dubito, finchè il telefono è in garanzia devono intervenire, a maggior ragione se il problema che il telefono ha è riconosciuto come difetto di fabbricazione.Quote:
Originariamente inviato da blast1987
per chi ha il problema polvere
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10-05-12, 12:12BlackFritz
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10-05-12, 12:18blast1987Sicuramente, però non penso che si siano messi a sostituire tutti i Sensation non venduti che avevano quel problema.. anche perchè non potevano saperlo...Quote:
Originariamente inviato da BlackFritz
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10-05-12, 20:34RiboLucioMa il corriere è una possibilità che dà htc o hai organizzato tu la cosa?Quote:
Originariamente inviato da kirkoff
Io sto avendo uno scambio di mail con il supporto htc. Non riesco a farmi rispondere a due domande fondamentali e cioè:
- lo schermo viene sostituito o viene sostituito tutto il telefono? So che è una domanda stupida, ma se non sono certo al 100% che il problema venga risolto, non voglio rischiare di mandare in giro per l'Italia il mio telefonino che a parte la polvere va a nastro.
- quanta polvere serve per dimostrare che è un difetto di fabbrica? Io al momento non ne ho molta e vorrei capire se c'è il rischio di perdere 15 giorni di utilizzo del telefono per niente.
- io ho descritto a grandi linee il problema e htc non mi ha detto "Ok è un problema noto, manda il telefono che cambiamo quelle che deve essere cambiato".
Mi hanno detto "manda il telefonino e vediamo cos'ha e poi ti facciamo sapere". Così è un po' diverso! -
10-05-12, 20:55kirkoffHo fatto tutto via chat e quindi in tempo reale, ho detto che il punto di raccolta è lontano da casa mia, cosa vera, e ho chiesto la possibilità di avere un corriere. Avevo due comete e una macchia più chiara in mezzo al display, credo che mi abbiano cambiato tutto, tranne schede interne dato che imei e Mac address di rete sono rimasti invariati, il display pare nuovo e senza polvere. E se poi la procedura è quella del video di qualche post dietro non penso che si prendano la responsabilità di fondere il telefono con il phon per sverniciare, in assistenza fanno prima a cambiare il blocco display + touch.Quote:
Originariamente inviato da RiboLucio
Inviato dal mio HTC Sensation Z710e con Tapatalk 2 -
10-05-12, 21:49blast1987Ovviamente HTC ti risponde di mandare il telefono che verificano cosa c'è da cambiare...Quote:
Originariamente inviato da RiboLucio
Comunque dato che è un problema di assemblaggio, le cose che loro fanno sono 2:
- Ti cambiano il blocco dello schermo, anzichè disassemblarlo e pulirlo. Sarebbe una stupidata smontarlo e pulirlo, tempo che lo aprono e lo puliscono e si è gia riempito di polvere e poi ci spenderebbero piu soldi e tempo. Quindi cambiano tutto il blocco.
- Oppure se il problema è piu grande tidanno un cell nuovo.
In entrambi i casi non sei sicuro che il problema sia risolto 100%, perchè ti puo sempre capitare che ti rimontino un'altro pezzo difettoso, per ora però non ho letto ancora nessuno a cui è capitato -
10-05-12, 22:13x360
salve ragazzi qualcuno ha un consiglio... allora io ho una macchia di dead pixel sul display e il problema polvere, il problema è che il telefono è moddato. Voi credete che essendo moddato la garanzia non vale nemmeno per le parti non toccate dal modding??, o lo vanno a vedere prima se il telefono è moddato e quindi non ci mettono proprio le mani?!, grazie per l' aiuto :) !!
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10-05-12, 22:16balto
Nella mia ignoranza penso che non ci sia un pezzo danneggiato ma che sia proprio un problema di assemblaggio...nel senso secondo me tutti i possessori ne soffrono...e anche se te lo cambiano ti si ripresenterà...
