Come ho scritto, secondo me NON POSSONO cambiare subito la scheda logica. Devono prima dimostrare che in altri modi NON hanno risolto (Ah! Samsung, Samsung...)Quote:
Originariamente inviato da Konzen
Sono costretti a fare prima tutta la "tiritera". Vedrai che la seconda volta che lo porti (!!!) te la cambiano...
Magari aiutali nell'ardua decisione: digli che un tuo caro amico aveva lo stesso problema e ha risolto solo cambiandola.
M.
[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
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25-10-12, 19:08skyrun
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25-10-12, 19:34diogene32
Essendo decorsi inutilmente i 30 giorni previsti per la riparazione, stante il rifiuto del venditore di restituirmi il prezzo corrisposto o consegnarmi un identico prodotto nuovo, ho notificato atto di citazione dinanzi al Giudice di Pace per far valere le mie ragioni. E' diventata oramai una questione di principio!! Leggetevi la delibera adottata dall'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato del 05/08/2010 (PS2180 – Euronics Prodotti in Garanzia – provvedimento n.21454 bollettino n.31/2010) reperibile al seguente link:
Delibere
Scaricatevi il pdf e leggetelo attentamente...
leggete anche qui: http://www.euronics.it/export/sites/...rmita_2010.pdf
Nella redazione dell'atto introduttivo di causa ho avuto modo di approfondire la questione in tutti i suoi aspetti.
Considerate che la citata delibera dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato dispone espressamente che: -Ai sensi dell’articolo 27, comma 12, del Codice del Consumo, in caso di inottemperanza alla presente delibera, l'Autorità applica la sanzione amministrativa pecuniaria da 10.000 a 150.000 euro. Nei casi di reiterata inottemperanza l'Autorità può disporre la sospensione dell'attività di impresa per un periodo non superiore a trenta giorni.-
Eventuali denunce e segnalazioni possono essere da Voi inoltrate tramite il seguente link:
Invia segnalazione online
Considerate poi che davanti al giudice di pace le parti possono stare in giudizio personalmente nelle cause il cui valore non eccede €.1.100,00 ai sensi e per gli effetti di cui all'art.82 c.p.c.. Anche se per esperienza posso dire che cmq è necessario avere un minimo di competenza tecnica per non commettere errori irreparabili nel corso del giudizio. -
25-10-12, 20:47Cecco
Ma qualcuno ha notizie di Loris? Non riesco a risentirlo da domenica....
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App -
25-10-12, 20:50GynlemonR: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateGode di buona salute.. :) è notturno..Quote:
Originariamente inviato da Cecco
Inviato da Gynlemon dal mio Xoom -
25-10-12, 23:45KonzenDomani sarà la seconda volta che lo porterò! Visto che adesso non si riavvia ma in compenso quando chiamo lo schermo diventa tutto nero e non mi è concesso sbloccare il cellulare. Si riprende se il mio interlocutore riattacca.Quote:
Originariamente inviato da skyrun
Quando invece non si oscura rimane bloccato il sensore di prossimità... lo schermo non si spegne quando lo avvicino all'orecchio.
Adesso lo tengo così e domani lo mostro ai tizi del centro, tanto il problema si presenta con una frequenza di una telefonata sì ed una no.
Sul cell inoltre non ho nessuna app installata, ho solo aggiornato a jellybean... domani ci sarà un bel trambusto! -
26-10-12, 00:00cicciodroidahahhahaha bella questa! prendiamola a ridere va, che è meglio! :)Quote:
Originariamente inviato da Giovan
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26-10-12, 03:19GiovanQuote:
Originariamente inviato da cicciodroid
era proprio quello il significato della battuta :-) -
26-10-12, 10:43andrey85Ciao , guarda mi sa allora fanno con tutti cosi'. Anche a me al centro fosso della magliana di roma hanno prima fatto un downgrade, tempo di uscire fuori e ricevere qualche chiamata, ed ho avuto i tuoi stessi sintomi, sono tornato dentro e l'ho rilasciato all'assistenza.Quote:
Originariamente inviato da Konzen
Il giorno dopo finalmente hanno cambiato la scheda logica (cosa che faranno anche a te) e per ora sembra tutto ok.
Comunque la cosa che mi ha dato fastidio è che la prima volta avevo già detto alle ragazze che stanno all'ingresso che avevo già chiamato samsung e fatto tutte le prove di downgrade/ripristino del telefono, e loro hanno rifatto queste stesse identiche cose, sbloccandomi anche il cellulare, e dicendo che questa cosa era una caratteristica del nuovo fw di android(il 4.0.4) , mi è sembrata tanto una presa per il c**o sinceramente, come se oltre a questo problema mi avessero trattato come uno stupido.
