[RACCOLTA FEEDBACK] Techmania.it

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Originariamente inviato da continua.mente

Copia questa formula qui.
Un modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso è contenuto nell'Allegato 1, I, lettera B del Codice del Consumo come modificato recentemente.

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grazie della risposta, ma non posso usare il modello che hanno utilizzato tutti? "
Spett.le TECHMANIA S.R.L

Io sottoscritto ............, con la presente richiedo l'annullamento dell'ordine #............ effettuato in data ............, relativo all'acquisto di ............
Pertanto richiedo il rimborso dell'intera somma di Euro ............ (............,50) sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento, ............ intestata a ............

Vi ricordo inoltre che secondo i termini di legge il rimborso deve avvenire entro e non oltre 14 giorni SOLARI dalla ricezione della presente.

Cordiali Saluti "

quello mi sembra un po meno dettagliato, tra l'altro non ho capito se nella email devo indicare anche l'iban dove ricevere il rimborso

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Originariamente inviato da luca0710

grazie della risposta, ma non posso usare il modello che hanno utilizzato tutti? "
Spett.le TECHMANIA S.R.L

Io sottoscritto ............, con la presente richiedo l'annullamento dell'ordine #............ effettuato in data ............, relativo all'acquisto di ............
Pertanto richiedo il rimborso dell'intera somma di Euro ............ (............,50) sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento, ............ intestata a ............

Vi ricordo inoltre che secondo i termini di legge il rimborso deve avvenire entro e non oltre 14 giorni SOLARI dalla ricezione della presente.

Cordiali Saluti "

quello mi sembra un po meno dettagliato, tra l'altro non ho capito se nella email devo indicare anche l'iban dove ricevere il rimborso

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Perdonami, ma se già avevi il modello, cosa hai chiesto a fare?

Per esercitare il diritto di recesso non sono richieste formule sacramentali da utilizzare a pena di nullità, per cui è indifferente quale modello usi.
Quello che ti ho allegato in foto lo ha predisposto il nostro stesso Legislatore, per cui va bene per forza.
L'iban lo puoi indicare ma non è indispensabile perché il rimborso lo fanno sul mezzo di pagamento da te utilizzato per cui è un dato che loro già hanno.

hai ragione scusami, ma quel modello l'ho trovato leggendo i messaggi delle pagine precedenti dopo che avevo già scritto il post :). grazie mille per l'aiuto

Salve! Scusatemi ma anch'io sto avendo molte difficoltà con TECHMANIA e volevo capire con voi se sono in tempo ad inviare una richiesta di rimborso. Ho concluso il mio ordine il 30 ottobre pagando con bonifico bancario: sono ovviamente passati i 10 giorni lavorativi che si prendono di margine, ma anche i 30 (per i quali non è specificato se lavorativi o no...quindi credo NO) che, come ho letto sui loro tempi di spedizione, indicano come possibili "causa forza maggiore" (vedi punto 15 delle loro CONDIZIONI DI VENDITA).
Poco fà, dopo un paio di richieste senza risposta mandate in questa settimana, mi hanno comunicato che la spedizione avverrà nelle prossime 24ore e che riceverò lettera di vettura per monitorare la consegna. E che comunque potrei procedere alla richiesta di risoluzione in qualsiasi momento, SECONDO I TERMINI DI LEGGE.
Non riesco ad essere ottimista visto che già un paio di volte mi hanno annunciato l'evasione dell'ordine senza che si verificasse. Aspetterò queste ulteriori 24 ore ma poi in caso negativo vorrei chiuderla qui: sono ancora in tempo secondo voi, SECONDO I TERMINI DI LEGGE?
Ringrazio in anticipo per le risposte.

Non avendo tu ricevuto l'oggetto pagato è ovvio che sei entro i termini, perché non esistono termini. Semmai il problema sorge quando l'oggetto è stato ricevuto perché la legge sul recesso ti concede 10 giorni dal ricevimento della merce per esercitarlo.

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Originariamente inviato da mercuryandroid

Non avendo tu ricevuto l'oggetto pagato è ovvio che sei entro i termini, perché non esistono termini. Semmai il problema sorge quando l'oggetto è stato ricevuto perché la legge sul recesso ti concede 10 giorni dal ricevimento della merce per esercitarlo.

