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Originariamente inviato da alenyc
Mandato in assistenza presso il post vendita della fnac subito dopo che l'ho comprato, tolto dalla scatola, acceso e verificato il problema.
Attendo per il momento la sostituzione integrale dello stesso.
Elenco possessori di htc desire con problema di riavvio continuo
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07-10-10, 14:31samurai89
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07-10-10, 15:52alenyc
da non credere,ma dopo un mese sono riuscito a parlare con la famosa Maria di htc!!!!
devo dire che è molto gentile e finalmente sono riuscito a fare una conversazione chiara....
dunque,mi ha detto che per il desire afflitto da problemi di riavvio da taiwan è partito l'ordine di sostituire le schede....ma non mi a saputo dire se sono state rifatte o meno....
mi ha detto che i tempi di ritardo sono dovuti al fatto che le schede che avevano li in giacenza le hanno utilizzate tutte,hanno dovuto rifare un grosso ordine visto che taiwan si è messa a disposizione per intensificare la produzione....
in principio pensavano che il problema era dato dall'aggiornamento a froyo 2.2 infatti mi ha chiesto se avevo aggiornato,ho risposto di no infatti ho la 2.1
cmq ha dato conferma che le schede sono arrivate in italia e presenti nel centro assistenza quindi man mano adesso la situazione dovrebbe regolarizzarsi.
ho chiesto se nel mio caso era specifica la sostituzione della scheda,lei mi ha detto che nella nota a terminale non lo specificano,ma se il problema è dei riavvii allora di sicuro sostituiscono la scheda....
ho chiesto:sicuri?non è che poi mi arriva il telefono che la scritta nessun difetto riscontrato,controlli i suoi accessori?
ancora una volta mi ha detto che inizialmente non sapevano che il problema che poteva essere risolto tramite sostituzione scheda madre(ha detto così perchè ha capito a cosa mi riferivo con la frase controlli i propri accessori...)
cmq mi ha detto di ritelefonare martedì per aggiornamenti.... -
07-10-10, 23:06lucakennySe lo hanno capito che sono le MoBo perchè a me lo ha ridato ieri con su scritto Nessun Problema Riscontrato???? ed il telefono si riavvia di continuo se lo metto sotto stress.Quote:
Originariamente inviato da alenyc
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08-10-10, 00:19Ziobilly
Ricevuto oggi dopo + di un mese dalla spedizione in assistenza. Per ora funzia (sostituita mobo). domani lo stresso un po'..vedremo.
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08-10-10, 02:10alenycsecondo me è ritornato nelle stesse condizioni perchè è stato troppo poco in assistenza....mi pare una settimana da quello che hai scritto....probabilmente hanno pensato di rimandare indietro un po di tel perchè sono strapieni e non avevano schede per riparare tutti i telefoni....Quote:
Originariamente inviato da lucakenny
probabilmente se chiamani non ti dicevano nemmeno che il tel era in attesa della parte di ricambio....
molto ingiusto come comportamento,ma pare che per avere la scheda cambiata,si deve penare per circa un mese... -
08-10-10, 22:49lucakenny
Non è che questo mi rinquori ma al punto di raccolta mi hanno detto che la tecnica di rispedire indietro il telefono senza fargli nulla, la prima volta che lo si manda in assistenza, la adotta spesso anche Apple con iPhone....
fanno tutti schifo!!!! -
08-10-10, 23:51alenyc
Probabilmente Lo fanno quando appunto hanno accumulo di lavoro,tutto a scapito del cliente....
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11-10-10, 13:36alenyc
ho sentito adesso htc e mi hanno detto che il telefono è in riparazione e che entro sabato riavrò indietro il mio telefono....
finalmente!!!
adesso bisogna solo sperare che torna con la scheda cambiata e non vedere la scritta nessun difetto riscontrato,controlli i propri accessori!!!
spero che vada tutto bene e lasciare presto la room problemi!!! -
12-10-10, 13:18mdsk
ieri mattina (11/10/10) ho chiamato prima comunicazione in mattinata e mi hanno detto che lo stato del mio desire è cambiato proprio in quel giorno alle 8:30 da "in attesa di sostituzione scheda madre" a "in riparato" (o forse in riparazione ora in quel momento ero talmente agitato che potrei aver capito quello che volevo capire cmq...) mi ha assicurato che in questa settimana avrei dovuto riaverlo mah! speriamo bene... ora come ora se dovessero chiamarmi dicendomi che il mio terminale è stato smarrito o che il corriere è stato rapito da un UFO con tutto il carico non mi stupirei più di tanto...
