Comunque è incredibile,l'unico telefono che acquisto di un certo valore è quello che mi ha lasciato a piedi prima di tutti...e per 20gg!!!Poi la più bella,chiedi informazioni sulla riparazione e ti dicono semplicemente : "non glielo sappiamo dire" ma cooooooome?Uno straccio di scheda ci sarà?!?!?!? Ho dovuto chattare con il Samsung Exclusive per sapere cosa è stato fatto a sto benedetto telefono (ci ho pure rimesso la pellicola nuova e la promo internet gratis di 1 mese) :) Samsung controllate i Vostri partner di assistenza per favore!!!
Una cosa non ho mai chiesto,c'è la possibilità di fare un'estensione della garanzia?Qualcuno può aiutarmi?Grazie
[UFFICIALE] Thread ASSISTENZA Samsung
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04-02-13, 13:25Leons76
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04-02-13, 13:26frenk986esatto! 2 giorni per la riparazione e 3 settimane di spedizioni varie..Quote:
Originariamente inviato da cristian93
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04-02-13, 13:31cristian93si i centri samsung non sanno nulla! nemmeno quando parte!! sanno solo quando torna (ci mancherebbe!) per l'estensione della garanzia io quando ho acquistato l's3 c'era inclusa l'estensione a 5 anni :)Quote:
Originariamente inviato da Leons76
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05-02-13, 22:44pencioarrivato oggi a Bolzano. Sono senza parole.....Quote:
Originariamente inviato da pencio
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05-02-13, 23:45frenk98614/01/2013 Apertura richiesta di interventoQuote:
Originariamente inviato da pencio
15/01/2013 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
16/01/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
28/01/2013 Il prodotto è stato riparato
04/02/2013 Chiusura intervento e spedizione verso il Samsung City Point
05/02/2013 Riconsegnato al cliente
riconsegnato al cliente??? ho chiamato oggi il centro assistenza dove l'ho portato e mi hanno detto che il telefono è ancora in riparazione. allora io gli ho detto "veramente sul traking dice riconsegnato al cliente" "allora sarà in viaggio" -.- -
06-02-13, 00:41cristian93per la spedizione ci mettono sempre 1 settimana..Quote:
Originariamente inviato da pencio
stai a vedere che il tuo centro l'ha mandato ad un altro centro il quale l'ha mandato in riparazione! quindi il cliente non sei tu ma il 2° centro!! (stessa cosa capitata a me)Quote:
Originariamente inviato da frenk986
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06-02-13, 16:45frenk986credo proprio di si.. spero che almeno entro venerdì di poterlo riavere in mano..Quote:
Originariamente inviato da cristian93
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06-02-13, 19:36cristian93a me è tornato 4 giorni dopo :) "consegnato al cliente" il 25 consegnato al vero cliente il 29 XDQuote:
Originariamente inviato da frenk986
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06-02-13, 23:58pencioR: [UFFICIALE] Thread ASSISTENZA SamsungA me samsung exclusive ha detto che quando scrivono consegnato al cliente, e nel caso mio mi hanno detto anche un cognome (del corriere) è perché firmano i corrieri per non andare in penale a causa del troppo ritardo.... Io ho aspettato quasi un meseQuote:
Originariamente inviato da cristian93
Inviato dal mio GT-P7500 usando Tapatalk -
07-02-13, 12:17Aries91
salve a tutti.
purtroppo l'altro ieri mentre ero seduto sul divano con il mio s3 in mano,il mio cane mi è saltato sopra e sfortunatamente mi è caduto l's3 di mano( un'altezza risibile di 30 cm) è caduto dal lato del display.
Lo smartphone funziona non trovo alcun difetto nei colori o alterazioni di alcun tipo,l'unico problema,spero solo estetico,è che si è formata una piccola crepa(visibile solo controluce o quando lo schermo è acceso con colori molto chiari) orizzontale che va da lato a lato ,ad 1/3 dell'altezza. la crepa non si sente al tatto,la si sente solo se si pone leggermente l'unghia e ,nel punto dell'impatto ho trovato un piccolo foro come una capocchia di spillo.
spero che il problema sia solo il vetro esterno,quello che racchiude la mascherina anteriore e il display sottostante.
ora giungo al punto,non so se qualcun'altro ha avuto lo stesso problema,ma ho intenzione di portarlo nel centro assistenza samsng piu' vicino,opra volevo chiedere se il costo di riparazione devo sostenerlo io ,interamente o parzialmente o se posso far valere la garanzia.
grazie