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da qualcosa letto nei post precedenti mi sembra che non ci sia bisogno di un modulo specifico, bastano i dati del sottoscritto e dell'ordine effettuato (nr, data, etc.), corretto?

Si, corretto. Vale ciò che ha detto l'utente continua.mente. Non vi fissate su modelli e linguaggio legalese, una richiesta semplice e concisa senza nemmeno i riferimenti di legge vale lo stesso e ci mancherebbe che non fosse così e che si dovesse chiamare un avvocato per una richiesta del genere

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Originariamente inviato da milla967

Salve! Scusatemi ma anch'io sto avendo molte difficoltà con TECHMANIA e volevo capire con voi se sono in tempo ad inviare una richiesta di rimborso. Ho concluso il mio ordine il 30 ottobre pagando con bonifico bancario: sono ovviamente passati i 10 giorni lavorativi che si prendono di margine, ma anche i 30 (per i quali non è specificato se lavorativi o no...quindi credo NO) che, come ho letto sui loro tempi di spedizione, indicano come possibili "causa forza maggiore" (vedi punto 15 delle loro CONDIZIONI DI VENDITA).
Poco fà, dopo un paio di richieste senza risposta mandate in questa settimana, mi hanno comunicato che la spedizione avverrà nelle prossime 24ore e che riceverò lettera di vettura per monitorare la consegna. E che comunque potrei procedere alla richiesta di risoluzione in qualsiasi momento, SECONDO I TERMINI DI LEGGE.
Non riesco ad essere ottimista visto che già un paio di volte mi hanno annunciato l'evasione dell'ordine senza che si verificasse. Aspetterò queste ulteriori 24 ore ma poi in caso negativo vorrei chiuderla qui: sono ancora in tempo secondo voi, SECONDO I TERMINI DI LEGGE?
Ringrazio in anticipo per le risposte.

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Premesso che l'acquirente puo' annullare l'ordine anche 1 secondo dopo l'acquisto (come mi e' stato fatto giustamente notare anche qui sul forum) nel tuo caso a maggior ragione! In quanto il venditore ha l'obbligo di consegnare entro 30 giorni (cerca: comma 1 art.61 D. Lgs. 206/2005). Il testo dice "Salva diversa pattuizione delle parti del contratto di vendita, il professionista è obbligato a consegnare i beni al consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto". Non possono nemmeno avvalersi della parte inerente a: "diversa pattuizione" in quanto lo specificano loro stessi nelle condizioni di vendita: "La spedizione di quanto ordinato si intende evasa entro 5-10 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine salvo casi di forza maggiore o diversa indicazione nella proposta di vendita ed al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto." Addirittura potresti pure chiedere i danni!!!
Aggiungerei poi un dubbio che mi sorge nel rimborso (di cui ti potresti avvalere per velocizzare i tempi), visto che proprio oggi mi hanno telefonato confermandomi l'annullamento di un ordine fatto lo 01/12/2014. Secondo quanto detto da loro nei casi di annullamento (quindi quando non hai ricevuto la merce) il rimborso avviena massimo entro 30 giorni dalla data di pagamento (nel tuo caso quindi, seguendo la logica, dovresti averlo immediatamente, almeno credo).

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Originariamente inviato da mercuryandroid

Si, corretto. Vale ciò che ha detto l'utente continua.mente. Non vi fissate su modelli e linguaggio legalese, una richiesta semplice e concisa senza nemmeno i riferimenti di legge vale lo stesso e ci mancherebbe che non fosse così e che si dovesse chiamare un avvocato per una richiesta del genere

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Grazie mille! Buona serata

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Originariamente inviato da Andr(oid)e

