allora, dopo che ho inviato la mail e dopo che li ho chiamati (con il mio inglese pessimo), loro hanno risposto che mi manderanno un tablet nuovo, quindi ce lo cambiano!!
basta solo che gli inviate una mail..
non spediscono il nuovo, se prima non ricevono il "vecchio"..
adesso sono in attesa che loro mi confermino il passaggio del corriere per il ritiro..