ho la tua stessa situazione con gli stockisti riguardo telefono difettoso e mancanza di pellicola,come hai fatto ad ottenere il rimborso?io ho provato il reclamo con paypal ma hanno rifiutato...
[RACCOLTA FEEDBACK] Gli Stockisti
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05-02-15, 12:53neoanderson
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05-02-15, 16:31theanswernon ho ottenuto il rimborso, ho ottenuto la sostituzione del terminale con uno identico nuovo, il mio presentava un pixel bruciato, ho riapplicato subito la pellicola, e segnalato immediatamente via mail, il giorno dopo gli stockisti mi ha mandato bartolini a ritirare il pacco..... c'è scritto nel loro contratto di non buttare le pellicole, se il prodotto è difettoso te ne accorgi nel giro di pochissimo tempo, non servono 3 giorni di pieno utilizzo.... basta segnalarlo e riapplicare le pellicole come da nuovo e te lo sotituiscono. Almeno cosi' hanno fatto con me.Quote:
Originariamente inviato da neoanderson
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05-02-15, 16:32SperZ0
Salve a tutti, ieri pomeriggio ho effettuato un ordine da questo sito, ed ancora ora risulta in elaborazione, però nella sezione relativa all'ordine è comparsa la fattura in pdf e c'è scritto Data Ritiro 05/02/2015 Ora del Ritiro 16:00, vuol dire che l'hanno spedito anche se risulta in elaborazione ?
Secondo voi, nel caso l'abbiano spedito, quanto tempo ci vorrà per recapitarlo da Bologna ad Avellino ? -
05-02-15, 16:36theanswer
stasera ti maderanno la mail della avenuta spedizione e nella giornata di domani te lo consegneranno.... nel 90% dei casi va cosi'....
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05-02-15, 16:40SperZ0
lo spero, sono così veloci che domani me lo posso già ritrovare a casa !? :o
Giusto per sapere, Bartolini consegna anche il sabato (nel caso domani non arrivi) ? -
05-02-15, 16:58vinci91
Buonasera a tutti, l'altro ieri ho ordinato un s5 e domani mattina dovrebbe arrivare. La cosa strana è che verificando l'imei presente in fattura, su imei.info, corrisponde ad un sony ericsson del 2007. Ho provato altri 5 imei sul quel sito e corrispondevano tutti. Cosa potrebbe significare? Non voglio essere sospettoso, ma se questo significa che il telefono potrebbe essere stato manomesso non apro nemmeno la scatola e lo rimando indietro.
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05-02-15, 16:59theanswer
no, per la consegna il sabato bartolini vuole piu' soldi... e a me glistockisti non ha mai consegnato il sabato, sempre il lunedi'.... ma io sono fiducioso, vedrai che domani te lo consegnano
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05-02-15, 18:21SperZ0
Perfetto mi hanno inviato il codice per il tracking, spero solo arrivi per domani, non mi va di aspettare fino a lunedì :)
EDIT: mi è arrivata anche la mail da Bartolini che dice "La consegna é prevista il 09/02/2015", peccato, speravo davvero arrivasse domani :( -
06-02-15, 11:16tonno91
sempre trovato bene comprato da loro 2 smartphone ancora funzionanti e nessun problema a parte il cavo del galaxy s3 (dopo un anno non funzionante ma risaputo)
anche amici hanno comprato vari smartphone.. l'unico problema a me noto dopo 1 mese la smarttv UE55H6400 samsung ha iniziato a spegnersi da solo dopo 10 15 secondi ed andare in loop. provato reset ma senza nessun risultato.. consigli>? -
06-02-15, 11:34th3D0ct0rNon è questo il posto per chiederlo, se vogliamo dirla tutta non è neanche il forum per chiederlo.Quote:
Originariamente inviato da tonno91
Contatta l'assistenza e se la vedranno loro. -
06-02-15, 11:52tonno91era solo per spiegare le mie esperienze.. non ho richiesto assistenza ed è stato già fatta richiesta di assistenza.. non è mia la tvQuote:
Originariamente inviato da th3D0ct0r
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10-02-15, 14:43kokopelli84Allora... contattato il post vendita mi ha detto che è colpa del centro riparazione se ora il mio dispositivo è brandizzato perchè quando me lo hanno dato loro non aveva brand nè quelle applicazioni del brand (T-mobile). Vero.Quote:
Originariamente inviato da kokopelli84
Ho girato la risposta del post ordine al centro assistenza che mi ha risposto che il fornitore del dispositivo (glistockisti) sostengono una boiata poichè controllando il mio numero imei su sony mobile international (portale per centri tecnici Sony) il dispositivo risulta brandizzato T-mobile polacco.
