[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

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Originariamente inviato da HalphaZ

Ma c'è un c8 senza problemi?

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si ci sono ...avevo aperto un post in cui chiedevo ai possessori di nexus c8 che non hanno mai avuto problemi di riavvii di comunicarlo ed avevano risposto una decina di utenti prima che un moderatore chiudesse la pagina dicendo che lo stesso argomento era trattato qua!

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Originariamente inviato da HalphaZ

Ma c'è un c8 senza problemi?

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CERTO! tutti gli altri tranne i nostri a sentire quelli di assistenza :bd:

e ovviamente il nostro è solo un problema software...

Il mio fin'ora (sgrat sgrat) non ha dato problemi di riavvio mai.

Preso il 13 Ottobre all'apertura Marco Polo Roma Torrevecchia.

E' un c8.Leggo questa discussione con molta attenzione da 1 settimana prima di andarlo a prendere,e pur consapevole del rischi l'ho preso.

Un mio collega,invece l'ha preso ad un sottocosto di Agosto,c8 pure il suo..ed è afflitto dal problema.

Cmq massima solidarietà...è davvero un peccato trovarsi tra le mani un terminale afflitto da questo problema.

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Originariamente inviato da HalphaZ

Ma c'è un c8 senza problemi?

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il mio è un C8 preso il 4 ottobre da mediaworld
mai nessun problema (sgrat)

Ieri sera durante una chiamata lo schermo è rimasto spento per tutta la durata senza cenno di riaccandersi, è tornato normale solo a fine chiamata...domani lo porto in assistenza e vi tengo aggiornati!

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Originariamente inviato da Gpl81

Puoi scrivermi il numero di build che ti segna nelle info sul telefono?

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Il numero build è il seguente

JZO54K

ma disattivando il sensore di prossimitá non ha più problemi di riavvii?
posso stare tranquillo?

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Originariamente inviato da Giovan

ma disattivando il sensore di prossimitá non ha più problemi di riavvii?
posso stare tranquillo?

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Quelli che hanno messo la rom che disattiva il sensore di prossimità(compreso il sottoscritto) non hanno avuto più riavvi in chiamata per ora, eccetto un utente a cui si è riavviato lo stesso (potrebbe essere affetto da un altro problema magari)

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

ok grazie....

Salve a tutti, sono nuovo del forum e mi spiace che il mio primo messaggio debba proprio riguardare il difetto in questione...

Come molti di voi ho acquistato il Nexus da Mediaworld (Perugia) il 4 ottobre... è un C8... tempo 4 giorni l'avevo già riportato in assistenza e me l'hanno spedito da Paolieri, a Firenze.
I difetti erano 2: si riavviava spesso in chiamata e spessissimo semplicemente stando in tasca (mentre non dava problemi stando appoggiato sul tavolo a faccia in su, da cui deduco che l'inpocket detection causa il riavvio, sfruttando chiaramente il sensore di prossimità).

Sto aspettando che il cell. rientri da Paolieri, qualcuno ha già avuto qualche esperienza con loro?
Positiva o negativa?

Appena portato al centro assistenza samsung Roma in via del fosso della mag liana, dall intervento risulta una calibrazionevrx tx e downgrade del fw, sapete cosè questa calibrazione? Dite risolverà il problema?

Premetto che ho un C8 affetto da riavvii sia in standby che in chiamata, è da ieri che il telefono funziona regolarmente.
Anche a voi sono capitati dei giorni in cui il cell non ha dato problemi e poi si è ritornati alla situazione di partenza?

Salve ragazzi ho deciso di portare in assistenza il mio Gn a causa dei continui riavvii etc etc. Potete dirmi se posso portarlo in assistenza ripristinato e quindi vergine senza account e dati miei personali???o deve essere inizializzato? inoltre devo portare solo il telefono oppure completo di cover e batteria???

Tempo fa avevo scritto che da quando ho installato la cyanogenmod del 14.10.12 non ho avuto problemi di riavvii e blocchi nè durante conversazioni nè durante il normale utilizzo del cell.
Un utente mi aveva fatto alcune domande ma ho dimenticato ki fosse e cosa mi avesse chiesto.
spero di esserervi stato d'aiuto...

Inviato dal mio Galaxy Nexus

Ok, giusto perchè lo scrivevo oggi....mi si è appena riavviato il cell senza motivo. era con lo schermo spento, non in chiamata, non in tasca ma appoggiato sulla scrivania -_-'

Chi lo ha portato in essistenza in centri non platinum come si è trovato?

Hanno sostituito subito l'hw e risolto il problema o è stato necessario riportarlo anche una seconda volta?

