[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

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Originariamente inviato da sunny90

Bisogna vedere cosa intendono esattamente con "molto presto"...
Facci sapere se ti dicono qualcosa al centro Samsung ;)


Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Eccomi di ritorno...

Il tecnico mi ha detto che sanno del problema e che è dovuto alla rom ufficiale...(il Nexus a differenza dei telefoni della serie S può essere toccato solo dai centro assistenza LAB e ne sono davvero pochi...a roma c'è n'è uno alla magliana)

L'unico intervento da fare è il down-grade alla versione precedente aspettando l'aggiornamento, ma mi diceva che non è detto che si possa fare in garanzia perché ci deve essere una direttiva della casa madre che lo autorizza (che per ora manca)

Le mie domande:

è possibile sia un errore hardware?

lo escluderei

come mai a certi terminali lo fa e certi no?

Samsung ad un certo punto ha cambiato produttore di diversi componenti hardware e quindi da problemi solo a terminali prodotti in un determinato periodo

se te lo lascio pensi che si risolva il problema?

devo mandarlo al LAB, poi dipende se arriva la direttiva e possono metterti ICS e (probabilmente) si risolve, altrimenti ti rimettono JB e non risolvi nulla...

tempi?

dai 2 ai 10 giorni...

tu che mi consigli?

aspetta...è successa la stessa cosa con l'S2 con ICS 4.0.3 non sai quanti me ne hanno portati...poi è uscito l'aggiornamento e tutto si è risolto...

in sostanza...

ci vuole pazienza e confidare nella buona sorte...

Scusate, non vorrei essere insistente, ma il telefono in questione è stato pagato da me una cifra che comunque non è irrisoria, è venduto come telefono e non fa il telefono, e voi dite di sperare in un aggiornamento in un futuro sconosciuto? ed io con cosa telefono nel frattempo? mi ero ripromesso di non prendere mai più un Samsung, vista la mia esperienza col Galaxy S, invece mi sono fatto incatare di nuovo, mea culpa! La Samsung non mi risponde per l'iscrizione ad Exclusive, al centralino dell'assistenza mi hanno detto di fare il reset (fatto) altrimenti di andare da che me lo ha venduto, Euronics on line che non risponde... Non ho parole!!!

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Originariamente inviato da SilentPleasure

Eccomi di ritorno...

Il tecnico mi ha detto che sanno del problema e che è dovuto alla rom ufficiale...(il Nexus a differenza dei telefoni della serie S può essere toccato solo dai centro assistenza LAB e ne sono davvero pochi...a roma c'è n'è uno alla magliana)

L'unico intervento da fare è il down-grade alla versione precedente aspettando l'aggiornamento, ma mi diceva che non è detto che si possa fare in garanzia perché ci deve essere una direttiva della casa madre che lo autorizza (che per ora manca)

Le mie domande:

è possibile sia un errore hardware?

lo escluderei

come mai a certi terminali lo fa e certi no?

Samsung ad un certo punto ha cambiato produttore di diversi componenti hardware e quindi da problemi solo a terminali prodotti in un determinato periodo

se te lo lascio pensi che si risolva il problema?

devo mandarlo al LAB, poi dipende se arriva la direttiva e possono metterti ICS e (probabilmente) si risolve, altrimenti ti rimettono JB e non risolvi nulla...

tempi?

dai 2 ai 10 giorni...

tu che mi consigli?

aspetta...è successa la stessa cosa con l'S2 con ICS 4.0.3 non sai quanti me ne hanno portati...poi è uscito l'aggiornamento e tutto si è risolto...

in sostanza...

ci vuole pazienza e confidare nella buona sorte...

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Ora è tutto più chiaro, detto ciò spero che questo aggiornamento arrivi in fretta perché fra una ventina di giorni dovrei riavere il cellulare e mi romperebbe continuare ad averlo buggato e a rischiare di non poter chiamare. Intanto modificherei il mio primo messaggio aggiungendo il tuo così chi apre il topic per la prima volta sa subito di che si tratta

"lo escluderei" non vuol dire "NO", attenzione!!

