si guarda non so se hai letto qualche pagina fa, ce l'avevo in assistenza dal 26 novembre (garanzia europea quindi in assistenza al centro unico sst srl). me l'hanno rispedito l'altro giorno al centro di raccolta dicendomi di aver cambiato la scheda logica, ma me l'hanno montata su case nero e un po graffiato (il mio era bianco e perfetto). dopo il casino che gli ho fatto mi hanno detto di scusare e di rispedirglielo che me l'avrebbero rimontato su cover bianca ma ho deciso di tenerlo, anche perché lo voglio testare e se mi si ripresenta il difetto glielo rimando indietro con una bomba.Quote:
Originariamente inviato da Doxpress
[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate
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15-01-13, 13:25PNGZ
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15-01-13, 21:03Tiger82
Cioè boh...ma il sito lo aggiornano in ritardo? Fino a ieri c'era scritto riparato il 10, vado adesso e mi compare che è stato rispedito al centro samsung il 12 -.-
Chiamare no eh? -
15-01-13, 21:09DoxpressWow...ma ti dicono se hanno sostituito la scheda logica o te lo devi immaginare tu?Quote:
Originariamente inviato da Tiger82
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15-01-13, 21:34Tiger82
Sul sito non dicono niente, vedremo quando lo andrò a ritirare cosa avranno scritto/fatto.
Io mi aspetto un bel downgrade a 4.0.4 e firmware samsung...Samsung è prevedibile ormai -
15-01-13, 21:37newrose
vi aggiorno: dopo alcuni giorni dal ritiro dopo la TERZA assistenza si è già riavviato due volte quindi riportato per la QUARTA volta dal dottore. Sono davvero sconsolata. Mi rientra sempre senza una descrizione dell'intervento fatto, mi avevano dato un report solo la prima volta, quando l'avevo consegnato al centro di raccolta standard, al gold, dove l'ho portato la seconda e la terza volta, restituito il cellulare in mano, senza niente altro.
Vorrei davvero tanto avere la possibilità di parlare con un responsabile della Samsung, solo per capire se sa che cosa sta succedendo.
Io, ovviamente, non comprerò mai più Samsung, e questo è garantito. Peccato perchè dove lavoro ne prendiamo tanto di materiale, per progetti vari. Certo, potrebbero fregarsene, ma è comunque un peccato.
Bene, prepariamoci ad altre tre settimane di attesa, minimo!:O -
15-01-13, 21:44GynlemonProva a chiamare fin quando non trovi la persona giusta menzionando il numero di pratica del 4° intervento.. non lasciarti sopraffare se trovi dall'altra parte qualcuno che vuole fare la voce grossa..Quote:
Originariamente inviato da newrose
Mi dispiace.. spero proprio di no...Quote:
Bene, prepariamoci ad altre tre settimane di attesa, minimo!:O
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15-01-13, 21:49newrose
Tre settimane sono stato il minimo di attesa ad ogni assistenza (da 3 a 4 settimane). Quando dico di parlare con i piani alti intendo I PIANI ALTI, non i poveri ragazzi del call center Samsung Exclusive! Un tempo, al negozio, si andava a parlare con il direttore, adesso ???????
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15-01-13, 22:03GynlemonSamsung Exclusive! Direttamente.. :DQuote:
Originariamente inviato da newrose
Spoiler:
Ti meriterebbe.... -
15-01-13, 22:31mcl1969
Salve novita'sulla sostituzione....allora sulla scheda Controllo riparazione del centro assistenza ora e' comparso il nuovo smartphone "S3" con la sua imei .
Piu' sotto mi indicano l'avvenuto cambio dalla vecchia imei del nesux alla nuova dell'S3...ora devono solo inviarlo al POINT....
Saluti.....vi terro' informati -
15-01-13, 23:23mabe89
Oggi hanno richiamato anche me per confermarmi che la settimana prossima mi arriverà un s3 blu.
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15-01-13, 23:32GynlemonDomanda per newroseQuote:
Originariamente inviato da mabe89
Hai preso in considerazione questa eventualità dovesse riproporsi anche per te? -
15-01-13, 23:37mabe89Ma infatti secondo me è la cosa migliore. In questo modo hai (quasi) sicuramente un cellulare funzionante e se proprio vuoi un GNexus puoi scambiarlo guadagnandoci sopra. Io penso che terrò l'S3 perchè sebbene il Gnexus mi piaceva molto e desideravo averlo da quando è stato presentato non voglio tornare ad avere l'ansia che si riavvi o smetta di funzionare qualcosa da un momento all'altro. Mi sembra che gli S3 abbiano meno problemi.Quote:
Originariamente inviato da Gynlemon
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15-01-13, 23:54Tiger82Infatti, hanno meno problemi, ma resta il fatto che anche gli S3 hanno dei problemi! Spero per voi che non abbiate avuto uno con i problemi, altrimenti questa è sfiga...Quote:
Originariamente inviato da mabe89
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16-01-13, 11:10DoxpressChe problemi avrebbero?Quote:
Originariamente inviato da Tiger82
Certo che mandarlo 4 volte in assistenza è snervante...io avrei fatto un casino già alla prima andata male! -
16-01-13, 11:30doin
ragazzi vi annuncio che non avevano perso il telefono per fortuna loro e che hanno ricambiato la scheda madre speriamo bene me lo dovrebbero dare a giorni .
