Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[DisastroSicuro]

Grazie per la risposta dettagliata... tra poco provo il test del microfono.
Ma se il nuovo sensore avrebbe solo bisogno del bilanciamento del bianco di m8 vuol dire che è un problema software fondamentalmente?? Non si riesce a lavorare a un fix?? E se non è un problema universale quello delle foto verdi non è possibile che chi non lo ha abbia un software corretto?

Comunque lo porterò per la scritta, e a sto punto tento la fortuna! Però magari già al centro di raccolta specifico che è la seconda volta che lo porto
e vorrei essere certo che la fotocamera funzioni bene, altrimenti glielo rispedisco indietro immediatamente!

Se hai letto indietro sai che il mio è via per la settima volta, non c'è una soluzione certa, va solo a fortuna.
Il fix per gli OV c'è, ma ci vuole root e richiede la sostituzione del file ad ogni avvio del telefono. Una menata.
E pare che su alcuni sensori non basti nemmeno.

[bersa83]

Con sense 6 le foto sono sempre verdi? Anche in questo caso è un problema hardware?

[Fabyo]

Se hai letto indietro sai che il mio è via per la settima volta, non c'è una soluzione certa, va solo a fortuna.
Il fix per gli OV c'è, ma ci vuole root e richiede la sostituzione del file ad ogni avvio del telefono. Una menata.
E pare che su alcuni sensori non basti nemmeno.

Sì ho letto qua e là e ho visto! Caspita 7 volte è tanto davvero!

Per quanto riguarda il fix bene che c'è, e magari tra un po' riusciranno a renderlo permanente. Basterebbe anche fare un'app che a ogni avvio lo applichi se proprio non c'è altro modo.

[AleVidal86]

Salve a tutti ragazzi,sono costretto anch'io dopo un anno che ho il one a dovermi rivolgere all'assistenza malgrado,seguendo le vostre esperienze,ho cercato di evitare in tutti i modi visti i risultati non "entusiasmanti"...mi sono tenuto le foto viola anche perchè nel mio caso non è un difetto così invalidante e sopratutto non ho voluto correre il rischio di peggiorare la situazione con le foto verdi che a quanto ho capito sono decisamente peggio...cmq arrivando al dunque qualche giorno fa mi è caduto per la terza volta in un anno il telefono con tanto di cover a proteggerlo ed a prima vista sembrava non fosse successo niente ma parlando al telefono ho constatato che il microfono non funziona più,praticamente sono costretto a parlare con l'auricolare oppure in vivavoce...ho provato anche a fare il test con il codice numerico e si rileva il problema al terzo step del test audio dove si sente solo un rumore confuso proprio come quello che si sente al posto della mia voce quando parlo con qualcuno...volevo chiedervi se qualcuno aveva avuto esperienze di questo tipo,se mi consigliate di tentare la sostituzione del telefono visti anche i problemi alla fotocamera (garanzia italia),oppure se lo mando solo per il microfono...inoltre non so se questo danno possa rientrare nella garanzia visto che è stato successivo ad una caduta...grazie e saluti!

[BossPatrick]

io l'ho mandato in assistenza tramite la vodafone il 13 giugno dopo quasi un anno che l'ho preso siccome l'ho preso tramite relax e ho anche fatto l'assicurazione (50 euro buttati via visto la fregatura) per via degli aloni viola e non sono ancora nulla dopo due settimane quasi anzi ho chiamato due volte il centro vodafone in cui l'ho portato e non sanno niente anzi non lo riescono a rintracciare addirittura

[DisastroSicuro]

Salve a tutti ragazzi,sono costretto anch'io dopo un anno che ho il one a dovermi rivolgere all'assistenza malgrado,seguendo le vostre esperienze,ho cercato di evitare in tutti i modi visti i risultati non "entusiasmanti"...mi sono tenuto le foto viola anche perchè nel mio caso non è un difetto così invalidante e sopratutto non ho voluto correre il rischio di peggiorare la situazione con le foto verdi che a quanto ho capito sono decisamente peggio...cmq arrivando al dunque qualche giorno fa mi è caduto per la terza volta in un anno il telefono con tanto di cover a proteggerlo ed a prima vista sembrava non fosse successo niente ma parlando al telefono ho constatato che il microfono non funziona più,praticamente sono costretto a parlare con l'auricolare oppure in vivavoce...ho provato anche a fare il test con il codice numerico e si rileva il problema al terzo step del test audio dove si sente solo un rumore confuso proprio come quello che si sente al posto della mia voce quando parlo con qualcuno...volevo chiedervi se qualcuno aveva avuto esperienze di questo tipo,se mi consigliate di tentare la sostituzione del telefono visti anche i problemi alla fotocamera (garanzia italia),oppure se lo mando solo per il microfono...inoltre non so se questo danno possa rientrare nella garanzia visto che è stato successivo ad una caduta...grazie e saluti!

