[RACCOLTA FEEDBACK] Gli Stockisti

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Originariamente inviato da lubemark

si ma una pellicola quanto costa? non ti possono rifiutare un rimborso per una cosa che costa un euro!

quella disposizione sulla diminuzione si può applicare se mancasse l'alimentatore o la batteria al limite gli aurticolari se forniti non certo una misera pellicola. semprechè lo smarphone non abbia graffi ma questo è un altro paio di maniche

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Io la penso come te, una pellicola serve a poco se lo smartphone tanto è rotto, ma sta di fatto che se nel contratto sta scritto che deve essere mandato tutto indietro, questo va fatto.
Acquistando da loro hai accettato il contratto sugli acquisti e sui resi, quindi devi sottostare alle loro regole.
Non ci sono, se, ma, forse. Le politiche del negozio sono quelle e non hai appigli di alcun genere.

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Originariamente inviato da th3D0ct0r

Io la penso come te, una pellicola serve a poco se lo smartphone tanto è rotto, ma sta di fatto che se nel contratto sta scritto che deve essere mandato tutto indietro, questo va fatto.
Acquistando da loro hai accettato il contratto sugli acquisti e sui resi, quindi devi sottostare alle loro regole.
Non ci sono, se, ma, forse. Le politiche del negozio sono quelle e non hai appigli di alcun genere.

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possono rifiutarti il cambio ma non il rimborso che non è soggetto alle loro regole ma a quelle del codice, non a caso se apri una contestazione con paypal ti danno ragione.

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Originariamente inviato da lubemark

possono rifiutarti il cambio ma non il rimborso che non è soggetto alle loro regole ma a quelle del codice, non a caso se apri una contestazione con paypal ti danno ragione.

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Ovviamente si...decurtandoti una parte dello stesso che può variare dal 20 al 30%... Tecnicamente tu puoi controllare il bene come se fossi in negozio...quindi apri, controlli, non ti piace e riconsegni.

In negozio che fai? Butti la pellicola e nessuno ti dice nulla? Non credo ;)

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Originariamente inviato da ErVago

Ovviamente si...decurtandoti una parte dello stesso che può variare dal 20 al 30%... Tecnicamente tu puoi controllare il bene come se fossi in negozio...quindi apri, controlli, non ti piace e riconsegni.

In negozio che fai? Butti la pellicola e nessuno ti dice nulla? Non credo ;)

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questo nel codice del consumo non c'è e qualunque pattuizione in tal senso è abusiva: il venditore deve rimborsare l'intero importo salvo che che diimostri che il bene ha subito un deprezzamento causato dall'acquirente (va da se che se il bene è DOA al consumatore il venditore deve rimborsare sempre e comunque l'intero importo)

Purtroppo non ci si capisce niente ed è per questo che un buon numero di persone acquista ancora in un negozio fisico.

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Originariamente inviato da lubemark

è una clausola chiaramente vessatoria e presumibilmente abusiva cionondimeno esiste un modo per impedirgli anche solo di provare a farla valere: comunicare con Pec o raccomandata che nel caso del rifiuto di sostituzione del terminale ci si avvarrà automaticamente della facoltà di recesso prevista dal codice del consumo (tale facoltà è incondizionata, non può essere in alcun modo limitata e tutte le eventuali clausole limitative sono nulle)

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Cosa te ne fai di una clausola di recesso se hai già effettuato il pagamento con bonifico o carta di credito? Senza giudice niente.
Poi come ho scritto non entro nel merito delle clausole vessatorie, non perchè sia difficile o meno dare un parere in merito, ma perchè, per altri motivi, è sconveniente dare pareri via internet. (se sei curioso mandami un p.m. e ti spiego cosa ha scritto un venditore di ebay a un mia amico a seguito di un feedback)


Il meccanismo di paypal invece è molto più utile

Ho comprato due settimane fa un HTC One M7 su questo sito, è arrivato a casa il 4 novembre ed era perfetto, spedizione veloce ed imballaggio fatto veramente bene. Stamattina però ho notato che è comparso un dead pixel (un pixel che non si accende) nella parte superiore destra dello schermo, non è molto evidente ma può comunque dare fastidio. Dal momento che i 14 giorni per esercitare il diritto di recesso scadono martedì prossimo, vorrei sapere se qualcuno di voi ha avuto esperienze del genere e nello specifico quanto tempo ci hanno messo per ottenere il rimborso (nel mio caso andrebbe benissimo anche una sostituzione ma ho visto che hanno esaurito il modello), a partire dalla data in cui hanno spedito la raccomandata A/R.

P.S.: Non penso che il telefono difettoso sia un problema del sito, da quanto leggo in internet molti M7 hanno problemi di stuck o dead pixel...