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16-01-13, 11:39mcl1969Ciao...se posso permettermi...anchio avrei preferito un nexus funzionante , mi invieranno a gg un s3, credo tu possa prendere in considerazione la sostituzione del tuo prodotto , anche perche' sono cose delicate e che vadano avanti e indietro 3-4 volte o piu' non gli fa' sicuramente bene,poi se non funzionano o li riparano in modo posticcio o approssimativo ancor peggio,meglio avere un ottimo smartphone funzionante,non sara' un google puro ma almeno integro.Quote:
Originariamente inviato da newrose
Scusa se mi sono intromesso...ma ho letto le tue problematiche.
Buonagiornata -
16-01-13, 12:46rus88
Ragazzi, mi hanno rifiutato il cambio del terminale dicendomi che rischierebbero di darmi un telefono nuovo ma con lo stesso difetto... Ma stanno scherzando???
Non so più cosa fare, mi hanno detto ( non ci credo proprio) che stanno cambiando molto componenti per assicurare che il telefono funzioni...
Ho parlato nelle ultime tre chiamate con il centro reclami samsung..
Qualcuno ha suggerimenti?? Sono al terzo ingresso in assistenza.... -
16-01-13, 12:48newrose
Io ho tentato ma CON CHI lo fai il casino? Con i poveri gentili (quasi sempre, non sempre) ragazzi del Samsung Exclusive? Non credo serva, per questo motivo mi piacerebbe poter accedere alle alte sfere, alla faccia della trasparenza di cui tanto si parla!
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16-01-13, 12:57rus88
[QUOTE=newrose;3106967]Io ho tentato ma CON CHI lo fai il casino?
All'inizio con i ragazzi della samsung exclusive, poi sono stato chiamato dal centro reclami e ho parlato tre volte con la stessa persona che gentilmente mi ha spiegato che samsung ha riconosciuto il problema di questi terminali, e che sta provvedendo a cambiare le schede logiche (non ci crede nessuno).
Ho rischiesto un galaxy nexus nuovo, mi è stato negato, ho richiesto un telefono pari condizioni, mi è stato negato, ho chiesto i soldi indietro, dovrei andare per vie legali lunghe e eterne... cosa devo fare? -
16-01-13, 13:31androide5non ho ancora ricevuto la prima mail da Exclusive! forse tu ti riferivi alla seconda, come dice il sito:Quote:
Originariamente inviato da Gynlemon
nello spam ovviamente non c'è...Quote:
Grazie per aver effettuato la registrazione!
Abbiamo ricevuto correttamente i tuoi dati.
Riceverai a breve una prima e-mail da Samsung Exclusive solo per la conferma dell’indirizzo di posta elettronica.
Se non le trovassi nella tua mailbox, controlla anche nella “Posta indesiderata”.
Dopo la conferma dell’indirizzo di posta elettronica, la tua richiesta di registrazione verrà presa in carico dal nostro team per ulteriori verifiche.
La seconda email con l’esito ti arriverà entro 72 ore, attendi la conferma di registrazione per poter accedere a tutti i servizi del Club.
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16-01-13, 14:05DoxpressMa il tuo telefono in quale centro platinum è stato mandato?Quote:
Originariamente inviato da newrose
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16-01-13, 14:31sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateChiama il numero della exclusive e scegli l'opzione "non ancora iscritto" o qualcosa del genere e faglielo presenteQuote:
Originariamente inviato da androide5
Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare -
16-01-13, 15:14giuliandro
salve a tutti, io ho rinunciato a combattere con Samsung dopo un paio di vai e vieni in assistenza... ho provato tutte le Rom 4.2 ma nulla da fare, freezing e rebooting almeno due volte al giorno.
Allora venerdì sera ho installato una custom rom 4.1.2 (Brassdroid) con le Gapps del 4.2 (fotocamera super!!) e da allora tutto bene... ho installato di tutto e lo sto usando a manetta, non so che dire...
Per ora me lo tengo così perchè è bianco ed è bellissimo!!
Nel caso proverò un aggiornamento al 4.2.2
Certo avere un terminare google e non poterlo sfruttare a pieno è quasi mortificante, ma tant'è, ora funziona benissimo (sgrat sgrat) -
16-01-13, 15:23mcl1969Ciao terzo....bene credo che debbano se non risolto accettare loro malgrado un tuo reclamo per una sostituzione,fallo al samsungexsclusive,sii diretto,cortese,e fermo sulla sola eventuale soluzione con un terminale nuovo uguale non c8 o superiore come per legge credo siano obbligati a procedere.Quote:
Originariamente inviato da rus88
:) -
16-01-13, 15:29Tiger82Avevo letto in rete problemi al display e scheda madre bruciata...Quote:
Originariamente inviato da Doxpress
Cmq oggi ho chiamato il mio centro Platinum (ha solo l'insegna di Platinum, come servizio non lo è) perchè il mio telefono risulta spedito a loro il 12 come riparato, oggi 16 non ho ricevuto nessun sms o chiamata, la loro rispota è stata che devono passare almeno 2 o 3 giorni dalla data di spedizione -.- E con oggi quanti sono??? 1?? Boh... Valli a capire... -
16-01-13, 15:50doin
forse sbaglio ma qualche pagina fa un ragazzo tecnico samsung disse che quando i centri facevano li stupidi lui stesso li bruciava per cambiare il telefono.e brutto da dire ma a sto punto sarebbe da fare anche questo.
