[Supporto NO MODDING] Dubbi, Consigli, Domande sull'Utilizzo del Galaxy S5

[andrea84s]

Ma alla Samsung l'hai specificato che l'urto che ha rotto il display cosi come lo ha potuto subire in fase di costruzione o trasporto allo stesso tempo lo ha potuto subire la mattina che ti si è rotto trasportandolo al lavoro in quello che tu chiami soft bag della bicicletta? Questo secondo te non fa parte di un abuso o cattivo uso?
Ma una volta che eri stato al centro assistenza Samsumg dove giustamente ti è stato rifiutato l'intervento in garanzia secondo te la wind cosa dovrebbe fare? Credi percaso che la wind o qualsiasi negozio hanno un canale preferenziale di assistenza? Con molta probabilità lo invierà sempre al centro assistenza Samsung dove verrà ribadito quello che già sai....

[Spinners]

?????? OK questo e quello che credi tu......
Almeno lo hai visto smontato??

Non è stato smontato, non l'hanno neppure toccato, a parte spostarmi la plastichina che ora è piena di bolle. Semplicemente di default hanno sostenuto che la rottura del display è escluso dalla garanzia senza neppure porsi dubbi mi hanno dato del bugiardo accusandomi di abuso o cattivo uso, che ho dichiarato immediatamente, a voce, cosa assolutamente falsa.

Ho scritto raccomandata ufficiale alla sede Samsung specificando che poteva trattarsi di causa esterna o difetto preesistente, e non mi hanno dato alcuna altra risposta. La raccomandata è documento ufficiale e non possono fregarsene così.

Io non so se lo schermo sui rompa per un urto, mai rotto uno schermo in vita mia, so che non ne ha subiti Ma attenzione non si è rotto lo schermo ma c'è una microcrepa nel display sotto il vetro, con vetro immacolato, bordi immacolati, telefono esattamente come appena tolto dalla scatola. Mi pare chiaro che se avesse subito un urto si sarebbe rotto ed in modo evidente il vetro con il classico effetto da urto, visto molte volte sugli iphone di altri quando cadono male.

Un altro utente proprio in questa discussione ha segnalato un fenomeno analogo al mio, quindi non sono il solo.

Secondo te dovrei accettare di avere rotto il mio telefono senza averlo fatto ? Hai assunto qualche prodotto per caso ?

Una casa seria, in un mondo dove probabilmente ci sono anche utenti che fanno i furbi, in caso di minima incertezza dovrebbe tutelare il cliente anche per l'immagine del suo marchio. E il mio caso altro che incertezza.

Ribadisco quindi quanto detto prima:

Samsung non ha rispettato un cliente ritenendolo, pur molto gentilmente, bugiardo e neppure replica alle raccomandate ricevute.

Vergogna !!

Ma alla Samsung l'hai specificato che l'urto che ha rotto il display cosi come lo ha potuto subire in fase di costruzione o trasporto

No Andrea non ho specificato nulla alla consegna come potevo sapere che il guasto fosse da imputare ad un urto che non c'è stato ? Ho ribadito la mia estraneità ad abusi o cattivo uso nella raccomandata e non ho idea di quale causa possa aver provocato un simile, invisibile ma determinante, danno.

Come dicevo quella mattina l'avevo messo nella borsa in tela morbida della bici, ben protetto e con la custodia in gel, acceso in quanto sentivo la musica con le cuffie wireless (come faccio sempre con il nokia da anni) e non conteneva alcun corpo contundente. Ho trovato il display off dopo alcune ora, prima della pausa in ufficio, ed era solamente rimasto appoggiato sulla scrivania. Pensavo fosse scarico, l'ho messo in carica ma al ritorno era ancora nero.

Chiamo l'assistenza spiego il problema e mi suggerisce di fare un reset. lo faccio seguendo le procedure dettate insieme al backup. La richiamo dicendo che non era cambiato nulla e mi dicono, avvertendomi che non sarebbe stata aplicata la garanzia se era finito sotto le ruote di un auto (ed abbiamo ridacchiato), in assistenza.

Il resto poi è un incubo che dura da allora.

Mi piacerebbe conoscere l'esito della vicenda dell'altro utente prima affacciatisi che aveva intentato una azione legale con una associazione di consumatori.

[Spinners]

Allora ragazzi scusatemi se non sono risucito a spiegarmi bene...Comunque Spinners ho controllato bene se c'era qualcosa sotto lo schermo e come hai detto tu c'è proprio una specie di crepa modello capello!!! In poche parole se premo i tasti è come se lo schermo sia diviso a metà: una parte funziona e un'altra è bloccata...

eccoti qua .. Ti è caduto ? Ne hai fatto cattivo uso od abuso ? Altrimenti ti consiglio di seguire il therad che ho aperto con titolo S5 ed estrema fragilità perchè qua qualcosa non quadra,

Ti preavviso che la riparazione cosa 160 + iva e non la passano in garanzia, la tua sembra anche peggiore della mia, ho postato anche una foto nel thread.

[Knightrider80]

Spinners scusa se te lo dico.. ma vuoi un consiglio? Torna alla tua cara nokia (con il suo bel sistema operativo imbarazzante) visto chevera migliore in tutto no?
Ormai penso sia inutile assillare tutti con il tuo problema piu e piu volte, certo e' fastidioso, puoi essere stato sfortunato, ma Samsung ha venduto e vende milioni di dispisitivi in tutto il mondo, se facesse cosi schifo fome la dipingi tu anche in altri thread sarebbe fallita da un bel po non credi?