La sostituzione non è una cosa che puoi chiedere, è l'assistenza che decide se sia il caso di sostituire oppure no, e comunque sempre con un terminale ricondizionato.
Se ti trovi bene con il tuo, in termini di batteria, sensori e quant'altro, augurati che non te lo sostituiscano.
Per il microfono, è molto probabile che ti passi in garanzia. Non sei tenuto a raccontare il perché abbia smesso di funzionare: semplicemente non funziona più.
Per il sensore foto sai già tutto. Decidi tu se tenerlo così oppure dichiarare anche quello come difetto.

io l'ho mandato in assistenza tramite la vodafone il 13 giugno dopo quasi un anno che l'ho preso siccome l'ho preso tramite relax e ho anche fatto l'assicurazione (50 euro buttati via visto la fregatura) per via degli aloni viola e non sono ancora nulla dopo due settimane quasi anzi ho chiamato due volte il centro vodafone in cui l'ho portato e non sanno niente anzi non lo riescono a rintracciare addirittura

Hai il numero IMEI del tuo telefono?
Prova a chiedere lo stato della riparazione tramite chat, a QUESTO link, indicando il numero IMEI.
Ti diranno il giorno in cui è stato preso in carico dal centro di Como.
Poi conta una settimana per metterci le mani, un'altra per la riconsegna.

[BossPatrick]

grazie mille per il suggerimento gli ho appena contattati e mi hanno detto che da venerdì 13 giugno che è partita la pratica il mio htc one è arrivato solo il 23..assurdo e io ho pagato pure 50 euro in più alla vodafone di assicurazione per averlo riparato in 10 giorni e ora rimango senza cellulare per un mese e ancora non l'hanno controllato e mi hanno detto che forse me ne danno uno nuovo completamente..

La sostituzione non è una cosa che puoi chiedere, è l'assistenza che decide se sia il caso di sostituire oppure no, e comunque sempre con un terminale ricondizionato.
Se ti trovi bene con il tuo, in termini di batteria, sensori e quant'altro, augurati che non te lo sostituiscano.
Per il microfono, è molto probabile che ti passi in garanzia. Non sei tenuto a raccontare il perché abbia smesso di funzionare: semplicemente non funziona più.
Per il sensore foto sai già tutto. Decidi tu se tenerlo così oppure dichiarare anche quello come difetto.


Hai il numero IMEI del tuo telefono?
Prova a chiedere lo stato della riparazione tramite chat, a QUESTO link, indicando il numero IMEI.
Ti diranno il giorno in cui è stato preso in carico dal centro di Como.
Poi conta una settimana per metterci le mani, un'altra per la riconsegna.

[Fabyo]

grazie mille per il suggerimento gli ho appena contattati e mi hanno detto che da venerdì 13 giugno che è partita la pratica il mio htc one è arrivato solo il 23..assurdo e io ho pagato pure 50 euro in più alla vodafone di assicurazione per averlo riparato in 10 giorni e ora rimango senza cellulare per un mese e ancora non l'hanno controllato e mi hanno detto che forse me ne danno uno nuovo completamente..

Se hai pagato 50 euro per riaverlo in 10 giorni secondo me puoi far qualcosa legalmente parlando... oltre che andare dove l'hai portato e tirare su un macello!

[BossPatrick]

pensa che dovrei avere anche un cellulare di cortesia gratuito e quando mi ha fatto vedere quale fosse il cell gli ho detto se mi stesse prendendo in giro siccome mi stava dando un nokia di 5€ e lui mi fa ti prendi questo o rimani senza cellulare e io ma se uno ci lavora che fa e mi ha risposto o non lavora o se ne prende uno nuovo..io pago 119 euro ogni due mesi di relax + abbonamento del cellulare e tu mi fai rimanere senza per un mese se non di più e in più ti pago un abbonamento che non uso siccome non mi dai un cellulare di cortesia pari al mio

Se hai pagato 50 euro per riaverlo in 10 giorni secondo me puoi far qualcosa legalmente parlando... oltre che andare dove l'hai portato e tirare su un macello!

[Fabyo]

pensa che dovrei avere anche un cellulare di cortesia gratuito e quando mi ha fatto vedere quale fosse il cell gli ho detto se mi stesse prendendo in giro siccome mi stava dando un nokia di 5€ e lui mi fa ti prendi questo o rimani senza cellulare e io ma se uno ci lavora che fa e mi ha risposto o non lavora o se ne prende uno nuovo..io pago 119 euro ogni due mesi di relax + abbonamento del cellulare e tu mi fai rimanere senza per un mese se non di più e in più ti pago un abbonamento che non uso siccome non mi dai un cellulare di cortesia pari al mio

Assurdo... mai e poi mai vodafone!