[INFO] Garanzia informazioni e Confronti [LG G2]

[DreamReaper]

adesso è comparso (dopo un paio di solleciti) questa roba.
Stato riparazione: attesa sostituzione
Conto riparazione: In garanzia
Spero sia positiva, ma il colore del pallino, arancione tendente al rosso, non mi piace

Secondo te con i solleciti si muovono?Il mio dal 24 ancora è in lavorazione.

In attesa sostituzione ovviamente vuole dire che stanno attendendo il terminale da sostituirti, il pallino vuol dire che ancora non lo hanno.

I solleciti, a volte, ricordano al centro che hanno il tuo terminale......

[Jeroen84]

ma voi ragazzi dove tracciate lo stato della riparazione? non vorrei essere tonto, magari sto sbagliando io.... io mi sono registrato sul sito lg, registrato il device mettendo imei e nel riepilogo nella sezione my lg esce questo



se vado nella sezione "verifica lo stato di una riparazione" e metto l'imei esce "Numero pratica (RNE...) oppure seriale del prodotto (S/N) non è valido"

[EroNerdAlContrario]

I solleciti, a volte, ricordano al centro che hanno il tuo terminale...... [/QUOTE]

Adesso faccio un sollecito grazie,ma lo devo fare al centro raccolta che lo fa all'azienda che aggiusta il mio terminale o lo faccio direttamente all'azienda?

[davide991]

allora io mercoledì li ho contattati in chat e gli ho detto che il mio telefono era arrivato a videopacini ma il track lo dava ancora ''in transito verso arc'', l'operatore mi ha detto che lui dai suoi controlli aveva visto che il telefono era in lavorazione e che videopacini non aveva sistemato il track. Giovedì con ancora la scritta ''in transito verso arc'' li ricontatto via mail dicendogli che che in 4 giorni era scandaloso che non avessero ancora cominciato a lavorare sul mio terminale e che alla terza assistenza in pochi mesi mi ero un po' stufato. Dopo questa mail giovedì sera controllando il tracking mi dava scritto ''consegnato'', venerdì mattina mi rispondono via mail dicendo che il telefono è in lavorazione da giovedì (quindi quello in chat aveva detto una cacata) che faranno il possibile per ridarmi il telefono il prima possibile. Ieri pomeriggio nel tracking mi è spuntato in lavorazione e in serata è spuntato ''in attesa di sostituzione'' spero che lunedì mi rimandino un terminale nuovo

[EroNerdAlContrario]

Cattura.jpg
Mi compare questo,però se vado qui:http://www.servicelg.com/lge/TrovaSchedeServlet e su video pacini dicono che è in lavorazione

[EroNerdAlContrario]

allora io mercoledì li ho contattati in chat e gli ho detto che il mio telefono era arrivato a videopacini ma il track lo dava ancora ''in transito verso arc'', l'operatore mi ha detto che lui dai suoi controlli aveva visto che il telefono era in lavorazione e che videopacini non aveva sistemato il track. Giovedì con ancora la scritta ''in transito verso arc'' li ricontatto via mail dicendogli che che in 4 giorni era scandaloso che non avessero ancora cominciato a lavorare sul mio terminale e che alla terza assistenza in pochi mesi mi ero un po' stufato. Dopo questa mail giovedì sera controllando il tracking mi dava scritto ''consegnato'', venerdì mattina mi rispondono via mail dicendo che il telefono è in lavorazione da giovedì (quindi quello in chat aveva detto una cacata) che faranno il possibile per ridarmi il telefono il prima possibile. Ieri pomeriggio nel tracking mi è spuntato in lavorazione e in serata è spuntato ''in attesa di sostituzione'' spero che lunedì mi rimandino un terminale nuovo

Come hai fatto a contattarli in chat?

[davide991]

Tutti i contatti di LG Italia

[EroNerdAlContrario]

Domani alle 9:30 li contatto in chat.Vediamo come va a finire

[davide991]

qualcuno ha avuto lo smartphone sostituito da LG? Il mio è in attesa di sostituzione da venerdì ma ancora oggi nessuna notizia, solo una chiamata in cui mi avvisavano che nel più breve tempo possibile (infondo 6 giorni lavorativi, più i 5 dove il telefono è stato in magazzino da loro intoccato, che saranno mai dopo 400€ spesi) verrò ricontattato dal centro di raccolta che mi farà una proposta di sostituzione da parte di LG, vorrei capire più o meno quanto tempo dovrò aspettare, perchè da quello che mi ha fatto capire LG 6 giorni non sono per nulla un tempo breve, e poi che proposta di sostituzione mi devono fare io voglio un G2 e basta

[DreamReaper]

qualcuno ha avuto lo smartphone sostituito da LG? Il mio è in attesa di sostituzione da venerdì ma ancora oggi nessuna notizia, solo una chiamata in cui mi avvisavano che nel più breve tempo possibile (infondo 6 giorni lavorativi, più i 5 dove il telefono è stato in magazzino da loro intoccato, che saranno mai dopo 400€ spesi) verrò ricontattato dal centro di raccolta che mi farà una proposta di sostituzione da parte di LG, vorrei capire più o meno quanto tempo dovrò aspettare, perchè da quello che mi ha fatto capire LG 6 giorni non sono per nulla un tempo breve, e poi che proposta di sostituzione mi devono fare io voglio un G2 e basta

Personalmente ho avuto una "esperienza di sostituzione telefono" non il G2 ma il G Flex (cugino) Portato in riparazione 14 Luglio e dichiarato "sostituibile in garanzia" una settimana dopo è ritornato il 3 Settembre.