Spero ora sia finito questo problema maledetto. -
26-10-12, 11:03tanathos
Stesso discorso per me.
L'ho ritirato ieri e l'unico intervento fatto era un downgrade (più "test strumentali", chissà come l'hanno testato?).
Comunque nel pomeriggio mi si è riavviato praticamente subito con il 4.0.4, ho fatto l'aggiornamento al 4.1.2 e per qualche ora non ho avuto problemi, poi ha ricominciato a riavviarsi anche semplicemente stando in tasca.
Questa mattina l'ho riportato in assistenza, e spero sia la volta buona. -
26-10-12, 11:10WardLittel
Io non ci capisco più nulla ormai
L'ultimo riavvio in chiamata risale a circa un mese fa, avevo segnalato la cosa al numero verde Exclusive, dopodichè il problema non si è più ripresentato fino a qualche giorno fa. Prima si è bloccato il sensore di prossimità (lo si capisce perchè lo schermo non diventa nero quando lo avvicino all'orecchio ed inoltre androsense mostra il valore di status del sensore fisso su 5,00) poi ieri si è riavviato addirittura mentre navigavo in internet.
Stamattina ho chiamato ancora il numero verde exclusive e ho segnalato la cosa, mi hanno al solito consigliato di effettuare un reset del telefono.
Ho risposto loro che mi risulta non funzionare tale tipo di soluzione.
L'addetto deve aver concluso che mi stessi rifutando di fare quel tipo di tentativo e mi ha detto che non potevo fare altro che portarlo in assistenza.
Nei giorni scorsi ho aggiornato a 4.1.2 (l'operatore exclusive diceva che l'aggiornamento serviva a risolvere il problema) ma come potete capire non solo non ho risolto ma sembra che la situazione sia peggiorata.
A questo punto ho perso fiducia in eventuali fix software e credo porterò il nexus in assistenza. -
26-10-12, 11:38cicciodroid
ma porca troia possibile che non riesco a parlare con l'assistenza?? sn due giorni! sempre occupato
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26-10-12, 12:19Bobbycooper
M è mai possibile che uno acquista un Gnexus per avere sempre l'ultima versione di android e l'assistenza fa un downgrade alla 4.0.4 come è capitato a me ed ad altri? a questo punto mi compravo un galaxy s rotfl
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26-10-12, 13:21giutex
un saluto a tutti...
Poco fa ho parla con l'assistenza Samsung Exclusive e l'operatore mi ha detto che è un problema software che con la patch 4.1.2 pensavano di risolvere.
Mi ha escluso che tutti i C8 hanno il problema e mi ha detto che hanno sollecitato Google per risolvere il problema visto che è ben noto e documentato e soprattutto visto che loro sul software non possono mettere mani.
Mi ha detto anche che il problema sono i driver di Jelly Bean... e di aspettare l'uscita della patch per risolvere il problema senza portarlo in assistenza.
Io che il Nexus lo uso anche per lavoro con questi riavii è un bel problema... -
26-10-12, 13:28vidaqui73
Allora, mi hanno contattato dall'assistenza dicendomi che il cell è pronto (potro' ritirarlo martedi pomeriggio :( )
Ho chiesto il tipo di intervento effettuato....
-Sostituzione totale sensore di prossimita
-Eseguita calibrazione RF
-Eseguito test di rete
-Eseguito prove chiamata
-Agg. software
-Ripristino connessioni
-Ripristino impostazioni
-Test
-CQ (non so cosa sia)
Vi faro' sapere ;)
L'ho portato al platinum di Roma specificando che l'avevo gia' portato in assistenza (non vero:p) e avevano provato l'aggiornamento software senza risultati e mi avevano detto che il problema era la scheda madre..
A qualcuno avevano gia' sostituito il sensore di prossimita'?
penso che se non mi hanno sostituito la scheda madre, il risultato dovrebbe essere positivo comunque, sostituendo il sensore.. :) L'hanno tenuto qualche giorno per i test... -
26-10-12, 15:04Gpl81Queste sono le telefonate che mi fanno incazzare ancora più di quelli che fanno il loro lavoro e prima aggiornano come da prassi e poi cambiano l'hardware.Quote:
Originariamente inviato da giutex
Ti hanno beatamente preso per i fondelli perché:
1) il problema c'è anche con ICS non solo con JB
2) non tutti i C8, ma solo i C8 hanno questo problema, quindi non è un problema di JB
3) la 4.1.2 non risolve una beneamata ceppa. -
26-10-12, 16:10Konzen
Riportato in assistenza al platinum di roma, dopo che la prima volta (cioè ieri XD) avevano fatto il downgrade... ho parlato col tecnico... penso che finalmente mi sostituiranno st' maledetta scheda logica... vi farò sapere!