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10-05-12, 22:17baltoPer sicurezza fai un ripristino..;)Quote:
Originariamente inviato da x360
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10-05-12, 22:17x360
quindi è inutile che provo a mandarlo? nel peggiore dei casi htc cosa potrebbe fare trovandosi con un tel moddato in mano?? grazie per l' aiuto :) !!
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10-05-12, 22:18Philips9Se non vado errato, qualche post in dietro, mi sembra di aver letto di qualcuno che lo ha mandato moddato e non ha avuto problemi(come dovrebbe essere a mio parere in quanto col modding non viene toccato l'hardware(in teoria), ma la parte software)...Quote:
Originariamente inviato da x360
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10-05-12, 22:19baltoAnch'io lo penso....Quote:
Originariamente inviato da Philips9
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10-05-12, 22:19x360ciao philips non vorrei che htc poi mi addebitasse spese di spedizione ecc... io credo però che loro quando hanno il tel in mano controllano in recovery se è moddato :\Quote:
Originariamente inviato da Philips9
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10-05-12, 22:25blast1987
Io avevo il cell ultramoddato, avevo cambiato logo htc (quello appena accendi il telefono), poi avevo moddato lo splashscreen, avevo ICS (rom custom HyperSensation), kernel faux e svariate altre cose...
Sono riuscito a rimetterlo tutto di fabbrica, se cercate la guida al ripristino e S-ON su questo forum, verso le ultime pagine ho postato una semiguida dove ho spiegato tutti i passi che ho fatto per rimettere il cell di fabbrica, ci ho messo un pò a capire come fare, ma ci son riuscito.
Comunque è possibile rendere cell di nuovo completamente di fabbrica solo se è stato sbloccato con revolutionary, se è stato sbloccato seguendo la guida di HTCDEV, nel bootloader riapparirà ***RELOCKED*** e non ***LOCKED*** quindi riguardo alla garanzia software ti sgamano -
10-05-12, 22:29balto
Io proverei a mandarlo specificando il problema...se hai paura fai il ripristino come ti ho detto e come ti hanno detto,altrimenti,come me,ti tieni la polvere...a me a schermo acceso non si nota...piuttosto sotto al sole è evidente...siccome non mi da così tanto fastidio e siccome ritengo come gia detto che si tratti di un imperfezione del telefono in sé non risolvibile se non momentaneamente non lo mando:)
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10-05-12, 22:32blast1987Però c'è da dire che su un terminale da 500 € fa parecchio incazzare la polvere sotto lo schermo... neanche i cell da 300 € in giù (tipo il galaxy ace) hanno questo problema...Quote:
Originariamente inviato da balto
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10-05-12, 22:37baltoFosse solo la polvere....diciamo che ho comprato un htc soprattutto per la decantata qualità costruttiva(venendo da un sgs)...me ne so super pentito...scocca scricchiolante,pulsanti che vanno a vento,pixel bruciati(vabbe questi possono succede a qualsivoglia telefono)polvere in ogni dove(inammissibile)...che ci vuoi fa...meglio non pensareQuote:
Originariamente inviato da blast1987
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10-05-12, 22:41blast1987Per fortuna io non ho avuto tutti questi problemi, sono ultrasoddisfatto del mio Sensation per quanto riguarda la parte consumo energetico, anche a pieno utilizzo riesco a farlo durare molto di piu di altri smartphone.Quote:
Originariamente inviato da balto
Gli unici due problemi che ho avuto sono la polvere e lo speaker un pò basso, il secondo problema l'ho risolto parzialmente con varie mod di sistema , non è certo paragonabile ad altri cell ma fa il suo dovere :) -
10-05-12, 22:46blast1987
Poi anche lo speaker si può sostituire... un mio collega ha preso il pezzo di ricambio da RepairsUniverse e ha cambiato lo speaker manualmente, certo serve un pò di manualità ma non è una cosa difficilissima da fare
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10-05-12, 22:54balto
Figurati ho sopperito quasi a tutti i problemi tranne la polvere....e non ho alcuna intenzione di cambiare,con i tempi che girano....
