà agosto :(

spero torni presto...

Riporto anche un altra testimonianza di uno che apparentemente ha risolto il problema con queste procedure:

Hi there,

I have had an Orange branded HTC Desire for a few months now.

Recently it started occasionally rebooting. This appeared to be getting more frequent. A few days ago, it went into a continuous reboot loop and I tried removing battery SIM and SD card in combinations. No luck at all, just reboot over and over. Tried leaving it looping overnight (was suggested by someone) - that didnt work either.

I saw some people talking about ROM re-flash or sending the handset for repair. I am an electronics engineer and it didnt seem to me to be actually hardware related, especially when people reported that their "repaired" handsets were still rebooting. My battery wasnt getting super hot either.

I had installed My Backup Pro prior to this looping problem, which saves all settings, apps and data to the SD card, so I knew I had a fairly recent backup. So what I did was:

left the SIM card in but removed the SD card.

Did a hard reset (via buttons coz there was no other way out of the loop). ie remove battery, replace battery, hold down "down" volume and press power button.

When the tiny text menu came up I did a data reset, and voila, it came back to life. I refitted the SD card, restored my apps and data using My Backup Pro, which I had stored as an APK app on my PC and obviously had to be re-installed (via HTC sync) and its working fine now for two days, no reboot.ecc.............

CMQ dicono che in UK massimo 10 giorni ed hai il telefono indietro o_O

mi ha risposto adesso htc riguardo la mia mail...

mi ha detto che si scusano per il disagio e appena i pezzi di ricambio arriveranno,il telefono sarà riparato....

qua mi puzza davvero che le schede sono finite di nuovo....

Secondo me i problemi sono altri.
Non saranno così storditi (o forse mi devo ricredere?) da ordinare un quantitativo di pezzi di ricambio inferiore rispetto a quelli necessari per gli interventi.
Ma poi con che priorità assegnano le schede di lavorazione? Non certo per la data di arrivo?!

Buone notizie per quanto mi riguarda. Il telefono è stato riparato, e da quello che ho capito dalla signorina sembra che si sia stato un problema alla scheda madre, neanche lei sapeva spiegarsi bene. L'hanno spedito il giorno 1 Ottobre al centro di raccolta. Ho chiamato il centro ma ancora non sanno nulla del telefono, probabilmente a giorni loro lo ricevono e poi lo rispediscono. Vi tengo aggiornati.

buono,al solito tienici aggiornati...

te quando l'hai spedito in assistenza?

a parte le schede che mancano nuovamente,non so quali altri problemi ci possano essere.....non penso di tempo,perchè fisicamente quanto ci vuole a sostituire una scheda?

oppure mi viene in mente che nell'arco della giornata ne aggiustano tot a esempio tot la mattina,li raccolgono e li passano al lettore per aggiornare lo stato di riparazione....stessa cosa nel pomeriggio....

fosse così si spiegherebbe perchè ricki80 aveva tel al mattino e il telefono era ancora in attesa mentre al pomeriggio lo stato era riparato....

Quote:

---

Originariamente inviato da alenyc

buono,al solito tienici aggiornati...

te quando l'hai spedito in assistenza?

a parte le schede che mancano nuovamente,non so quali altri problemi ci possano essere.....non penso di tempo,perchè fisicamente quanto ci vuole a sostituire una scheda?

oppure mi viene in mente che nell'arco della giornata ne aggiustano tot a esempio tot la mattina,li raccolgono e li passano al lettore per aggiornare lo stato di riparazione....stessa cosa nel pomeriggio....

fosse così si spiegherebbe perchè ricki80 aveva tel al mattino e il telefono era ancora in attesa mentre al pomeriggio lo stato era riparato....

---

Anche secondo me ne aggiustano un tot ad cazzum pescando dagli scatoloni...se sei fortunato.... Ricevere buone notizie da HTC sta diventando come vincere al supernealotto!!roftlroftl

Quote:

---

Originariamente inviato da alenyc

buono,al solito tienici aggiornati...

te quando l'hai spedito in assistenza?

a parte le schede che mancano nuovamente,non so quali altri problemi ci possano essere.....non penso di tempo,perchè fisicamente quanto ci vuole a sostituire una scheda?

oppure mi viene in mente che nell'arco della giornata ne aggiustano tot a esempio tot la mattina,li raccolgono e li passano al lettore per aggiornare lo stato di riparazione....stessa cosa nel pomeriggio....

fosse così si spiegherebbe perchè ricki80 aveva tel al mattino e il telefono era ancora in attesa mentre al pomeriggio lo stato era riparato....

