Salve ieri ho acquistato il telefono da un piccolo negozio di elettronica, ovviamente il negoziante ha aperto lo scatolo rompendo il sigillo di garanzia samsung davanti ai miei occhi e ha acceso il tutto. Tutto nella massima correttezza. Mi ha rilasciato regolare scontrino fiscale con prezzo data e ora di acquisto.
Tornato a casa mi sono accorto che nello scontrino non figura ne il codice prodotto ne il nome del prodotto, ma solo solo la dicitura rep.1 € xxx,xx
La mia domanda è semplice, se il prodotto dovesse andare in garanzia, come fa la samsung a sapere che lo scontrino è riferito proprio al cellulare e non ad un altro prodotto, non contestandomi cosi la validità della garanzia?
Grazie
[UFFICIALE] Thread ASSISTENZA Samsung
Visualizzazione stampabile
-
10-12-14, 15:12nyyankeesScontrino per garanzia senza codice e descrizione
-
10-12-14, 15:41startrekUnito al thread assistenza samsungQuote:
Originariamente inviato da nyyankees
----------------------------------------------
Anche il mio è così, ed altre volte che ho avuto di bisogno non mi hanno mai contestato l'assenza di codice prodotto o altro.
Mi viene in mente che ho visto qualche scontrino/contratto con i telefoni comprati con i provider (Bradnizzati) con le chiamate imei e seriale. -
20-12-14, 02:21Angel2k6Portato il cellulare in garanzia in Spagna.. Anzi sono venuti a prenderlo a casa perché il centro assistenza più vicino era a 30 km.. Preso venerdì 5 sera dal corriere (quindi dato che sabato e domenica non lavorano sarà arrivato il lunedì/martedì a settimana scorsa ) e mi è stato riconsegnato questo martedì dal corriere! Sostituito il display (sfarfallava, secondo me era per la batteria dato che lo faceva solo a carica bassa) e "sostituito un componente" che credo si riferisca al connettore dato che era il motivo principale era io quale il cellulare è stato portato in garanzia.. Quindi un settimana e mezzo di attesa compreso di corriere non mi sembra male.. È solo in spagna così?Quote:
Originariamente inviato da Angel2k6
-
14-01-15, 00:14sanpinuccio
Salve, ho una domanda particolare...volevo chiedervi se qualcuno conosce cosa succede esattamente quando il telefono viene preso in consegna dal centro che effettua la riparazione.
Mi spiego meglio: il display del mio s3 in seguito a una caduta non si accendeva ma il telefono era ancora funzionante (infatti la mattina del ritiro ho effettuato il backup tramite kies). Dopo averlo consegnato al centro assistenza mi chiamano per il preventivo che rifiuto (280€ per mea front e main guasta più aggiornamento software). Una volta ritirato il telefono ho provato ad accenderlo ma non funzionava più, quindi il danno alla main lo hanno provocato durante la diagnosi.
Ho iniziato a chiamare il servizio clienti e dopo svariate telefonate tra servizio clienti, centro assistenza e centro riparazione mi dicono che per una richiesta di risarcimento danni mi serve il report del centro riparazione. Dopo aver fatto la richiesta mi hanno mandato la copia del preventivo ma non il referto completo. Da come mi è stato detto, per fare la diagnosi lo smartphone viene collegato a qualche dispositivo che testa tutte le componenti e poi rilascia un report completo. Qualcuno sa se effettivamente funziona così e come si chiama precisamente il referto? Grazie. -
25-01-15, 09:44barbaquadro
Mi spiace per l'accaduto.
Comunque, quando si porta il telefono in assistenza si dovrebbe dire per bene cosa funziona e cosa no. Se hai scritto nella ricevuta di consegna che il telefono si accendeva ma non andava il display credo già che sia un punto a tuo favore.
Non so il nome di questo referto (alla fine non è altro che una diagnostica), ma potresti chiamare a un altro centro assistenza e chiedere come si chiama, nel frattempo che aspetti una risposta qui. -
08-04-15, 12:11Yellowt
Porto la mia esperienza. Galaxy alpha garanzia italia con problema di gps. Il tracking è questo:
Non ho ancora in mano il telefono e sicuramente la tempistica di 4 giorni non è assolutamente stata rispettata. In ogni caso pensavo peggio. Vedremo se hanno riparato il problema o se ne hanno creati altri...Quote:
30/03/2015 Apertura richiesta di intervento
30/03/2015 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
01/04/2015 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
07/04/2015 Il prodotto è stato riparato
08/04/2015 Chiusura intervento e spedizione verso il Samsung City Point
-
08-04-15, 15:32lacico
Beh diciamo che nel tuo caso però è comprensibile, c'erano di mezzo le feste
Quote:
Originariamente inviato da Yellowt
-
14-04-15, 09:22VarioflexOff topic...e fuori sezione.Quote:
Originariamente inviato da 3N20
Qui solo S3 i9300
Grazie -
14-04-15, 09:253N20
mi scuso avevo googlato e mi uscito questo thread: comunque a parte il modello che non è il 9300 ma la mia domanda era di carattere generale e chiedevo un consiglio su cosa fare nel caso il prodotto fosse respinto.
-
02-06-15, 15:28gau
Salve a tutti. E normale che per un caricabatterie " in garanzia " che funziona male devo mandare il Tel in assistenza cioè lo devono spedire in un'altro centro perché quello della mia zona non può fare niente, con l'attesa minima di 10 giorni " il Tel non ha nessun problema"
Inviato dal mio SM-G850F usando Androidiani App
