Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[Andreasworks]

Mi raccomando facci sapere.... io me lo sono tenuto con gli aloni verdi ma la settimana scorsa un altro problema: di punto in bianco la parte telefonica non mi funzionava nel senso che non appena ricevevo a una chiamata il display si incantava e ne io ne dall'altra parte sentivano una parola. Ho risolto ripristinando alle condizioni di fabbrica ma questa ennesima noia mi ha fatto convincere a guardare altrove. Compro un LG g3 e vendo questo ma prima di farlo vorrei capire quanta possibilita ho di ricevere M8 mandandolo in assistenza.

poche possibilà direi a questo punto....

[maui.knight]

il mio è stato riparato e pronto alla spedizione dal 06/12 (ad oggi non si sa nulla ancora)

ho chiesto di parlare con un responsabile htc, avevano aperto una investigazione e mi avrebbero dovuto chiamare entro il giorno 05/12. hanno detto di avermi chiamato il giorno 04/12 e dato che non ho risposto, mi hanno inviato una mail (ma io non ho ricevuto ne chiamate, ne tantomeno mail, e qui si è affrontato il discorso di falso, cioè il call center mi diceva che era stato fatto e io che rispondevo che non era vero, messa in discussione questa cosa, ho chiesto: mi state dando del bugiardo?)

in seguito ha visto che non c'è nessuna investigazione aperta (prima si, poi no... ???) al che ho chiesto il numero di telefono di un responsabile htc, così da poter chiamare io, senza far spendere altri soldi a loro (dato che li stanno sprecando con i continui invii del corriere), ma non è possibile...
è stata mandata una mail alla responsabile e "forse" mi ricontatta oggi (non so se via mail o telefono), forse la ragazza del call center non sa più come rispondere e sbologna la patata bollente ad altri.

giuro, vorrei inviarvi gli screenshots di tutte le conversazioni avute con loro, ma non so se sono coperte da privacy o meno!

[Andreasworks]

il mio è stato riparato e pronto alla spedizione dal 06/12 (ad oggi non si sa nulla ancora)

ho chiesto di parlare con un responsabile htc, avevano aperto una investigazione e mi avrebbero dovuto chiamare entro il giorno 05/12. hanno detto di avermi chiamato il giorno 04/12 e dato che non ho risposto, mi hanno inviato una mail (ma io non ho ricevuto ne chiamate, ne tantomeno mail, e qui si è affrontato il discorso di falso, cioè il call center mi diceva che era stato fatto e io che rispondevo che non era vero, messa in discussione questa cosa, ho chiesto: mi state dando del bugiardo?)

in seguito ha visto che non c'è nessuna investigazione aperta (prima si, poi no... ???) al che ho chiesto il numero di telefono di un responsabile htc, così da poter chiamare io, senza far spendere altri soldi a loro (dato che li stanno sprecando con i continui invii del corriere), ma non è possibile...
è stata mandata una mail alla responsabile e "forse" mi ricontatta oggi (non so se via mail o telefono), forse la ragazza del call center non sa più come rispondere e sbologna la patata bollente ad altri.

giuro, vorrei inviarvi gli screenshots di tutte le conversazioni avute con loro, ma non so se sono coperte da privacy o meno!

Sentiti stamattina il mio risulta a posto da ieri 9/12 ma ad oggi nessun tracking di spedizione....

[iPako]

Dopo due giorni che stava andando bene, oggi il mio One ricomincia a dare problemi in chiamate: sopo la risposta nessun suono da un lato e dall'altro. Voglio chiedere assolutamente la sostituzione per poi rivenderlo.
Non avrò mai più HTC

[VISI0N]

Io ho portato ieri il mio in assistenza per il classico problema e per un volume degli atoparlanti troppo basso,aspettiamo...

[almor81]

20 giorni fa ho aperto la chiamata in assistenza per i soliti problemi di fotocamera che affliggono il telefono. essendo stato riparato 4 o 5 volte (non ricordo con esattezza) l'htc mi ha detto che mi avrebbe sostituito il telefono con uno nuovo, di aspettare che mandavano avanti la pratica e poi mi avrebbero ricontattato. una settimana fa mi ha richiamato l'assistenza dicendo stavano facendo ulteriori controlli e poi mi avrebbero fatto sapere. ho appena chattato con l'assistenza in quanto ero ancora in attesa e sapete la novità? la richiesta di sostituzione telefono mi è stata negata, posso rimandate per la 5 o 6 volta il telefono in assistenza per farlo controllare. mi sono lamentato per il trattamento ma tanto non c'è stato nulla da fare, ho chiuso la chiamata dicendo loro che hanno perso un cliente, esser preso per fesso non mi piace. aspetto la fine naturale del telefono e poi basta con HTC.

[maui.knight]

Sentiti stamattina il mio risulta a posto da ieri 9/12 ma ad oggi nessun tracking di spedizione....

sono in chat in questo momento, dato che nessun responsabile htc mi ha contattato...

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corriere prenotato ieri, in 48 ore (forse) ritira e chissà quando spedisce

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ahahahah hanno provato a contattarmi al numero che, al momento, non posso usare dato che il telefono è da loro...

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un agente mi ha appena detto, assicurato e confermato che domani sarò contattato da un responsabile htc ed è sicuro che lo farà, perché la parola di questo agente con cui ho chattato ha valore (parole sue). per me ha una valenza di 24 ore, magari mi sbaglio (o meglio, in questo caso preferisco sbagliarmi)!

[Andreasworks]

sono in chat in questo momento, dato che nessun responsabile htc mi ha contattato...

Sono veramente sempre più scadenti in riferimento anche al post di almor81.....che ciarlatani

EDIT : il mio è in consegna oggi ....PAURA

[kitesurfer]

Rientrato il mio dopo il secondo invio, inviato con microfono rotto e aloni verdi. Tornato con microfono ok, ma sempre con aloni verdi. Me lo tengo così e buonanotte.

[Andreasworks]

Rientrato il mio dopo il secondo invio, inviato con microfono rotto e aloni verdi. Tornato con microfono ok, ma sempre con aloni verdi. Me lo tengo così e buonanotte.

Almeno ti dicessero... Gli aloni verdi ci sono e basta non sappiamo che farci... Invece di menare in can per l aia