Ma se sono pochi terminali buggati non penso facciano un aggiornamento solo per noi... Penso che quando uscirà una nuova versione magari sistemeranno questo problema..

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Originariamente inviato da PurpleWeed

Ma se sono pochi terminali buggati non penso facciano un aggiornamento solo per noi... Penso che quando uscirà una nuova versione magari sistemeranno questo problema..

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Sicuramente l'aggiornamento riguarda tutti i Nexus. Ovviamente servirà più che altro a chi ha questo bug:)

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Ho visto su un altro sito che uno lamentava lo stesso problema sul Nexus s sempre con jelly Bean.
Però non capisco perché l'utente nel link in inglese che ho postato qualche pagina fa abbia il problema con Android 4.0.2...

Inoltre ho appena fatto una chiamata di prova al 119 e lo ha fatto ancora, stavolta però lo schermo non si è bloccato sull'immagine, ma è diventato tutto nero tranne i tasti sotto, la chiamata è andata avanti per qualche secondo senza che potessi fare nulla e poi si è spento e riavviato... Che palle cavolo!

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ora vorrei sganciare un'altra bomba :D avete problemi con il gps? (fa parte del bug)

nelle impostazioni sotto "localizzazione" disabilitate tutte e 3 le opzioni e all'occorrenza attivate solo quella centrale...

c'è un bug di JB su nexus riguardo la localizzazione tramite GSM e WIFI...certo che questi di google si sono davvero impegnati a fare casini -.-

disabilitate anche "google now" e dovrebbe andare un po meglio...

Io mi sono rassegnato ad attendere...

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Originariamente inviato da PurpleWeed

Ma se sono pochi terminali buggati non penso facciano un aggiornamento solo per noi... Penso che quando uscirà una nuova versione magari sistemeranno questo problema..

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Oddio, pochi pochi non dovremmo essere, e comunque se c'è un problema DEVONO risolverlo: ho pagato 330€ per un telefono che non telefona, se non mettono una toppa alla svelta è il primo e ultimo Samsung che compro (e come me immagino faranno altri)

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Originariamente inviato da Grifuzzz

Oddio, pochi pochi non dovremmo essere, e comunque se c'è un problema DEVONO risolverlo: ho pagato 330€ per un telefono che non telefona, se non mettono una toppa alla svelta è il primo e ultimo Samsung che compro (e come me immagino faranno altri)

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Concordo! Devono risolverlo e anche in fretta! Perché per il resto il telefono è una bomba

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Originariamente inviato da Grifuzzz

Oddio, pochi pochi non dovremmo essere, e comunque se c'è un problema DEVONO risolverlo: ho pagato 330€ per un telefono che non telefona, se non mettono una toppa alla svelta è il primo e ultimo Samsung che compro (e come me immagino faranno altri)

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Questo è vero.. comunque so che lo faceva anche con l's2 quando uscì ics (a mia sorella lo faceva) quindi speriamo bene e che ci mettano poco a rilasciarlo..

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Originariamente inviato da Grifuzzz

Oddio, pochi pochi non dovremmo essere, e comunque se c'è un problema DEVONO risolverlo: ho pagato 330€ per un telefono che non telefona, se non mettono una toppa alla svelta è il primo e ultimo Samsung che compro (e come me immagino faranno altri)

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Ripeto il mio consiglio... Portate il vostro GN dal rvenditore e avvaletevi della garanzia, possibilmente entro gli 8 giorni dall'acquisto.. È inutile rischiare la mancata soluzione al problema quando si ha la possibilità di sostituire il telefonino con altro nuovo o in alternativa ottenere la restituzione del prezzo (cfr. art.130 codice del consumo, art.1495 c.c.). Nel caso fossero decorsi gli 8 giorni considerate che Euronics si impegna alla restituzione del prodotto riparato in garanzia entro 30 giorni dalla consegna. In mancanza vi sostituisce il cellulare con altro nuovo, stesso modello o di valore equivalente al prezzo, oppure vi rimborsa i soldi. Verificate sul sito Euronics. Esperienza già fatta con altro acquisto ;-)

