G flex 2 non si accende più

[mercurio07100]

la cosa ritengo sia molto importante, mi sto leggendo e rileggendo l'articolo 130 sui diritti dei consumatori e al comma 9 e specificatamente il paragrafo a) dice quanto segue

9. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile,
con i seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le
necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del
consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o
respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
10. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi
della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

inoltre il comma 3 è molto chiaro

3. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i
casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

le alternative sono 2 riparazione o sostituzione, se non puoi ripararlo per problemi tecnici allora lo sostituisci

[andres326]

io ho inviato una pec con richiesta specifica di sostituzione...vediamo cosa rispondono.

[euromandrake]

io ho inviato una pec con richiesta specifica di sostituzione...vediamo cosa rispondono.

OK cosi' ragazzi....io ancora oggi buco nell'acqua nulla di nulla....non mi hanno ancora risposto via mail....
Cmq se nn mi danno il cellulare nuovo o mi riparano il vecchio x me LG e' come se fosse morta.....
Cmq se avete novita' postate e aggiornate grazie.....

[mercurio07100]

OK cosi' ragazzi....io ancora oggi buco nell'acqua nulla di nulla....non mi hanno ancora risposto via mail....
Cmq se nn mi danno il cellulare nuovo o mi riparano il vecchio x me LG e' come se fosse morta.....
Cmq se avete novita' postate e aggiornate grazie.....

perdonami se insisto ma alle email normali non ti risponderanno mai e ammesso che lo facciano sarà una risposta vaga e non risolutiva,

raccomandata o al limite pec come ha fatto @andress326 sono le uniche strade da provare a percorrere

[euromandrake]

se entro lunedi prox nn mi fanno sapere procedero' come avete fatto voi....

[mercurio07100]

finto or ora di chattare con "Rossella LG" un piccolo estratto dei 18 minuti di chat

02:51:57 PM volevo sapere a che punto è la riparazione di uno smartphone

02:52:10 PM verifico

02:53:55 PM il prodotto è in attesa sostituzione

02:54:21 PM quindi è stato dichiarato non riparabile?

02:54:29 PM al momento si

02:54:53 PM mi perdoni, ma cosa intende per al momento?

02:55:05 PM la situazione può variare

02:55:23 PM in che modo e in che tempi?

02:55:29 PM ogni aggiornamento verrà fornito dal centro lg di zona a cui ha conasegnato il prodotto

02:55:36 PM nel minor tempo possibiler

visto che è stato dichiarato non riparabile la raccomandata parte già la settimana prossima

se avete necessità la raccomandata va spedita a questo indirizzo datomi da Rossella LG

lg electronics italia
via aldo rossi 4
20149 Milano

[euromandrake]

ma nella scheda del sito LG come risulta lo stato?
in attesa materiale?
te lo ha detto in chat che nn e' riparabile?

[mercurio07100]

ma nella scheda del sito LG come risulta lo stato?
in attesa materiale?
te lo ha detto in chat che nn e' riparabile?

si nella scheda risulta in attesa materiale, in chat mi ha detto in attesa di sostituzione non riparabile, bisogna stargli addosso niente da fare, ho fatto presente che ci sono molti altri clienti che aspettano una soluzione da oltre 2 mesi è non ne vedo il motivo visto che la situazione è chiara con il flex 2, naturalmente non ha risposto ma d'altro canto non poteva dire oltre

[euromandrake]

ok...aspettiamo....
ma ho paura che LG mi stia preparando un bel PACCO di Natale

[mercurio07100]

ok...aspettiamo....
ma ho paura che LG mi stia preparando un bel PACCO di Natale

speriamo dentro al PACCO ci sia un bello smartphone nuovo