[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

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Originariamente inviato da Misu

Ma assolutamente NO, tutte cazzate! cambiando scheda logica si risolve il problema.

NON è un problema risolvibile via software.

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Concordo! Quante cazzate che sparano quelli della Samsung... Aggiornamenti cosa? Il problema c'era con ics, con la 4.1 e con la 4.2, fosse stato risolvibile via software penso che Google lo avrebbe fatto in uno di questi aggiornamenti. L'unico modo per risolvere è portarlo in assistenza e farsi cambiare la scheda logica

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

per emax1980:
Ciao io sono di Cagliari l'ho portato al centro Samsung di viale S. Avendrace,190 3aAssistance. Il mio purtroppo ho scoperto che è di importazione parallela (l'ho comprato online) e me l'anno spedito in un centro apposito, ma ci vorrà del tempo. speriamo bene. in bocca al lupo per te. ;)

Tra tutti coloro che hanno il problema dei riavvii durante la chiamata posso sapere dopo quanto tempo si è manifestato il problema?

a me dopo un mese circa

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Originariamente inviato da Misu

Di niente figurati, vai tranquillo che se cerchi qualche decina di pagine indietro trovi vari utenti che da settimane non hanno avuto più problemi di riavvio dopo il terzo intervento... tutti ci domandiamo perché Samsung non cambia subito le schede logiche ma fa perdere tempo con 1/2 interventi inutili.

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secondo me più che samsung è una speculazione dei centri assistenza che così lavorano di più

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Originariamente inviato da PNGZ

per emax1980:
Ciao io sono di Cagliari l'ho portato al centro Samsung di viale S. Avendrace,190 3aAssistance. Il mio purtroppo ho scoperto che è di importazione parallela (l'ho comprato online) e me l'anno spedito in un centro apposito, ma ci vorrà del tempo. speriamo bene. in bocca al lupo per te. ;)

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Grazie, in effetti ero indeciso tra il centro che hai nominato e quello di via grazia deledda. Lo porto al 3A e vediamo che dicono. Erano già a conoscenza del problema?

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Originariamente inviato da sonych

secondo me più che samsung è una speculazione dei centri assistenza che così lavorano di più

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Oggi il mio nexus è entrato per l'ultima volta in assistenza....responso dei tecnici??? RMA quindi l'ho salutato per sempre... :'(

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Originariamente inviato da emax1980

Grazie, in effetti ero indeciso tra il centro che hai nominato e quello di via grazia deledda. Lo porto al 3A e vediamo che dicono. Erano già a conoscenza del problema?

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La tipa non si ricordava se c'erano stati casi simili per il GNexus, però mi è sembrato un centro serio. se tu hai garanzia italiana probabile che te lo possano sistemare loro stessi... posso chiederti dove l'hai acquistato?

Raga ma tutti quelli che lo hanno ritirato dall'assistenza hanno il lucchetto aperto? Poi una domanda per il centro in via Savona, posso portarlo anche se non sono iscritto al club exclusive?

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Originariamente inviato da Tiger82

Raga ma tutti quelli che lo hanno ritirato dall'assistenza hanno il lucchetto aperto? Poi una domanda per il centro in via Savona, posso portarlo anche se non sono iscritto al club exclusive?

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Dopo che cambiano la scheda logica sbloccano il bootloader, non so se a tutti (a me sì) ... Non ne capisco il motivo. Ti conviene iscriverti alla exclusive così fanno più in fretta tanto ci vuole poco

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

Il problema è che a me il lucchetto è già aperto dopo aver fatto l'aggiornamento al 4.2.1 -.- non so il perché... Non so nemmeno se dirglielo o meno a quelli dell'assistenza

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Originariamente inviato da Tiger82

Il problema è che a me il lucchetto è già aperto dopo aver fatto l'aggiornamento al 4.2.1 -.- non so il perché... Non so nemmeno se dirglielo o meno a quelli dell'assistenza

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Io quando l'ho riportato in assistenza la seconda volta (avevano sbloccato il bt), io l'ho ribloccato e mandato :)
Tanto non possono mica dirti che loro l'avevano sbloccato....penso..
Ot : approfittando di un offerta, ho venduto il mio nexus per 260 euro e ho comprato un S2 a 299... Nuovo :D
Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da lions91

credo di si..

