[INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

[dream10]

Ciao ragazzi! ho comprato un moto G 8gb nero su amazon.it, arrivato apro il pacco e vedo scritto nella ricevuta che il prodotto era di origine Uk e mi è stato spedito da Londra... Nell'inserzione del prodotto, avendolo acquistato su amazon.it e la società ha sede in Italia, sono rimasto alquanto spiazzato in quanto era logico aspettarsi il prodotto italiano/europeo (quando si vende un prodotto con nazionalità differente non deve essere specificato??? come quelli di origine Germania, messo tra parentesi). Detto questo chiedo a voi il numero di anni di garanzia dell'oggetto. Mi aspetto i due anni di garanzia.

grazie!!

[solocchi]

Ciao ragazzi! ho comprato un moto G 8gb nero su amazon.it, arrivato apro il pacco e vedo scritto nella ricevuta che il prodotto era di origine Uk e mi è stato spedito da Londra... Nell'inserzione del prodotto, avendolo acquistato su amazon.it e la società ha sede in Italia, sono rimasto alquanto spiazzato in quanto era logico aspettarsi il prodotto italiano/europeo (quando si vende un prodotto con nazionalità differente non deve essere specificato??? come quelli di origine Germania, messo tra parentesi). Detto questo chiedo a voi il numero di anni di garanzia dell'oggetto. Mi aspetto i due anni di garanzia.

grazie!!

Ciao. La tua domanda è stata spostata qui dove si discute dell'argomento.

[dream10]

ho acquistato da voi un moto G 8gb nero, aprendo il pacco sono venuto a conoscenza che lo smartphone in questione è di origine Uk. Nell'inserzione del prodotto, avendolo acquistato su amazon.it e la società avente sede in Italia, sono rimasto alquanto spiazzato in quanto era logico aspettarsi il prodotto italiano/europeo (quando si vende un prodotto con nazionalità differente deve essere specificato??? come quelli di origine Germania, messo tra parentesi). Detto questo chiedo a voi il numero di anni di garanzia dell'oggetto. Io mi aspetto i due anni di garanzia. Ditemi voi

grazie x l'atenzione

[dongongo]

2 anni. La versione italiana non esiste da quel che so. Esistono solo 3 tipi di firmware in Europa: Tedesco, Francese, e Inglese (che dovrebbe valere per il resto d'Europa)

[lleyton]

Ma tu ora come fai lo devi inviare ad amazon.de a tue spese per mandarlo in garanzia?e quanto costa?

No se non mi da problemi in questi primi giorni non lo mando da nessuna parte, comunque so che anche su Amazon . de se hai problemi con il terminale te lo cambiano gratuitamente.

[cristianb]

ragazzi ho comprato un moto g dagli stockisti cn garanzia europa....volevo sapere alcune info:

-avró problemi in seguito in caso dovessi usufruire della garanzia?

-potrò portare il cel in un qualsiasi centro assistenza Motorola in zona da me??

-la garanzia è sempre di 2 anni??

grazie anticipate a chi mi aiuterà

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

Chiedi direttamente a motorola queste cose

non capisco cosa vuoi dire scusa....

[Fabiox08]

non capisco cosa vuoi dire scusa....

Contatta l'assistenza motorola

[solocchi]

ho acquistato da voi un moto G 8gb nero, aprendo il pacco sono venuto a conoscenza che lo smartphone in questione è di origine Uk. Nell'inserzione del prodotto, avendolo acquistato su amazon.it e la società avente sede in Italia, sono rimasto alquanto spiazzato in quanto era logico aspettarsi il prodotto italiano/europeo (quando si vende un prodotto con nazionalità differente deve essere specificato??? come quelli di origine Germania, messo tra parentesi). Detto questo chiedo a voi il numero di anni di garanzia dell'oggetto. Io mi aspetto i due anni di garanzia. Ditemi voi

grazie x l'atenzione

Ciao. Ho spostato la tua domanda qui dove si discute dell'argomento.

[fracama87]

E dove sta scritto?
La legislazione europea (e quella italiana) ritiene che se il problema è hardware e non è dovuto ad incuria (come cadute etc.) anche sbloccando il bootloader o rootando (mamma mia come suona male) non si perde il diritto alla garanzia. Al massimo la Motorola deve dimostrare che il solo fatto di aver sbloccato il telefono ha procurato il danno.

da quello che ho capito:
-la legge non ci tutela per la garanzia commerciale, quella del produttore. ovvero con motorola come con samsung sono guai!

-la legge (italiana ed europea) parla di garanzia legale del venditore che dura 2 anni e puoi portare entro 2 mesi dalla manifestazione del difetto (tot 26 mesi)
ma tale garanzia copre i difetti che c'erano già al momento della vendita e che si sono manifestati successivamente... Come si fa a determinare? ci vorrebbero perizie e analisi tecniche e allora per i primi 6 mesi l'onere della prova tocca al venditore, dopo all'acquirente!

Da un punto di vista pratico cosa cambia? Il venditore te lo prende e lo manda a motorola ma se Motorola glielo rispedisce indietro dicendo non lo riparo in garanzia perchè sbloccato il venditore ti dice caaavoli tuoi. Se sei nei primi 6 mesi (+2... quindi 8 dallo scontrino) la legge è dalla tua parte, per gli altri 18 mesi siamo fottuti.

Il moto g mi arriva ma a questo punto aspetto un exploit software..

[Ben]

Comprato online settimana scorsa come regalo per la moglie, ieri scopriamo che non legge le SIM... devo dire che all'inizio ho ritagliato la sua sim che era ancora quella 'grande' ma non prendeva, pensando fosse una questione di contatti le ho fatto prendere una micro sim... nessun risultato anche con quella.
Oggi parte per andare in assistenza... sarà un calvario?

Di certo una cosa così stufa parecchio :-(