---

Io l'ho portato al negozio dove l'ho acquistato il giorno 14 Settembre, il 16 è partito per il centro di raccolta, non so quale giorno sia arrivato perché non me lo hanno detto, il 22 L'ha preso in consegna htc, venerdì 1 Ottobre ho chiamato e mi hanno detto che era in stato di riparazione, poco fa mi hanno detto che il telefono è stato riparato il giorno 1 Ottobre ed è stato inviato al centro di raccolta.
Da quello che ho capito parlando con gli operatori loro riescono a vedere il giorno che lo prendono in consegna e il giorno che viene rispedito al centro di raccolta. Molto probabilmente hanno un sistema automatico che segnala i telefoni in arrivo e quando ripartono, durante la riparazione i tecnici non segnalano nulla, è anche normale. Ho qualche dubbio sulla precedenza delle riparazioni, c'è chi l'ha inviato prima di me e ancora lo devono riavere, oppure il centro di raccolta l'ha inviato più tardi rispetto al mio, quindi il mio ha la precedenza.
Domani richiamo il centro di raccolta per sapere se hanno notizie, mi hanno assicurato che appena lo ricevono lo rispediscono al negozio, speriamo.

io non so come cavolo lavora questo centro assistenza,so solo che io l'ho consengato in negozio il 6 settembre,poi ho chiamato htc e mi hanno detto che il 7 settembre è entrato in assistenza e l'8 è stato controllato dal tecnico e messo in attesa della parte di ricambio....

piu che dirmelo loro,visto che altro non fanno che guardare a terminale,non saprei....

di fatto ad oggi il telefono è ancora in attesa,o se li sono dimenticati o se li sono persi e non li trovano piu nei laboratori....

sto cominciando a preoccuparmi seriamente....

alla fine anche chiamando htc,se loro vedono che è in attesa,per loro il telefono è li in assistenza,che poi sia stato perso o mandato erroneamente a qualcun'altro è tutto da vedere....

no ma non ti preoccupare io l'ho portato il 24 agosto ed è ancora in attesa anche il mio

la tentazione si sfasciarlo di martellate se e quando torna sarà fortissima

ti aggiungo nella mia lista....

Ennesima inutile chiamata
Non sanno quando saranno pronte le nuove schede da Taiwan
Tempo di attesa indefinito
Mo sono proprio rotto i :-X:-X:-X

scusate.............ma visto il problema che sta diventando veramente globale e direi imbarazzante al sommo, perchè non rivolgersi a cose tipo Striscia la notizia o Le Iene?

Del resto, mi sembra che in Italia ci sia un amministratore delegato di HTC, no? non ci sarebbe nemmeno bisogno che uno dei reporter andasse fuori Italia.

sono sicuro che una trasmissione così imbarazzante (per HTC) come quelle citate farebbe un bel casino e smuoverebbe le acque non poco.

qualcuno di voi coi desire più tartassati, ci ha mai pensato?

oltretutto non costa niente chiedere attenzione a queste trasmissioni. altra cosa è se te la danno l'attenzione, ma quando lo fanno succede sempre un casino.........

michael

oddio non posso crederci !!!! :D :) :p

Mi è arrivata finalmente la mail da Turate !!!! guardate cosa mi hanno scritto !!

" Buonasera,
il prodotto uscirà domani, sostituito in garanzia!
Finalmente sono arrivate le schede madri che stavamo aspettando!

Scusandoci ancora per l'inconveniente, porgiamo cordiali saluti
Prima Comunicazione SpA
"

SIII !!!! EVVAI !!!!

vorrei provare a scrivere anch'io,hai fornito i dati del tuo desire nell'email?

Quote:

---

Originariamente inviato da alenyc

vorrei provare a scrivere anch'io,hai fornito i dati del tuo desire nell'email?

---

ho dato l'imei ! scrivi a info@primacomunicazione.it

quindi niente s/n,nome cognome?

cosa gli hai scritto?

ci hanno messo tanto a risp?

Quote:

---

Originariamente inviato da alenyc

quindi niente s/n,nome cognome?

cosa gli hai scritto?

ci hanno messo tanto a risp?

---

ho messo tutto anche se nome e cognome li avevo nella firma dell'email.. mi hanno risposto dopo un giorno però ! Adesso ho inviato una email con informazioni du queste nuove mobo !! XD speriamo che mi diranno qualcosa,,

ho chiamato adesso htc e mi hanno detto ancora una volta che è in attesa....

non so piu che fare!!!!!!!