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Il mio oggi è ripartito per la terza volta a Modugno...speriamo sia quella buona...
grgrgr

ragazzi se su futur service metto l'imei e mi dice not repair found vuol fire che ancora non hanno fatto nulla?

Salve a tutti....ho un Nexus denominato C8......l'ho comprato 11-settembre e dopo un mese circa e cominciato ad andare all'assistenza..ora sono alla terza ..lasciato questa mattina appena ritirato di nuovo al point di raccolta...gli hanno fatto aggiornamento software per due volte senza concludere nulla ...l'assistenza e la SST , o sono dei fenomeni loro , ma credo siano le politiche samsung di fare desistere e far arrabbiare i clienti , ora nella terza apertura della scheda di riparazione gli ho fatto scrivere sostituzione prodotto o avvio procedimento legale , ho sentito la sansungexclusive,il numero verde di samsung,la page mobile di samsung su facebook, mi stanno irritando molto questi call center che fanno finta di nulla e di aspettare,una gentile signorina con numero oscurato che mi dice sara riparato in modo definitivo, palla colossale,ora con minacce legali vediamo,uno dell'exclusive mi ha pure detto che stanno facendo loro il nexus 4 , al che ' gli ho detto che e libero di pensarla come vuole ma di informarsi , e che questa politica portera' migliaia di utenti a non comprare piu' samsung.
Ho scritto una bella mail all'assistenza,una alla pagina mobileitalia di samsung su facebook e per conoscenza quella che ho inviato all'assistenza,domani appena
il point mi da il numero della pratica che purtroppo mi ha detto che gli si crea in automatico in 24-48,richiamo sansungexclusine e il numero verde della samsung, e apro la pratica della sostituzione senza altre condizioni.
Belandi sono al terzo intervento,e non risolvi sapendo come fare , e samsung non fa' nessun annuncio ufficiale sul problema, non richiama questi nexus fallati e si scusa con i clienti.
Bene ora mi fanno una sostituzione con nexus nuovo , anche se oramai sono propenso ad avere altro device di pari livello o superiore come dice la legge a riguardo queste controversie,perche' di questo maledetto nexus ho il dubbio che non abbiano piu materiale nuovo per fare le riparazione e usino schede riciclate cambiando solo l'imei e tanto poi andra fuori produzione e te lo tieni così, e ci prendono per il c..o scusate la parola.
Oramai e una questione di principio,l'ho preso in promozione a 329 euroni.....e sinceramente dargliela vinta neanche a parlarne anzi...come ultima cosa per farvi ridere quello del point mi ha detto " se erano fuori o cosa a non risovere ancora il problema" cosa aspettano a togliere il mandato a chi non sa e non vuole fare l'assistenza come deve eseere fatta.
Buonasera e scusate lo sfogo....vi sapro' dire come prosegue la novella.

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Originariamente inviato da 6061361

a me dopo un mese circa

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Ok, grazie per l'informazione. Qualcun altro che mi dica dopo quanto ha cominciato a manifestarsi il problema?

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Originariamente inviato da PNGZ

La tipa non si ricordava se c'erano stati casi simili per il GNexus, però mi è sembrato un centro serio. se tu hai garanzia italiana probabile che te lo possano sistemare loro stessi... posso chiederti dove l'hai acquistato?

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Da trony, quello sulla ss 131 ai primi di settembre. Stasera passo dove mi hai consigliato. Nel centro di via deledda conoscevano già il problema

Ragazzi leggendo tra le varie righe sul sito google, un utente rilascia questa fix, qualcuno l'ha provata?