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12-10-10, 13:31alenyc
mi sa che sono l'unico sfigato che non sa ancora quando riavrà il telefono in mano....
ormai con htc è impossibile comunicare,tramite mail non rispondono nemmeno piu..... -
12-10-10, 13:49mdsk
alenyc se non sbaglio hai mandato in assistenza il desire i primi di settembre come me quindi stai tranquillo che lo riavrai a breve anche tu... il problema è un altro, l'ho menzionato in altri post precedenti, io insieme ad altri crediamo che il problema si ripresenterà... perchè causato da una cattiva progettazione del sistema di dissipazione del calore... va beh! comunque spero di sbagliarmi...
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12-10-10, 13:59alenycsi,io l'ho mandato il 6 settembre,in assistenza l'hanno ricevuto il 7 e l'8 settembre è stato controllato e messo in attesa di ricambio....Quote:
Originariamente inviato da mdsk
riguardo a quello che dici,non saprei,se così fosse,tutti avrebbero avuto problemi al telefono,invece ci sono persone che lo usano e l'hanno usato nei mesi caldi tipo luglio e agosto,senza il minimo problema....mai un riavvio....
infatti su altri forum ci sono tantissime persone che lo usano tranquillamente...
questo mi fa pensare che effettivamente siamo stati noi sfigati a trovare delle schede fallate,anche perchè htc non avrebbe mai autorizzato alla sostituizione delle schede....
che poi si sente che le nuove schede scaldano meno è tutto un effetto placebo o meglio,molto influente il fatto che adesso non fa piu caldo come in estate,quindi il tel scalda meno.... -
12-10-10, 15:39mdskspero vivamente che sia come dici tu...Quote:
Originariamente inviato da alenyc
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12-10-10, 15:45alenyc
in merito al mio telefono mi ha scritto adesso natasha di htc dicendomi che il telefono verrà riparato entro questa settimana...speriamo sia vero...cmq mi ha lasciato un ticket per poter scrivere direttamente senza utilizzare il form del sito htc.....
tu che hai già ricevuto il tel,se ti va puoi risp al piccolo sondaggio che ho aperto?
https://www.androidiani.com/forum/pr...ti-scheda.html -
12-10-10, 17:57mdskse parli con me forse c'è stato un malinteso ancora il cell io non l'ho ricevuto ma dato che lo stato del terminale è cambiato in riparato dovrei riaverlo a giorni... comunque darò lo stesso un occhiata al link...:pQuote:
Originariamente inviato da alenyc
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12-10-10, 17:59alenyc
ah ok pensavo che ti fosse già tornato :-)
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13-10-10, 16:34atanet
Sto nero, ma come ca**o si fa, mi hanno rimandato indietro solo la batteria e non il telefono. Stamattina mi chiamano dicendomi il telefono è tornato puoi ritirarlo. Arrivo in negozio e c'è solo la batteria, il telefono sembra sparito, non sanno dov'è. Mi daranno notizie domani mattina.
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13-10-10, 16:52mdsk
eccomi, anzi eccolooo... sto navigando con l'hotspot del mio desire... figo...
il cell sembra apposto speriamo duri, l'ho ritirato stamattina ma credo che già avete letto il post sull'altro 3d... in bocca al lupo ragazzi... -
13-10-10, 20:05alenyc
oggi ho ricevuto una mail sia da htc italia,sia da htc europa informandomi che il mio tel è in riparazione e che nei prossimi giorni posso contattare il centro raccolta per vedere se è arrivato!!!
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13-10-10, 20:09lukenmi dareti la mail di htc europa per favore ....Quote:
Originariamente inviato da alenyc
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13-10-10, 20:12alenyc
la mail non la so,ma per dcrivere devi compilare il form sul sito htc europe...
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13-10-10, 20:13lukenah ok , il form dell assistenza o il form del sondaggio ?Quote:
Originariamente inviato da alenyc
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13-10-10, 20:16alenyc
scrivi tutto qua:
HTC – Support – Customer Service – Support via e-Mail -
13-10-10, 20:17lukenin lingua e paese cosa hai messo ? non è che poi mi dirottano ancora nell assistenza italiana ?Quote:
Originariamente inviato da alenyc
grazie -
13-10-10, 20:19alenyc
paese italia,la lingua la mette in automatico...
io ho sempre scritto in inglese e in inglese mi hanno risp ;-) -
13-10-10, 20:22lukenahn quindi saranno sempre i soliti dell call centeer che scrivono in inglese ..pensavo ti scrivessero dalla sede europea e che avessero più potere di quei 4 disperati che scrivono ....Quote:
Originariamente inviato da alenyc
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13-10-10, 20:59alenyc
si sono sempre quelli del call center,in pratica hanno le stesse visure a pc che hanno al cs htc italia
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13-10-10, 22:55johnny79
Buonasera ragazzi, mi sono iscritto da poco a questo forum dato che prima non lo conoscevo. Anche io ho un desire acquistato il 21 agosto che dopo neppure 10 giorni ha manifestato il ben noto problema...ho deciso di mandarlo in assistenza il 7 settembre ed è inutile raccontare i surreali contatti che ho avuto con l'assistenza: chiunque qua dentro sà bene a cosa mi riferisco. Tra risposte tardive, italiano approssimativo e attese interminabili, ho ricevuto questo lunedì finalmente la telefonata di Filippo dal Call Center HTC (il call center HTC Italia con prefisso di Milano si trova in MAROCCO!!!) che mi diceva che il famoso pezzo di ricambio era arrivato e che il telefono sarebbe stato riparato in breve tempo. Domani contatto il centro di raccolta e chiedo qualche notizia.