AGGIORNAMENTO INCREDIBILE !!!

Due ore fa ho telefonato e mi hanno detto che erano in attesa della MoBo
Due minuti fa mi chiamano dicendo CHE DOMANI MATTINA POSSO ANDARE A RIPRENDERMI IL TEL CON LA NUOVA MoBo

Vi terrò aggiornati

Pare che l'odissea volga a termine

Speriamo bene...

raga,beati voi....
questa è la mia e-mail supplica a prima comunicazione:

Buonasera,scrivo per chiedere gentilmente la situazione nel vostro centro assistenza;il mio telefono,htc desire,afflitto da problemi di riavvii continui,è li in assistenza dal 7 settembre...l'8 settembre è stato controllato e messo in attesa della parte di ricambio,la scheda logica sostitutiva.

da allora,il telefono è nelle stesse condizioni,sempre in attesa.

Ho contattato piu volte alla settimana htc in questo mese per sapere se c'erano novità sullo stato di riparazione del mio telefono,ma la risposta è sempre stata: stiamo aspettando la parte di ricambio.

Sinceramente non so piu come fare per recuperare informazioni,mi affido alla vostra buona volontà per riuscire a capire quando il telefono verrà riparato e se sono arrivate le famose schede logiche tanto attese....


Da altre persone che a loro volta,nella giornata di oggi vi hanno scritto tramite e-mail per lo stesso motivo,hanno ricevuto come risposta che il telefono era finalmente stato riparato giornata odierna in quanto avete ricevuto finalmente le schede madre.....


Spero davvero che possiate aiutare anche me perchè come detto,ormai è un mese che è in assistenza....

riporto di seguito i dati per risalire alla pratica del mio telefono:


nome: xxxxxx

mod telefono: htc desire

serial number: HT05HPLxxxxxx

imei: xxxxxxxxxxxxx

telefono rilasciato al customer service htc: xxxxxxxxxxxxxx

Cordiali saluti,

xxxxxxxxxxxxx



ho davvero paura che sia siano persi il mio telefono.....oppure che non rientrerà in questo nuova partita di schede....

Ho appena ritirato il telefono dal Centro di Raccolta e sulla busta erano contrassegante:
- Riparazione Meccanica (non meglio specificata) fatta con una penna blu
- NESSUN DIFETTO RISCONTRATO
- NOTE: VERIFICARE PROPRI ACCESSORI

TECNICO MARY O MARI non si capisce bene l'ultima lettera...
(note, croce su NESSUN DIFETTO RISCONTRATO penna nera e firma del tecnico stessa calligrafia diversa da quella della Riparazione Meccanica)
secondo me hanno messo una croce su Riparazione Meccanica a posteriori solo per far vedere che avevano fatto qualcosa...

Quello che mi fa incazzare di brutto e che io avevo allegato al Telefono, e sono sicuro che è stato spedito visto che stava nella busta ritornata da HTC,

Un bel documentino dove avevo scritto:
"Il problema riscontrato è, l'ormai noto anche su internet, RIAVVIO AL SURRISCALDAMENTO.
Tale problema a me si verifica utilizzando Google Nav (quindi GPS e Traffico dati intenso) con il caricabatterie Connesso, questo provoca unu surriscaldamento del terminale che causa il riavvio.
Il problema è molto probabilmente causato dalle temperature elevate e non dal software in quanto ho eseguito questo test:

Google Nave caricabbatteria dopo nemmeno 5 min di utilizzo il telefono si è surriscaldato e poi riavviato.
Subito dopo ho avvicinato il terminale alla bocchetta dell'aria condizionata in modo da raffreddarlo, questo ha si che il telefono funzionasse per più di 2 ore dopo di che l'ho allontanato dall'aria condizionata e nel giro di 2/3 min c'è stato un repentino aumento di temperatura che ha causato il riavvio.
Appena riavviato ho riavvicinato il terminale all'aria condizionata ed è tornato a funzionare senza problemi con la stessa configurazione (Google Nav + Caricabatterie)
La prova di avvicinare ed allontanare il terminale dall'aria condizionata l'ho ripetuta più volte con i medesimi risultati questo mi ha fatto concludere quello che pocanzi dichiarato."

non mi sembra che ci sia molto da interpretare Cambiami sta caxxo di MoBo, te l'ho detto io qual'è il problema che cosa caxxo mi scrivi NESSUN DIFETTO RISCONTRATO!!!

Non l'ho ancora testato ma sicuramente non funzionerà!!!!