Premesso che l'acquirente puo' annullare l'ordine anche 1 secondo dopo l'acquisto (come mi e' stato fatto giustamente notare anche qui sul forum) nel tuo caso a maggior ragione! In quanto il venditore ha l'obbligo di consegnare entro 30 giorni (cerca: comma 1 art.61 D. Lgs. 206/2005). Il testo dice "Salva diversa pattuizione delle parti del contratto di vendita, il professionista è obbligato a consegnare i beni al consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto". Non possono nemmeno avvalersi della parte inerente a: "diversa pattuizione" in quanto lo specificano loro stessi nelle condizioni di vendita: "La spedizione di quanto ordinato si intende evasa entro 5-10 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine salvo casi di forza maggiore o diversa indicazione nella proposta di vendita ed al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto." Addirittura potresti pure chiedere i danni!!!
Aggiungerei poi un dubbio che mi sorge nel rimborso (di cui ti potresti avvalere per velocizzare i tempi), visto che proprio oggi mi hanno telefonato confermandomi l'annullamento di un ordine fatto lo 01/12/2014. Secondo quanto detto da loro nei casi di annullamento (quindi quando non hai ricevuto la merce) il rimborso avviena massimo entro 30 giorni dalla data di pagamento (nel tuo caso quindi, seguendo la logica, dovresti averlo immediatamente, almeno credo).

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Vediamo...aspetterò queste benedette ultime 24 ore, ma non oltre.
Grazie anche a te!

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Originariamente inviato da iziaky01

UPDATE POSITIVO

Ordinato Nexus 5 da gliStockisti ed è arrivato sta mattina (Ordinato Venerdi Notte, arrivato Martedi Mattina)
Riguardo a TechMania nessuna News, ma mi sa che il numero sconosciuto che mi ha chiamato l'altro giorno poteva essere il loro XD
Domani gli mando una nuova Mail di sollecito di iniziare il mio Rimborso!

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UPDATE
Poco fa mi ha chiamato un adetto della Techmania (con numero sconosciuto), mi ha detto che il telefono sarebbe stato inviato settimana prossima al cento per cento! Ovviamente gli ho detto che non mi interessa e che voglio andare avanti con l'annullamento dell'ordine (che gli ho inviato Venerdi 28/11 tramite PEC). Cosi mi ha detto che inzierà la procedura e che avrà i tempi del caso (quindi sicuramente 30giorni -_-)
Vi aggiorno quando avrò altre notizie!

io è da una settimana che tutti i giorni aspetto 24 ore, la più bella è sull'ultima mail inviatami alle 16.25 dove dicono che alle 17.23 mi hanno contattato con esito negativo... hanno anche la macchina del tempo questi qua?

comprato nexus 5 16 gb il 22 ottobre, ordine convalidato il giorno stesso.
mandato mail il 30 ottobre per chiedere spiegazioni, classica risposta
mandato mail l'11 novembre per ulteriori spiegazioni, classiche scuse (mancato approvvigionamento)
mandato mail il 20 novembre con relativa minaccia, evasione prevista nella settimana 1/12-5/12 + un voucher di 30€
mandato mail oggi per ricordare la scadenza della loro "promessa"
sono curioso di vedere domani se riceverò la mail col codice di spedizione o quella che mi fa slittare la spedizione

una domanda : i telefoni almeno sono originali ? (ho capito che vengono dagli emirati arabi, però non m'importa della garanzia, m'importa che siano originali)

Un aggiornamento per tutti....oggi mi sono rivolto alla "mia" banca ( Unicredit ) la quale mi ha detto che nel mio caso è possibile fare il chargeback previa denuncia ai carabinieri. Con la denuncia apriranno una pratica e mi acrediteranno momentaneamente l'intera somma nel conto corrente (non nella carta di credito prepagata ). Se entro 120 giorni Techmania mi restituirà la somma versata la banca si riprenderà la somma accreditata in precedenza....e agirà contro questi "signori ".

oltre alla Pec adesso mi muovo con una denuncia tramite Polizia Postale

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Originariamente inviato da adu757

comprato nexus 5 16 gb il 22 ottobre, ordine convalidato il giorno stesso.
mandato mail il 30 ottobre per chiedere spiegazioni, classica risposta
mandato mail l'11 novembre per ulteriori spiegazioni, classiche scuse (mancato approvvigionamento)
mandato mail il 20 novembre con relativa minaccia, evasione prevista nella settimana 1/12-5/12 + un voucher di 30€
mandato mail oggi per ricordare la scadenza della loro "promessa"
sono curioso di vedere domani se riceverò la mail col codice di spedizione o quella che mi fa slittare la spedizione

una domanda : i telefoni almeno sono originali ? (ho capito che vengono dagli emirati arabi, però non m'importa della garanzia, m'importa che siano originali)

