Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[redsun]

Ciao a tutti.
Mi è venuto un dubbio e magari qualcuno sa aiutarmi.
Piccolo riassunto: avevo l'M7 che ho mandato in assistenza poco tempo fa per gli aloni viola.
Mi è tornato un M8 ricondizionato (privo di scatola, pellicole e accessori).
Se (facciamo gli scongiuri) dovessi avere problemi anche con questo e lo mando in assistenza e loro debbano per forza sostituirlo, c'è la possibilità che lo risostituiscano con M7 secondo voi?
Mi rendo conto che sono tanti "se" ma parlando di HTC tutto può succedere.

Ciao, ho fatto la stessa domanda anche io direttamente all'assistenza (più volte per esserne sicuri) e la risposta è stata M8
Quindi, scongiuri a parte, in futuro non dovremmo aver problemi sotto questo punto di vista.

[ezekiel5it]

Ragazzi il mio che è partito martedì con corriere , contattato ora htc e per loro non risulta ancora al centro ( il loro programma è sempre aggiornatissimo ....) incominciamo bene. Poi allora digito il codice sul sito tnt e in un secondo mi conferma che è stato consegnato il giorno seguente ( cioè il 26 ) e ad oggi 28 per loro non risulta ancora ....e poi ti chiedono di rispondere al questionario alla fine della telefonata per sapere la tua soddisfazione ...hanno un bel coraggio

Eheh. Te l'hanno detto loro che il loro programma è aggiornatissimo?
Sono dei contaballe professionisti.
Pensa che a io li ho contattati dopo 2 settimane dal giorno in cui l'ho lasciato al centro di raccolta e mi hanno detto che stavano aspettando che dessi il consenso a procedere per accettazione di un fantomatico preventivo. Gli rispondo che non ho nessun preventivo in mano e loro controbattono che probabilmente era stato mandato al centro di raccolta e che presto sarei stato contattato.
Il giorno seguente contatto il centro e, non solo mi rispondono che non c'è nessun preventivo, ma anche che il mio telefono è in riparazione in Polonia...
Dopo un'altra settimana mi contatta il centro per dirmi che il telefono è pronto per il ritiro ed ora mi ritrovo con un M8.


Inviato dal mio HTC One_M8 usando Androidiani App

[Andreasworks]

Eheh. Te l'hanno detto loro che il loro programma è aggiornatissimo?
Sono dei contaballe professionisti.
Pensa che a io li ho contattati dopo 2 settimane dal giorno in cui l'ho lasciato al centro di raccolta e mi hanno detto che stavano aspettando che dessi il consenso a procedere per accettazione di un fantomatico preventivo. Gli rispondo che non ho nessun preventivo in mano e loro controbattono che probabilmente era stato mandato al centro di raccolta e che presto sarei stato contattato.
Il giorno seguente contatto il centro e, non solo mi rispondono che non c'è nessun preventivo, ma anche che il mio telefono è in riparazione in Polonia...
Dopo un'altra settimana mi contatta il centro per dirmi che il telefono è pronto per il ritiro ed ora mi ritrovo con un M8.


Inviato dal mio HTC One_M8 usando Androidiani App

In Polonia ??????
Il sistema aggiornatissimo era una mia battuta .....

[ezekiel5it]

Ciao, ho fatto la stessa domanda anche io direttamente all'assistenza (più volte per esserne sicuri) e la risposta è stata M8
Quindi, scongiuri a parte, in futuro non dovremmo aver problemi sotto questo punto di vista.

Speriamo, perché ora che mi sono preso cover, pellicole e nano sim mi ritrovassi di nuovo con M7 mi girerebbero non poco.

Inviato dal mio HTC One_M8 usando Androidiani App

[ezekiel5it]

In Polonia ??????
Il sistema aggiornatissimo era una mia battuta .....

Giuro, in Polonia.
Per precisazione ho garanzia Italia.

Inviato dal mio HTC One_M8 usando Androidiani App

[Andreasworks]

Giuro, in Polonia.
Per precisazione ho garanzia Italia.

Inviato dal mio HTC One_M8 usando Androidiani App

pure garanzia Italia.....pazzesco!!!!!

[gigimelis]

C Ciao a tutti il mio m7 è ancora in assistenza e mi hanno detto che è gia stato riparato, quindi si tratta solo di aspettare i tempi di spedizione. quindi l'm8 è stata una sorpresa per te? insomma ti dicevano che te lo stavano riparando invece te lo hanno sostituito? era la prima volta che andava in assistenza?
grazie

[ezekiel5it]

C Ciao a tutti il mio m7 è ancora in assistenza e mi hanno detto che è gia stato riparato, quindi si tratta solo di aspettare i tempi di spedizione. quindi l'm8 è stata una sorpresa per te? insomma ti dicevano che te lo stavano riparando invece te lo hanno sostituito? era la prima volta che andava in assistenza?
grazie

Sì, una sorpresona.
Era la prima volta e l'ho mandato per gli aloni viola.
Scocca in ottimo stato, sempre tenuto dentro una cover assorbi urti tranne che nei primi giorni.

Inviato dal mio HTC One_M8 usando Androidiani App

[Andreasworks]

C Ciao a tutti il mio m7 è ancora in assistenza e mi hanno detto che è gia stato riparato, quindi si tratta solo di aspettare i tempi di spedizione. quindi l'm8 è stata una sorpresa per te? insomma ti dicevano che te lo stavano riparando invece te lo hanno sostituito? era la prima volta che andava in assistenza?
grazie

Abbiamo tutti o quasi la stessa speranza ma non si è ancora capito a chi perché danno l m8

[gigimelis]

scusa se insisto. quando lo hai mandato? e quanti giorni lo hanno tenuto? grazie