Il mio fortunatamente l'ho consegato al centro Raccolta martedì scorso ed oggi l'ho ritirato per non fargli nulla una settimana è pure troppo!!!!

Quote:

---

Originariamente inviato da lucakenny

Ho appena ritirato il telefono dal Centro di Raccolta e sulla busta erano contrassegante...pure troppo!!!!

---

Purtroppo devi penare come già fatto noi

Se non lo mandi 2/3 volte non te lo riparano.

Rispediscilo e allega una lettera (quasi) minatoria

Manda una mail sia ad HTC Italia che ad HTC Europe. Per me (dopo due mesi di attesa) ha funzionato.

Buona Fortuna

ciao,mi spiace per quello che è successo,ma te quando l'hai mandato in assistenza il telefono?

hai mai provato a chiamare htc mentre attendevi,cosa ti dicevano?

per caso ti dicevano che il telefono era in attesa della parte di ricambio?

scusa,leggo solo adesso che l'hai mandato martedì scorso e ritirato oggi....troppo poco tempo,di sicuro non era in attesa di nessuna parte di ricambio......

rimandalo indietro....

Come Volevasi Dimostrare, test di navigazione riavvio dopo nemmeno 5 min

Dopo uno non si Dovrebbe INCAZZARE!?!? Domani Lo provo con il caricabatterie del Blackberry,ne sto utilizzando uno Motorola, così potrò anche attestare di aver Verificato i miei Accessori, visto che ho cambiato anche la SD.
Poi glielo invio dicendo che se non me Lo ridanno funzionante avvierò le vie legali.
Sinceramente di farmi prendere per i fondelli da HTC non ne ho affatto voglia!!!

si può dire che ti è andata bene perchè l'hai lasciato la solo una settimana.....effettivamente fa girare le balls,infatti non capisco come mai alcuni tornano ancora indietro così e guarda caso quelli che tornano indietro nelle stesse condizioni stanno via circa una settimana/dieci giorni.....

forse perchè sono pieni fino al collo e rimandano indietro consapevoli che tornerà di nuovo in assistenza....di sicuro è così ma non trovo cmq giusto prendere per il cxxo il cliente....

rimandalo scrivendo una bella lettera in allegato e facendo presente che il telefono è ritornato con gli stessi problemi perchè non l'hanno nemmeno guardato...

Quote:

---

Originariamente inviato da lucakenny

Ho appena ritirato il telefono dal Centro di Raccolta e sulla busta erano contrassegante:
- Riparazione Meccanica (non meglio specificata) fatta con una penna blu
- NESSUN DIFETTO RISCONTRATO
- NOTE: VERIFICARE PROPRI ACCESSORI

TECNICO MARY O MARI non si capisce bene l'ultima lettera...
(note, croce su NESSUN DIFETTO RISCONTRATO penna nera e firma del tecnico stessa calligrafia diversa da quella della Riparazione Meccanica)
secondo me hanno messo una croce su Riparazione Meccanica a posteriori solo per far vedere che avevano fatto qualcosa...

Quello che mi fa incazzare di brutto e che io avevo allegato al Telefono, e sono sicuro che è stato spedito visto che stava nella busta ritornata da HTC,

Un bel documentino dove avevo scritto:
"Il problema riscontrato è, l'ormai noto anche su internet, RIAVVIO AL SURRISCALDAMENTO.
Tale problema a me si verifica utilizzando Google Nav (quindi GPS e Traffico dati intenso) con il caricabatterie Connesso, questo provoca unu surriscaldamento del terminale che causa il riavvio.
Il problema è molto probabilmente causato dalle temperature elevate e non dal software in quanto ho eseguito questo test:

Google Nave caricabbatteria dopo nemmeno 5 min di utilizzo il telefono si è surriscaldato e poi riavviato.
Subito dopo ho avvicinato il terminale alla bocchetta dell'aria condizionata in modo da raffreddarlo, questo ha si che il telefono funzionasse per più di 2 ore dopo di che l'ho allontanato dall'aria condizionata e nel giro di 2/3 min c'è stato un repentino aumento di temperatura che ha causato il riavvio.
Appena riavviato ho riavvicinato il terminale all'aria condizionata ed è tornato a funzionare senza problemi con la stessa configurazione (Google Nav + Caricabatterie)
La prova di avvicinare ed allontanare il terminale dall'aria condizionata l'ho ripetuta più volte con i medesimi risultati questo mi ha fatto concludere quello che pocanzi dichiarato."

non mi sembra che ci sia molto da interpretare Cambiami sta caxxo di MoBo, te l'ho detto io qual'è il problema che cosa caxxo mi scrivi NESSUN DIFETTO RISCONTRATO!!!