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Io avevo ordinato due N5 il 29/10. Il 20/11 mi avevano detto che avrebbero spedito entro questa settimana. Oggi pomeriggio ho mandato una mail chiedendo se avrebbero rispettato i tempi e mi hanno risposto con la solita mail standard: "il prodotto ha subito un ulteriore ritardo che non dipende dalla loro volontà" e che spediranno entro la prossima settimana....e per scusarsi mi hanno dato il solito buono sconto su Zalando.......Ovvio che ad ora la mia risposta sarà un annullamento dell'ordine

Si, i telefoni sono originali, chi gli ha ricevuti non ha riscontrato problemi (almeno per ora)

vado per mandare l'email tramite posta certificata del governo e non me la fa mandare perchè in pratica non si può usare con privati, bella fregatura, ora mi tocca pure spendere 5 euro per aruba?

Sì, si sapeva già che la PEC governativa serve solo per la pubblica amministrazione. Su Facebook hanno suggerito PEC gratuite in prova (giusto per mandare la PEC a Techmania), oppure puoi usare la PEC di un amico. Insomma, i modi per evitare di pagare i 5 euro di Aruba ci sono

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Originariamente inviato da adu757

comprato nexus 5 16 gb il 22 ottobre, ordine convalidato il giorno stesso.
mandato mail il 30 ottobre per chiedere spiegazioni, classica risposta
mandato mail l'11 novembre per ulteriori spiegazioni, classiche scuse (mancato approvvigionamento)
mandato mail il 20 novembre con relativa minaccia, evasione prevista nella settimana 1/12-5/12 + un voucher di 30€
mandato mail oggi per ricordare la scadenza della loro "promessa"
sono curioso di vedere domani se riceverò la mail col codice di spedizione o quella che mi fa slittare la spedizione

una domanda : i telefoni almeno sono originali ? (ho capito che vengono dagli emirati arabi, però non m'importa della garanzia, m'importa che siano originali)

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ovviamente ho ricevuto la mail che rimanda alla prossima settimana...

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Originariamente inviato da adu757

ovviamente ho ricevuto la mail che rimanda alla prossima settimana...

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Uguale a me! Io ho ordinato un Nexus 5 nero 32gb il 14 Novembre.

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Originariamente inviato da iziaky01

UPDATE
Poco fa mi ha chiamato un adetto della Techmania (con numero sconosciuto), mi ha detto che il telefono sarebbe stato inviato settimana prossima al cento per cento! Ovviamente gli ho detto che non mi interessa e che voglio andare avanti con l'annullamento dell'ordine (che gli ho inviato Venerdi 28/11 tramite PEC). Cosi mi ha detto che inzierà la procedura e che avrà i tempi del caso (quindi sicuramente 30giorni -_-)
Vi aggiorno quando avrò altre notizie!

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Solo sta mattina controllo la mia mail PEC e noto che loro mi hanno risposto dicendomi:
Gentile Cliente,

come da Lei richiesto, le confermiamo l'annullamento dell'ordine e di
aver inoltrato richiesta di rimborso al reparto Amministrativo.

La informiamo che il rimborso avverrà entro i termini di legge, tramite
il metodo di pagamento da lei utilizzato per effettuare l'ordine.


Nello scusarci le auguriamo una buona giornata.

Mi sa che mi toccherà aspettare i famigerati 30giorni per avere il mio rimborso....che rottura!

Tra l'altro, per tutti quelli che hanno ordianto un nexus 5 16gb, guardare su Zion Smart Shop!!! Lo vendono a 209 euro. (Non conosco il sito tuttavia e non so se è affidabile).

piccolo OT non proprio OT: notizia di stamattina che un noto shop online che da poco si è unito a Uni€ ha ricevuto una multa di 500mila euro per comportamento scorretto (tra cui disponibilità fittizia dei prodotti, ritardi nelle consegne, assistenza post-vendita non all'altezza) simile a quella di questi esseri..
Spero che questa notizia spinga gli sfortunati clienti di questi esseri a fare segnalazione all'agcm..

