Perchè il processore mi blocca il cursore?

A fine febbraio 2024 ho preso un
Beelink SER5 Mini PC, Mini Desktop Computer con AMD Ryzen 5 5560U (6C/12T fino a 4.0Ghz), 16G DDR4+500GB NVMe M.2 2280 SSD, 1000Mbps, WiFi 6, BT 5.2.

Fin dall'inizio mi è sembrato un po' instabile col cursore che ogni tanto saltava da una parte all'altra o si bloccava per un secondo.
Da allora l'ho riformattato 3 volte: la prima ho sbagliato reisntallando lo stesso Windows 11, la seconda volta ho fatto reinstallazione pulita, la terza volta ho sostituito l'ssd con un Samsung 1tb.

Con poco "materiale installato, il problema dell'instabilità sembrava risolto ma adesso che comincio a installare qualche cosa (poca cosa) in più, vedo che quel blocco del cursore aumenta.
Più precisamente ho notato che, tutte le volta che il cursore inizia a lavorare (ma basta anche farlo "svegliare" spostando il cursore col mouse), per un secondo il cursore si blocca (e/o salta) e l'audio si interrompe (per la stessa durata del blocco cursore).

L'impressione che mi dà è la tipica di quando il cursore è sovraccaricato di lavoro quando invece, come ho detto, basta anche che il cursore si attivi per un 10% (perchè ho l'indicatore in barra strumenti).

PRemettendo che sto molto attentissimo coi virus e sono sicuro 100% di non avere il computer impestato (malware bytes, Windows Defender, Virus Total), è normale avere quel problema al cursore (come anche dell'audio)?

Cosa significa che il cursore e' sovraccarico ? ....da cui: cosa intendi per cursore ?

Supponendo che tu stia utilizzando il termine cursore ANCHE per indicare cpu ... verifica se la cpu e' molto impegnata.

Stai usando un mouse a filo? hai provato su un'altra porta usb?
Potrebbe essere un problema di drivers.

PS: ...provare ad installare Win 10 ?

Il cursore è il puntatore del mouse, non lo so perchè m'è venuto cursore :D
Cioè, escludendo soluzioni come cambiare USB o usare altri mouse (più che altro perchè ho ancora il vechio Dell XPS 13 9350 processore i7 skylake 6a gen Windows 10 che tra l'altro non ha mai avuto questo problema, nemmeno usandolo con lo stesso mouse, che cmq non è l'unica periferica a risentire del problema, come ho scritto), dato il processore Ryzen 5 (del nuovo mini pc con Windows 11 pro), delle volte, appena sposto il puntatore (usando il mouse ovviamente), l'uso della cpu schizza oltre 50% e, per un attimo, il cursore si blocca e/o salta in un altro punto dello schermo... diciamo che è quello che succede normalmente su altri pc quando la CPU è in sovraccarico... solo che a me succede molto spesso, anche a carichi medio/bassi... contemporaneamente a questo blocco (di una frazione di secondo) del puntatore, c'è anche una interruzione del suono (se ad esempio sto vedendo un film o un video, sia su Youtube che residente nel PC), della durata della stessa frazione di secondo del blocco del puntatore.

Col Dell xps13 mai successo questo e, a dire il vero, è rarissimo anche con CPU sovraccarica (ad esempio durante un rendering di DaVinci Rosolve)

Se non ho capito male, solo muovendo il mouse il processore schizza in alto ?
....decisamente anomalo.

Dai sintomi l'unica cosa che mi viene in mente sono grossi problemi di accelerazione video, cioe' non esiste e quindi e' il processore che gestisce la grafica invece della gpu.

Verifica ed aggiorna i driver AMD Adrenalin

Altro non saprei, contatta il costruttore.

Non mi è arrivata la notifica per questa risposta.
Ma, i driver adrenalin non sono per il gaming? Cioè devo installare quei driver?

Diciamo che il problema principale è che ogni volta che il processore si mette in moto (per qualsiasi motivo), per un attimo si ha suono che si interrompe e puntatore che si blocca e/o salta.
Poi, delle volte, anche semplicemente muovendo il mouse, il processore si mette in moto di un 20%. Me ne sono accorto durante la riproduzione dei video su youtube (ma mi sa anche con VLC)... delle volte, durante la riproduzione vidfeo, se muovo il mouse, si ha questo blocco momentaneo che dura una frazione di secondo ma dà tantissimo fastidio. La cosa però non succede sempre. In questo momento, ad esempio, non succede. Vedo il video, muovo il mouse ma il problema non c'è

Non ti so dire che driver hai ora per la parte video ... magari dei generici.
Nel caso, decisamente meglio quelli specifici di AMD per il tuo soc, che comprendono tutto.

Poi, se non risolvi e vuoi fare altri esperimenti .... inizierei installando Windows10.

Come faccio a sapere se sono driver generici?
In Gestione dispositivi cmq ho triangolo giallo su Controller Multimediale.

Perchè dici di installare Windows 10?