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28-10-12, 13:13Allsaeco
Ritirato dall'assistenza mercoledì mattina unico intervento fatto reset e aggiornamento alla 4.1.2, praticamente nulla. Dopo un giorno è riapparso il difetto, dato che il giorno dopo (venerdì) andavo a Palermo dove confluiscono i telefoni di tutta la Sicilia, decido di utilizzarlo con gli auricolari per far si che il difetto fosse presente e farlo vedere ai tecnici, invece dopo alcune telefonate fatte e ricevute sto str... si rimette a posto. Quindi venerdì parto per Palermo con il telefono funzionante fino alle 14:00 tutto a posto fino a quando decido di chiamare mia moglie, appena invio la chiamata si oscura li display e si riavvia, così anche dopo nel tentativo di avvisare mia moglie che avevo questo problema, in uno dei riavvii decido di uscire la SIM si accende e mi dice che ovviamente manca il segnale, lo spengo reinserisco la SIM e lo riaccendo e "miracolo" tutto funziona. Fino a questo minuto nessun problema vediamo domani che ricomincia la settimana e gli impegni di lavoro con conseguente stress del telefono. Aggiungo anche che dopo la telefonata a mia moglie che ha imballato il telefono dall'altra parte anche lei ha avuto problemi con il suo, aprendo cose strane come la videochiamata e altre, coincidenza o imbranataggine? A voi i commenti, continuo a pensare che il difetto non sia legato esclusivamente all'hardware ma è un mix con il software che sicuramente in certe condizioni particolari manda in tilt il sensore, speriamo che presto ne vengano a capo.
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28-10-12, 13:21Giovan
infatti...non sono un tecnico ma il fatto che questi riavvii avvengono random mi fa pensare più ad un problema software che hardware...non posso pensare che il signor samsung abbia messo in commercio tanti apparecchi difettosi proprio adesso che la samsung è al vertice nel campo degli smartphone e facendosi così una gran cattiva reputazione da solo.
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28-10-12, 14:31sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
Rimane l'aggiornamento alla 4.2, ma ormai nutro poche speranze che risolva il problema
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29-10-12, 10:37Depter
oggi avrebbero dovuto presentare (e rilasciare immagino) la nuova 4.2...evento rimandato causa uragano. chissà se la rilasceranno ugualmente o aspetteranno di presentarla per bene prima
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29-10-12, 10:56andrey85
Ecco la mia situazione: sostituita scheda logica da una settimana e da allora piu' nessun riavvio. Quindi sembra a sto punto proprio un problema hardware.
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29-10-12, 10:56GynlemonGià fatto!! e cancello questi visto che non hai un problema reale ma solo di panico.. ti lascio solo dove hai postato nell'altro threadQuote:
Originariamente inviato da danielesanta
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29-10-12, 11:00sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateA tal proposito: l'evento di oggi si terrà lo stesso solo via web o è proprio rinviato?Quote:
Originariamente inviato da Depter
Perché il link sul blog da il conto alla rovescia... :what:
Quanto tempo passerà prima che rilascino la 4.2 per il nostro Nexus secondo voi?
Ne approfitto per ribadire che con la rom sconcau il riavvio non si ripresenta più! Ovviamente non a tutti va di procedere col modding (anche io ero scettico perché avevo paura per la perdita della garanzia)
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29-10-12, 11:38mcllcuR: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
Scusate ma il C.. é nei primi 4 caratteri del serial number? È possibile che io abbia un C2? L'ho comprato un paio di giorni fa...
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29-10-12, 12:08sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateLo hai letto nell' s/n nel vano batteria? Comunque sì, sarebbe possibileQuote:
Originariamente inviato da mcllcu
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29-10-12, 12:51mcllcuSi... Mi sembra solo strano... boh.. magari è una rimanenza di magazzino...Quote:
Originariamente inviato da sunny90
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29-10-12, 14:30Gynlemonte lo suggerisce il titolo stesso del thread : [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateQuote:
Originariamente inviato da danielesanta
Io direi di si..Quote:
è solo psicosi? io non direi.