Comunque per aggiornarvi sulla mia questione, ho rispedito il telefono difettoso mancante di pellicola, paypal mi ha rimborsato l'intera somma, i soldi sono stati accredati e ho comprato un telefono da un altro sito.

Morale della favola hanno perso un cliente che in un anno ha speso più di 3.000€ da loro (non tutti telefoni miei ovviamente rotfl).

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Originariamente inviato da 19luca91

Comunque per aggiornarvi sulla mia questione, ho rispedito il telefono difettoso mancante di pellicola, paypal mi ha rimborsato l'intera somma, i soldi sono stati accredati e ho comprato un telefono da un altro sito.

Morale della favola hanno perso un cliente che in un anno ha speso più di 3.000€ da loro (non tutti telefoni miei ovviamente rotfl).

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Scusami il telefono l hai dovuto spedire a tue spese?paypal mi sembra che rimborsa in caso di reso c è una promo :)

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Originariamente inviato da JohnX

Scusami il telefono l hai dovuto spedire a tue spese?paypal mi sembra che rimborsa in caso di reso c è una promo :)

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Si telefono spedito a MIE spese, dopodichè paypal mi ha rimborsato l'intero importo pagato per il telefono :)

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Originariamente inviato da 19luca91

Si telefono spedito a MIE spese, dopodichè paypal mi ha rimborsato l'intero importo pagato per il telefono :)

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Io parlavo del rimborso delle spese di spedizioni in caso di reso...:)

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Originariamente inviato da JohnX

Io parlavo del rimborso delle spese di spedizioni in caso di reso...:)

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Non ho ricevuto nessun rimborso, dove sta scritta sta cosa? :O

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Originariamente inviato da 19luca91

Non ho ricevuto nessun rimborso, dove sta scritta sta cosa? :O

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https://www.paypal.it/reso/ pensavo avevi attivato la promo gratuita..paypal mandò una mail a tutti :)

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Originariamente inviato da JohnX

https://www.paypal.it/reso/ pensavo avevi attivato la promo gratuita..paypal mandò una mail a tutti :)

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Sinceramente non l'ho mai vista sta mail :D
Stavo leggendo le condizioni da quanto ho capito è retroattiva fino a giugno 2014, ho attivato il servizio e fatto la richiesta vediamo un po, grazie per la segnalazione ;)

Salve ragazzi, riporto la mia esperienza. Acquistato un samsung questo weekend, spedito lunedì, arrivato mercoledì. Tutto puntualissimo. Il terminale è marchiato samsung con garanzia Europa. Controllando il CSC per vedere il paese di provenienza è venuto fuori che il telefono è dei Paesi Medio Orientali. Ho scritto all'assistenza che mi ha risposto 5 minuti dopo chiarendo che in Italia il telefono gode di garanzia Europea. Comunque mi ritengo davvero soddisfatto, sperando che sia vero ciò che mi hanno scritto per email..

Niente da fare, parlando con samsung il telefono proviene dalle Mauritius. Dovrebbe essere direttamente lo shop a fornire due anni di garanzia a questo punto.. Che sfiga

Ragazzi ho aperto una contestazione paypal per due difetti estetici di un S5, come mi devo muovere? come devo procedere per il reclamo? Ho prima provato a conttattarli via email ma voglio evitare lunghe trafile e attese, rimanendo senza soldi e senza telefono! grazie in anticipo per l'aiuto

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Originariamente inviato da vinci91

Ragazzi ho aperto una contestazione paypal per due difetti estetici di un S5, come mi devo muovere? come devo procedere per il reclamo? Ho prima provato a conttattarli via email ma voglio evitare lunghe trafile e attese, rimanendo senza soldi e senza telefono! grazie in anticipo per l'aiuto

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Quando si acquista online si prende il rischio di ricevere un prodotto con difetti e il doversi sorbire lunghe trafile per il reso.
Secondo me dovresti vedere prima che dicono loro e poi passare alla contestazione (che mi sembra un po prematura)

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Originariamente inviato da th3D0ct0r

Quando si acquista online si prende il rischio di ricevere un prodotto con difetti e il doversi sorbire lunghe trafile per il reso.
Secondo me dovresti vedere prima che dicono loro e poi passare alla contestazione (che mi sembra un po prematura)

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Ho una certa fretta perchè non posso rimanere senza telefono per un mese (e quindi rischio natale con conseguenti ritardi dei trasporti)... Loro volevano avviare tutta la trafila, solo che non so come muovermi a parte la controversia aperta... Dalle 11 ad ora nessuna risposta alla controversia paypal...

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Originariamente inviato da vinci91

Ho una certa fretta perchè non posso rimanere senza telefono per un mese (e quindi rischio natale con conseguenti ritardi dei trasporti)... Loro volevano avviare tutta la trafila, solo che non so come muovermi a parte la controversia aperta... Dalle 11 ad ora nessuna risposta alla controversia paypal...

