[INFO] Galaxy S2 Si blocca e non riparte risultando agli altri raggiungibile

[Hellrizer]

a ok allora quello tra parentesi e quello ke deve modificare? non l'avevo capito

si ho fatto un po di aggiunte e correzioni,ovviamente è una mia idea,se qualcuno non è d'accordo lo dica pure,non è che decido io

Ragazzi secondo voi è il caso di aggiungere alla lettera anche l'indirizzo del forum e quello del form ?

Io li metterei entrambi gli indirizzi,anzi nella lettera metterei anche il nome SOD o Sleep of death dato che il nome inizia a girare un bel po su internet magari collegano e capiscono meglio di cosa stiamo parlando...


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[ulver]

Ok allora se mi inviate come messaggio privato la lettera completa la invio domani mattina con allegato un file excel contenente i dati raccolti dal form,
indicatemi anche la mail di samsung perfavore.

[samsunggalaxys2lover]

provato con un deep clean?

[Hellrizer]

provato con un deep clean?

Si le abbiamo provate tutte,ma il problema continua.
Per quanto riguarda la lettera/email nessuno ha letto dove prima buttavo li l'idea della raccomandata?mandando tutto via email possono sempre dire di non aver ricevuto niente,non avremmo prove...

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[Wollyboo]

Si le abbiamo provate tutte,ma il problema continua.
Per quanto riguarda la lettera/email nessuno ha letto dove prima buttavo li l'idea della raccomandata?mandando tutto via email possono sempre dire di non aver ricevuto niente,non avremmo prove...

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Male che vada si continua ad inviare la mail!
Parlando seriamente non mi sembra una brutta idea mandarla per raccomandata, per le spese/disturbo penso si trovi il modo di contribuire senza nessun problema..

[bobonoel]

Questa la bozza definitiva della lettera, secondo le indicazioni di hellrizer:


Siamo un gruppo di diverse decine di persone che hanno acquistato, nel corso degli ultimi due mesi, uno smartphone Galaxy S II e che si sono loro malgrado trovate nella stessa spiacevole condizione che qui di seguito vado a delineare: dopo un certo periodo di tempo dall’acquisto, che varia dal primo giorno ad una/due settimane di utilizzo circa, il terminale, quando si trova in “stand-by”, senza nessuna motivazione apparente va in blocco, se si prova a schiacciare un tasto non risponde ai comandi ed è come se fosse spento, ed a questo punto l’unico modo per continuare ad usare il terminale è quello di rimuovere la batteria, reinserirla e riavviare; la cosa curiosa è che se si prova ad effettuare una chiamata verso il terminale in questione, questo dà il segnale di libero e pertanto si verificano due ordini di problemi, quello oggettivo di un prodotto che presenta un problema tecnico e quello comunque importante di non trovarsi nella condizione di rispondere ad un’eventuale telefonata dal momento che il terminale è come fosse spento, ma chi effettua la chiamata lo trova tranquillamente libero. Ovviamente una volta riavviato il telefono nessuna notifica ci segnala le chiamate ricevute durante il periodo di blocco.
I blocchi non sembrano seguire un criterio preciso, ad alcuni utenti si blocca più volte al giorno a distanza di poche ore, mentre ad altri succede più di rado, sempre con le stesse modalità. Non pare esserci alcun legame tra particolari impostazioni ed eventuali applicazioni scaricate da “Google play”. Il problema si verifica anche senza alcuna applicazione esterna installata né schede SD inserite nell’apposito slot, quindi pare evidente che la causa sia da ricercare all’interno del terminale stesso.
Alcuni utenti hanno anche più volte portato il terminale in assistenza ma molto spesso il problema si è ripresentato; risulta molto semplice capire il grande senso di frustrazione nei confronti di chi ha speso 400 euro (e più) per un telefono considerato giustamente di top gamma salvo poi ritrovarsi con un prodotto difettato.
Questa situazione accomuna un numero di acquirenti sempre maggiore che si stanno anche rivolgendo tramite mail direttamente alla Casa produttrice, ma di certo l’amarezza per il verificarsi di questa incresciosa situazione è sicuramente molta e più di una persona sta iniziando a dubitare circa la serietà della Samsung stessa.
Quello che chiediamo è una presa di coscienza rispetto a questo problema e che l’Azienda in tempi rapidi rilasci un qualche comunicato in cui si evidenzi la situazione prospettando una soluzione definitiva quale la sostituzione dei terminali difettosi, od un aggiornamento qualora fosse accertato che si tratta di un problema software. Diversamente ci vedremo costretti, nostro malgrado, a tutelarci come clienti nelle sedi e nelle vie che noi riterremo maggiormente idonee a salvaguardare la spesa fatta che, soprattutto in tempi di crisi come questi, deve essere tenuta ancora di più in considerazione.
In allegato presentiamo documentazione che stiamo raccogliendo da chi sta riscontrando il problema.

