Assistenza Ufficiale OP3, dubbi e consigli

[micio67]

Arvato è una società completamente indipendente da oneplus e fa il servizio di riparazione, la stessa oneplus non può contattare arvato per il singolo caso , l'unica cosa è una finestra di controllo dello stato di riparazione sul sito arvato che quelli di oneplus controllano e ti riferiscono ma se vuoi ti danno pure il link è le credenziali per controllare da te.
È un sistema molto chiuso e senza interferenze. E dopo un 30gg lavorativi se non risolvono oneplus manda un nuovo telefono che sia per una riparazione in garanzia o non.

Inviato dal mio ONEPLUS A3003 usando Androidiani App

[vespa99]

Ciao a tutti da circa 10 giorni mi è arrivato il telefono e da un paio mi sono accorto che tra display e vetro c è un granello di polvere,contatto il centro assistenza e mi aprono una notifica (RMA)per spedire il mio telefono in assistenza.L ho spedito accertandomi di imballarlo come si deve e martedi 25 e arrivato ad arvato in germania,oggi andando a controllare sul sito mi esce scritto difetto non trovato e mi rispediscono il telefono in dietro senza averlo aggiustato,contatto il centro assistenza e gli espongo il problema e molto velocemente rispondono dicendo che al ricevimento del telefono io lo dovrei rimandare in dietro per farlo aggiustare,ma se poi lo rimando in dietro e devo sta 15 giorni senza telefono e poi non mi risolvono il problema che faccio??

Oggi mi è stato riconsegnato il dispositivo e ho provveduto subito a scambiare due chiacchiere con l assistenza,molto gentilmente mi chiedono una prova(foto o video)io ho fatto tutt e due e le ho spedite per email e ho chiesto una sostituzione del device,attendo una loro risposta e poi vi faccio sapere

[WarriorS90]

Salve, da un giorno all'altro il mio oneplus 3 non mette più bene a fuoco. Se provo a mettere a fuoco una cosa sia lontana che vicina, diciamo che funziona 2 volte su 100. È possibile risolvere senza passare dall'assistenza? Si può provare a fare un reset di qualcosa? In questo caso potreste spiegarmi come si fa? Grazie mille

[kmd]

Salve, da un giorno all'altro il mio oneplus 3 non mette più bene a fuoco. Se provo a mettere a fuoco una cosa sia lontana che vicina, diciamo che funziona 2 volte su 100. È possibile risolvere senza passare dall'assistenza? Si può provare a fare un reset di qualcosa? In questo caso potreste spiegarmi come si fa? Grazie mille

Prova da impostazioni. App. Fotocamera. Memoria... Cancella i dati e la cache... Riavvia

Inviato dal mio ONEPLUS A3003

[WarriorS90]

Ho provato e purtroppo non funziona, penso sia una cosa hardware ormai.

[kmd]

Ho provato e purtroppo non funziona, penso sia una cosa hardware ormai.

Come ultima prova fai un ripristino ai dati di fabbrica... Sappi che ti cancella tutto...

Inviato dal mio ONEPLUS A3003

[WarriorS90]

Ho provato il ripristino ma non funziona comunque. Ho aperto un ticket sul sito, come funziona? mi contatteranno tramite un'assistenza in Italiano?

[kmd]

Ho provato il ripristino ma non funziona comunque. Ho aperto un ticket sul sito, come funziona? mi contatteranno tramite un'assistenza in Italiano?

sicuramente in italiano...
hai risolto? fai sapere?

[WarriorS90]

Si, ho dovuto richiedere l'assistenza. Il 23 Novembre il telefono è arrivato da loro e oggi 1 dicembre il telefono è già a casa. Funziona alla perfezione, il difetto era di un componente della fotocamera. In più mi hanno regalato una cover trasparente in silicone. Nulla da dire, sono stati efficienti e rapidi per essere un'assistenza estera.

[kmd]

Salve, da un giorno all'altro il mio oneplus 3 non mette più bene a fuoco. Se provo a mettere a fuoco una cosa sia lontana che vicina, diciamo che funziona 2 volte su 100. È possibile risolvere senza passare dall'assistenza? Si può provare a fare un reset di qualcosa? In questo caso potreste spiegarmi come si fa? Grazie mille

Ho provato il ripristino ma non funziona comunque. Ho aperto un ticket sul sito, come funziona? mi contatteranno tramite un'assistenza in Italiano?

sicuramente in italiano...
hai risolto? fai sapere?

Si, ho dovuto richiedere l'assistenza. Il 23 Novembre il telefono è arrivato da loro e oggi 1 dicembre il telefono è già a casa. Funziona alla perfezione, il difetto era di un componente della fotocamera. In più mi hanno regalato una cover trasparente in silicone. Nulla da dire, sono stati efficienti e rapidi per essere un'assistenza estera.

Perfetto. Unisco quindi alla discussione ufficiale
https://www.androidiani.com/forum/on...onsigli-3.html