Non l'ho ancora testato ma sicuramente non funzionerà!!!!

Il mio fortunatamente l'ho consegato al centro Raccolta martedì scorso ed oggi l'ho ritirato per non fargli nulla una settimana è pure troppo!!!!

---

Una scena già vissuta :'( sei dei nostri,,,rimandalo e spera che non capiti nuovamente a questo tecnico Maria...

la cosa quasi sicura è che se stanno via troppo poco tornano senza riparazione.....come detto,presumo perchè sono pieni fino al collo....

Per la gioia di grandi e piccini mi si è riavviato anche senza caricabatterie connesso quindi ora non potranno rispondermi: Controllare gli Accessori.
La fantastica configurazione che ha portato al riavvio è... rullo di tamburi...
Download applicazione pesante nella fattispecie Documents to go, Apertura di un link dall'app di Facebook quindi Navigazione Internet!!!

Scriviamo su tutti i Blog, Forum, FB, negozi online e quant'altro che parlano di HTC Desire, Desire HD e Z di non acquistare HTC fino a quando non saranno seri nell'assistenza portando questa discussione come esempio...
io ho già iniziato. ;)

Ciao a tutti,
poco fà sono stato contattato dal supporto HTC e mi hanno comunicato che ieri il mio Desire è entrato in riparazione in quanto è arrivata la motherboard per la sostituzione. Speriamo bene!
L'operatrice è stata molto gentile ed esauriente (Italiana), pensate che settimana scorsa mi ha detto che mi avrebbe chiamato per aggiornarmi sulla situazione e così è stato. Dopo oltre un mese di attesa è il minimo che potessero fare :O.
Speriamo solo che con la sostituzione del pezzo i problemi siano risolti ;)

ho appena finito di fare una bellissima telefonata molto animata con il cs htc che ancora mi ha detto che è in attesa.....

in quel momento non ci ho piu visto è gli ho domandato come mai alcune persone ieri e stamattina hanno ricevuto notizie riguardo a proprio telefono riparato e che i pezzi di ricambio finalmente erano arrivati.....

tra una balla e l'altra ho preteso che chiamassero in centro assistenza per chiedere informazioni su questi pezzi di ricambio e di ricontattarmi!!!

qua sta diventando una guerra,roba da matti!!!!

vediamo se mi richiamano....

Quote:

---

Originariamente inviato da alenyc

ho appena finito di fare una bellissima telefonata molto animata con il cs htc che ancora mi ha detto che è in attesa.....

in quel momento non ci ho piu visto è gli ho domandato come mai alcune persone ieri e stamattina hanno ricevuto notizie riguardo a proprio telefono riparato e che i pezzi di ricambio finalmente erano arrivati.....

tra una balla e l'altra ho preteso che chiamassero in centro assistenza per chiedere informazioni su questi pezzi di ricambio e di ricontattarmi!!!

qua sta diventando una guerra,roba da matti!!!!

vediamo se mi richiamano....

---

Secondo me conviene che per un paio di giorni non chiami il supporto HTC (altrimenti ti fai il sangue amaro inutilmente). So che ti girano i maroni ma purtroppo nn ci si può fare nulla.
Probabilmente il supporto HTC (call center) si interfaccia tramite terminale al centro di assitenza per vedere lo stato di avanzamento e basta, e non ha la possibilità di verificare effettivamente lo stato della riparazione. Finchè sul loro terminale non ci sono notizie ti risponderanno sempre a cxxxo! Aspetta fino a lunedì magari anche il tuo è in riparazione e loro nemmeno lo sanno.

mi sa che farò così,infatti anche l'operatore molto disponibile mi ha consigliato la stessa cosa...

cmq per chi chiedeva con che logica vengono riparati i telefoni,se seguono una cronologia o meno,sentite qua:


ho detto che certi telefoni arrivati in assitenza nello stesso giorno del mio sono stati gia riparati ecc,risposta:

si capisco,ma il centro assistenza non si basa sulla data di arrivo per la riparazione;questa va a caso!!!

ecco spiegato il motivo!!

cmq facevo prima a prendere un iphone,non avrà android ma l'assistenza che è la cosa piu importante,da loro funziona davvero bene a differenza di qua.....

48) samurai89 (bloccato sulla schermata iniziale fin dal primo avvio, mandato subito indietro...). S/N: HT05JPL01385

quante volte hai mandato il tel in assistenza?

per quanto tempo ci è rimasto?

eri in attesa della parte di ricambio per caso?