Garanzia - Come far valere i nostri diritti e richiedere la riparazione/sostituzione

**0raziel0** · 31-07-13 12:36

Originariamente inviato da Galaxy91

Ma tutto quello che c'è scritto in prima pagina vale anche per i dispositivi con garanzia Europa????

Per l'assistenza e la sostituzione si, ma per i tempi siamo sul triplo di tempo rispetto alla garanzia italia

**Galaxy91** · 31-07-13 13:12

Quindi la sostituzione non è automatica,il telefono deve sempre passare in mano all'assistenza e passano mesi mesi e mesi

**0raziel0** · 31-07-13 13:59

Originariamente inviato da Galaxy91

Quindi la sostituzione non è automatica,il telefono deve sempre passare in mano all'assistenza e passano mesi mesi e mesi

Minimo 60 giorni per la garanzia europa, invece nei centri gold e con garanzia italia ci mettono 4 giorni

**Galaxy91** · 31-07-13 14:37

"Bene" u.u ecco l'unica cosa che invidio alla Apple......l'assistenza......

**0raziel0** · 31-07-13 15:06

Originariamente inviato da Galaxy91

"Bene" u.u ecco l'unica cosa che invidio alla Apple......l'assistenza......

Non la invidiare, fanno di peggio, tipo ti danno il telefono non formattato di un'altra persona

Noi abbiamo forse la migliore assistenza per smartphone garanzia italia

**wonderdroid** · 31-07-13 15:13

L'articolo è stato molto esauriente tutta via a volte bisogna anche stare attenti ai "consumatori furbetti" e ne ho visti tantissimi!,

**mattria** · 30-08-13 18:54

GRAZIEEEEEE!!!! mi sei stato parecchio d aiuto!!!

**Antonio1984** · 19-09-13 10:33

A me è successa una cosa diversa. Io ho portato una prima volta il cellulare in assistenza, mi hanno sostituito la scheda logica. Ho portato una seconda volta il cellulare in assistenza perchè mi ha dato altri problemi e ora mi dicono che la garanzia non è valida in quanto è stato manomesso un contatto della batteria (mi hanno mandato una foto in cui si vede un contatto leggermente dissaldato ma questo non è assolutamente connesso al problema che aveva il cellulare). Come faccio a far valere miei diritti verso questa gente? (ovviamente io non mi sono minimamente sognato di aprire il mio cellulare, non saprei nemmeno da dove iniziare...). Ho la scheda che dimostra che il cellulare è andato una prima volta in assistenza ma non ho la scheda di ritorno (dove si dice la riparazione fatta), non sapevo di doverla conservare...

**thenoiser** · 24-10-13 13:59

Originariamente inviato da siscosystem

chiedo aiuto per come comportarmi per un accadimento alquanto spiacevole

acquisto uno smartphone cinse star hd9500+ e appena mi arriva presenta una macchia sul display, sconcertato chiamo il negozio on line dove l'ho acquistato e gli espongo la grave questione....il negozio mi da indicazione dove inviare il tel in garanzia e tutto....procedo a spedire il suddetto in garanzia, tutto ciò il 2/10/2013, sembra tutto ok a parte la grande sfortuna.....oggi 24/10/2013 mi arriva lo smartphone e il problema e la macchia è sempre lì . . . . che rabbia.

ORA COSA DEVO FARE???

Io vorrei richiedere il cambio del dispositivo perchè a questo punto è proprio difettoso di suo....

AIUTATEMI

GRAZIE

Entro 10giorni(per gli acquisti on-line~7 nei negozi fisici) avevi diritto al recesso con cambio obbligato dal rivenditore.se passano questi giorni ti fanno mandare il dispositivo in assistenza.
Pertanto è un tuo diritto nei 7/10 giorni dall'acquisto pretendere la sostituzione senza ulteriori spese

**wonderdroid** · 19-12-13 11:16

Bisognerebbe creare una sezione apposita perchè serve e bisogna che anche tutto il resto del forum sappia..

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