Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[alberto82av]

Salve ragazzi sono nuovo del forum. Sono un (quasi) felice possessore del Htc one con il famoso difetto della fotocamera con aloni viola, giovedì parte per l'assitenza vi terrò aggiornati sul risultato
P.S. per favore pregate per il mio dispositivo

cambia telefono,oppure fatti un giro a montevergine ( av ) per il tuo caso...

[mago988]

ragazzi va bene essere arrabbiati per casi eclatanti come il fatto che magari si manda il cellulare più volte in garanzia e questo non viene riparato ma ovviamente se lo si manda una volta e passano anche 15 20 giorni secondo me non c'è da farne un dramma esagerato! un mio amico ha mandato un nokia e sono passate 3 settimane e ancora tutto tace, non se ne hanno proprio tracce! un altro un samsung e gliel'hanno rispedito molto peggio di prima insomma purtroppo tutte le assistenze tranne apple non sono un granché! tenete duro e combattete alla fine l'avrete vinta tanto più che ora comunque li stanno riparando

[alberto82av]

ragazzi va bene essere arrabbiati per casi eclatanti come il fatto che magari si manda il cellulare più volte in garanzia e questo non viene riparato ma ovviamente se lo si manda una volta e passano anche 15 20 giorni secondo me non c'è da farne un dramma esagerato! un mio amico ha mandato un nokia e sono passate 3 settimane e ancora tutto tace, non se ne hanno proprio tracce! un altro un samsung e gliel'hanno rispedito molto peggio di prima insomma purtroppo tutte le assistenze tranne apple non sono un granché! tenete duro e combattete alla fine l'avrete vinta tanto più che ora comunque li stanno riparando

potrei anche essere d'accordo con te,ma la comunicazione e' praticamente nulla...

[Pax82one]

Il problema più grave è che se uno come me lo ha mandato tre volte in assistenza e se lo è visto tornare con problemi alla scocca in più a quello della fotocamera é normale che si icacchi un attimino.Non mi devo sentire fortunato se ora ho un telefono esattamente uguale a come lo avevo prima del primo invio ma che dopo il primo è tornato con una botta sulla scocca,dopo il secondo con luci che si accendevano sul bordo del telefono insieme ai tasti e al terzo giro è tornato buono esteticamente ma il problema della fotocamera che era quello principale non è stato risolto anche con la sostituzione del sensore.Giù da noi si dice"De ce sta parlamu".

#assistenza infinita Htc

[mago988]

Il problema più grave è che se uno come me lo ha mandato tre volte in assistenza e se lo è visto tornare con problemi alla scocca in più a quello della fotocamera é normale che si icacchi un attimino.Non mi devo sentire fortunato se ora ho un telefono esattamente uguale a come lo avevo prima del primo invio ma che dopo il primo è tornato con una botta sulla scocca,dopo il secondo con luci che si accendevano sul bordo del telefono insieme ai tasti e al terzo giro è tornato buono esteticamente ma il problema della fotocamera che era quello principale non è stato risolto anche con la sostituzione del sensore.Giù da noi si dice"De ce sta parlamu".

#assistenza infinita Htc

tu hai pienamente ragione!!!!! il tuo è un caso da omicidio in HTC!! con te si sono comportati veramente malissimo! non hanno giustificazioni!!

alberto82av ho constatato personalmente che purtroppo gli operatori HTC non sanno molto di quello che accade ai nostri HTC e diciamo che cercano di tenerci buoni con bugie e arrampicate sugli specchi ma non hanno capito che così facendo ci fanno incacchiare ancora di più visto che ci sentiamo enormemente presi in giro! loro l'unica cosa che possono fare è parlare con il cliente aprire la pratica e prenotare il corriere! Per il resto informazioni di cosa stanno facendo al telefono o a che punto si trova ne sanno poco quanto noi o quanto ne possa sapere il sito HTC Tracking quindi pari a zero!

[alberto82av]

tu hai pienamente ragione!!!!! il tuo è un caso da omicidio in HTC!! con te si sono comportati veramente malissimo! non hanno giustificazioni!!

alberto82av ho constatato personalmente che purtroppo gli operatori HTC non sanno molto di quello che accade ai nostri HTC e diciamo che cercano di tenerci buoni con bugie e arrampicate sugli specchi ma non hanno capito che così facendo ci fanno incacchiare ancora di più visto che ci sentiamo enormemente presi in giro! loro l'unica cosa che possono fare è parlare con il cliente aprire la pratica e prenotare il corriere! Per il resto informazioni di cosa stanno facendo al telefono o a che punto si trova ne sanno poco quanto noi o quanto ne possa sapere il sito HTC Tracking quindi pari a zero!

