[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

e come faccio a saperlo a me erano 10 giorni che non mi capitava il bug xD Uff avevo la clockwork e allora ho reinstallato la recovery originale e reinstallato jelly dal toolkit pensando che mi riuscisse l'aggiornamento ma nulla non mi esce più ora uff... aggiornamento ho letto che la build sopra era una takju non so come il mio nexus è andato in confusione xD cmq ora ho di nuovo la jr3o03c e non me lo fa nemmeno il bug... può essere che il mio s'è aggiustato da solo? asd

Ciao a tutti, volevo chiedere un paio di cose che non mi sono chiare.

1. Esiste un modo per contattare (in maniera ufficiale o meno) gli sviluppatori di android per sottoporgli il problema che stiamo riscontrando?
2. Dato che leggo versioni discordanti sul forum, istallando una mod ed escludendo il sensore di prossimità il problema si risolve?

Grazie!

Se si potesse escludere il sensore, si sistemerebbe tutto, ma non sembra che esista la mod in questione...

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Ma da Big G hanno fatto sapere qualcosa? Speriamo bene, non ne posso davvero più


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Su un forum americano (non linko per non fare spam) ho letto un post che riportava questo problema... ma è datato addirittura 3 gennaio 2012 con ICS 4.0.2!
Che non sia solo un problema dei c8... ?

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Originariamente inviato da kibou

Su un forum americano (non linko per non fare spam) ho letto un post che riportava questo problema... ma è datato addirittura 3 gennaio 2012 con ICS 4.0.2!
Che non sia solo un problema dei c8... ?

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Anche io ho fatto una ricerca simile ed ho trovato molte segnalazioni del problema negli Stati Uniti già con ICS e a fine 2011 (soprattutto con il provider Verizon). Quello che è poco chiaro è l'aspetto random del problema e la assenza di una qualunque presa di posizione ufficiale da parte di Google e/o di Samsung. Io ho ricevuto il GN da Marcopolo venerdì, ma ancora non ho avuto la possibilità di attivarlo abbandonando il mio Nexus S, forse anche un po' nell'attesa di qualche informazione rassicurante. Naturalmente è un C8.....!!

Ciao a tutti ragazzi, sto seguendo da giorni con interesse la discussione. Vi riporto la mia esperienza e quella di una mia amica sperando che magari sia utile a capirci qualcosa.
Io ed una mia amica abbiamo acquistato i primi di settembre 2 galaxy nexus da Euronics (offerta 329 euro).

Per quanto riguarda il mio smartphone non ho avuto nessun problema per circa 3 settimane, 4 giorni fa con una chiamata in ricezione si è verificato il bug. Ad oggi rimane prima è unica volta.

Ora veniamo al caso eccezionale cioè lo smartphone della mia amica.
A lei il bug si è verificato dopo appena 24 ore dall'acquisto e dopo l'aggiornamento a JB. Come è accaduto anche a me, dopo il riavvio il sistema le notificava di disattivare la modalità aereo quando in realtà, verificando dalle impostazioni, la modalità aereo non era attiva.

A questo punto mi ha raccontato che al riavvio dopo il solito bug le è apparso un popup per l invio di segnalazione errori a Google a cui ha risposto "ok" e dopo alcuni minuti un aggiornamento/fix del sistema. Da quel momento non ha piu avuto il problema. Questi sono i dettagli maggiori che ho...spero di essere stato utile.

Dimenticavo entrambe gli smartphone sono C8.

Comunque prima scelta o seconda scelta non esiste che Samsung e ste benedette catene tipo Euronics commercializzino telefoni da oltre 300 € senza un minimo di controllo qualità. Io "apro" quest'oggi il mio Nexus preso a fine Luglio da Marcopolo, sperando che sia esente da questo inaccettabile difetto del riavvio in chiamata e del problema audio-microfono. In caso contrario farò immediatamente quello che ho gia fatto contro l'accoppiata Samsung-Mediaworld tre anni fa, quando dimostrando un bug del firmware ottenni la sostituzione del terminale con uno nuovo nonostante fossero passati 4 mesi dall'acquisto.

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Originariamente inviato da Masami

Comunque prima scelta o seconda scelta non esiste che Samsung e ste benedette catene tipo Euronics commercializzino telefoni da oltre 300 € senza un minimo di controllo qualità. Io "apro" quest'oggi il mio Nexus preso a fine Luglio da Marcopolo, sperando che sia esente da questo inaccettabile difetto del riavvio in chiamata e del problema audio-microfono. In caso contrario farò immediatamente quello che ho gia fatto contro l'accoppiata Samsung-Mediaworld tre anni fa, quando dimostrando un bug del firmware ottenni la sostituzione del terminale con uno nuovo nonostante fossero passati 4 mesi dall'acquisto.