Ciao e a presto;) -
14-10-10, 11:00alenyc
ragazzi,buonissime nuove per me:
ho contattato adesso htc e mi hanno detto che il telefono è riparato,mi ha confermato il cambio della scheda e nuovo imei,ma non l'ho chiesto.
cmq a quanto pare l'hanno già spedito indietro,adesso sento in negozio se per caso è arrivato,vi tengo aggiornati!!! -
14-10-10, 16:33gasperino79
Ho cntattato Mediaworld circa 10 giorni fa, i quali mi hanno ritirato il cellulare e finalmente ieri mi è tornato un bel pacchetto con un Desire NUOVO e soprattutto FUNZIONANTE!!!
Ora sì che va bebe!!
GRAZIE MEDIAWORLD! -
14-10-10, 18:58atanet
Ho appena ritirato il mio Desire, mi hanno sostituito la batteria (il negozio ha voluto inviare anche quella) e per il telefono hanno scritto "Riparato C/O casa madre est" non so cosa significa, ma credo che non mi abbiano cambiato la scheda madre. Purtroppo come un fesso non mi sono segnato il numero IMEI prima di consegnare il foglio ed ora ho perso quello originale. C'è un modo per sapere se è stato cambiato?
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14-10-10, 19:27alenyc
controlla l'imei che c'è sulla scatola,è quello originale.
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14-10-10, 19:31atanetE' esattamente tutto identico, imei e s/n, non hanno cambiato la scheda, spero che l'abbiano almeno riparata. Comunque non era installato nulla, è stato come se lo accendessi la prima volta. Forse qualcosa hanno fatto. Speriamo bene, farò qualche prova.Quote:
Originariamente inviato da alenyc
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14-10-10, 19:32alenyc
non vorrei demoralizzarti ma dubito che abbiano riparato la scheda madre,al max la sostituiscono.....
l'hai trovato come appena uscito dalla scatola perchè in assistenza ripuliscono tutto sul tel....
secondo me hanno preso la scusa della batteria per non avere li anche il tuo da riparare....
quanto è stato in assistenza? -
14-10-10, 19:36atanet
Però qualcosa hanno fatto, c'è scritto riparato, speriamo che non l'hanno tenuto un mese per poi scrivere cavolate. Comunque in questi giorni vi farò sapere.
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14-10-10, 19:45alenyc
qualcuno sa se il telefono di nevan è tornato?
non l'ho piu sentito..... -
14-10-10, 21:07atanet
Sto inc**** nero, il telefono ha gli stessi difetti, si riavvia...domani chiamo HTC e mi sentono, sono stato 1 mese senza telefono e non gli hanno fatto nulla. Mi dispiace ma non prenderò mai più un telefono HTC. Sto pensando anche di venderlo. È mai possibile? Metterò in rete tutti post dicendo di non comprare HTC i telefoni non vanno bene e l'assistenza fa proprio schifo.
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14-10-10, 21:36alenyc
Come detto,se nn cambiano scheda,il Tel avrà sempre problemi di riavvio....curioso cmq che t hanno chiesto anche la batteria....
Quando chiamavi in assistenza cosa ti dicevano?magari che era in attesa del ricambio?
Nn penso cmq xche a conti fatti nn hanno cambiato scheda.... -
14-10-10, 21:44atanet
Quando chiamavo dicevano che il telefono non era arrivato, poi un giorno mi hanno detto che era in riparazione, ma non conoscevano il difettoso, poi quando è uscito dall'assistenza mi hanno detto che era stato sostituito un componente, ma non sapevano cosa di preciso. Poi ora mi ritrovo con il telefono come prima, un mese in assistenza per nulla. Ora mi tacca stare nuovamente un mese senza telefono, è una cosa impensabile.
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14-10-10, 21:49alenyc
Davvero curiosa la cosa....fai presente la cosa,mandando SOLO il telefono.....e chiariscono che nn vuoi aspettare un altro mese...
Ma scusa,per un mese e stato via,vuol dire che per circa tre settimane ti hanno sempre detto che nn era arrivato....