Io non sono vicino ad un centro platinum e mi hanno preventivato 10 gg lavorativi di attesa a Padova. :(

Ho sempre più l'impressione che abbiano messo in vendita questo lotto a questo prezzo in modo che fossero gli utenti a scremare i terminali difettosi o meno, che la samsung con un normale controllo qualità non avrebbe mai potuto intercettarli. Il prezzo buono quindi potrebbe essere servito al fatto che in questo modo gli utenti non lo riportano indietro immediatamente nei primi gg. di malfunzionamento.

Ragazzi l'8 ottobre ho portato il mi GN in assistenza per il problema del riavvio in chiamato o in standby. avevo anche il problema che mi si freezava lo schermo ogni tanto. il tutto accadeva random.
ieri 22 ottobre l'ho recuperato.
non ho risolto assolutamente nulla. come hanno giá detto molti hanno fatto solo reset e downgrade. Il probema si é ripresentato subito.
15 gg senza GN per nulla.
consiglio a chi vuole portarlo in assistenza di allegare al cellulare un foglio dove spiegate il difetto, farei riferimento a questo blog e a questa pagina di google:

Issue 37485 in android: Galaxy Nexus reboot itself after new call start (only sometimes) 4.1.1 (JRO03C)

Specificando che da quanto riportato da centinaia di utenti il problema é hardware e si risolve solo con cambio di scheda logica.

Che incubo cmq!

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Originariamente inviato da nosve

Chi lo ha portato in essistenza in centri non platinum come si è trovato?

Ho sempre più l'impressione che abbiano messo in vendita questo lotto a questo prezzo in modo che fossero gli utenti a scremare i terminali difettosi o meno, che la samsung con un normale controllo qualità non avrebbe mai potuto intercettarli. Il prezzo buono quindi potrebbe essere servito al fatto che in questo modo gli utenti non lo riportano indietro immediatamente nei primi gg. di malfunzionamento.

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il discorso fila se non per il fatto che quando si porta il cell in assistenza il difetto non viene riconosciuto e riparato...

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Originariamente inviato da marcomrw

Ragazzi l'8 ottobre ho portato il mi GN in assistenza per il problema del riavvio in chiamato o in standby. avevo anche il problema che mi si freezava lo schermo ogni tanto. il tutto accadeva random.
ieri 22 ottobre l'ho recuperato.
non ho risolto assolutamente nulla. come hanno giá detto molti hanno fatto solo reset e downgrade. Il probema si é ripresentato subito.
15 gg senza GN per nulla.
consiglio a chi vuole portarlo in assistenza di allegare al cellulare un foglio dove spiegate il difetto, farei riferimento a questo blog e a questa pagina di google:

Issue 37485 in android: Galaxy Nexus reboot itself after new call start (only sometimes) 4.1.1 (JRO03C)

Specificando che da quanto riportato da centinaia di utenti il problema é hardware e si risolve solo con cambio di scheda logica.

Che incubo cmq!

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Ciao anche io ho avuto il tuo stesso iter, portato in assistenza e nonstante avessi esplicitamente detto che avendo contattato samsung tramite mail ed avento fatto i downgrade/upgrade/reset classici non avevo risolto nulla, ieri andandolo a ritirare vedo a mia sorpresa che il loro intervento è stato quello di riportare il telefono a ICS e resettarlo (si vede che ti ascoltano) -.- , piu' una calibrazione RX TX che non so cosa sia. Ovviamente uscendo dal centro e riprovando una chiamata mi si è riavviato come solito, e ora sono in attesa per questo secondo intervento.

Ma quindi è sicuro che cambiando la scheda logica si risolve il problema? Sarebbe interessante sapere quanti utenti hanno risolto il problema con questa cosa.

salve ragazzi mi è appena arrivato il nexus a casa finalmente è la prima cosa che ho fatto ovviamente ...guardare se era un c8 bhè non ho capito molto perchè dietro la batteria si vede un c8 ma nelle info del cell su numero di serie spunta un c5....che mi dite in merito?

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Originariamente inviato da swiller92

salve ragazzi mi è appena arrivato il nexus a casa finalmente è la prima cosa che ho fatto ovviamente ...guardare se era un c8 bhè non ho capito molto perchè dietro la batteria si vede un c8 ma nelle info del cell su numero di serie spunta un c5....che mi dite in merito?

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devi quardare il S/N sul terminale, dietro alla batteria (non sulla batteria) 4 e 5° carattere

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Originariamente inviato da ironia

devi quardare il S/N sul terminale, dietro alla batteria (non sulla batteria) 4 e 5° carattere

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sisi intendevo quello sul terminate spunta c8 ma chiedo nel S/N delle info del cell al settimo carattere spunta un c5!!

