[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

Anche io sfortunato possessore di c8 con problemi di riavvio... Dopo essermi deciso di portarlo in assistenza l ho ritirato oggi ed è stato sostituito solamente il sensore di prossimità... Qualcuno di voi è riuscito a risolvere in questo modo?? Senza cambiare scheda logica?

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Originariamente inviato da solidclaudinho

cmq gjale gentilmente mi potresti postare il link dell'articolo da te citato gentilmente.. perkè io nn lo trovo.. Grazie.. ;)
se nn qui anke per pm.. va bene..

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A questo indirizzo trovi l'articolo pubblicato direttamente su androidiani: https://www.androidiani.com/problema...-google-144545. La cosa comunque è intricata perchè o samsung e google hanno trovato un accordo, altrimenti non capisco il massiccio intervento hardware dell'assistenza a fronte di una possibile soluzione software, o il problema non è circoscritto come pensiamo noi ai gn C8 ma probabilmente si sta espandendo. Comunque a chi dice che solo una piccolissima parte di questi device è afflitta da questa anomalia prendiamolo come un invito a non farsi prendere dall'ansia.Perchè resta il fatto che quando spendi dei soldi, non pochi, per l'oggetto che desideri e ti ritrovi con un prodotto che non funziona non è molto piacevole. Un caro saluto a tutti.

Ragazzi ma solo a me si è sbloccato il bootloader con l'aggiornamento al 4.2.1???? Non vi sembra strana la cosa??
Potrebbe essere che qualche app andava in conflitto e mi ha fatto sto casino??

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Originariamente inviato da Tiger82

Ragazzi ma solo a me si è sbloccato il bootloader con l'aggiornamento al 4.2.1???? Non vi sembra strana la cosa??
Potrebbe essere che qualche app andava in conflitto e mi ha fatto sto casino??

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A quanto pare si mi sembra una cosa particolarmente strana... Sicurissimo che tu non abbia fatto niente di niente eccetto aggiornare? Hai aggiornato via OTA? Con la 4.2 era normale e con la 4.2.1 si è sbloccato?

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

Secondo me l'articolo è una gran trovata/cavolata di Google per tranquillizzare gli animi. Altrimenti non mi spiegherei perchè non tutti i Nexus con 4.2 hanno il problema. E perchè chi sostituisce la scheda incredibilmente risolve!

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Originariamente inviato da sunny90

A quanto pare si mi sembra una cosa particolarmente strana... Sicurissimo che tu non abbia fatto niente di niente eccetto aggiornare? Hai aggiornato via OTA? Con la 4.2 era normale e con la 4.2.1 si è sbloccato?

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

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Si, solo aggiornamenti via OTA! Con la 4.2 bene, con la 4.2.1 al riavvio mi è uscito il robottino con il triangolo e scritto nessun comando...Il bello è che non mi ha cancellato nulla, cosa che invece accade se lo si fa con il toolkit...
Per ribloccare che passaggi devo seguire?

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Originariamente inviato da lions91

Secondo me l'articolo è una gran trovata/cavolata di Google per tranquillizzare gli animi. Altrimenti non mi spiegherei perchè non tutti i Nexus con 4.2 hanno il problema. E perchè chi sostituisce la scheda incredibilmente risolve!

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No ragazzi, state confondendo....qui ci si riferisce a dei riavvii conseguenti all'installazione dell'ultimo aggiornamento android su Nexus, che a quanto pare ha dei bug e determina riavvii casuali...non al problema dei riavvii in chiamata che si presenta sin da android 4.0.4 e che ha risoluzione solo con intervento hardware (confermo, a me finora tutto liscio dopo sostituzione scheda logica)

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Originariamente inviato da peppecar87

No ragazzi, state confondendo....qui ci si riferisce a dei riavvii conseguenti all'installazione dell'ultimo aggiornamento android su Nexus, che a quanto pare ha dei bug e determina riavvii casuali...non al problema dei riavvii in chiamata che si presenta sin da android 4.0.4 e che ha risoluzione solo con intervento hardware (confermo, a me finora tutto liscio dopo sostituzione scheda logica)

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A me i geniacci di Modugno l'hanno riparato da due giorni ma non l'hanno ancora rispedito al Centro.. Mo se ne riparla lunedì -.-

Comunque non ci sono solo i riavvii in chiamata...a me si riavvia da quando avevo ics solo random nell' arco della giornata, mai (nemmeno una) durante le chiamate..