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Originariamente inviato da Grifuzzz

Oddio, pochi pochi non dovremmo essere, e comunque se c'è un problema DEVONO risolverlo: ho pagato 330€ per un telefono che non telefona, se non mettono una toppa alla svelta è il primo e ultimo Samsung che compro (e come me immagino faranno altri)

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leggete qui:
http://www.euronics.it/export/sites/...rmita_2010.pdf

Il mio è già in garanzia da due giorni, mi hanno detto che (visto che hanno anche specificato di fare il mio con massima priorità) dovrebbe essere pronto in un paio di settimane.

Comunque in realtà c'è poco che possano fare: o downgradano alla 4.0.4 o mi danno un cellulare sostitutivo che non abbia i componenti "difettosi", in caso contrario mi tornerà pari pari e mi toccherà aspettare l'aggiornamento.

Anche io, stesso problema.

Ma qualcuno di voi ha provato a mettere la cyanogen10 o comunque con una rom/kernel differente?

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Originariamente inviato da Cecco

Anche io, stesso problema.

Ma qualcuno di voi ha provato a mettere la cyanogen10 o comunque con una rom/kernel differente?

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Sì, io ho la Codename 3.5 e non ho più problemi ;) Provato positivamente anche cm10, XenonHD, Nexus HD e altre:)
Però da recovery oltre ai vari wipe, ho anche formattato l'sd;)

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da vidaqui73

Sì, io ho la Codename 3.5 e non ho più problemi ;) Provato positivamente anche cm10, XenonHD, Nexus HD e altre:)
Però da recovery oltre ai vari wipe, ho anche formattato l'sd;)

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Come immaginavo, qualche stupida personalizzazione samsung sul firmware che gestire il sensore di prossimità (il problema del riavvio è strettamente legato a quello). E' già da tanto che voglio mettere la CMX per alcuni aspetti che secondo me sono superiori al firmware stock. In attesa di aggiornamenti Android importanti, terrei la CMX come medicina ;)

Fammi sapere se anche a te andrà bene come a me ;)

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Originariamente inviato da vidaqui73

Fammi sapere se anche a te andrà bene come a me ;)

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Venerdì me lo cambiano con uno nuovo fuori dallo stock "offerta Mediaworld". Se il problema dovesse ripresentarsi allora è evidente................................

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Originariamente inviato da Cecco

Venerdì me lo cambiano con uno nuovo fuori dallo stock "offerta Mediaworld". Se il problema dovesse ripresentarsi allora è evidente................................

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Purtroppo di tutti gli utenti che hanno avuto questo problema, io sono stato l'unico a procedere con il modding (l'avrei fatto comunque :D). "La prova del 9",sarebbe stata questa :)
A non tutti piace moddare le rom...
Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da vidaqui73

Purtroppo di tutti gli utenti che hanno avuto questo problema, io sono stato l'unico a procedere con il modding (l'avrei fatto comunque :D). "La prova del 9",sarebbe stata questa :)
A non tutti piace moddare le rom...
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Io l'avrei fatto comunque, non appena passata la novità di "telefono nuovo" :)

Sto seguendo ancora questo Topic, con la speranza che qualcuno faccia ciò che ho fatto io e confermi una volta per tutte che il problema è software :)
Cecco, ho notato che anche in altri forum si comincia a parlare di questi problemi e accennano infatti al sensore di prossimità...

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Originariamente inviato da vidaqui73

Sto seguendo ancora questo Topic, con la speranza che qualcuno faccia ciò che ho fatto io e confermi una volta per tutte che il problema è software :)
Cecco, ho notato che anche in altri forum si comincia a parlare di questi problemi e accennano infatti al sensore di prossimità...