Facendo un riassunto mentale: ricevo un dispositivo no brand, malfunzionante, con istruzioni in polacco. Lo porto in assistenza e scopro che in realtà era brandizzato T-mobile polacca. Il post ordine dice che non è vero perchè quando l'ho acceso (prima di portarlo in assistenza) non era brandizzato.
A me viene in mente che qualcuno (glistockisti) abbia comprato un cellulare brand, lo abbia "sbrandizzato", e ora che l'assistenza ha ripristinato tutto tutto tutto, dice che non è vero. In più era malfunzionante (motivo per cui era in assistenza).
Traete voi le vostre conclusioni.
Ps: lasciando perdere tutta la storia del brand, qualcuno con esperienza di diritti del consumatore mi può spiegare perchè se io spendo 500€ (non noccioline) per un prodotto, qualora questo risultasse malfunzionante, dopo 2 settimane di "disservizio" (nella speranza di avere un altro cellulare con cui sostituirlo mentre è in assistenza) dovrei avere alla fine della fiera un dispositivo già riparato... e non bello e nuovo di pacca uscito dalla fabbrica visto che le 500 cucuzze le ho spese per quello? Senza parlare poi della storia che se manca una pellicola da 2 centesimi perdi ogni diritto sui tuoi 500€...........
Servizi di sostituzione (e non riparazione) prodotto e attenzione al cliente anche dopo che ha sborsato come un minchi**e, per quanto ne sappia io, per ora solo Amazon.
Non pensavo di dirlo mai e tantomeno pensarlo, ma sono siti come questo (glistockisti) che mi fanno venire voglia di un iphone... -
10-02-15, 21:57steveone
È possibile cancellare un ordine ancora non evaso e pagato con paypal?
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10-02-15, 22:01th3D0ct0rAnnullalo contattando direttamente gli stockistiQuote:
Originariamente inviato da steveone
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10-02-15, 22:04steveoneDomani mattina chiamo dopo aver letto tanti commenti negativi compro su amazon non vorrei un telefono non samsung italia.Quote:
Originariamente inviato da th3D0ct0r
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10-02-15, 22:09th3D0ct0rLa garanzia viene specificata sul sito prima di acquistare e i feedback si dovrebbero leggere prima di acquistareQuote:
Originariamente inviato da steveone
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10-02-15, 22:11steveoneOk però ho letto di tante persone che hanno verificato l'imei e hanno trovato stranezze. ..Quote:
Originariamente inviato da th3D0ct0r
Vado tranquillo? -
10-02-15, 22:16th3D0ct0rSe il prodotto non soddisfa le specifiche lo restituisciQuote:
Originariamente inviato da steveone
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11-02-15, 00:41steveonePerchè ci sono persone che dicono di aver ricevuto telefoni polacchi?Quote:
Originariamente inviato da th3D0ct0r
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11-02-15, 09:26steveone
ordine annullato ...pero' sul sito vedo che e' in elaborazione...spero siano onesti e me lo abbiano annullato veramente....
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11-02-15, 09:57junkiSe ha la garanzia Europa dove sta il problema se è polacco?Quote:
Originariamente inviato da steveone
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11-02-15, 09:59steveoneAllora avevo capito male io. Leggendo i commenti pareva che c'erano persone che avevano ordinato un telefono garanzia italia ma poi ricevuto non italia.Quote:
Originariamente inviato da junki
Comunque l'ho preso su amazon. Ho speso 69 euro in piu' ma se ci sono problemi sono piu' tranquillo. -
12-02-15, 10:02tonno91confermo per quanto riguarda la garanzia, se scrivono europa o italia è quello ..Quote:
Originariamente inviato da steveone
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13-02-15, 10:02arret
Tra una settimana mi arriverà la busta paga e penso che mi prenderò il motorola moto x+1 perchè il prezzo mi pare più che vantaggioso..
Ho solo qualche dubbio sulla garanzia: che differenza c'è tra quella europea e quella italiana? nel caso avessi bisogno di mandarlo in riparazione, dove devo portarlo? o se ne occupa gli stockisti? come? -
13-02-15, 11:08htcd2Sicuramente... Mettici la mano sul fuoco. Per quello che ho comprato io, il sito riportava garanzia EUROPA..... ed invece è delle mauritius (garanzia medio oriente). Quindi assolutamente niente garanzia. Occhio a comprare da loro.Quote:
Originariamente inviato da tonno91
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13-02-15, 11:12th3D0ct0rPuoi recarti in un centro motorola oppure chiedere di far valere la garanzia direttamente agli stockistiQuote:
Originariamente inviato da arret
On questo caso si fa il recesso ;)Quote:
Originariamente inviato da htcd2
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13-02-15, 11:15htcd2
Molto stranamente non esistevano altri siti dove poterlo acquistare. Purtroppo era un regalo, quindi sarebbe stato difficile farne il reso. E' andata così. Certe esperienze insegnano. Per risparmiare qualche banconota alla fine si rischia avere un sacco di problemi.
