Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[Andreasworks]

Questa la mia personale esperienza con il centro assistenza:
La prima volta il mio HTC One venne ritirato dal corriere Tnt in data 04 settembre 2014 per i problemi alla fotocamera (aloni viola) , riconsegnato dopo circa 20 giorni con evidenti segni di apertura con sbavature di silicone bianco lungo tutta la scocca , questa volta pero' le fotografie presenavano colori e sfumature tendenti al verde. Dopo lunghe discussioni , mi viene concordato il ritiro tramite HTC per risolvere questa volta i due problemi ( 14 ottobre). Dopo circa 20 giorni mi viene riconsegnato il mio telefono uguale a come l'avevo spedito , con la scocca rotta e foto verdi. A questo punto mi chiedono per "l'investigazione" delle prove! mando le foto del terminale e delle foto scattate con l'htc a prova di quanto affermavo. Ecco che il 28 novembre mi arriva il via libera per la sostituzione completa con un "nuovo".
Ieri..20 dicembre il corriere finalmente mi consegna il nuovo Htc one m7 ... inserisco la sim , lo carico e cosa succede? Ha l'Imei Bloccato!!! contattato il mio operatore telefonico , mi conferma che l'imei del telefono è bloccato, alludendo anche ad una probabile "furberia" da parte mia e che avrebbe tracciato tramite nota che avevo inserito la mia sim in un telefono con imei bloccato.
Ora l'assistenza HTC mi dice semplicemente " ci dispiace per l'inconveniente , apriamo subito un'investigazione ...tempo 5 giorni lavorativi e la ricontattiamo"...
COsa mi consigliate di fare?
grazie

Scusa ma era all apparenza nuovo nuovo con scatolo e tutto?

[raffmil]

E' arrivato all'interno della classica busta di "Prima comunicazione" con la fattura con lo swap del codice imei.

[raffmil]

...Paura io sto aspettando che mi rispediscano ( a questo punto dopo le feste ...) il nuovo in quanto sono riuscito a farmelo sostituire con uno nuovo " di recente produzione " per vedere se le foto saranno normali ma con questi non sai mai cosa aspettarti ....non si può lavorare così

Nuovo di recente produzione? lo spero per te , ma a questo punto dubito molto, avevano rassicurato anche me sulla "risoluzione del problema" come dicono loro

[Andreasworks]

Nuovo di recente produzione? lo spero per te , ma a questo punto dubito molto, avevano rassicurato anche me sulla "risoluzione del problema" come dicono loro

Lo so loso ...infatti come ti ho detto ho paura perchè sò che sono proprio indescrivibili ...

[raffmil]

Guarda per quanto mi riguarda il mio Htc one puo' andare e tornare altre 1000 volte, ci rimetteranno di piu' tra spedizioni ed assistenza

[Andreasworks]

Guarda per quanto mi riguarda il mio Htc one puo' andare e tornare altre 1000 volte, ci rimetteranno di piu' tra spedizioni ed assistenza

Si ma tu stai senza telefono e ti rompi i c.....

[raffmil]

E' da settembre che il mio HTC va su e' giu'.... da quel momento è stato sostituito. Percui non ho fretta

[Andreasworks]

E' da settembre che il mio HTC va su e' giu'.... da quel momento è stato sostituito. Percui non ho fretta

A beh allora si...invece io sto usando un "vecchio" Desire e ti assicuro che si trova un pò lungo ...solo così cosa hai preso al posto ...M8 ?

[raffmil]

A beh allora si...invece io sto usando un "vecchio" Desire e ti assicuro che si trova un pò lungo ...solo così cosa hai preso al posto ...M8 ?

No, un Samsung Note

[Andreasworks]

No, un Samsung Note

Ti trovi bene ? 3/4 ?