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Originariamente inviato da lions91

A me i geniacci di Modugno l'hanno riparato da due giorni ma non l'hanno ancora rispedito al Centro.. Mo se ne riparla lunedì -.-

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comunque alla fine lo riparano, io ho parlato più volte con l'ufficio reclami Samsung che m hanno rassicurato sulla buonafede del centro, l'errore relativo all'imei scambiato con tastopesato era solo una fusione tra le due schede per un errore del database, ma non un effettivo scambio di schede madri. Il primo intervento per me era stato solo un aggiornamento software, poi al secondo m han cambiato la scheda logica perchè risultata fallata.

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Originariamente inviato da peppecar87

comunque alla fine lo riparano, io ho parlato più volte con l'ufficio reclami Samsung che m hanno rassicurato sulla buonafede del centro, l'errore relativo all'imei scambiato con tastopesato era solo una fusione tra le due schede per un errore del database, ma non un effettivo scambio di schede madri. Il primo intervento per me era stato solo un aggiornamento software, poi al secondo m han cambiato la scheda logica perchè risultata fallata.

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A me è partito per la terza volta a modugno...

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Originariamente inviato da Tiger82

Si, solo aggiornamenti via OTA! Con la 4.2 bene, con la 4.2.1 al riavvio mi è uscito il robottino con il triangolo e scritto nessun comando...Il bello è che non mi ha cancellato nulla, cosa che invece accade se lo si fa con il toolkit...
Per ribloccare che passaggi devo seguire?

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Strano... Guarda qui https://www.androidiani.com/forum/sh...ad.php?t=95441

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Ciao, ritirato oggi da un mio amico di Milano, sostituita scheda logica ma rimontaggio fatto da un cane che non ha connesso bene qualche parte perchè ho suoni gracchianti e audio che non funziona e se lo schiaccio gracchia come una rana! Io sono sfigato ma loro sono proprio delle me.de. Assistenza samsung fai shifo!!!! Quasi quasi lo smonto io.

kikko ritirato in via savona?

Salve a tutti purtroppo anche il mio povero galaxy nexus di soli due mesi di vita (comprato il 24 settembre da euronics) è afflitto da questo problema.
Vi spiego quando me ne sono accorto e quando è cosa succede : un paio di giorni dopo che avevo comprato il telefono mi è arrivata una telefonata quindi prendo il telefono per rispondere faccio lo slide sul telefono verde per rispondere e pappete, lo schermo diventa tutto nero con i tre tasti touch accessi pur premendo non concludevo nulla e non sentivo niente fino a quando non si è riavviato. Da li in poi sempre lo stesso problema oppure restava la schermata quando si vede il numero dopo che si risponde si bloccava e si ravviava. In una giornata capitava che mi succedeva più volte e quando succedeva aveva pure un po di problemi tipo con la connessione 3g infatti mi incavolavo e lo riavviavo e dopo che lo riavviavo io, non dovuto alla chiamata, come per magia non accadeva più. Però questo problema del riavvio non è sistematico c è quando lo fa e quando no. Ora io lo vorrei portare in assistenza che nella mia città c è un centro platinum (sono di Palermo) ora volevo chiedervi due cose : 1) secondo voi cosa può essere e come si potrebbe riparare e a qualcuno succede la mia stessa cosa?
2) io il cellulare lo comprato da euronics il 24 settembre quindi è ancora in garanzia, volevo chiedervi quando vado al centro assistenza cosa gli devo portare? Come faccio a dimostrare di avere la garanzia? E questo difetto secondo voi è coperto dalla garanzia?
Aggiungo che non ho fatto mai un reset per portarlo allo stato uscito dalla fabbrica perché non so bene come si fa se si cancellano le App i dati ecc (credo che avete capito che questo nexus è il mio primo smartphone) ecco mi rivolgo a voi per consigli grazie in anticipo
Ciao :-)


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diego io sono di alcamo stesso problema avuto con cellulare preso da mw a palermo perora in assistenza in via savona a milano ma se non risolvono appena torno giu' vengo a palermo a farlo riparare .cmq il problema e' il solito ti basta portare il telefono e lo scontrino.portalo spiega il problema e spera che te lo risolvano al primo colpo

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Originariamente inviato da Dieginho