Comunque ho anche notato che l'interruzione del suono non sempre corrisponde a uno "spunto" della CPU, spesso anche con CPU a riposo, se sposto il mouse ho il salto del suono... che però in questo caso (cioè con CPU a riposo (o quasi)) non è accompagnato dallo sfarfallamento del puntatore muose

Modifica:
In dispositivo AMD Radeon Graphics, nella scheda DRiver, il fornitore/produttore è Advanced Micro Devices, Inc.
In Controller Multimediale è tutto sconosciuto

Windows 10/11 installa automaticamente i driver, tutto bello .... quando tutto funziona.
Avere le icone gialle non e' bello ... magari "controller multimediale" c'entra qualcosa con i salti audio.

https://www.amd.com/en/support/downl...-linux-drivers
Scarica il tool, dovrebbe cercare ed installare i driver per il tuo chipset, eventualmente il software adrenalin.

...dicevo Win10 perche' magari il mini pc e' nato con quello ed i driver non sono perfetti per Win11. E' solo un'idea.

Appena ho tempo faccio dei tentativi.
Computer nato con Windows 11 pro

Aggiornamento:
nel frattempo il problema è leggermente mutato: rimasti i problemi precedenti ma, circa il 50% delle volte, accendo il pc e non c'è audio. Devo riavviare per riavere l'audio.

Contattata assistenza, mi hanno proposto di resettare il CMOS. Non ho idea di cosa sia ma è un buchino con un tastino (con scritto CLR CMOS) da premere con una punta come si fa con tutti i reset e di aggiornare i driver (che hanno allegato alla mail).
Io, per adesso, oltre a resettare il CMOS, ho anche fatto scansioni varie per rilevare corruzione file di sistema, CHKDSK, controllo cartella WINSXS, sfc scannow, ma tutto è a posto, quindi problema rimasto.

Adesso devo aggiornare i driver con quelli che mi hanno inviato ma, andando in Gestione Dispositivi (dove, come ho detto, ho un triangolo giallo con punto esclamativo), ad esempio, Controller Multimediale, quale driver è tra:
207_AX200
ALC269_HSA
Audio-ALC269
BT
ETU813_3.6.2.1_Win10v2004_WBF-WHQL
LAN_Win10_10053_11222021
WiFi

Quote:

---

Originariamente inviato da supermassiveblack

Aggiornamento:
nel frattempo il problema è leggermente mutato: rimasti i problemi precedenti ma, circa il 50% delle volte, accendo il pc e non c'è audio. Devo riavviare per riavere l'audio.

Contattata assistenza, mi hanno proposto di resettare il CMOS. Non ho idea di cosa sia ma è un buchino con un tastino (con scritto CLR CMOS) da premere con una punta come si fa con tutti i reset e di aggiornare i driver (che hanno allegato alla mail).
Io, per adesso, oltre a resettare il CMOS, ho anche fatto scansioni varie per rilevare corruzione file di sistema, CHKDSK, controllo cartella WINSXS, sfc scannow, ma tutto è a posto, quindi problema rimasto.

Adesso devo aggiornare i driver con quelli che mi hanno inviato ma, andando in Gestione Dispositivi (dove, come ho detto, ho un triangolo giallo con punto esclamativo), ad esempio, Controller Multimediale, quale driver è tra:
207_AX200
ALC269_HSA
Audio-ALC269
BT
ETU813_3.6.2.1_Win10v2004_WBF-WHQL
LAN_Win10_10053_11222021
WiFi

---

Ma non facevi prima ad andare nel sito del produttore ed in base al modello del pc e al suo sistema operativo a scaricarli nelle apposite cartelle con i nomi dei driver e delle componenti hardware a cui appartengono ?

Come mai pensi che non l'abbia fatto prima di contattare via mail il produttore?

Quote:

---

Originariamente inviato da supermassiveblack

Aggiornamento:
nel frattempo il problema è leggermente mutato: rimasti i problemi precedenti ma, circa il 50% delle volte, accendo il pc e non c'è audio. Devo riavviare per riavere l'audio.

Contattata assistenza, mi hanno proposto di resettare il CMOS. Non ho idea di cosa sia ma è un buchino con un tastino (con scritto CLR CMOS) da premere con una punta come si fa con tutti i reset e di aggiornare i driver (che hanno allegato alla mail).
Io, per adesso, oltre a resettare il CMOS, ho anche fatto scansioni varie per rilevare corruzione file di sistema, CHKDSK, controllo cartella WINSXS, sfc scannow, ma tutto è a posto, quindi problema rimasto.