[Wollyboo]

Secondo me va bene, ora rimane da decidere se inviare intanto la mail e poi la raccomandata, se inviare entrambe o solo la mail mi pare di capire..

[illblasta]

Ciao a tutti,

purtroppo anche io sono vittima di quella che, a mio avviso, può essere considerata una sorta di truffa.

Giovedì scorso ho attivato un contratto top 400 con la tre presso un tre store per conto di mia madre, che prevedeva anche l'acquisto di un samsung galaxy s2.
Il giorno dopo, venerdì, ho caricato il cellulare al massimo e ho iniziato ad impostarlo. Ho scaricato dal play store skype, facebook e whatsup. Fine.

Ho lasciato il cellulare in standby per qualche ora. Successivamente provo a sbloccarlo e il telefono risulta morto. La batteria, al momento dello standby, era al 90%.
Sbigottito, provo a schiacciare il tasto di accensione per circa 3 secondi ma non succede nulla.

Lo attacco alla presa con il caricabatterie, dopo qualche minuto appare l'icona relativa alla ricarica. Dopo 5 minuti la batteria è completamente carica.

Vado a letto piuttosto incazzato e, nel frattempo, cerco su internet e arrivo su questo forum. 70 pagine piene di gente che riscontra lo stesso problema. Il telefono monta ics 4.0.3

Sabato riporto il telefono in negozio, spiego il problema e gli faccio leggere alcuni post di questo forum.
Loro, OVVIAMENTE, mi dicono che la mia è la prima segnalazione che ricevono, e che di s2 ne hanno venduti tantissimi.

Bene, chiedo di cambiare dispositivo, visto che avevo letto che, anche cambiando telefono, il problema si potrebbe ripresentare.
Loro mi dicono che è impossibile modificare il contratto.

Faccio un po' di casino ma nulla.
Le opzioni sono 2: visto che siamo nei 7 giorni posso annullare il contratto senza penali. Oppure lasciare il telefono, lunedì lo vedrà il tecnico e lo lascerà acceso tutto il giorno, per vedere se il problema si ripresenta. Se non si ripresenta mi tengo il telefono "fallato", altrimenti me lo cambiano con un altro s2.

Mia madre, purtroppo, si è fissata con questo dispositivo, percio' ha deciso di lasciarlo in negozio. Lunedì andrò e mi daranno una risposta. Ho ancora tempo fino a giovedì per annullare il contratto.

Rimango sconvolto sulla totale indifferenza di Samsung. La rete è PIENA di segnalazioni su questo problema e qui ci sono ben 70 pagine di topic.

[asdka]

Salve anch'io ho postato in questa discussione qualche settimana fa
Il problema ancora rimane...
Sono daccordo alla lettera che va inviata come email con la dicitura che
Precede raccomandata....
Io poi la invierei pure ai media soprattutto a striscia e all'inviato speciale.....
Ciao a tutti

[Hellrizer]

Salve anch'io ho postato in questa discussione qualche settimana fa
Il problema ancora rimane...
Sono daccordo alla lettera che va inviata come email con la dicitura che
Precede raccomandata....
Io poi la invierei pure ai media soprattutto a striscia e all'inviato speciale.....
Ciao a tutti

Hai avuto esattamente la mia stessa idea nello stesso momento (intendo striscia e programmi simili),non lo volevo scrivere per paura di essere preso per il c**o ma alla fine mi sa che non è una brutta idea