Con che spedizione te l'hanno spedito? Se è una posta prioritaria è normalissimo, ci impiega anche 14 giorni se hanno rimanenze addietro i postini.
I feedback negativi sono da dare come ultima opzione (spiaggia) dato che una volta che gli rifili quel feedback stai tranquillo che non ti cagano più, se invece li intimidisci, li pressi vedi che una soluzione la trovano loro.