Adesso devo aggiornare i driver con quelli che mi hanno inviato ma, andando in Gestione Dispositivi (dove, come ho detto, ho un triangolo giallo con punto esclamativo), ad esempio, Controller Multimediale, quale driver è tra:
207_AX200
ALC269_HSA
Audio-ALC269
BT
ETU813_3.6.2.1_Win10v2004_WBF-WHQL
LAN_Win10_10053_11222021
WiFi

---

Quelle cartelle si trovano sul sito della beelink, ma fanno riferimento al pc della serie GTR 4900
che monta un Ryzen 9 4900h del 2020.

in 207_ax200 trovi delle sotto cartelle BT e WIF
In ALC269_HSA sembrano esserci delle app x l'audio realtek
... quindi i driver per l'audio sembrano quelli nella cartella Audio-ALC296

Provare ad installare quei driver non dovrebbe fare danni ... se sono sbagliati magari ti torna errore.

... eventualmente puoi vedere cosa c'e' dentro al pacchetto zip con i driver della serie SER che puoi recuperare da qui:
https://dr.bee-link.cn

Ma come ca... hai fatto a trovarli sul sito Beelink???
Prima di postare qua li avevo trovati, arrivato alla pagina dove porta anche il tuo link, ho ovviamente lasciato stare tutto e ho aperto direttamente la cartella SER (il mio computer si chiama SER 5), all'interno di SER ovviamente sono entrato in DRIVER e dopo, ovviamente, sono entrato nell'unica cartella che nel nome c'ha 5 dopo SER... ma ho trovato solo una app chiamata whql-amd-software-adrenalin-edition-22.5.1-win10-win11-may10 :'(

Comunque, tornando ai driver che mi ha inviato Beelink, entrando nella cartella che dici, c'è una cartella chiamata Realtek che contiene diverse sottocartelle che sembrerebbero il driver con diverse estensioni.
Appena si entra in Audio-ALC269, insieme alla cartella Realtek (quindi fuori dalla cartella) c'è un file bach (.bat).
Clicco quello (che magari fa tutto lui in automatico con ordine)?

Io mi riferivo al file: driver_2024-05-16_1-56-53.zip
Che trovi al link indicato ... dentro la cartella SER/Driver/SER5500-5800-5700--5800MAX-4700/
Sono 565 MB e non l'ho scaricato.

Per i driver che ti hanno mandato ... si
Facendo doppio click sul file .bat ti installa tutti gli .inf delle cartelle sotto Realtek.

In alternativa puoi installare i driver come al solito:
in gestione dispositivi, aggiorni i driver mancanti indicando la cartella che li contiene. Non credo sia sufficiente la Realtek, ma una delle altre ... le provi finche' ti dice che e' giusta.

Ho Installato dal file batch. Da ieri mattina il problema è sparito. Delle volte il pc si avviava senza audio (e dovevo riavviare). Sia questo che l'altro (l'interruzione audio quando spostavo il mouse) sono spariti... ma ancora un po' presto per avere certezza.

Per il triangolino giallo in Gestione Dispositivi, provato ad aggiornare driver cercando in locale ma dice che non lo trova (ovviamente il triangolino giallo è rimasto). Tra l'altro guardando bene ho scoperto che anche loro nella mail mi hanno mandato delle istruzioni per aggiornare il driver in locale da Gestione Dispositivi.
Li contatterò appena avrò certezza (o meno) del problema audio

Ma, anche il fatto che faccio un sacco di errori con la tastiera, potrebbe dipendere dal computer?
Perchè la tastiera non è male
https://www.amazon.it/dp/B08TRK29QX?...roduct_details
però anche questa, come tutte le wireless e BT provate, mi fa sbagliare se scrivo veloce (perchè con quella dell' XPS 13 zero errori)

la tastiera e' una cosa soggettiva e dipende dalle abitudini.

Normalmente le piu' affidabili sono le tastiere meccaniche (IBM anni 80-90?) molto amate dai gamer. Il tasto ha una ampia escursione e fa click.
Le tastiere moderne (economiche) non sono a molla, ma hanno uno strato di gomma/plastica che oppone resistenza
L'escursione e la sensibilità e' variabile da tastiera a tastiera... e quando passi da una sensibile ad una meno sensibile, ti perdi qualche carattere.

Che il pc si perda qualche input ... magari forse su una wireless, con una cablata la vedo dura.

....ma per esperienza nulla e' impossibile, ovviamente dovresti fare delle prove ed utilizzare la tastiera su un altro pc per vedere come risponde

Si si, queste ose le so (sono cresciuto con le tastiere IBM), solo che ormai non c'è da dare più niente per scontato, purtroppo.

Il test migliore l'ho fatto giocando ad un giochino anni 80 nel browser (che ho sempre usato come antistress col notebook nei buchi di tempo sul lavoro in passato).
Col notebook gioco benissimo con la sua tastiera ma ancora meglio con la nuova che uso col mini pc (e che ho accusato).
Identico gioco, giocato sul mini pc... un disastro... non si riesce per niente a giocare prchè i comandi arrivano sempre una frazione di secondo in ritardo. Scrivendo è impossibile accorgersene ma col videogame è lampante.
Quindi, come pensavo, il prblema degli errori che fccio scrivendo, non dipndono dalla tastiera.
Gli errori che vedi in questo testo non li ho corretti di proposito... i pezzi senza errori sono quelli in cui ho scritto leggermente più lentamernte