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alla mia amica lo hanno sostituito il giorno dopo con uno con lo stesso difetto...

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Originariamente inviato da hadokee

alla mia amica lo hanno sostituito il giorno dopo con uno con lo stesso difetto...

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Non avevi detto che aveva risolto con un aggiornamento del sistema?

si è successo col "secondo" smartphone, quello sostitutivo.

Nel frattempo siamo arrivati a 50 segnalazioni sul sondaggio... Ma samsung si sveglia?

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Originariamente inviato da hadokee

si è successo col "secondo" smartphone, quello sostitutivo.

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Ma che tipo di aggiornamento avrebbe ricevuto si sa? Lei ha qualcosa di cambiato nelle info del telefono?

Come non detto, ci ho appena parlato, ha riavuto il problema 3 giorni fa. Nelle info telefono non è cambiato nulla...siamo dinuovo a zero :(

In data 10/09/12 ho restituito il mio GN ad Euronics per l'eliminazione del difetto di funzionamento in questione. Ho chiamato due minuti fa il call center della Samsung, il centralinista mi ha riferito che lo smatphone è stato già riparato e spedito tramite corriere postale venerdì scorso al venditore. Tutto sommato 14 giorni per l'intervento in assistenza risultano accettabili, speriamo bene...

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Originariamente inviato da diogene32

In data 10/09/12 ho restituito il mio GN ad Euronics per l'eliminazione del difetto di funzionamento in questione. Ho chiamato due minuti fa il call center della Samsung, il centralinista mi ha riferito che lo smatphone è stato già riparato e spedito tramite corriere postale venerdì scorso al venditore. Tutto sommato 14 giorni per l'intervento in assistenza risultano accettabili, speriamo bene...

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facci sapere poi che tipo di intervento è stato fatto

Salve a tutti ragazzi, mi faccio avanti anche io. Ho acquistato il Nexus con la promozione Euronics ed ho avuto subito il problema che era inizialmente frequentissimo. Si presentava in ogni caso di chiamata, anche tramite Skype, Viber ecc. Sono tornato indietro e dopo aver lottato per la sostituzione, ho ricevuto un nuovo cellulare che presenta lo stesso problema anche se con minor frequenza. Dire che il problema sia da poco non mi sembra corretto, anche perché c'è molta gente che lo usa per lavoro e fare una chiamata con la speranza che vada a buon fine non è una cosa molto bella ( soprattutto perché dovrebbe trattarsi di un cellulare ). Non si ha ancora nessuna notizia ufficiale ma, secondo me, Samsung farebbe davvero una magra figura nei confronti dei consumatori ignorando il problema, soprattutto in questo periodo di lotta continua con Apple. Io penso che un aggiornamento per la soluzione del bug o eventualmente una campagna di sostituzione non siano delle idee fuori dal mondo. Attendo con ansia qualche novità anche perché questo smartphone per il resto è davvero fantastico..

PS: In generale, credo di essere io sfortunato oppure ogni volta che c'è un sottocosto c'è sempre qualche difetto?

A questo punto secondo me, faremo bene a portarlo tutti in assistenza

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Originariamente inviato da vidaqui73

A questo punto secondo me, faremo bene a portarlo tutti in assistenza

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Mi permetto di quotarti..secondo me con un problema così grossolano dovrebbero preoccuparsi loro della Samsung e non noi clienti che, tra l'altro, non abbiamo pagato il cellulare 30 euro..Io sono un maniaco con i cellulari e li tengo come dei gioielli..sinceramente non mi andrebbe neanche di darlo in assistenza dopo una settimana e mezza di vita :(

Ciao a tutti!
Ho acquistato un Galaxy Nexus tramite lo shop online di Euronics, arrivato il 13 settembre, il 16 aveva il problema di cui state parlando...
Il giorno dopo (esattamente lunedì scorso) lo porto subito in assistenza presso un centro ufficiale Samsung a Milano; è trascorsa una settimana ma non ho ancora ricevuto nessuna notizia.
Dal servizio clienti Samsung mi hanno risposto: "Per poterLe indicare di che si tratta esattamente occorre eseguire una perizia, non smentiamo o confermiamo nulla di quanto lei ha letto su internet riguardo altre persone che presentano il Suo stesso problema".
Naturalmente vi aggiornerò appena mi restituiranno il telefono, ma a mio parere se la Samsung non chiarisce bene la situazione bisogna mettersi insieme e procedere per vie legali!
Non è possibile acquistare un telefono rotto che non telefona.