Ragazzi ho comprato l's3 neo, oggi avrebbero dovuto spedirmi il telefono ma niente ancora.... non ho ricevuto email di conferma con il tracking...CHE CAVOLO, e meno male che era a spedizione veloce! consigli al riguardo? è normale o devo preoccuparmi?

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Originariamente inviato da rebeyr65

Ragazzi ho comprato l's3 neo, oggi avrebbero dovuto spedirmi il telefono ma niente ancora.... non ho ricevuto email di conferma con il tracking...CHE CAVOLO, e meno male che era a spedizione veloce! consigli al riguardo? è normale o devo preoccuparmi?

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devi chiedere il rimborso, a meno che tu non sia disposto ad aspettare 2 mesi per la spedizione

io comunque ho intenzione di andare dalla guardia di finanza, dalla polizia e dalla polizia postale

Dopo un mese di attesa e mail precompilate che non danno nessuna info precisa e dopo l'ennesima mail di rinvio della spedizione , mi sono deciso e ho annullato tutto tramite pec.
So che per riavere i soldi dovro' attendere tempi biblici ma ormai preferisco aspettare ancora ma non dargliela vinta.
Nexus 5 ordinato il 30/10 con spedizione programmata per il 16/12 vergogna!
Come si procede per la segnalazione all'agcom???

Se conoscete qualche store affidabile per i nexus se possibile datemi info...

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Originariamente inviato da mercuryandroid

Sì, si sapeva già che la PEC governativa serve solo per la pubblica amministrazione. Su Facebook hanno suggerito PEC gratuite in prova (giusto per mandare la PEC a Techmania), oppure puoi usare la PEC di un amico. Insomma, i modi per evitare di pagare i 5 euro di Aruba ci sono

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quindi la PEC non deve essere necessariamente intestata a me, posso utilizzare quella di un amico che ha una sua ditta individuale? L'alternativa alla PEC è solo la raccomandata via posta?

Ieri sono scaduti i 14gg dalla mia richiesta di recesso/annullamento dell'ordine, stamattina gli ho inviato una mail dicendo che se entro oggi non avessi ricevuto comunicazione di avvenuta disposizione per il rimborso sarei passato alle vie legali. Indovinate un po', mi hanno chiamato 20 minuti dopo spiegandomi che secondo loro per il rimborso per l'annullamento viene evaso entro 30gg dalla data dell'ordine (quindi nel mio caso il 15/12 - ovvero come comunicato anche da loro), mentre i 14gg si riferiscono solo al recesso...Gli ho detto di scrivermi quanto detto via PEC in modo da far verificare al mio avvocato e procedere di conseguenza.

Poco fa mi hanno scritto con la mail normale che hanno sollecitato il reparto amministrativo per evadere il rimborso.

Sinceramente mi hanno proprio stancato, appena ho due minuti procedo a fare una segnalazione all'agcm

EDIT:
Digitando "Techmania" nel campo di ricerca del sito dell'ADUC usciranno decine e decine di lamentele.
http://www.aduc.it/info/google.php?cx=014274313731221348228%3Azwzhrnerwti& cof=FORID%3A11&ie=UTF-8&q=techmania&siteurl=www.aduc.it%2F&ref=www.googl e.it%2F&ss=2473j897485j9"]http://www.aduc.it/info/google.php?cx=014274313731221348228%3Azwzhrnerwti& cof=FORID%3A11&ie=UTF-8&q=techmania&siteurl=www.aduc.it%2F&ref=www.googl e.it%2F&ss=2473j897485j9"]http://www.aduc.it/info/google.php?cx=014274313731221348228%3Azwzhrnerwti& cof=FORID%3A11&ie=UTF-8&q=techmania&siteurl=www.aduc.it%2F&ref=www.googl e.it%2F&ss=2473j897485j9
Oltre alla segnalazione all'agcm cosa si può fare?

ragazzi segnalate TUTTI (e intendo TUTTI, anche chi ha già ricevuto i tel senza garanzia europa) all'agcm.

