Ciao a tutti! Effettuato ordine di xperia z2 e relativo pagamento con postepay il 30/09 e ad oggi ho solo la notifica di "pagamento accettato"... Speriamo bene!
Alienstore posso chiedere come mai questa scarsa comunicazione con il cliente?
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Ciao a tutti! Effettuato ordine di xperia z2 e relativo pagamento con postepay il 30/09 e ad oggi ho solo la notifica di "pagamento accettato"... Speriamo bene!
Alienstore posso chiedere come mai questa scarsa comunicazione con il cliente?
Vorrei ricordare ad @alienstore che "Alienstore non si assume responsabilità in caso tempi di attesa maggiori di quelli indicati, ma si impegna a mantenere sempre aggiornato il cliente."
ragazzi ho aggiornamenti sull'ordine!
nessun messaggio in risposta alla mia e-mail di ieri da Alienstore ma ANNULLAMENTO e RIACCREDITO diretto dell'intero importo... :(
La mia situazione è risolta ma sono amareggiata della totale mancanza di comunicazione...
Contattati oggi... non rispondono ne a telefono ne a mail... e spendiamo ste 7€ in più comprando da chi lavora meglio...
Credo che sia il mio primo ed ultimo ordine su alien store... troppo lenti!
Alienstore...complimenti per l'affidabilità! Compro un htc one m7 silver a 335€, effettuo il bonifico, appena lo ricevono mi dicono che non è più disponibile...strano perchè sul sito lo riportano disponibile solo ad un prezzo maggiore!! mi dicono di scegliere tra altri colori ma io gli chiedo perchè se è disponibile non me lo inviano...nessuna risposta! mi faccio rimborsare il tutto. Mi mandano uno sconto del 2% per mancata vendita, ricompro htc one m7 nero...effettuo l'ordine e il bonifico...mi rispondono che non è più disponibile!! secondo voi si può!??!?!
io ho ordinato lunedi sera un galaxy s5, pagato con la mia carta. per ora sono fiducioso e per quanto riguarda i tempi di spedizione sono chiaramente specificati sul sito quindi lo sai in partenza che dovrai aspettare di più, ma al prezzo a cui ho trovato lo smartphone senza spese di spedizione a me sta bene. è il miglior prezzo della rete! ora l'importante è che i tempi non si allunghino troppo e il mio feedback definitivo lo darò quando mi arriverà il telefono ma da quanto ho capito tutti si lamentano della lentezza, ma è chiaramente specificato che ci vorrà di più. l'importante è che tutto arrivi a casa in ottime condizioni e su questo mi sembra di non aver sentito opinioni negative. sull'assistenza ancora non saprei perchè li contatterò nel caso in cui ci dovessero essere dei ritardi.
Vorrei raccontare la mia esperienza con alienstore:
Cellulare prenotato il 22 settembre dopo varie e-mail, mi rispondono che avevano perso l'ordine, riscritto altra mail e parte la voce bonifico accettato e poi preparazione in corso.....
Arrivato il mese di ottobre mi domando, ma quando arriva il cellulare?, ma cosa più importante, come è possibile che non ho il tracking per vedere dove sta?
altra mia mail e poi risposta sempre di loro con un link che mi porta al sito tedesco dhl poste germania! Da lì riesco a scoprire che il giorno 1 ottobre era arrivato in Italia, sì ma dove?
Poi tra telefonate a dhl italia, il mistero si infittisce sempre più...per ottenere questa informazione: il suo pacco é finito alle poste e precisamente al sda hub di Milano.
Ottenuto un codice dal servizio clienti poste italiane e poi utilizzato nel cerca spedizioni sda, il pacco risulta spedito dall hub ma non ancora pervenuto a casa mia!!!
secondo me la colpa è anche loro! se sul sito dici che è disponibile e che ci vogliono 5-7 giorni per averlo...per me vuol dire o che lo hai disponibile o che mi stai prendendo in giro!!
almeno per me è stato così..per due volte!! non c'è serietà!!
però è specificato nelle sezione spedizioni del sito che ci vorranno dai 4 ai 6 giorni lavorativi per spedire. poi non avendo un magazzino fisico in italia ma in germania evidentemente i tempi si allungano anche per la merce disponibile. comunque vi tengo aggiornati sul mio ordine. oggi è il quarto giorno dal pagamento e dovrebbero spedire forse ma nei tempi previsti ancora ci siamo quindi non posso dire nulla.
io ho ordinato il giorno 30 settembre, il 6 ottobre è comparso "preparazione in corso" ed oggi, 10 ottobre ancora niente...! Sono passati, non contando il giorno dell' ordine, 8 giorni lavorativi, 11 totali! Che poi che vuol dire "preparazione in corso"??? Sembra che lo stanno assemblando apposta per me!!! Assurdo... Ieri inviata la mail con richiesta di informazioni e nessuna risposta!