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Scusami se te lo dico, ma dovevi pensarci prima di acquistare online, non puoi pretendere risposte in giornata, anche perché la controversia paypal mica te la danno vinta a tavolino, devono verificare e per la restituzione dei soldi mica fai uno schiocco di dita e arriva.
Sono procedure su cui informarsi quando si fa un acquisto online.

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Originariamente inviato da vinci91

Ho una certa fretta perchè non posso rimanere senza telefono per un mese (e quindi rischio natale con conseguenti ritardi dei trasporti)... Loro volevano avviare tutta la trafila, solo che non so come muovermi a parte la controversia aperta... Dalle 11 ad ora nessuna risposta alla controversia paypal...

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Se hai "una certa fretta" non dovresti comprare online, poi visto che pretendo risposta in 6 ore non dovresti comprare online mai, neanche Amazon riuscirebbe a starti dietro. Gli acquisti online hanno pro e contro, che dovresti conoscere PRIMA di acquistare, e non solo il pro del prezzo.

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Originariamente inviato da JohnX

https://www.paypal.it/reso/ pensavo avevi attivato la promo gratuita..paypal mandò una mail a tutti :)

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Rimborsato anche delle spese di reso, grazier per l'informazione! :)

Io ieri ho ricevuto un Nexus 5 difettoso dagli stocchisti, il telefono non legge le Sim, ho subito mandato una mail agli stocchisti, loro mi hanno risposto dicendomi di fare una raccomandata con ricevuta di ritorno e di rispedirgli indietro il telefono, ovviamente tutto a mio carico va bene che forse le spese di spedizione di recupero grazie a PayPal, ma mi girano le scatole doverci rimettere 5euro di raccomandata

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Originariamente inviato da lkndroid

Io ieri ho ricevuto un Nexus 5 difettoso dagli stocchisti, il telefono non legge le Sim, ho subito mandato una mail agli stocchisti, loro mi hanno risposto dicendomi di fare una raccomandata con ricevuta di ritorno e di rispedirgli indietro il telefono, ovviamente tutto a mio carico va bene che forse le spese di spedizione di recupero grazie a PayPal, ma mi girano le scatole doverci rimettere 5euro di raccomandata

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Può capitare comprando online.. Pensa te che io mi son ritrovato un cellulare delle Mauritius. Mai più stockisti (che indicano garanzia europa sul sito).

Comprati 2 nexus 16gb black da gli stockisti, sperando arrivino senza difetti, non vorrei incorrere nei problemi di molta gente, perchè conoscendo mio padre li porterebbe subito in tribunale. :l

Io ho preso un Nexus 5 16GB black, ordinato il 25/11 e consegnato il 27/11. Garanzia NEU (North Europe)

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da themajor86

Io ho preso un Nexus 5 16GB black, ordinato il 25/11 e consegnato il 27/11. Garanzia NEU (North Europe)

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E' perfetto? Display bianco e tutto il resto? Spero di beccare i due nexus perfetti. ahha
Io ho ordinato ieri, oggi hanno confermato via paypal e ancora non me l'hanno spedito, aspetto impaziente di avere il nexus *-*

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Originariamente inviato da matty96thepep

E' perfetto? Display bianco e tutto il resto? Spero di beccare i due nexus perfetti. ahha
Io ho ordinato ieri, oggi hanno confermato via paypal e ancora non me l'hanno spedito, aspetto impaziente di avere il nexus *-*

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Sì, ti confermo che è assolutamente perfetto

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da themajor86

Sì, ti confermo che è assolutamente perfetto

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Spero che così sia anche con me :P

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Originariamente inviato da themajor86

Sì, ti confermo che è assolutamente perfetto

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Mi hanno spedito il cellulare :)

Ordinato il nexus 5 16gb nero il 2 ottobre con paypal, il 3 è stato accettato il pagamento e il 3 notte a detta loro è spedito, solo che ad oggi il codice di tracking non funziona e sulla pagina facebook si sta lamentando un pò di gente. Boh D:

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Originariamente inviato da matty96thepep

Ordinato il nexus 5 16gb nero il 2 ottobre con paypal, il 3 è stato accettato il pagamento e il 3 notte a detta loro è spedito, solo che ad oggi il codice di tracking non funziona e sulla pagina facebook si sta lamentando un pò di gente. Boh D:

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Scusa fammi capire, sono due mesi che aspetti l'N5 dagli stockisti?

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Originariamente inviato da Fabiru

Scusa fammi capire, sono due mesi che aspetti l'N5 dagli stockisti?