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Eh sì, purtroppo è così. Il crash di una componente hardware (per conflitti di utilizzo risorsa o gestione errata di memoria da parte dl kernel) causa il crash del sistema e quindi il reboot del dispositivo (la famosa schermata blu di windows per intenderci).

Inoltre al riavvio, la componente è disabilitata e bisogna riavviarla ulteriormente.
Samsung, storicamente, se ne fotte di questa roba "tanto c'è sempre chi compra, devi essere fortunato a beccare il telefono giusto". Basta pensare al vecchio i7500, zero assistenza, zero garanzia, zero tutto. Samsung è tremenda!

Il firmware è quasi pronto ;-)

https://developers.google.com/androi...s#magurojro03h

Abbiate fiducia

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Originariamente inviato da SilentPleasure

Il firmware è quasi pronto ;-)

https://developers.google.com/androi...s#magurojro03h

Abbiate fiducia

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Scusa, ma come fai a dire che è quasi pronto?

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Originariamente inviato da Cecco

Scusa, ma come fai a dire che è quasi pronto?

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Allora...certa e` solo la morte...

la release jro03h e` quella che sostituira` la jro03c (che tutti abbiamo sul telefono) i driver sono pronti da inizio agosto e presumibilmente e` in fase di testing...

e` palesemente una release bugfix... ;)

speriamo bene...

se è per quello anche i sorgenti della jro03h sono stati rilasciati da tempo..infatti molte custom rom sono buildate con quella nuova versione

però non significa che esce un'ota con quella versione, altre volte sono uscite nuove build che poi non si sono trasformate subito in aggiornamenti ota

probabilmente stanno fissando altri bug, quindi uscirà un ota con una build ancora più nuova..quando non si sa..

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Originariamente inviato da andQlimax

se è per quello anche i sorgenti della jro03h sono stati rilasciati da tempo..infatti molte custom rom sono buildate con quella nuova versione

però non significa che esce un'ota con quella versione, altre volte sono uscite nuove build che poi non si sono trasformate subito in aggiornamenti ota

probabilmente stanno fissando altri bug, quindi uscirà un ota con una build ancora più nuova..quando non si sa..

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Sì ma c'è speranza... Non penso ci abbandoneranno ;-)

salve, anch'io ho il cellulare da due giorni comprato da euronics su internet e mi da il solito problema in chiamata:bd:, però mi accade soltanto quando il telefono è in carica...sarà un concidenza???

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Originariamente inviato da berta

salve, anch'io ho il cellulare da due giorni comprato da euronics su internet e mi da il solito problema in chiamata:bd:, però mi accade soltanto quando il telefono è in carica...sarà un concidenza???

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Sicuro? Perché a noi capita casualmente indipendentemente dalla carica o no... Se te lo fa solo quando in carica buon per te ;)
Però mi sa che è solo una coincidenza

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Stesso problema, sia in ricezione che in chiamata... l'ho comprato due giorni fa (aggiornato subito a JB 4.1.1): mi consigliate di andare a sostituirlo? Oppure aspetto fiducioso?

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Originariamente inviato da kibou

Stesso problema, sia in ricezione che in chiamata... l'ho comprato due giorni fa (aggiornato subito a JB 4.1.1): mi consigliate di andare a sostituirlo? Oppure aspetto fiducioso?

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Io l'ho sostituito ieri ma sempre lo stesso problema.
A questo punto, a mio parere, le soluzioni sono due:

• Attendere aggiornamento Samsung che risolva il problema (dubito fortissimamente)
• Trovare un modo per disabilitare il sensore di prossimità (quindi spegnere manualmente il display con il tasto laterale ad ogni chiamata)

Propendo per la seconda in attesa di qualche mano divina. Reputo che l'assistenza samsung sia penosa e anche attendendo 30gg non sapranno risolvere il problema.
E' evidente a questo punto che l'offerta Euronics è stata un bluff pazzesco e l'hanno fatta per fotterci allegramente.