Salve a tutti purtroppo anche il mio povero galaxy nexus di soli due mesi di vita (comprato il 24 settembre da euronics) è afflitto da questo problema.
Vi spiego quando me ne sono accorto e quando è cosa succede : un paio di giorni dopo che avevo comprato il telefono mi è arrivata una telefonata quindi prendo il telefono per rispondere faccio lo slide sul telefono verde per rispondere e pappete, lo schermo diventa tutto nero con i tre tasti touch accessi pur premendo non concludevo nulla e non sentivo niente fino a quando non si è riavviato. Da li in poi sempre lo stesso problema oppure restava la schermata quando si vede il numero dopo che si risponde si bloccava e si ravviava. In una giornata capitava che mi succedeva più volte e quando succedeva aveva pure un po di problemi tipo con la connessione 3g infatti mi incavolavo e lo riavviavo e dopo che lo riavviavo io, non dovuto alla chiamata, come per magia non accadeva più. Però questo problema del riavvio non è sistematico c è quando lo fa e quando no. Ora io lo vorrei portare in assistenza che nella mia città c è un centro platinum (sono di Palermo) ora volevo chiedervi due cose : 1) secondo voi cosa può essere e come si potrebbe riparare e a qualcuno succede la mia stessa cosa?
2) io il cellulare lo comprato da euronics il 24 settembre quindi è ancora in garanzia, volevo chiedervi quando vado al centro assistenza cosa gli devo portare? Come faccio a dimostrare di avere la garanzia? E questo difetto secondo voi è coperto dalla garanzia?
Aggiungo che non ho fatto mai un reset per portarlo allo stato uscito dalla fabbrica perché non so bene come si fa se si cancellano le App i dati ecc (credo che avete capito che questo nexus è il mio primo smartphone) ecco mi rivolgo a voi per consigli grazie in anticipo
Ciao :-)


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Prima di tutto verifica se un serie c8 , quelli afflitti dal famoso problema , x l 'assistenza ti serve lo scontrino x avere la riparazione in garanzia e poi ......... centro che vai assistenza che trovi.


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Ok intanto grazie a tutti e due velocissimi e esaustivi nel rispondere :-) poi una domanda come faccio a vedere se è un serie c8?


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togli la batterie e controlla su s/n il 4 e 5 numero se trovi c 8 e un c 8 :)

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Originariamente inviato da Dieginho

Ok intanto grazie a tutti e due velocissimi e esaustivi nel rispondere :-) poi una domanda come faccio a vedere se è un serie c8?


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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4 e 5 cifra del seriale che trovi sotto togliendo la batteria.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

Sì purtroppo è un c8. È meglio perché il problema si sa è si può risolvere o si fa più preoccupante? Comunque
Sentite desideravo un consiglio, siccome il nexus mi ha un po stufato volevo chiedervi un parere, secondo voi conviene passare da nexus a xperia S? Siccome l xperia S mi è sempre piaciuto e poi avevo pensato di vendere il nexus a 300 (io lo comprato a 450 e poi il telefono sembra uscito dalla scatola è perfetto) avevo pensato di venderlo dopo aver risolto il problema ovviamente.
Grazie in anticipo.

Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Dieginho

Sì purtroppo è un c8. È meglio perché il problema si sa è si può risolvere o si fa più preoccupante? Comunque
Sentite desideravo un consiglio, siccome il nexus mi ha un po stufato volevo chiedervi un parere, secondo voi conviene passare da nexus a xperia S? Siccome l xperia S mi è sempre piaciuto e poi avevo pensato di vendere il nexus a 300 (io lo comprato a 450 e poi il telefono sembra uscito dalla scatola è perfetto) avevo pensato di venderlo dopo aver risolto il problema ovviamente.
Grazie in anticipo.

Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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Discorso di prima ....... centro che vai assistenza che trovi ....... si il problema e risolvibile.
Questo cell e un ottimo telefono e poi sviluppano tanto se sai modare ti si apre un mondo.
Io non lo cambierei.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

Ok grazie a tutti delle risposte comunque ora vedo se lo cambio o meno, grazie ancora:-)


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

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Originariamente inviato da doin

kikko ritirato in via savona?

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Scusa il ritardo, ritirato giovedì sera in via Savona e io l'ho preso oggi dal mio amico.

Scusa se rompo quando lo avevi portato?ti hanno dato comunicazioni?su futurservice riuscivi a tracciare?

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Originariamente inviato da doin

Scusa se rompo quando lo avevi portato?ti hanno dato comunicazioni?su futurservice riuscivi a tracciare?

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Si da futurservice vedevo lo stato della riparazione, l'avevo portato il 27 novembre ed è stato pronto il 6 dicembre penso perchè non avevano la scheda logica in casa. Sembrava troppo bello aver risolto.

ritirato ieri sera dal centro in via savona a milano per ora nessun riavvio ma non aggancia i satelliti lunedì lo riporto

grazie kikko io metto i codice bolla o imei e non compare nulla

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Originariamente inviato da 6061361

ritirato ieri sera dal centro in via savona a milano per ora nessun riavvio ma non aggancia i satelliti lunedì lo riporto

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Questi tecnici platinum ci stanno mettendo del loro mi sembra. Se volevano festeggiare Sant'Ambrogio potevano ripararlo lunedì con tranquillità.