Okay guys, you might be very surprised to know that it's a entirely Proximity sensor issue (I tested this on two C8 Nexus(es)). I don't guarantee if it will work for you or not but it looks like it fixed the issue for my two Nexus(es). The only downside of this fix is that you have to use power button in order to lock your screen while in call and after the call you have to unlock it manually (This isn't a big issue in front of this issue, right?). Oh and by the way, it works on Android JellyBean version 4.2 and is untested on previous versions of Android. So let's start:

1. So for the first step, you have to root your phone and flash Clockworkmod recovery into your Galaxy Nexus, this is a good software to root your Nexus and flash the recovery: Nexus Root Toolkit v1.6.1 | WugFresh

(WARNING: Flashing recovery and rooting leads to loss of all the data placed in your sdcard, so make sure your backup beforehand because it's better than crying later)

2. Download this zip and place it in your phone's memory: ProximityFix.zip

3. Power off the phone, after that press Volume up + Volume down + Power button to go into bootloader mode.

4. After entering into bootloader mode press Volume up two times and "Recovery Mode" should come up, press power button and the phone will restart into Recovery mode.

5. Select "install zip from sdcard" then press "choose zip from sdcard" then "0" then tap on the "ProximityFix.zip" (which you downloaded in step 2) and in last press "Yes".

6. After flashing of the zip is done tap on the "+++Go back" and then "reboot system now".

Voila you have a proximity sensor that no more interferes into calls or anything else!

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Originariamente inviato da ThereThere

Ok, grazie per l'informazione. Qualcun altro che mi dica dopo quanto ha cominciato a manifestarsi il problema?

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Circa 10 giorni dall'acquisto

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

Un mio amico ha un C8 acquistato al mediaword che non fa una grinza. Quindi si può confermare che non tutti i C8 sono difettosi..

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Originariamente inviato da PNGZ

Un mio amico ha un C8 acquistato al mediaword che non fa una grinza. Quindi si può confermare che non tutti i C8 sono difettosi..

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Ho una mia amica che lo ha appena comprato, è un C8 ma sembrerebbe che per ora non abbia manifestato alcun problema. Personalmente ho paura che sia troppo presto per trarre conclusioni dato che il telefono avrà si e no una settimana, è per questo che chiedo dopo quanto tempo il problema viene a galla, sperando che magari sia vero che non tutti i C8 siano buggati...

A proposito, altre esperienze? Dopo quanto si è manifestato il difetto?

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Originariamente inviato da ThereThere

Ho una mia amica che lo ha appena comprato, è un C8 ma sembrerebbe che per ora non abbia manifestato alcun problema. Personalmente ho paura che sia troppo presto per trarre conclusioni dato che il telefono avrà si e no una settimana, è per questo che chiedo dopo quanto tempo il problema viene a galla, sperando che magari sia vero che non tutti i C8 siano buggati...

A proposito, altre esperienze? Dopo quanto si è manifestato il difetto?

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2/3 settimane

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Originariamente inviato da ThereThere

Ho una mia amica che lo ha appena comprato, è un C8 ma sembrerebbe che per ora non abbia manifestato alcun problema. Personalmente ho paura che sia troppo presto per trarre conclusioni dato che il telefono avrà si e no una settimana, è per questo che chiedo dopo quanto tempo il problema viene a galla, sperando che magari sia vero che non tutti i C8 siano buggati...

A proposito, altre esperienze? Dopo quanto si è manifestato il difetto?

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Non ce una tempistica uguale x tutti , chi da subito chi dopo un mese , riconfermiamo che non tutti i c8 presentano il problema.

scusate ma come scopro se è un C8? dove lo leggo?

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Originariamente inviato da sciornetto

scusate ma come scopro se è un C8? dove lo leggo?