Devo dirti...io amo android,ma purtroppo con qualsiasi marca e' cosi'...ho avuto,al tempo,un iphone 4....chiamati,sono venuti il giorno dopo,e dopo 3 giorni,il telefono era a casa mia,con la possibilita',costante e reale,di sapere dove fosse il telefono...la sera stessa era in olanda...
purtroppo,per me,l'assistenza e' parte di quel prezzo che uno va a pagare il telefono...e un iphone 5,nei confronti di un htc one,per ora,e per queste cose,e' ancora migliore.

[momone]

Ragazzi sono anche io un caso limite, sto preparando la pratica per rimandarlo per la 4 volta. Solo nell'ultima ho trovato un operatore davvero gentile che si è preso a cuore la pratica, ha seguito il reclamo ufficiale, e mi ha fatto finalmente cambiare il telefono con un nuovo che purtroppo non per colpa sua ancora ha enormi difetti

prima volta - mandato per gli aloni viola, il tel era perfetto per il resto, mi torna col sensore ov 4688 4M che fa foto verdi
seconda volta - o rispedisco per il problema delle foto verdi, me lo aprono e richiudono per la seconda volta e me lo mandano indietro come prima sempre OV
terza volta (settimana scorsa) - finalmente mi cambiano il telefono completamente, nuovo imei, ottimo assemblaggio, e sti cretini me ne ridanno uno con sempre montato il sensore OV, foto da schifo, se uso il flash non vi dico. Poi le chiamate ora partono direttamente in vivavoce una volta su 5. e le casse fanno un toc strano quando attive.

Ho subito ricontattato l'operatore gentile, e mi ha detto che è intollerabile, di rimandargli nuovamente le foto dimostrative, e che seguirà di nuovo tutta la pratica con nuovo reclamo, chiederà ulteriore cellulare nuovo esente da problemi, io non volevo rimandarlo, ero tentato di venderlo, ma mi ha convinto a farlo, dicendo che farà il possibile, e che a molti hanno risolto e non è accettabile che io debba avere sempre sti problemi.

Ora che devo dirvi..sono talmente testardo che per una questione di principio ormai sono disposto a mandarlo all'infinito finchè non me ne danno uno funzionante come si deve.

[Pax82one]

Avevo anche io questa idea fino a poco tempo fa ma se poi te ne mandano uno che magari fa foto buone ma che ha delle ammaccature varie sulla scocca?A me è passata la voglia di mandarglielo.Potresti gentilmente postare delle foto con e senza flash?giusto per vedere a che punto è il mio e credo che possa interessare anche altri.

#assistenza infinita Htc

[Andreasworks]

Ragazzi sono anche io un caso limite, sto preparando la pratica per rimandarlo per la 4 volta. Solo nell'ultima ho trovato un operatore davvero gentile che si è preso a cuore la pratica, ha seguito il reclamo ufficiale, e mi ha fatto finalmente cambiare il telefono con un nuovo che purtroppo non per colpa sua ancora ha enormi difetti

prima volta - mandato per gli aloni viola, il tel era perfetto per il resto, mi torna col sensore ov 4688 4M che fa foto verdi
seconda volta - o rispedisco per il problema delle foto verdi, me lo aprono e richiudono per la seconda volta e me lo mandano indietro come prima sempre OV
terza volta (settimana scorsa) - finalmente mi cambiano il telefono completamente, nuovo imei, ottimo assemblaggio, e sti cretini me ne ridanno uno con sempre montato il sensore OV, foto da schifo, se uso il flash non vi dico. Poi le chiamate ora partono direttamente in vivavoce una volta su 5. e le casse fanno un toc strano quando attive.

Ho subito ricontattato l'operatore gentile, e mi ha detto che è intollerabile, di rimandargli nuovamente le foto dimostrative, e che seguirà di nuovo tutta la pratica con nuovo reclamo, chiederà ulteriore cellulare nuovo esente da problemi, io non volevo rimandarlo, ero tentato di venderlo, ma mi ha convinto a farlo, dicendo che farà il possibile, e che a molti hanno risolto e non è accettabile che io debba avere sempre sti problemi.

Ora che devo dirvi..sono talmente testardo che per una questione di principio ormai sono disposto a mandarlo all'infinito finchè non me ne danno uno funzionante come si deve.

....io mi sono rotto....è 2 mesi che non uso il telefono tra una spedizione e l altra ...adesso me lo tengo così...

[momone]

Avevo anche io questa idea fino a poco tempo fa ma se poi te ne mandano uno che magari fa foto buone ma che ha delle ammaccature varie sulla scocca?A me è passata la voglia di mandarglielo.Potresti gentilmente postare delle foto con e senza flash?giusto per vedere a che punto è il mio e credo che possa interessare anche altri.

#assistenza infinita Htc

voi ve lo terrreste cosi?????

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