non so se l'hanno detto anche a te o se anche l'assistenza dove sei andato permette questo servizio...si chiama tracciabilità dell'assistenza...in pratica la situazione del tuo smartphone è aggiornata su internet in questa scheda...il sito riporta però solo le sedi di salerno e nocera quindi è una cosa dell'assistenza dv sono andato...Quote:
Originariamente inviato da pakos96
Malfunzionamenti e problemi Hardware con il Nexus
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13-03-14, 21:03gnex88
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13-03-14, 21:07pakos96Ah vabbe..a me è convenuto portarlo al centro assistenza di San Giuseppe Vesuviano e non mi hanno informato di questo servizio...comunque inserendo il tuo IMEI sul sito futureservice.samsung.it risulta riparato da oggi:Quote:
Originariamente inviato da gnex88
07/03/2014 Apertura richiesta di intervento
07/03/2014 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
12/03/2014 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
12/03/2014 Il prodotto è stato riparato
Contatta Samsung Exclusive (puoi usare sia il callcenter che la chat) e chiedi informazioni sulla riparazione..
P.S. Ti consiglio la prossima volta di cancellare anche l'IMEI :) -
14-03-14, 09:29gnex88ahuauhahu...non conoscevo questo servizio! grazie mille :P per contattarli via chat come devo fare?Quote:
Originariamente inviato da pakos96
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14-03-14, 11:27pakos96ahuauhahu...non conoscevo questo servizio! grazie mille :P per contattarli via chat come devo fare?[/QUOTE]Quote:
Originariamente inviato da gnex88
Allora,devi avere un account Samsung Esclusive (se non lo tieni, createlo). Poi dopo aver fatto il login,in basso a destra ci dovrebbe essere un immagine cliccabile che parla dell'assistenza (non mi ricordo le parole). Si aprirà una pagina,vai nella sezione chat e vedi che c'è un collegamento, aprilo. Nella nuova pagina scegli Telefono,metti il tuo nome,cognome e mail,acconsenti al trattamento dei dati personali e fai partire la chat ;)
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App -
14-03-14, 11:56gnex88grazie! è stato tutto molto semplice e l'operatore era molto disponibile...in pratica mi ha detto che sono state fatte le seguenti cose:Quote:
Originariamente inviato da pakos96
AGGIORNAMENTO SOFTWARE + RIPRISTINO CONTATTI + RIPRISTINO IMPOSTAZIONI + TEST + CQ
mi ha specificato che per ripristino contatti significa che hanno verificato che non ci siano anomalie tra i vari contatti tra la scheda logica e periferiche
ho spiegato che avevo un problema di burn in e che "probabilmente" sia stato dovuto appunto ai contatti...
incrocio le dita -
14-03-14, 12:02pakos96grazie! è stato tutto molto semplice e l'operatore era molto disponibile...in pratica mi ha detto che sono state fatte le seguenti cose:Quote:
Originariamente inviato da gnex88
AGGIORNAMENTO SOFTWARE + RIPRISTINO CONTATTI + RIPRISTINO IMPOSTAZIONI + TEST + CQ
mi ha specificato che per ripristino contatti significa che hanno verificato che non ci siano anomalie tra i vari contatti tra la scheda logica e periferiche
ho spiegato che avevo un problema di burn in e che "probabilmente" sia stato dovuto appunto ai contatti...
incrocio le dita[/QUOTE]
Spero per te che sia cosi..io sapevo che l'unica soluzione al burn in del display fosse la sostituzione di quest'ultimo..é capitato anche a me di avere il burn in e per questo mi é stato sostiuito il display.
Incrocio le dita anche per te ;)
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App -
14-03-14, 12:36gnex88anche io gli ho detto che probabilmente avrebbero dovuto sostituire il display...lui mi ha risp così e che siccome hanno testato il cel e hanno fatto il controllo qualità vuol dire che hanno risolto il problema...speriamo :PQuote:
Originariamente inviato da pakos96
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14-03-14, 13:55MatteBu
Non serve l'account Samsung Exclusive per contattare la chat.. Io quando l'ho mandato non avevo l'account e son riuscito a contattarli tramite chat lo stesso! ;)
Ah comunque anche a me per il burn in hanno cambiato il display.. Spero per te che sia sparito!!! -
14-03-14, 16:51gnex88mah speriamo...altrimenti non è servito a nulla portarlo in assistenza...Quote:
Originariamente inviato da MatteBu
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15-03-14, 12:35pakos96mah speriamo...altrimenti non è servito a nulla portarlo in assistenza...[/QUOTE]Quote:
Originariamente inviato da gnex88
Secondo me non hanno capito bene quale sia il difetto..
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