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2 dicembre volevo dire, scusami ahaha, comunque mi è arrivata l-email da brt mezz'ora fa e dice consegna il 9 dicembre ç_ç. Spero domani non martedì ahah

Ragazzi, scusatemi la domanda forse ripetitiva (ho provato a leggere nei post precedenti, ma non ho trovato molto): sugli stockisti si può stare tranquilli? cioè i prodotti sono garanzie EU come scrivono e consegnano in tempi abbastanza brevi? Infine, mandano l'821 o c'è la possibilità che arrivi l'820? (perchè sull'inserzione c'è il doppio modello)
Grazie e scusate l'eventuale ripetitività

ciao ho acquistato da poco sul sito in oggetto,ordinato sabato, processato lunedi e giovedi è arrivato il tutto. quindi per me è ok.

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Originariamente inviato da Fabiru

Ragazzi, scusatemi la domanda forse ripetitiva (ho provato a leggere nei post precedenti, ma non ho trovato molto): sugli stockisti si può stare tranquilli? cioè i prodotti sono garanzie EU come scrivono e consegnano in tempi abbastanza brevi? Infine, mandano l'821 o c'è la possibilità che arrivi l'820? (perchè sull'inserzione c'è il doppio modello)
Grazie e scusate l'eventuale ripetitività

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Io ho comprato un Samsung garanzia europea, mi è arrivato importato dalle Mauritius. Morale della favola, garanzia non riconosciuta. Vale la pena secondo te rischiare per 30 euro di risparmio? Credo di no

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Originariamente inviato da htcd2

Io ho comprato un Samsung garanzia europea, mi è arrivato importato dalle Mauritius. Morale della favola, garanzia non riconosciuta. Vale la pena secondo te rischiare per 30 euro di risparmio? Credo di no

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Ma hai effettuato il reso oppure te lo sei tenuto?

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Originariamente inviato da th3D0ct0r

Ma hai effettuato il reso oppure te lo sei tenuto?

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Tenuto, se si dovesse guastare provo lo stesso con l'assistenza e caso mai me lo riparo io. Purtroppo era un regalo, non potevo restituirlo

Ascoltate questa , ho comunicato lo stesso giorno che ricevuto il nexus 5 dagli stockisti , che il telefono non leggeva la mia micro sim originale , che funziona regolarmente sul lg G3 , come prima cosa mi hanno chiesto di inviargli un foto della sim davanti e dietro in modo che si vedesse completamente il seriale, insinuando che io avessi usato una sim sbagliata . La cosa mi ha infastidito non poco in quanto sono quasi stato obbligato ad inviargli il seriale , cosa che nessun altro richiederebbe . Nonostante questo hanno aggiunto che si riservano di controllare se io abbia manomesso o meno lo sportellino della SIM. Al che dopo questo , avendo pagato con paypal, ho aperto una contestazione con paypal, e sapete come hanno risposto : le consigliamo di chiudere la contestazione per una miglior risoluzione della prAtica. Penso che quest'ultima sia una specie di minaccia velata . Mi aspetto che quando gli arriva il telefono mi dicano, "il telefono non legge più la micro SIM per colpa sua " trovando qualche scusa che vada a loro favore , avendo già loro messo le mani avanti ! Prima di spedirgli il telefono gli farò qualche foto che attesti l'integrità del terminale , prima che quando gli arriva gli danno una martellata e dicano che è arrivato tutto rotto, cosa mi consigliate?

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Originariamente inviato da lkndroid

Ascoltate questa , ho comunicato lo stesso giorno che ricevuto il nexus 5 dagli stockisti , che il telefono non leggeva la mia micro sim originale , che funziona regolarmente sul lg G3 , come prima cosa mi hanno chiesto di inviargli un foto della sim davanti e dietro in modo che si vedesse completamente il seriale, insinuando che io avessi usato una sim sbagliata . La cosa mi ha infastidito non poco in quanto sono quasi stato obbligato ad inviargli il seriale , cosa che nessun altro richiederebbe . Nonostante questo hanno aggiunto che si riservano di controllare se io abbia manomesso o meno lo sportellino della SIM. Al che dopo questo , avendo pagato con paypal, ho aperto una contestazione con paypal, e sapete come hanno risposto : le consigliamo di chiudere la contestazione per una miglior risoluzione della prAtica. Penso che quest'ultima sia una specie di minaccia velata . Mi aspetto che quando gli arriva il telefono mi dicano, "il telefono non legge più la micro SIM per colpa sua " trovando qualche scusa che vada a loro favore , avendo già loro messo le mani avanti ! Prima di spedirgli il telefono gli farò qualche foto che attesti l'integrità del terminale , prima che quando gli arriva gli danno una martellata e dicano che è arrivato tutto rotto, cosa mi consigliate?

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Di fare foto e video e di continuare sulla strada di paypal