Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[iLuke]

Per quale problema hai dovuto fare ricorso all'assistenza?

Scritto qui
https://www.androidiani.com/forum/sh....php?p=6497942

[Dani900]

Che tipo di difetti estetici aveva? Se sono semplici graffi credo sia un po esagerato 300€.. Io ho l'm8 e, siccome è di alluminio come l'm7, sul retro ha alcuni microsegni dovuti a non so cosa, polvere o normale utilizzo, ma comunque perfettamente normale.. Non so se avete presente.

L'ho mandato in assistenza una settimana fa e, a parte che il sistema di tracking del ticket non funziona, non ho ricevuto chiamate di alcun tipo..

Quel sistema non funziona in modo definitivo, se vuoi notizie sullo stato della riparazione, contatta il servizio di assistenza clienti via chat

[LdM95]

Ragazzi, ho un graffietto sulla griglia superiore, uno su quello inferiore (in tasca con le chiavi) ed una MINUSCOLA ammaccatura, ma proprio minuscola, sull'angolo destro in alto...In assistenza fanno storie secondo voi?

[almor81]

Ragazzi, ho un graffietto sulla griglia superiore, uno su quello inferiore (in tasca con le chiavi) ed una MINUSCOLA ammaccatura, ma proprio minuscola, sull'angolo destro in alto...In assistenza fanno storie secondo voi?

no, nessuna storia

[Quadrimito]

Qualcuno sa dov'è il centro raccolta a Padova?

[Simpaty2]

HTC one mandato in assistenza per soliti problemi alla fotocamera,oggi vengo contattato per un preventivo da oltre 300 euro per difetti estetici(non aveva danni se non sfrisi dovuti all'utilizzo) come mi consigliate di procedere?

Ciao sarei curiosa di sapere com'è andata a finire. Io oggi ho dovuto mandarlo in assistenza e negli angoli, essendo anche la versione black, ha dei difetti credo "normali" se lo si utilizza il terminale. Spero non mi richiamino con un preventivo come il tuo

[Quadrimito]

Ciao sarei curiosa di sapere com'è andata a finire. Io oggi ho dovuto mandarlo in assistenza e negli angoli, essendo anche la versione black, ha dei difetti credo "normali" se lo si utilizza il terminale. Spero non mi richiamino con un preventivo come il tuo

Stesso problema anche io, spedito oggi in assistenza, gli spigoli sono segnati... Speriamo...

[sprea90]

Stesso problema anche io, spedito oggi in assistenza, gli spigoli sono segnati... Speriamo...

Ciao scusate il ritardo nella risposta
AGGIORNAMENTO
I punto di raccolta mi dichiara in una telefonata di avere mandato i documenti richiesti da htc per sbloccare la situazione,contatto htc e insieme a un responsabile chiamiamo il punto di raccolta,dove per due giorni non rispondono,mi reco nella mattinata di oggi a chiedere spiegazioni presso il punto di raccolta chiedendo di parlare con un responsabile per chiamare insieme htc,ma guardacaso il responsabile è impegnato e non si degna nemmeno di fare 4 chiacchiere,
riprovato a chiamare anche nel pomeriggio inseme al responsabile htc,hanno risposto ma il responsabile del punto di raccolta risulta fuori negozio
situazione totalmente bloccata che non so piu come risolvere...e il tempo passa..

[Simpaty2]

Grazie innanzitutto per la risposta. Posso chiederti quali documenti ti ha richiesto hic per sbloccare la situazione come dici? Nel senso, avevi deciso di rifiutare il preventivo e fartelo rispedire o altro?

[reds78]

Purtroppo non ho alternativa nn tanto per le foto ma quanto per l'audio... Non si capisce più nulla! Speriamo in bene... Di sicuro é l'ultima volta che lo mando poi a malincuore cambierò smartphone se non risolvono

AGGIORNAMENTO...
Oggi dopo 20 gg é tornato dall'assistenza...
Prima faceva le foto rosa...adesso totalmente verdi
L'audio dalle due casse usciva distorto...adesso esce distorto ancora

Mi sento leggermente preso per i fondelli!
Sapevo che c'era il rischio sulla fotocamera anche se pensavo di rientrare nella casistica di quelli funzionanti
Ma l'audio ancora distorto no!

Sono vergognosi...

Mandarlo in assistenza ancora non se ne parla non posso stare ancora senza telefono...il mio vecchio galaxy nexus che uso in sostituzione ormai sta tirando le quoia non riesco quasi più ad usarlo nonostante cambi vari di rom...penso che terrò one come telefono di emergenza e dovrò comprarne uno nuovo...

Bravi bravi come perdere clienti!!!!