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

Ho delle novità su questo fronte. Premetto che avevo acquistato il telefono ad ottobre con questo fastidioso bug, e che lo avevo portato in assistenza verso metà Ottobre, con conseguente cambio di scheda logica, questa settimana è tornato il problema dei riavvii!!!! Sto per perdere le speranze, com'è possibile che si stia ripresentando?
Ho la CM10 stable , per un mesetto nessuno problema ed ora nuovamente quest'incubo! Ma cosa cavolo puo' essere a sto punto?

azzo questa e' una bruttissima notizia ma i riavvii sono in chiamata?

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Originariamente inviato da doin

azzo questa e' una bruttissima notizia ma i riavvii sono in chiamata?

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ieri sera su due chiamate, durante la settimana invece riavvii random , in tasca o mentre stavo su whatsapp. Davvero non capisco come sia possibile, per un mese e mezzo è andato ed ora nuovamente problemi! Saro' l'unico sfortunato che quindi anche col cambio di scheda logica non ha risolto evidentemente?Bah

prova a resettare tutto prima ovviamente fai un backup e vedi se risolvi;)

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Originariamente inviato da andrey85

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Originariamente inviato da doin
azzo questa e' una bruttissima notizia ma i riavvii sono in chiamata?

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ieri sera su due chiamate, durante la settimana invece riavvii random , in tasca o mentre stavo su whatsapp. Davvero non capisco come sia possibile, per un mese e mezzo è andato ed ora nuovamente problemi! Saro' l'unico sfortunato che quindi anche col cambio di scheda logica non ha risolto evidentemente?Bah

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I riavvii random sono dovuti a android 4.2 come ammesso da google che dice di essere al lavoro per un fix. Speriamo sia per quello!


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

il mio tranne in chiamata mai riavviato ne con ics ne con i vari jb

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Originariamente inviato da 6061361

ritirato ieri sera dal centro in via savona a milano per ora nessun riavvio ma non aggancia i satelliti lunedì lo riporto

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Ciao, hai provato a guardare in impostazioni - account GOOGLE - impostazioni per posizione - controlla che in alto a destra la voce "consenti accesso app google a tua posizione" sia su ON.

ciao gente, mi sono registrato al samsungexclusive due settimane fà ,ma non ricevo la seconda e-mail. ho provato ad inviare 3 mail per sapere esito della registrazione ,ma non ricevo manco una risposta.
Mi conviene aspettare per portare un C8 in assistenza o cambia poco senza exclusive?

Chiama questo numero verde della exclusive e diglielo che ti mandano la mail al momento ;)
800578277

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

Secondo me cambia niente, o se cambia aspetti un tempo infinito invece che doppiamente infinito (ammesso che sia fisicamente possibile).
Il mio è dal 4 dicembre in stato riparato a Milano e quindi presumo in attesa di essere rispedito al centro assistenza di Bolzano.

Ripeto il 4 dicembre ossia martedi' scorso (non dico giovedi' che poi venerdi' a Milano era festa)... e sono solamente al primo invio in assistenza :(

A leggere i post precedenti a meno che non lo porti di persona ad un centro Platinum, dopo aver speso 300 e passa euro di cellulare, devi aspettare almeno 3/4 settimane (spesso moltiplicate per 3 invii) per avere un cellulare che telefona... SCANDALOSO.

G.

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Originariamente inviato da giovaoramana

Secondo me cambia niente, o se cambia aspetti un tempo infinito invece che doppiamente infinito (ammesso che sia fisicamente possibile).
Il mio è dal 4 dicembre in stato riparato a Milano e quindi presumo in attesa di essere rispedito al centro assistenza di Bolzano.

Ripeto il 4 dicembre ossia martedi' scorso (non dico giovedi' che poi venerdi' a Milano era festa)... e sono solamente al primo invio in assistenza :(

A leggere i post precedenti a meno che non lo porti di persona ad un centro Platinum, dopo aver speso 300 e passa euro di cellulare, devi aspettare almeno 3/4 settimane (spesso moltiplicate per 3 invii) per avere un cellulare che telefona... SCANDALOSO.

G.

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Hai riassunto alla perfezione la qualità dell'assistenza samsung. Dopo la mail di lamentela inviata due settimane fa sono stato ricontattato immediatamente da una ragazza del top managment, che mi ha assicurato che si sarebbe occupata personalmente del mio caso. Dopo questa chiamata (avvenuta lunedì 3 dicembre) non sono mai più stato ricontattato, ne sono in grado di chiamare io, perchè non risponde nessuno al numero che mi ha lasciato questa tipa -.-', e ho ancor in mano il telefono non funzionante (ha già fatto 2 rientri in assistenza).
Con tutte le esperienze che ho avuto con le assistenze tecniche questa è decisamente la peggiore, di sicuro non comprerò mai più nulla della samsung e se mi dovessero regalare qualcosa vedrò di disfarmene...