è c8 allora

Cari,
ho appena contattato il servizio Samsung Exclusive segnalando il problema del riavvio durante la chiamata.
Ho spiegato il fatto e ho chiesto se dovevo portarlo in assistenza...
Mi hanno detto che hanno ricevuto una comunicazione in cui era stato individuato il problema SOFTWARE e che sarebbe stato risolto con il prossimo aggiornamento che sarà rilasciato a breve.
Ho insistito chiedendo se si trattava di un problema Hardware o Software e mi hanno risposto che è Software.
Ho poi chiesto quale aggiornamento risolverà il problema....suggerendo....sarà la versione 4.2????
Mi hanno risposto che non sanno ancora quale sarà il nome preciso della nuova versione, ma comunque uscirà a breve.
Che ne pensate?

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Originariamente inviato da zarcis

Cari,
ho appena contattato il servizio Samsung Exclusive segnalando il problema del riavvio durante la chiamata.
Ho spiegato il fatto e ho chiesto se dovevo portarlo in assistenza...
Mi hanno detto che hanno ricevuto una comunicazione in cui era stato individuato il problema SOFTWARE e che sarebbe stato risolto con il prossimo aggiornamento che sarà rilasciato a breve.
Ho insistito chiedendo se si trattava di un problema Hardware o Software e mi hanno risposto che è Software.
Ho poi chiesto quale aggiornamento risolverà il problema....suggerendo....sarà la versione 4.2????
Mi hanno risposto che non sanno ancora quale sarà il nome preciso della nuova versione, ma comunque uscirà a breve.
Che ne pensate?

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devi dirgli che si verifica solo ad alcune persone, guardacaso che l'hanno comprato da agosto in poi...mentre chi l'ha comprato prima non ha questo problema...quindi non puà essere solo software

Eppure una cosa del genere dovrebbe essere trapelata attraverso qualche canale "ufficiale"...
Sul repository di android, agli issues 37485 e 38595, non c'è nulla di nulla.

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Originariamente inviato da andQlimax

devi dirgli che si verifica solo ad alcune persone, guardacaso che l'hanno comprato da agosto in poi...mentre chi l'ha comprato prima non ha questo problema...quindi non puà essere solo software

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Il fatto che si verifichi solo su alcuni telefoni potrebbe vole dire che il software attuale lavora male su alcuni componenti hardware montanti su questi telefoni. Invece funziona bene con i telefoni che hanno dei componenti hardware diversi.
Quindi probabilmente hanno aggiornato il software in modo che funzioni correttamente con tutti i telefoni indipendentemente dai differenti componenti hardware.

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Originariamente inviato da zarcis

Il fatto che si verifichi solo su alcuni telefoni potrebbe vole dire che il software attuale lavora male su alcuni componenti hardware montanti su questi telefoni. Invece funziona bene con i telefoni che hanno dei componenti hardware diversi.
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In parte debbo smentirti: il mio comprato 2 settimane fà,e quello del mio collega di Agosto,hanno le medesime caratteristiche hardware.Abbiamo verificato con un app preposta....sono identici dunque,il suo si riavvia,il mio no.

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Originariamente inviato da zarcis

Il fatto che si verifichi solo su alcuni telefoni potrebbe vole dire che il software attuale lavora male su alcuni componenti hardware montanti su questi telefoni. Invece funziona bene con i telefoni che hanno dei componenti hardware diversi.
Quindi probabilmente hanno aggiornato il software in modo che funzioni correttamente con tutti i telefoni indipendentemente dai differenti componenti hardware.

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se fosse così, tutte supposizioni, allroa il problema è che hanno cambiato l'hardware prima che il software sia stato aggiornato..quindi il problema principale è sempre l'hardware diverso

poi questo aggiornamento software che dovrebbe arrivare (sono 3 mesi che la samsung lo dice, o meglio gli operatori del call center lo dicono), sembra proprio una balla..se samsung l'avesse segnalato a google, sarebbe stato già incluso.

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Originariamente inviato da stefio

In parte debbo smentirti: il mio comprato 2 settimane fà,e quello del mio collega di Agosto,hanno le medesime caratteristiche hardware.Abbiamo verificato con un app preposta....sono identici dunque,il suo si riavvia,il mio no.

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Questo software riesce ad analizzare tutti i singoli componenti? Possiamo essere sicuri che sono identici?

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Originariamente inviato da andQlimax

se fosse così, tutte supposizioni, allroa il problema è che hanno cambiato l'hardware prima che il software sia stato aggiornato..quindi il problema principale è sempre l'hardware diverso

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Come dici tu, stiamo supponendo.....:)
Potrebbe darsi che riscontrando questo problema sui telefoni che tornavano in assistenza abbiamo deciso di cambiare i componenti per risolvere i singoli casi (per far prima), mentre nel frattempo implementavano un nuovo software per gestire la compatibilità dei pezzi hardware senza sostituirli.

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Originariamente inviato da zarcis

Questo software riesce ad analizzare tutti i singoli componenti? Possiamo essere sicuri che sono identici?