P.S. il problema si verificava sia con skype che con le normali telefonate.

Sono fuori di casa per lavoro e non ho ancora potuto controllare il mio Nexus... Secondo voi avendolo acquistato il 29 Luglio potrà essere un C8??? Siete sicuri che quella sigla indichi il mese? Avete detto che la trovo nel vano batteria giusto?

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Originariamente inviato da Masami

Secondo voi avendolo acquistato il 29 Luglio potrà essere un C8???

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Io ho un c7 esente dal problema, almeno fino ad ora. Avendolo preso nella giornataccia di marcopolo non penso che possa essere stato fabbricato in agosto.


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Ragazzi ma perché non fare un altro sondaggio per vedere se il problema coincide con l'aggiornamento a jb? Io con il''nuovo'' telefono non aggiornato ho fatto un bel posso chiamate(una quarantina)e nessun problema...

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Il direttore di euronics mi ha detto(essendo un mio amico) che me lo cambierebbe con un altro modello (i nexus sono finiti).
Ma a 330 che cavolo compro?
Secondo lui dobbiamo aspettarci un fix da Samsung...

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comprato il cell, aggiornato subito a 4.1.1, in questi giorni avrò fatto una decina di chiamate, il problema mi si è presentato 1 volta

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Originariamente inviato da jimmyyoumustgohome

Ragazzi ma perché non fare un altro sondaggio per vedere se il problema coincide con l'aggiornamento a jb? Io con il''nuovo'' telefono non aggiornato ho fatto un bel posso chiamate(una quarantina)e nessun problema...

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Purtroppo il problema e' anche con ICS... provato oggi. Non si e' riavviato, ma e' rimasto lo schermo nero per tutta la telefonata...

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Stando al sito dell'assistenza Samsung, il mio GN gli è arrivato il 17 e il 19 me l'hanno riparato, a occhio e croce quindi nel giro di 4-5 giorni dovrei riaverlo. Staremo a vedere...

Ah, una domanda importante!:
Se me lo ridanno che ha ICS, posso fare tranquillamente la sincronizzazione usando il mio account gmail in modo tale da resintallare in automatico tutte le app o rischio che, così facendo, mi riscarica anche JB?

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Originariamente inviato da vidaqui73

Purtroppo il problema e' anche con ICS... provato oggi. Non si e' riavviato, ma e' rimasto lo schermo nero per tutta la telefonata...

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Una volta finita la telefonato era bloccato o ha ripreso a funzionare?

Piccola statistica:
io ho comperato il telefono il 16 settembre (C8 - 2012 08 08) ad una inaugurazione Marco Polo. Ne hanno venduti 400 in un giorno (il prezzo 279 euro lo rendeva molto invitante). L'ho riportato in negozio il 21. Ho chiesto se avevano avuto altri resi e mi hanno risposto di no. Possibile che io sia stato l'unico sfigato dei 400? Probabilmente no, ma è probabile che io sia stato tra i primi ad aggiornarlo a jb. Me lo hanno sostituito con uno nuovo, non subito perché erano terminati, ma il giorno dopo (C8 - 2012 08 08). Da allora con ics nessun problema.

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Originariamente inviato da zuluc

Una volta finita la telefonato era bloccato o ha ripreso a funzionare?

Piccola statistica:
io ho comperato il telefono il 16 settembre (C8 - 2012 08 08) ad una inaugurazione Marco Polo. Ne hanno venduti 400 in un giorno (il prezzo 279 euro lo rendeva molto invitante). L'ho riportato in negozio il 21. Ho chiesto se avevano avuto altri resi e mi hanno risposto di no. Possibile che io sia stato l'unico sfigato dei 400? Probabilmente no, ma è probabile che io sia stato tra i primi ad aggiornarlo a jb. Me lo hanno sostituito con uno nuovo, non subito perché erano terminati, ma il giorno dopo (C8 - 2012 08 08). Da allora con ics nessun problema.

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Anche io da quando me l'hanno sostituito col nuovo con ICS nessun problema e ho fatto almeno un centinaio di telefonate in una settimana.

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Originariamente inviato da vidaqui73

A questo punto secondo me, faremo bene a portarlo tutti in assistenza

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Ad avere la certezza che risolvano il problema converrebbe senz'altro... Ma con la exclusive quanto tempo lo tengono in assistenza?

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Originariamente inviato da sunny90

Ad avere la certezza che risolvano il problema converrebbe senz'altro... Ma con la exclusive quanto tempo lo tengono in assistenza?