Buongiorno ragazzi, nell'attesa (speranza) che effettuino il rimborso, vi posto questo articolo riguardante l'ex sito di Marcopolo. La storia non vi sembra molto simile alle nostre avventure con Techmania? Perchè con loro la giustizia ha risolto, e con techmania no?
Multa a Marcopolo Shop, gli ordini cancellati costano caro - Tom's Hardware

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Originariamente inviato da troll

ragazzi segnalate TUTTI (e intendo TUTTI, anche chi ha già ricevuto i tel senza garanzia europa) all'agcm.

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Ho appena fatto la segnalazione, mi unisco all'appello: segnaliamoli tutti! E diffondiamo recensioni, perché su FB e sul loro sito le rimuovono. Questa gente non deve più vendere su internet! Attendo da 50 gg (lavorativi) il Nexus 5 (ordine dell'8 ottobre) e continuano a raccontarmi bugie. Sono dei truffatori!

Ho letto anch'io la notizia della sanzione a marcopolo.. Speriamo faccia giurisprudenza!

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Originariamente inviato da iziaky01

Solo sta mattina controllo la mia mail PEC e noto che loro mi hanno risposto dicendomi:
Gentile Cliente,

come da Lei richiesto, le confermiamo l'annullamento dell'ordine e di
aver inoltrato richiesta di rimborso al reparto Amministrativo.

La informiamo che il rimborso avverrà entro i termini di legge, tramite
il metodo di pagamento da lei utilizzato per effettuare l'ordine.


Nello scusarci le auguriamo una buona giornata.

Mi sa che mi toccherà aspettare i famigerati 30giorni per avere il mio rimborso....che rottura!

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Uguale per me, ho ricevuto la stessa risposta.

Per il momento mi è arrivata la mail ma il tracking non funziona, come se non fosse attivo..
Dite che posso fidarmi?

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Originariamente inviato da rebeyr65

Per il momento mi è arrivata la mail ma il tracking non funziona, come se non fosse attivo..
Dite che posso fidarmi?

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al limite chiama il corriere, ma comunque è già capitato ad altri, quindi direi che è normale.

Cosa hai ordinato e quando?

EDIT mi aveva duplicato il post

io ho ordinato un s3 neo in "spedizione veloce" lunedì, quindi avrebbero dovuto spedirmelo entro oggi, ma il tracking ancora non è attivo. Speriamo si attivi a breve

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Originariamente inviato da paolazz

Ho appena fatto la segnalazione, mi unisco all'appello: segnaliamoli tutti! E diffondiamo recensioni, perché su FB e sul loro sito le rimuovono. Questa gente non deve più vendere su internet! Attendo da 50 gg (lavorativi) il Nexus 5 (ordine dell'8 ottobre) e continuano a raccontarmi bugie. Sono dei truffatori!

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Buongiorno a tutti!
Stessa situazione, ordinato un iPhone 6 il 27 Ottobre (pagato subito con carta) e ad oggi, non ricevuto.

Questa settimana doveva essere "in spedizione" (ben oltre i 5-10 giorni previsti, e oltre il limite massimo dei 30 giorni).
Oggi, dopo numerose email di sollecito si è presentato un altro ritardo e la spedizione è slittata al prossimo Venerdì.

Inviata immediatamente PEC per annullamento ordine e sono disposto ad unrmi ad eventuali segnalazioni alle autorità competenti in modo da bloccare questi personaggi!

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Originariamente inviato da rebeyr65

Per il momento mi è arrivata la mail ma il tracking non funziona, come se non fosse attivo..
Dite che posso fidarmi?

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Se ti è arrivata oggi è normale, aspetta stanotte o al più tardi domattina e vedrai che il tracking sarà visibile... se domani non vedi ancora nulla, prova a contattare il corriere e vedi che ti dice... ;)

ci scusiamo per il disagio creato con la mancata evasione del suo ordine.
Provvederemo entro 24h dal 9/12 alla spedizione del prodotto.
Scusandoci per il disagio e sicuri della sua comprensione, Le lasciamo Cordiali Saluti

Sicuri della mia comprensione??? MA IO VENGO A BATTIPAGLIA E DO FUOCO A TUTTO!!! (Ridere per non piangere!)