Salve a tutti. Premetto che ero molto titubante verso questo sito perché avevo chiesto disponibilità reale per un xperia z2. Nessuna risposta. Ho voluto cmq. ordinare ed acquistare in data sabato 4 ottobre. Volevo essere fiducioso. Dopo l'acquisto ricevo mail di conferma della disponibilitá reale e di evasione dell'ordine entro 3-5 giorni dall'avvenuto pagamento e che entro la fine della settimana avrebbero evaso l'ordine. Ad oggi venerdí 10 ottobre (quinto giorno lavorativo dopo pagamento) lo stato mi risulta ancora "preparazione in corso". Contatto subito via mail (unico modo) alienstore chiedendo spiegazioni e loro mi rispondono che lunedi é prevista la spedizione. Sará vero? Boooh? Dopo tutte le storie lette qui ho qualche dubbio. Attendo nel buio con molta pazienza! Vi faró sapere.
Alienstore!!!! Ma che vi costa essere piú chiari? Dire le cose come stanno veramente? Esempio: 'Signor ACQUIRENTE deve pazientare un pó perché la disponibilitá non é immediata' oppure 'perché le spedizioni sono un pó lente dall'estero per questo motivo' ecc.ecc.
Questi particolari rassicurano gli acquirenti e fanno avere feedback positivi.
Nel frattempo...speriamo che il telefono arrivi, possibilmente non a natale.
ordinato e pagato lunedi 6 ottobre alle 19 e qualcosa. ad oggi lo stato risulta ancora pagamento accettato e niente più. non dovrebbe essere almeno in lavorazione? ho mandato una mail per capire la disponibilità del prodotto e sapere se verrà spedito la prossima settimana, ancora non mi rispondono. ora spero che tra lunedi e martedi cambi qualcosa perchè a quel punto i 6 giorni lavorativi sono passati. aspetto e resto comunque ottimista.
É vero. Uno non pretende che in 3 giorni ti arriva a casa come fanno altri negozi online (pagamento+preparazione+spedizione+consegna tutti in 3 giorni). Ma nemmeno che dopo 8 giorni ancora é in fase di preparazione. Di questo passo il telefono mi arriva in un mese.
Ciao a te è cambiato lo stato dell'ordine? Io ho ordinato lo Z2 il 3 ottobre e ad oggi risulta ancora in preparazione. Se domani mattina non cambia qualcosa lo contatto anche io. Fammi sapere per favore.
Comunque a me sembra che il 3 ottobre quando ho fatto l'ordine ci fosse scritto "La spedizione della merce avviene, di norma, tra i 3 e i 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento" mentre ora dice tra i 4 ed i 7 giorni lavorativi...
Ciao a te è cambiato lo stato dell'ordine? Io ho ordinato lo Z2 il 3 ottobre e ad oggi risulta ancora in preparazione. Se domani mattina non cambia qualcosa lo contatto anche io. Fammi sapere per favore.
[quote name="Suspiria" post=6178527]però è specificato nelle sezione spedizioni del sito che ci vorranno dai 4 ai 6 giorni lavorativi per spedire.[/QUOTE]
Comunque a me sembra che il 3 ottobre quando ho fatto l'ordine ci fosse scritto "La spedizione della merce avviene, di norma, tra i 3 e i 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento" mentre ora dice tra i 4 ed i 7 giorni lavorativi...[/QUOTE]
Niente ancora stesso stato "preparazione"
Io ho ordinato il 4 ottobre sabato. Settimana scorsa mi avevano detto che entro venerdì (il quinto giorno lavorativo dopo pagamento) effettuavano la spedizione. Poi mi hanno detto che lunedì cioè oggi era prevista la spedizione ma ancora niente. Ho contattato per sapere ma nessuna risposta.Mi sento preso in giro alla grande! Almeno rispondete qua per rispetto. Alienstoooore!!!!
si effettivamente ora è cambiato ed è riportato dai 4 ai 6 giorni lavorativi. comunque riepilogando io ho ordinato il 6 ottobre e oggi, cioè una settimana dopo, l'ordine risulta in preparazione ma li avevo già contattati e mi hanno risposto dicendomi che c'era stato un ritardo nel reperimento del prodotto, e spediscono entro giovedi quindi spero di avere il cel entro la prossima settimana. comunque ragazzi ormai è appurato che su alienstore si risparmia parecchio (e non è una cosa da poco) ma è lento nelle spedizioni inutile lamentarsi troppo. ma in fondo cosa vi aspettavate da uno store che non vi fa pagare le spese di spedizione (quando la maggior parte dei negozi online ti sparano 8-10 euro solo per questo) e non ha magazzino fisico ma spedisce dalla germania? poi devo dire che loro lo specificano quindi un po' me lo aspettavo e se c'è anche qualche intoppo i tempi si allungano ulteriormente si sa. ora speriamo che nel mio caso 3 settimane bastino :DQuote:
Comunque a me sembra che il 3 ottobre quando ho fatto l'ordine ci fosse scritto "La spedizione della merce avviene, di norma, tra i 3 e i 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento" mentre ora dice tra i 4 ed i 7 giorni lavorativi...