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Si ma tanto i casi sono due: o te lo riparano e allora il problema si risolve, o si rendono conto che centinaia o migliaia di telefoni hanno lo stesso problema e che non sono in grado di risolverlo e quindi prima o poi per forza la Samsung e Google dovranno mettere una pezza.

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Originariamente inviato da Grifuzzz

Si ma tanto i casi sono due: o te lo riparano e allora il problema si risolve, o si rendono conto che centinaia o migliaia di telefoni hanno lo stesso problema e che non sono in grado di risolverlo e quindi prima o poi per forza la Samsung e Google dovranno mettere una pezza.

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Questo è sicuro però non mi va di restare senza telefono per due o più settimane; se si rivelerà necessario mi metterò il cuore in pace

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Preferisco tenermelo.. alla fine è un problema saltuario e sarebbe molto peggio stare 2 settimane (nella più rosea delle aspettative) senza telefono. Senza togliere che è una vergogna che un telefono da 300€ (che vendono anche al doppio) abbia problemi nel telefonare.

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A me preoccupa molto più l'idea che magari sono da solo da qualche parte e ho un'emergenza, e ho il telefono che non solo m'impedisce di chiamare ma che si riavvia anche da solo facendomi precipitare la percentuale della batteria, col risultato che se non era abbastanza carico addirittura non posso neanche più usarlo

ho ritirato il telefono...

allora...

l'intervento che hanno fatto è stato (scrivo quello che c'è sulla ricevuta di ritiro):

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Originariamente inviato da Assistenza Samsung

AGGIORNAMENTO SOFTWARE + RIPRISTINO CONTATTI + RIPRISTINO IMPOSTAZIONI + TEST + CQALLEGO CALIBRAZIONE

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allora...è stato aggiornato a ICS 4.0.4 (quindi un down-grade, ho parlato con il tecnico e mi ha detto che è l'ultimo firmware certificato samsung e loro devono mettere quello) mi hanno sbloccato il loader (quando si avvia si vedere il catenaccetto aperto, non ne capisco il motivo...)

riguardo alla calibrazione...non so cosa sia...mah...

vediamo come va...intanto non aggiorno...

GN disponibile già dal primo pomeriggio e ritirato presso Euronics dopo l'intervento in garanzia. Sulla distinta di consegna è segnato che hanno provveduto alla sostituzione del display... Vi terrò aggiornati sui miei tests di verifica e speriamo bene. Una domanda a tutti voi, quanti utilizzano nel GN una microsim??

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Originariamente inviato da diogene32

GN disponibile già dal primo pomeriggio e ritirato presso Euronics dopo l'intervento in garanzia. Sulla distinta di consegna è segnato che hanno provveduto alla sostituzione del display... Vi terrò aggiornati sui miei tests di verifica e speriamo bene. Una domanda a tutti voi, quanti utilizzano nel GN una microsim??

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Sostituzione del display??? :eek: A me da l'impressione che neanche l'assistenza sappia cosa stia facendo, spero di sbagliarmi, attenderemo notizie dagli utenti, come te, che lo hanno portato in assistenza. Io uso un Sim normale. Hanno fatto anche a te il downgrade a ICS?

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Originariamente inviato da sunny90

Sostituzione del display??? :eek: A me da l'impressione che neanche l'assistenza sappia cosa stia facendo, spero di sbagliarmi, attenderemo notizie dagli utenti, come te, che lo hanno portato in assistenza. Io uso un Sim normale. Hanno fatto anche a te il downgrade a ICS?

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Straquoto! Non centra nulla il display....assurdo:eek:

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Originariamente inviato da sunny90

Sostituzione del display??? :eek:

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mmm oddio potrebbe avere senso se è davvero il sensore di prossimità...penso sia tutt'uno con il display... mah vedremo...

@diogene32

anche io sim di dimensioni normali...

Purtroppo anche il mio manifesta il solito problema ed è un C8 acquistato da Euronics i primi di settembre, il problema come tutti si manifesta a Random, solo una volta mi ha dato il problema del riavvio continuo, in quel caso ho staccato la batteria ed è tornato a funzionare, mentre il problema del sensore che non funziona succede almeno una volta al giorno e qui basta spegnere e riaccendere, spero in un fix quanto prima o comunque in una comunicazione ufficiale, nel frattempo vi seguo così se esce un escamotage lo metto subito in atto. Peccato provengo da un 3 anni di Iphone che malgrado qualche lacuna almeno era affidabile, spero di non rimpiangerlo.