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Nella mia unica exp in questo caso,direi che restituisce specifiche dettagliate del device.Nel caso del sensore di prox usiamo lo stesso fatto dalla SHARP.L'app in questione è Android System Info.

lo utilizzo anche io Android System Info. Però non so se elenca il dettaglio di tutti i componenti/chip etc del telefono.
Bho, poi magari mi sbaglio. Questo sempre per tentare di interpretare la risposta datami dal Servizio Clienti Exclusive.
Poi magari mi hanno detto una bufala e siamo al punto d'inizio.
Spero che abbiamo detto la verità.

A fine mese dovrebbero presentare il Nexus 4 con Android 4.2. Probabilmente sarà questo l'aggiornamento in questione.

portato anch'io in assistenza e lo riprendero' martedì prossimo. Vi farò sapere;)

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Originariamente inviato da zarcis

Cari,
ho appena contattato il servizio Samsung Exclusive segnalando il problema del riavvio durante la chiamata.
Ho spiegato il fatto e ho chiesto se dovevo portarlo in assistenza...
Mi hanno detto che hanno ricevuto una comunicazione in cui era stato individuato il problema SOFTWARE e che sarebbe stato risolto con il prossimo aggiornamento che sarà rilasciato a breve.
Ho insistito chiedendo se si trattava di un problema Hardware o Software e mi hanno risposto che è Software.
Ho poi chiesto quale aggiornamento risolverà il problema....suggerendo....sarà la versione 4.2????
Mi hanno risposto che non sanno ancora quale sarà il nome preciso della nuova versione, ma comunque uscirà a breve.
Che ne pensate?

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speriamo proprio che sia vero e non ti abbiano trollato giusto per non sentire più lamentele! *_*

Ho chiamato anche io la Samsung exclusive, mi hanno detto che dopo l'ultimo aggiornamento dovevo fare un re set di fabbrica. L'ho fatto e nell'accendersi alla prima telefonata schermo nero. Ho rifatto reset e domani li richiamo.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

Ragazzi richiamo quanto detto qualche pagina fa...provate a disabilitare la luminosità automatica e a spegnere lo schermo manualmente in chiamata e ditemi se il problema si riduce a casi più sporadici, oppure resta invariato! Grazie
Ps in questo modo, per quanto riguarda la mia esperienza, il problema si è DRASTICAMENTE ridotto!
Spero di esservi stato utile!

Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Simog1989

Ragazzi richiamo quanto detto qualche pagina fa...provate a disabilitare la luminosità automatica e a spegnere lo schermo manualmente in chiamata e ditemi se il problema si riduce a casi più sporadici, oppure resta invariato! Grazie
Ps in questo modo, per quanto riguarda la mia esperienza, il problema si è DRASTICAMENTE ridotto!
Spero di esservi stato utile!

Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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Non vorrei creare inutili entusiasmi ma (sgrat) ma con la luminosità automatica disattivata non mi si è ancora bloccato, ma io chiamo poco quindi non faccio testo più di tanto...
Boh speriamo veramente che il prossimo aggiornamento risolva come dicono (non so se crederci o no...).

Ieri all'ora di pranzo mi hanno sostituito finalmente la scheda logica (al centro a via del fosso della magliana a Roma)! Da quel momento in poi: tutto perfetto!!! La mezza giornata di ieri ttt ok (ma dopo il downgrade le prime ore andava sempre bene), e oggi il telefono è accesso da 19 h di fila! Mai un blocco! A me succedevano spessissimo pure i blocchi nel lockscreen! :( oggi né quello né blocchi del sensore in chiamata! Nemmeno riavvii improvvisi tenendolo in tasca! Mi sembra incredibile, anche perché il mio "incubo" era iniziato il secondo giorno da qnd ho comprato il tel! Quindi sono stato 20 giorni col telefono buggato T_T ora spero che sia finita questa odissea e mi auguro che possiate risolvere pure voi!

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da vincent87

Ieri all'ora di pranzo mi hanno sostituito finalmente la scheda logica (al centro a via del fosso della magliana a Roma)! Da quel momento in poi: tutto perfetto!!! La mezza giornata di ieri ttt ok (ma dopo il downgrade le prime ore andava sempre bene), e oggi il telefono è accesso da 19 h di fila! Mai un blocco! A me succedevano spessissimo pure i blocchi nel lockscreen! :( oggi né quello né blocchi del sensore in chiamata! Nemmeno riavvii improvvisi tenendolo in tasca! Mi sembra incredibile, anche perché il mio "incubo" era iniziato il secondo giorno da qnd ho comprato il tel! Quindi sono stato 20 giorni col telefono buggato T_T ora spero che sia finita questa odissea e mi auguro che possiate risolvere pure voi!

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Ma come primo rientro in assistenza ti hanno eseguito la sostituzione della mo/bo o già l'avevi portato?

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2