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29-10-12, 16:19BlueTeo91
Ciao a tutti, volevo chiedervi una cosa; per caso qualcuno di voi è stato chiamato dalla samsung di Milano? Poco fa mi ha chiamato un tecnico della samsung chiedendomi da quanto avevo mandato in assistenza il mio gnex, quando gli ho detto che erano passate quasi 2 settimane si è quasi alterato e mi ha detto che solleciterà il centro di Bologna in cui l'ho portato :P speriamo bene!
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29-10-12, 16:24vidaqui73
2 settimane fa mi avevano chiamato anche a me ma è subito caduta la comunicazione e non ho avuto il tempo di ascoltare nessuna domanda. Ho provato a richiamare e risponde la segreteria...
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29-10-12, 16:46sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateCome è andata a finire la tua "avventura" con l'assistenza? :D Hanno cambiato la scheda madre?Quote:
Originariamente inviato da vidaqui73
Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2 -
29-10-12, 18:03vidaqui73Finalmente lo riprendo domani sera. Leggi qualche post indietro, ho scritto la lista del loro intervento...speriamo bene..Quote:
Originariamente inviato da sunny90
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29-10-12, 19:19sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateHai ragione l'avevo letto! Me ne sono scordato, spero tu abbia risolto ;)Quote:
Originariamente inviato da vidaqui73
Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2 -
29-10-12, 21:11Gpl814.2 Presentata con comunicato ufficiale. Direi di aspettare il rollout e vedere, anche se non sono molto fiducioso.Quote:
Originariamente inviato da Depter
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30-10-12, 00:06gigiogsr
Aspetto con ansia il mio gn che esca dall'assistenza,ormai credo anzi spero si tratti di pochi giorni,e vi posso garantire che se il loro intervento si è limitato ad un wipe-ripristino-downgrade o caz...varie chiamo un l'associazione consumatori e glielo lascio li,senza ritirarmelo...non ho speso 300 euro 25 giorni fa per iniziare un odissea con i servizi assistenza,non ho ne voglia ne tempo ne soldi per fare avanti e indietro a 50 km anzi 100 km(andata e ritorno) di distanza 3-4 volte prima che sostituiscano cio' che non va...poichè loro lo sanno che i c8 sono fallati e Samsung mi sta deludendo un po'..:O
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30-10-12, 00:18IchigoSe è la prima volta che lo porti in assistenza stai sicuro che faranno solo reset, vista l'esperienza di tutti gli altri utenti...Quote:
Originariamente inviato da gigiogsr
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30-10-12, 11:16kristin
volevo chiedere a chi ha ricevuto il Gnex dall'assistenza come gli è stato cosegnato? il mio per un difetto al display non solo è tornato con il medesimo difetto ma con il microfono morto e con la scocca del telefono piena di graffi e ammaccature.UNA VERGOGNA!!!
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30-10-12, 11:44BlueTeo91Anche io ho il terrore che mi restituiscano il mio gnex rovinato :( ma non c'è modo di far valere i nostri diritti MODERATO Io ho dato nelle mani del tecnico un cellulare nuovo con ancora la pellicola sul display!Quote:
Originariamente inviato da kristin
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30-10-12, 12:10Giovan
assurdo come non siamo per niente tutelati...
a me arriva oggi (aspetto dhl) e devo avere la fortuna che non abbia di questi problemi altrimenti con la garanzia europa se dovessi avere bisogno dell assistenza mi tornerebbero un corby... -
30-10-12, 13:09LanZoidR: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateMa quando l'hai consegnato, non hanno compilato un modulo? Su quel modulo c'è anche un campo che descrive lo stato del device alla consegna e una colpa dovrebbe rimanere al cliente.Quote:
Originariamente inviato da kristin
Di solito ci scrivono "normale usura" che non vuol dir molto. -
30-10-12, 17:16PorQuando mandai il mio Galaxy Tab in assistenza feci specificare che l'oggetto era in condizioni perfette.Quote:
Originariamente inviato da LanZoid
Me lo ridiedero con un graffio sul display; lo feci notare immediatamente, e la risposta fu: "Eh, lo sa che certi oggetti sono delicati!"
La risposta "Io si, voi evidentemente no." non sortì alcun effetto.
Più avanti mi sostituirono l'intero tablet, ma solo perché dopo 4 invii in assistenza (e una denuncia all'associazione consumatori) ancora non avevano idea di come sistemarlo.