[0raziel0]

Non è stato smontato, non l'hanno neppure toccato, a parte spostarmi la plastichina che ora è piena di bolle. Semplicemente di default hanno sostenuto che la rottura del display è escluso dalla garanzia senza neppure porsi dubbi mi hanno dato del bugiardo accusandomi di abuso o cattivo uso, che ho dichiarato immediatamente, a voce, cosa assolutamente falsa.

Ho scritto raccomandata ufficiale alla sede Samsung specificando che poteva trattarsi di causa esterna o difetto preesistente, e non mi hanno dato alcuna altra risposta. La raccomandata è documento ufficiale e non possono fregarsene così.

Io non so se lo schermo sui rompa per un urto, mai rotto uno schermo in vita mia, so che non ne ha subiti Ma attenzione non si è rotto lo schermo ma c'è una microcrepa nel display sotto il vetro, con vetro immacolato, bordi immacolati, telefono esattamente come appena tolto dalla scatola. Mi pare chiaro che se avesse subito un urto si sarebbe rotto ed in modo evidente il vetro con il classico effetto da urto, visto molte volte sugli iphone di altri quando cadono male.

Un altro utente proprio in questa discussione ha segnalato un fenomeno analogo al mio, quindi non sono il solo.

Secondo te dovrei accettare di avere rotto il mio telefono senza averlo fatto ? Hai assunto qualche prodotto per caso ?

Una casa seria, in un mondo dove probabilmente ci sono anche utenti che fanno i furbi, in caso di minima incertezza dovrebbe tutelare il cliente anche per l'immagine del suo marchio. E il mio caso altro che incertezza.

Ribadisco quindi quanto detto prima:

Samsung non ha rispettato un cliente ritenendolo, pur molto gentilmente, bugiardo e neppure replica alle raccomandate ricevute.

Vergogna !!




No Andrea non ho specificato nulla alla consegna come potevo sapere che il guasto fosse da imputare ad un urto che non c'è stato ? Ho ribadito la mia estraneità ad abusi o cattivo uso nella raccomandata e non ho idea di quale causa possa aver provocato un simile, invisibile ma determinante, danno.

Come dicevo quella mattina l'avevo messo nella borsa in tela morbida della bici, ben protetto e con la custodia in gel, acceso in quanto sentivo la musica con le cuffie wireless (come faccio sempre con il nokia da anni) e non conteneva alcun corpo contundente. Ho trovato il display off dopo alcune ora, prima della pausa in ufficio, ed era solamente rimasto appoggiato sulla scrivania. Pensavo fosse scarico, l'ho messo in carica ma al ritorno era ancora nero.

Chiamo l'assistenza spiego il problema e mi suggerisce di fare un reset. lo faccio seguendo le procedure dettate insieme al backup. La richiamo dicendo che non era cambiato nulla e mi dicono, avvertendomi che non sarebbe stata aplicata la garanzia se era finito sotto le ruote di un auto (ed abbiamo ridacchiato), in assistenza.

Il resto poi è un incubo che dura da allora.

Mi piacerebbe conoscere l'esito della vicenda dell'altro utente prima affacciatisi che aveva intentato una azione legale con una associazione di consumatori.

Sono tutte tue idee, se vuoi a 50 euro me lo prendo io e me lo riparo da solo il tuo S5 e ti do il mio lumia 620 dato che ti piace nokia
Io ti dico che legalmente Samsung ha ragione, basta
O lo accetti o cambi marca, e inutile sostenere che Samsung faccia schifo, se fosse vero NON VENDEREBBE cosa che fa e molto bene, possiamo contestare quello che vuoi ma e questa la realtà, che tu cambi marca francamente a Samsung frega nulla, per un cliente che perde ne guadagna 100
Il mio consiglio e fartelo ridare e vendilo come non funzionante, almeno ci riprendi dei soldi

[Stark8990]

Raga ho un problema col gear fit, non mi arrivano più le notifiche con whats app

[dieguccio]

Raga ho un problema col gear fit, non mi arrivano più le notifiche con whats app

Devi chiedere nella sezione del Fit

[dieguccio]

Allora ragazzi il telefono si accende però andando a premere i pulsanti non da segni di vita. La cosa strana però è che se vado nelle impostazioni mi fa entrare ed è tutto ok!

Allora ragazzi scusatemi se non sono risucito a spiegarmi bene...Comunque Spinners ho controllato bene se c'era qualcosa sotto lo schermo e come hai detto tu c'è proprio una specie di crepa modello capello!!! In poche parole se premo i tasti è come se lo schermo sia diviso a metà: una parte funziona e un'altra è bloccata...

Beh, però vorrei capire i due post
Sarò tonto io, ma leggo cose diverse
Nel primo parli di touch funzionante infatti sei entrato nelle impostazioni, ma di bottoni che non rispondono

Nel secondo, parli di mezzo touch che non risponde

E comunque non si capisce di quali tasti parli

[dicifa]

Ciao a tutti, sono passato da neanche una settimana dal s4 all's5....Non ho visto questo gran miglioramento.
Una cosa che non riesco a risolvere è su come gestire vari profili con qualche app (giorno, notte, appuntamento, ecc...)...con s4 utilizzavo profile schedule e riuscivo a gestire volume, sincronizzazione e altro ma con s5 non trova un'applicazione che funzioni correttamente (neanche la stessa profile schedule). Tutte mi danno lo stesso problema...imposto il volume per i vari profili e quando da un altro profilo ritorno su quello principale non mi mantiene il volume impostato ma lo imposta in automatico al massimo.
Qualcuno mi può aiutare?
Grazie

[marchitos]

Problema risolto.....sono tornato ad iphone 5s......finalmente riesco a connettermi con tutto, non acquistero' mai piu un samsung!!