Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[MUCKY]

appena rientrato il mio, ora lo stresso e vediamo, cmq a primo acchitto sembra abbia tendenze al verde...

[amneris]

Vi racconto la mia esperienza col servizio assistenza HTC che è stata, diciamolo subito, impeccabile. Il telefono acquistato a luglio 2013 ha presentato fin da subito i noti problemi alla fotocamera ma avevo deciso di tenerlo così (non presentava infatti i gap o altri difetti evidenti di assemblaggio) perchè leggendo le vostre esperienze tremavo al solo pensiero di inviarlo...La scorsa settimana improvvisamente ha smesso di funzionare il tasto home ed anche la parte superiore del touch screen (circa 2 cm) era diventata insensibile ai tocchi. Ho quindi prenotato il ritiro che è avvenuto il 4/2. Il telefono mi è tornato il 13/2.
Mi hanno cambiato la scocca, la plastica di contorno e tutto quanto: assemblaggio perfetto, zero difetti, in pratica un telefono nuovo (ma l'imei conferma che è il mio).
La fotocamera ora funziona correttamente ma anche io ho notato in alcune situazioni di scarsa luce che qualche foto presenta dei particolari molto in ombra tendenti leggermente al verde.
Nulla di paragonabile al vecchio difetto comunque.

[momone]

Allora ragazzi vi dico la mia esperienza:
Il telefono è in assistenza per la seconda volta, dovrebbe rientrare in settimana. La prima volta ossia due settimane fa lo avevo spedito per gli aloni viola, che non erano evidentissimi nel mio, ma abbastanza fastidiosi, e cosi' anche incoraggiato da molte testimonianze di risoluzione del problema di alcuni di voi, ho voluto spedirlo. Premetto che il telefono era perfetto per quanto riguardava l'assemblaggio. Al rientro disastro totale, tasto power infossato, scocca rigata da quelli di prima comunicazione, puntino piccolo, ma cmq prima non c'era, e sorpresona nuovo sensore OV 4688 4M con foto fantasticamente verdi. Se posso dirvi il caso piu' eclatante in cui ho riscontrato puntualmente il difetto è stato in sala con tutte le luci e le lampade accese, quindi illuminata benissimo, ma con luce artificiale, risultato fotografie verde vomito, colori falsati completamente..non ci ho pensato due volte, ho rifatto il pacco, corredato il tutto di insulti e fotografie che documentassero il nuovo difetto e consegnato a tnt...non ho piu' ottimismo sulla questione, e non so nemmeno cosa aspettarmi all'ennesimo rientro, fatto sta che sono scandalosi. vi allego le foto. una con colori fedeli e le altre eseguite dal mitico nuovo sensore. Ovviamente io ho chiesto esplicitamente di non rimontare lo stesso, anche perchè ho potuto verificare il difetto anche sullo stesso sensore che monta one mini della mia ragazza, il quale nelle stesso condizioni presenta lo stesso difetto. Almeno il vecchio sensore dalle foto viola notturne, di giorno restituiva colori fedeli.
IMAG1736.jpg
IMAG1731.jpg
IMAG1732.jpg
IMAG1735.jpg

[MUCKY]

stressato con installazione e lancio di real recing 3, fatto qualche video e per il momento nessun alone viola

[Andreasworks]

stressato con installazione e lancio di real recing 3, fatto qualche video e per il momento nessun alone viola

...e verdi? Che sensore monta?

[MUCKY]

...e verdi? Che sensore monta?

ho controllato il file sensor e c'è solo scritto:
ov ov4688 4M

[Andreasworks]

ho controllato il file sensor e c'è solo scritto:
ov ov4688 4M

Appunto è quello che montano adesso ma che in tanti casi fà gli aloni verdi....

[MUCKY]

sotto stress non mi è sembrato di vedere aloni verdi, devo controllarlo con calma. male che vada lo vendo e dico addio ad htc

[Andreasworks]

sotto stress non mi è sembrato di vedere aloni verdi, devo controllarlo con calma. male che vada lo vendo e dico addio ad htc

...il mio dovrebbe arrivare in settimana....visto che il tuo pare non abbia problemi ...ho speranze

[Pax82one]

Se posso aiutare qualcuno oggi mi hanno chiamato dall'assistenza dopo che avevano aperto una investigazione sulle mie foto invite via mail e mi hanno detto che loro il cambio sensore lo hanno fatto e che se voglio la sostituzione completa devo rivolgermi al brand e quindi a 3.Lo terrò così,se peggiora mi rivolgeró alla 3.

meglio viola o verde?