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4 e 5 cifra del numero che trovi togliendo la batteria , 20 pagine fa ho messo una guida completa.

in famiglia abbiamo 2 c9 ed 1 c8 da circa 1 mese.. fino a qualche giorno fa andavano tutti e tre una bomba. Da circa una settimana, a seguito dell'aggiornamento al 4.2.1 il c8 ha iniziato a presentare qualche riavvio sporadico, ma mai in fase di chiamata, semplicemente stando in standby. Inoltre una volta riavviatosi non è in grado di effettuare traffico dati, ma solo voce; non presenta i simboli 3G,H,E vicino alle tacche di copertura ed inoltre andando nel contatore dati, il grafico indica 0,00B di traffico per tutto il periodo precedente come se fosse azzerato. Se viene spento e riacceso ritorna tutto a posto ed è visualizzabile anche il traffico dati pregresso precedentemente misteriosamente sparito. Il tutto sarà successo già 6-7 volte..
Pensate si tratti dei problemi sw che si stanno presentando con Jelly Bean (dal momento che nulla ha a che vedere col sensore di prossimità e le chiamate) oppure è riconducibile comunque al bug hw?

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Originariamente inviato da lukaka82

in famiglia abbiamo 2 c9 ed 1 c8 da circa 1 mese.. fino a qualche giorno fa andavano tutti e tre una bomba. Da circa una settimana, a seguito dell'aggiornamento al 4.2.1 il c8 ha iniziato a presentare qualche riavvio sporadico, ma mai in fase di chiamata, semplicemente stando in standby. Inoltre una volta riavviatosi non è in grado di effettuare traffico dati, ma solo voce; non presenta i simboli 3G,H,E vicino alle tacche di copertura ed inoltre andando nel contatore dati, il grafico indica 0,00B di traffico per tutto il periodo precedente come se fosse azzerato. Se viene spento e riacceso ritorna tutto a posto ed è visualizzabile anche il traffico dati pregresso precedentemente misteriosamente sparito. Il tutto sarà successo già 6-7 volte..
Pensate si tratti dei problemi sw che si stanno presentando con Jelly Bean (dal momento che nulla ha a che vedere col sensore di prossimità e le chiamate) oppure è riconducibile comunque al bug hw?

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No , non penso , fai un factory reset tutto dovrebbe tornare a posto.

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Originariamente inviato da Hedo

ne sei sicuro? ci sono casi di persone che avendo mandato in assistenza hanno risolto completamente il problema?

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Ciao a tutti, vi aggiorno, come faccio periodicamente, nessun riavvio dopo la sostituzione della scheda logica a circa un mese dall'intervento. Volevo segnalare inoltre un notizia che ho letto ieri su androidworld il cui titolo dice: Android 4.2: presto un fix per il problema dei riavvii casuali.
" Se siete in possesso di un dispositivo dotato dell’ultima versione del sistema operativo di casa Google (come tablet e smartphone della linea Nexus), vale a dire la versione di Android 4.2 Jelly Bean, potete aver già riscontrato il problema dei “riavvii casuali” sul vostro terminale. La buona notizia è che Google ha riconosciuto il problema ed è attualmente a lavoro per correggere il bug con il prossimo aggiornamento.
“Computer Word” è riuscito a confermare, insieme a Google, che il team di Android è già a conoscenza del problema, anche se il gigante della ricerca non ha specificato il motivo per cui alcuni dispositivi della linea Nexus soffrano di questo bug, nè quando il fix sarà rilasciato.
Fin’ora sono state fatte solo delle ipotesi sulla causa del problema: si era pensato all’applicazione Widget HD, o ad alcuni servizi “location based” in Android 4.2: nulla di certo comunque, anche se poi Google sembra aver confermato che il bug in questione si trovi a livello di sistema operativo e non sia imputabile a nessuna applicazione di terze parti."

Detto ciò non so più cosa pensare. Un ultima cosa, giorni fa un ragazzo mi mostrava il suo galaxy note II nuovo e mi ha detto che gli si era riavviato da solo.

scusate ragazzi ma.. io ritorno a dire una cosa.. ma a voi il problema lo fa solo mentre kiamate o anke quando è semplicemente appoggiato sulla scrivania..
perkè a me lo fa in entrambi i casi.. sia quando kiama e sia quando è così appoggiato senza far nulla prende e si riavvia..
ora voi cosa ne dite.. perkè riflettendoci a sto punto quando si riavvia senza chiamare è ancora un problema della scheda logica e sensore.. o è qualcos'altro..??

