Aiuto Wi-Fi :(

Salve a tutti, mi chiamo Elena...Sto cercando di aiutare un'amica a risolvere un problema riguardante il suo cellulare Lg l3e400.
Non sono un' esperta, perciò cercherò di essere più chiara possibile xD
Il problema è il seguente...
Praticamente attivando il wifi, durante l' acquisizione dell'indirizzo IP la connessione si chiude automaticamente dicendoci "Disconnesso"...Ciò accade praticamente con qualsiasi rete, non solo col modem di casa sua. Tutto questo è la conseguenza di una caduta che ha fatto il telefono (dico anche che si cancellarono i messaggi se può essere utile) quindi sospettiamo che si sia rotta la scheda di rete??!!(ipotesi da insepserte siate apprensivi ^^)
Ora.. Leggendo un po su internet, siamo venute a conoscenza dell'esistenza di alcune applicazioni in grado di risolvere dei problemi relativi al Wifi.
Parlo di FXR wifi fix and rescue, e Wi-fi Fixer...
Non potendo giustamente scaricarle direttamente dal playstore del telefono(per mancanza del wifi), abbiamo scaricato queste 2 app in formato apk e in seguito trasferite sul dispositivo tramite il cavo USB...
Installate le applicazioni e fatte partire però, il telefono perde di segnale ed entra in modalità Chiamate di emergenza (se così si dice).Abbiamo dunque dovuto disinstallare le app e riavviare il dispositivo
Ora abbiamo finito le idee... ci sono soluzioni??? Bisogna resettare il dispositivo per risolvere il problema del Wifi?? Oppure mandarlo in assistenza perchè è un problema di hardware??? Aiutateci please