Ah, quasi dimenticavo. Il cambio di ROM non serve a niente, ho installato la cyanogen10 ieri e siamo sempre punto e a capo.

Quindi in altre parole andare a portarlo indietro è solo uno spreco di benzina... giusto? :D

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Originariamente inviato da kibou

Quindi in altre parole andare a portarlo indietro è solo uno spreco di benzina... giusto? :D

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Esattamente..........

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Originariamente inviato da Cecco

E' evidente a questo punto che l'offerta Euronics è stata un bluff pazzesco e l'hanno fatta per fotterci allegramente.

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Sembrerebbe sia così, ma allora a quelli che l'hanno preso alla mediaworld di Milano a 239 dovrebbe esplodergli in mano :D
Apparte gli scherzi... Spero che più che samsung si muova Google con qualche aggiornamento altrimenti stiamo freschi! Non è possibile però pagare 330 euro ed avere un telefono che ogni 2x3 di fatto non ti permette di telefonare! :mad:

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Originariamente inviato da sunny90

Sembrerebbe sia così, ma allora a quelli che l'hanno preso alla mediaworld di Milano a 239 dovrebbe esplodergli in mano :D
Apparte gli scherzi... Spero che più che samsung si muova Google con qualche aggiornamento altrimenti stiamo freschi! Non è possibile però pagare 330 euro ed avere un telefono che ogni 2x3 di fatto non ti permette di telefonare! :mad:

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Sai quanto importa a Samsung?
Euronics fa a scarica barile, ha venduto 5000 dispositivi (sparo un numero, non so le cifre esatte) che prontamente in 8 giorni ha cambiato come garanzia del venditore. Dopo che lo cambi una volta e hai lo stesso problema ti dicono di andare da Samsung.
Quest'ultima non risolverà mai il problema, tenendosi il nexus per 30 gg.

se come aveva detto un utente che samsung ultimamente sta usando nuovi componenti da altri fornitori, questi non funzionano correttamente con l'attuale versione di jellybean..se samsung ha informato google (e credo di si), al prossimo update includeranno i driver necessari per questi nuovi componenti

L'unica speranza nel darlo a Samsung è quella che scriveva SilentPleasure, cioè che la Samsung autorizzi a downgradare alla 4.0.4 risolvendo così momentaneamente i problemi finché non arriva la correzione dell'errore per il GN. In alternativa (ma non penso lo facciano) che sostituisca il cellulare con uno che non ha i componenti nuovi "difettosi".

Ho voluto togliermi lo sfizio di chiamare la samsung nella mia zona :) il tizio mi ha detto che questo è un problema derivato dall 'aggiornamento via ota....in pratica mi ha detto che non è la prima volta che capita (non solo Nexus). Lui mi ha consigliato di riaggiornare nuovamente tramite kies o assistenza. Lui dice che via ota (connessione dati), capitano spesso inconvenienti del genere.....
Ma il Nexus si aggiorna anche tramite kies oltre che toolkit?

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Originariamente inviato da vidaqui73

Ho voluto togliermi lo sfizio di chiamare la samsung nella mia zona :) il tizio mi ha detto che questo è un problema derivato dall 'aggiornamento via ota....in pratica mi ha detto che non è la prima volta che capita (non solo Nexus). Lui mi ha consigliato di riaggiornare nuovamente tramite kies o assistenza. Lui dice che via ota (connessione dati), capitano spesso inconvenienti del genere.....
Ma il Nexus si aggiorna anche tramite kies oltre che toolkit?

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penso sia una classica risposta da call center..già che ti ha detto di kies col nexus, vuol dire che devi ignorare tutto quello che ha detto :D

i nexus si aggiornano da sempre via ota, e anche se in 3g non c'è corruzione..anche perchè poi lo zip viene controllato se è intatto..
quello che si può fare dopo un ota è un factory reset dolo per pulire i dati..ma l'aggiornamento una volta che va, è andato bene