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13-02-15, 11:20th3D0ct0rIl problema è che veniva spacciato per garanzia eu.Quote:
Originariamente inviato da htcd2
Hai provato ad andare in un centro di raccolta? Magari lo accettano come garanzia eu. -
13-02-15, 11:22htcd2No, non ho provato. Ho sentito direttamente samsung e per loro è un telefono fuori garanzia :(Quote:
Originariamente inviato da th3D0ct0r
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13-02-15, 19:07arretMa che differenza c'è tra quella italiana e quella europea?Quote:
Originariamente inviato da th3D0ct0r
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13-02-15, 19:11th3D0ct0rNon conosco la garanzia eu di motorola, ma nel peggiore dei casi lo devono spedire fuori con conseguente allungamento dei tempi (anche 40 giorni).Quote:
Originariamente inviato da arret
Ma è molto probabile che riparino comunque in italia con tempi nella norma, dovresti informarti sulla garanzia eu motorola. -
17-02-15, 19:04maivia87
ciao a tutti. Oggi mi è arrivato un note 4 (garanzia italia) da glistockisti e ho un problema con la fotocamera anteriore visto che non funziona. Li ho contattati in merito ad una sostituzione e sto attendendo ancora una risposta, ma la spedizione dello smartphone difettoso sarà a spese mie o lo ritirano loro. Fate conto che gli imballaggi li ho buttati, potrebbero esserci dei problemi?
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17-02-15, 19:21th3D0ct0rSi, il terminale deve essere riconsegnato esattamente come era all'inizio.Quote:
Originariamente inviato da maivia87
Prova, ma se non te lo cambiano non fare scene, si sa che sono fiscali su questo -
17-02-15, 19:22junki
Loro rivogliono la pellicola originale con le scritte riapplicata sopra..
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17-02-15, 19:24maivia87Grazie per la risposta intanto. Fai conto che la scatola la posso ricomporre, ma gli antiurto in plastica pieni d'aria li ho buttati. Se gli riempio la scatola di fogli di carta non penso ci siano problemi. Posso spedire con un pacco celere della posta o per forza un corriere?Quote:
Originariamente inviato da th3D0ct0r
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17-02-15, 19:26maivia87Addirittura..Quote:
Originariamente inviato da junki
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17-02-15, 19:29th3D0ct0rL'importante è che ci sia tutto quello che era presente nella scatola, gli antiurto non credo servono, ma pellicole, bustine e quant'altro le rivogliono, anche se riapplicate le rivogliono.Quote:
Originariamente inviato da maivia87
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17-02-15, 19:34maivia87Domani li chiamo e sentiamo un pò. Un pò di bustine le ho recuperate ma mi sembra esagerato che arrivino a questo livello visto che è un dispositivo che comunque penso che rimandino indietro alla Samsung. Comunque grazie delle risposte. In caso di problemi vado di assistenza e via...Quote:
Originariamente inviato da th3D0ct0r
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17-02-15, 19:51th3D0ct0rNon lo rimandano a samsung, lo fanno aggiustare e lo rivendono (suppongo)Quote:
Originariamente inviato da maivia87
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19-02-15, 17:50arret
Ho appena ordinato il motorola moto x+1 dagli stockisti
Gli ho mandato un ticket per chiedere se era possibile non ricevere il pacco lunedì che so di non essere a casa e questa è stata la loro risposta
non ho capito cosa vogliono dirmi, che non gliene frega niente? e se io non sono a casa?Quote:
Note del customer care:
Gentile cliente, Desideriamo informarla che la quasi totalita' degli ordini viene evasa entro 24 ore (LUN/VEN) dalla ricezione del pagamento: solo il 3% degli stessi viene evaso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Riceverà il tracking della spedizione mezzo mail tra le 19:00 e le 21:00 del giorno dell'evasione. Bartolini effettuerà la consegna entro i 2 giorni successivi (3 per le isole). Troverà la ricevuta fiscale o fattura, valida per la garanzia, caricata all'interno del Suo Account al momento della spedizione (nel riepilogo ordini). Cordiali Saluti Team GliStockisti Paola C