Non ci si sta lamentando tanto dei ritardi quanto della poca comunicazione e della presa in giro. Se mi dici che entro la fine della settimana scorsa sarebbe stato spedito io ci credo. Poi cambi e dici che lunedì lo spediscono, allora c'é un problema. Poi neanche lunedì, allora mi stai prendendo in giro. Dite le cose come stanno dall'inizio così uno si mette l'anima in pace.
È vero che si risparmia parecchio. Ma se devo risparmiare e poi aspettare settimane, tanto vale aspettare che su altri siti più affidabili e veloci si abbassi di prezzo, no?
quella è una tua scelta. i prezzi di listino quando si abbassano si abbassano un po' ovunque ma ripeto, la spedizione gratuita non è cosa da poco (sono 8-10 euro di meno in media) e in più trovi i prezzi più bassi online. la spedizione sembra lenta, è un dato di fatto, però come si dice, non puoi volere la botte piena e la moglie ubriaca :D un difetto doveva pur esserci e sinceramente lo sapevo in partenza dopo aver visto che inoltre spedivano dalla germania. riguardo la comunicazione non so dirti, per ora mi hanno risposto e avvertito del ritardo. però fino a quando non mi arriva la merce non posso dare un feedback definitivo ;)
ma avete acquistato con la dicitura disponibile o prenotabile?
quella è una tua scelta. i prezzi di listino quando si abbassano si abbassano un po' ovunque ma ripeto, la spedizione gratuita non è cosa da poco (sono 8-10 euro di meno in media) e in più trovi i prezzi più bassi online. la spedizione sembra lenta, è un dato di fatto, però come si dice, non puoi volere la botte piena e la moglie ubriaca :D un difetto doveva pur esserci e sinceramente lo sapevo in partenza dopo aver visto che inoltre spedivano dalla germania. riguardo la comunicazione non so dirti, per ora mi hanno risposto e avvertito del ritardo. però fino a quando non mi arriva la merce non posso dare un feedback definitivo ;)[/QUOTE]
Su questo siamo d'accordo
Però se sul sito c'é scritto 3-5 giorni lavorativi per la spedizione, nel mio caso come in altri, i 5 giorni lavorativi sono stati superati.
io ho ordinato il 30 settembre ragazzi! Da ieri (di domenica???) hanno "spedito" la merce ma sul sito il codice non risulta, quindi il telefono probabilmente sta ancora in Germania...
(sono quello che ha ordinato lo z2 il 3/10) gli ho scritto stamattina e mi hanno risposto che la spedizione è prevista per oggi. vedremo...
Anch'io ho scritto poco fa e mi ha detto la stessa cosa. La spedizione è prevista per oggi. Anche la settimana scorsa era prevista e anche ieri lunedì era prevista. Speriamo stavolta sia vero. Mi sento di dare fiducia dai. Vedremo . Sto z2 mi sta facendo penare.
Oggi il mio z2 è in consegna nella mia città, quindi in giornata dovrebbe arrivare! (ordinato il 30 settembre)
Xperia z2 arrivato oggi! Faccio una piccola recensione con giudizi vari e riepilogo:
-ordine giorno 30 Settembre
-preparazione dal 6 Ottobre
-spedizione dal 12 Ottobre
-arrivo 14 Ottobre
-Tempo totale: 15 giorni.
Il package si è presentato da subito un po ammaccato sul bordo inferiore sinistro, proprio a ridosso del telefono. Fortunatamente lo smartphone è intatto senza alcun graffio o ammaccatura.
Comunque penso sia un problema del corriere.
Che dire di Alien Store:
-Prezzo: 10 ...il miglior prezzo che ho trovato su internet (tutt'ora, dopo due settimane dall' ordine)
-Comunicazione con il cliente: 5 ...poca chiarezza per quanto riguarda la disponibilità (chiedete sempre la conferma di disponibilità), i tempi di spedizione, risposte alle mail dopo 2 o tre giorni;
-Spedizione: 9 ...dopo il messaggio di avvenuta spedizione, in due giorni il prodotto è a casa vostra (almeno nel mio caso)
Per concludere penso, a mente fredda, che se non si ha fretta di ricevere il prodotto, sia un ottimo Store.
Spero di non avervi annoiati! :)
dopo aver inviato un'altra mail l'ordine è cambiato in "consegna in corso"
Anche a me ora risulta "consegna in corso"
Speriamo mi arrivi in settimana
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