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10-05-12, 22:55blast1987Perfettamente d'accordo, questo telefono mi deve durare altri due anni almeno :| ... almeno fino a quando non scadrà la garanzia...Quote:
Originariamente inviato da balto
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10-05-12, 23:01balto
Bravo eh...io ho deciso che glielo mando 1giorno prima che scade....rotfl
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10-05-12, 23:03blast1987
ma lol !! rotfl rotfl rotfl
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12-05-12, 10:29maupicci
rientro nella discussione dopo aver ripreso il mio tel. dall'assistenza htc
io gli ho mandato il telefono moddato con [ROM] sense 4.0 installata partendo dal presupposto che il software era perfetto e che il probl.da risolvere era dovuto ad un errore di assemblaggio "cioè che HTC ha fatto una cappell.." e in qualche modo dovevano risolverlo
infatti risolto a costo zero
maupicci -
12-05-12, 12:53RiboLucioBhe, francamente mi sembra abbastanza strano anche se è un ragionamento perfettamente logico.Quote:
Originariamente inviato da maupicci
E' logico perchè è un problema hardware; è strano perchè a me l'assistenza tecnica ha detto che di solito viene fatto un'hard reset e quindi il sw dovrebbero guardarlo.
Boh!?! Forse dipende dal "rigore" del tecnico che esamina il telefono o forse per non perdere troppo tempo fanno finta di nulla.
In effetti se chiedessero l'assistenza fuori garanzia, uno potrebbe rifiutare, portare il telefono come "di serie" e rispedirlo in assistenza. In quel caso sarebbero costretti a ripararlo in garanzia; quindi forse è meglio che chiudono un occhio.
L'altro ieri ho fatto un questionario sulla soddisfazione dell'HTC nel quale ho dato voti bassi poichè con la chat non riuscivo a connettermi e tramite email il tipo mi dava risposte sempre vaghe. Mi hanno richiamato il giorno dopo e al telefono sono riuscito ad avere tutte le risposte che mi servivano.
L'unica cosa che mi ha fatto un po' pensare è che il tipo mi ha chiesto di fare un soft reset e di disinstallare tutte le app di terze parti; il che francamente è ridicolo visto che la polvere cosa c'entra con le app o il sw in generale? -
12-05-12, 17:24blast1987Stessa cosa a me, diciamo che ho preferito rimetter tutto di fabbrica per non correre nessun rischio.Quote:
Originariamente inviato da RiboLucio
Anche se sapevo che moddando boot e rom invalidi solo la garanzia software -
17-05-12, 15:09blast1987
Sono incazzato nero.
Mi è stato restituito il cellulare oggi dopo 9 giorni, con lo stesso IDENTICO problema della polvere, il display non è stato minimamente toccato.
Inoltre sul foglio che mi hanno dato c'è scritto "RIPARATO e IN GARANZIA" ma che diavolo hanno riparato se è identico a prima?? le ho provate tutte, per capire se c'era qualcosa di diverso e l'unica cosa diversa che ho notato è che mi hanno reinstallato il software da 0, infatti appena ho acceso il telefono mi ha chiesto lingua e altro etc....
BELLA ROBA! ASSISTENZA HTC clap clap.
Ora mi tocca richiamarli e dire che non mi hanno sostituito un bel niente, neanche la cassa audio che gratta a volumi alti. -
21-05-12, 20:31biondolollo
ma c'è qualcuno a cui si è Ripresentato il problema'?
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23-09-12, 17:21biondolollo
Mi hanno ridato il sensation dopo 31 giorni di assistenza.
Il device è completamente nuovo in quanto non aveva solo il problema della polvere, ma mi chiedo secondo voi c'è qualche modo per evitare che il problema si ripresenti?