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Originariamente inviato da gjale

Ciao a tutti, vi aggiorno, come faccio periodicamente, nessun riavvio dopo la sostituzione della scheda logica a circa un mese dall'intervento. Volevo segnalare inoltre un notizia che ho letto ieri su androidworld il cui titolo dice: Android 4.2: presto un fix per il problema dei riavvii casuali.
" Se siete in possesso di un dispositivo dotato dell’ultima versione del sistema operativo di casa Google (come tablet e smartphone della linea Nexus), vale a dire la versione di Android 4.2 Jelly Bean, potete aver già riscontrato il problema dei “riavvii casuali” sul vostro terminale. La buona notizia è che Google ha riconosciuto il problema ed è attualmente a lavoro per correggere il bug con il prossimo aggiornamento.
“Computer Word” è riuscito a confermare, insieme a Google, che il team di Android è già a conoscenza del problema, anche se il gigante della ricerca non ha specificato il motivo per cui alcuni dispositivi della linea Nexus soffrano di questo bug, nè quando il fix sarà rilasciato.
Fin’ora sono state fatte solo delle ipotesi sulla causa del problema: si era pensato all’applicazione Widget HD, o ad alcuni servizi “location based” in Android 4.2: nulla di certo comunque, anche se poi Google sembra aver confermato che il bug in questione si trovi a livello di sistema operativo e non sia imputabile a nessuna applicazione di terze parti."

Detto ciò non so più cosa pensare. Un ultima cosa, giorni fa un ragazzo mi mostrava il suo galaxy note II nuovo e mi ha detto che gli si era riavviato da solo.

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Questa si ke è una bella notizia.. o almeno in parte.. sperando ke veramente rilasciano un nuovo aggiornamento ke aggiusti sto bug..

cmq gjale gentilmente mi potresti postare il link dell'articolo da te citato gentilmente.. perkè io nn lo trovo.. Grazie.. ;)
se nn qui anke per pm.. va bene..

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Originariamente inviato da solidclaudinho

scusate ragazzi ma.. io ritorno a dire una cosa.. ma a voi il problema lo fa solo mentre kiamate o anke quando è semplicemente appoggiato sulla scrivania..
perkè a me lo fa in entrambi i casi.. sia quando kiama e sia quando è così appoggiato senza far nulla prende e si riavvia..
ora voi cosa ne dite.. perkè riflettendoci a sto punto quando si riavvia senza chiamare è ancora un problema della scheda logica e sensore.. o è qualcos'altro..??

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A me personalmente si riavviava solo in chiamata però credo che la sostituzione della scheda logica risolva anche il tuo problema visto che di fatto sostituisce la parte "centrale" del telefono

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da gjale

Ciao a tutti, vi aggiorno, come faccio periodicamente, nessun riavvio dopo la sostituzione della scheda logica a circa un mese dall'intervento. Volevo segnalare inoltre un notizia che ho letto ieri su androidworld il cui titolo dice: Android 4.2: presto un fix per il problema dei riavvii casuali.
" Se siete in possesso di un dispositivo dotato dell’ultima versione del sistema operativo di casa Google (come tablet e smartphone della linea Nexus), vale a dire la versione di Android 4.2 Jelly Bean, potete aver già riscontrato il problema dei “riavvii casuali” sul vostro terminale. La buona notizia è che Google ha riconosciuto il problema ed è attualmente a lavoro per correggere il bug con il prossimo aggiornamento.
“Computer Word” è riuscito a confermare, insieme a Google, che il team di Android è già a conoscenza del problema, anche se il gigante della ricerca non ha specificato il motivo per cui alcuni dispositivi della linea Nexus soffrano di questo bug, nè quando il fix sarà rilasciato.
Fin’ora sono state fatte solo delle ipotesi sulla causa del problema: si era pensato all’applicazione Widget HD, o ad alcuni servizi “location based” in Android 4.2: nulla di certo comunque, anche se poi Google sembra aver confermato che il bug in questione si trovi a livello di sistema operativo e non sia imputabile a nessuna applicazione di terze parti."

Detto ciò non so più cosa pensare. Un ultima cosa, giorni fa un ragazzo mi mostrava il suo galaxy note II nuovo e mi ha detto che gli si era riavviato da solo.

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Ottimissima notizia :)

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Originariamente inviato da solidclaudinho

scusate ragazzi ma.. io ritorno a dire una cosa.. ma a voi il problema lo fa solo mentre kiamate o anke quando è semplicemente appoggiato sulla scrivania..
perkè a me lo fa in entrambi i casi.. sia quando kiama e sia quando è così appoggiato senza far nulla prende e si riavvia..
ora voi cosa ne dite.. perkè riflettendoci a sto punto quando si riavvia senza chiamare è ancora un problema della scheda logica e sensore.. o è qualcos'altro..??

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Allora il mio mi si è riavviato dopo 2 o tre giorni dall'acquisto, durante una chiamata. Mi si riavviava di continuo, infatti ho dovuto levare la batteria. Inizialmente non ci feci tanto caso, pensavo a un semplice problema temporaneo, o di aver toccato qualcosa senza accorgermene. Poi il problema si è ripresentato dopo qualche settimana, sempre durante le chiamate o effettuate o ricevute. mi scaricai anche un applicazione per verificare il funzionamento del sensore (proximity sensor) e infatti ho notato che ogni tanto il sensore si bloccava. A volte nessun avvio ma semplicemente schermo nero o sensore bloccato in chiamate. poi un bel giorno mi si è riavviato parecchie volte mentre ce l'avevo in tasca. ciò è avvento con Mister Bean 4.1.1 e 4.1.2 e 4.2.

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Originariamente inviato da ThereThere

Ho una mia amica che lo ha appena comprato, è un C8 ma sembrerebbe che per ora non abbia manifestato alcun problema. Personalmente ho paura che sia troppo presto per trarre conclusioni dato che il telefono avrà si e no una settimana, è per questo che chiedo dopo quanto tempo il problema viene a galla, sperando che magari sia vero che non tutti i C8 siano buggati...

A proposito, altre esperienze? Dopo quanto si è manifestato il difetto?

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Assolutamente NON tutti i C8 sono fallati, sono solo una piccola parte rispetto alla mole di telefoni venduti, avere un C8 NON vuol dire avere sicuramente un telefono difettato.

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Originariamente inviato da Misu

Assolutamente NON tutti i C8 sono fallati, sono solo una piccola parte rispetto alla mole di telefoni venduti, avere un C8 NON vuol dire avere sicuramente un telefono difettato.

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Ma tu che dati/fonti hai per dire che è solo una piccola parte?

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Originariamente inviato da solidclaudinho

Questa si ke è una bella notizia.. o almeno in parte.. sperando ke veramente rilasciano un nuovo aggiornamento ke aggiusti sto bug..

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questo vuol dire che la menata della scheda logica era solo una cavolata, non era necessario cambiarla strettamente

raga riscrivo per chi ha i cellulari in assistenza voi come controllate sul futur service a me dice no found repair sbaglio io ad inserire imei o il codice che leggo sul foglio da loro consegnato

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Originariamente inviato da doin

raga riscrivo per chi ha i cellulari in assistenza voi come controllate sul futur service a me dice no found repair sbaglio io ad inserire imei o il codice che leggo sul foglio da loro consegnato

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A me quando lo avevo portato a Milano dava no repair found per tutto il tempo in cui è stato là

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

capito per avere notizie gli mando mail.grazie sunny penso che martedi ci litighero quasi sicuramente cmq