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16-01-13, 16:55Doxpress
Dopo aver parlato con un operatore Exclusive (molto preparato sull'argomento) mi ha detto che di produttori di sensori di prossimità (casusa del nostro problema) ne hanno cambiati un pò...e quelli che montano la serie C8 non sono difettosi ma vanno in conflitto con Jelly Bean...
Visto che quelli che lamentano il problema non sono moltissimi al posto di rilasciare un Fix con un aggiornamento (google se ne fotte) agiscono in primo momento aggiornando il software, che nel 20% ha risolto il problema...bah! a me pare molto strana sta cosa!!
Dopo provvedono a sostituire il sensore di prossimità e se non risolvono cambiano la scheda logica, insomma procedure ormai note e che hanno fatto perdere tempo e fiducia da parte di parecchie persone verso Samsung!!
Io l'ho portato per la prima volta in assistenza l'altro giorno e sicuramente, per come stanno le cose dovrò rimandarlo indietro! -
16-01-13, 17:14Tiger82
WOW! Avranno letto qui quelli dell'assistenza XD Mi hanno appena inviato un sms con scritto che posso andarlo a ritirare!
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16-01-13, 17:15sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateNon è vero che è colpa di jelly Bean perché utenti hanno lamentato il problema anche con ics (io l'ho aggiornato subito quindi non saprei).Quote:
Originariamente inviato da Doxpress
Mi pare che samsung approfitti del fatto che produce solo il telefono e non si occupa del resto per fare un pò di "scarica barile" con Google! Inoltre se sostituendo il sensore di prossimità sì riavvia ancora, allora vuol dire che è qualcos'altro, ad esempio la scheda logica difettosa! Infine su tutti i nexus è montato lo stesso sensore sharp (come si vede con Android system info).
Mi piacerebbe sapere se c'è qualcuno in questo forum che ha risolto solo dopo il reset fatto da Samsung... :rolleyes:
Samsung samsung... :banghead:
Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare -
16-01-13, 17:38pinasco
Buon pomeriggio a tutti.
Ho comprato questo terminale nuovo da Marcopolo venerdì 30 Novembre 2012 a 259€.
Mi sono subito documentato, ma ho scoperto con stupore di avere un seriale CB, ovvero Novembre 2012.
Ho subito pensato di essere esente da tutti i problemi, essendo il mio terminale nuovissimo, ma LI HO TUTTI (riavvi ed anche problemi al sensore di prossimità durante le chiamate).
E' normale? Posso richiedere la sostituzione di un qualche pezzo in assistenza? CHE DEVO FARE?
Oltretutto ho anche venduto l'amatissimo Desire, che dopotutto andava come una cannonata con la Sense. Mi manca Su questo Google pure mi manca tantissimo, ma speravo di sopperire alla mancanza con le prestazioni nettamente superiori se.........non si riavviasse al ritmo di 2 volte al giorno!
Vi ringrazio anticipatamente per le vostre delucidazioni a riguardo. Alessio -
16-01-13, 18:53Tiger82Mi auto-quotoQuote:
Originariamente inviato da Tiger82
Appena ritirato dal centro assistenza. Fatto il downgrade alla 4.0.4 e reset. Poi hanno scritto che hanno cambiato i vetrini perchè graffiati...ma se ho la pellicola, come possono essere graffiati???
Come si fa a vedere se mi hanno messo la versione samsung e non più google? -
16-01-13, 19:00DoxpressPensano di risolvere mettendo quel firmware mi sa...facci sapere se ti si riavvia ancora.Quote:
Originariamente inviato da Tiger82
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16-01-13, 19:07Tiger82Certamente! Ah dimenticavo, lucchetto aperto -.-Quote:
Originariamente inviato da Doxpress
Mi ha chiesto già l'aggiornamento...lo faccio o lo testo con ics? -
16-01-13, 19:14DoxpressCentro platinum di che città? beneee!!! prova un pò ics poi aggiorna al limiteQuote:
Originariamente inviato da Tiger82
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16-01-13, 19:20Tiger82Modugno (BA)Quote:
Originariamente inviato da Doxpress
Ti ricordi come si fa a vedere se ha il firmware samsung? -
16-01-13, 20:18sunny90R: [TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamateAndroid system info oppure da Google mapsQuote:
Originariamente inviato da Tiger82
Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare -
16-01-13, 20:58giovaoramaSe non sbaglio (il mio è in assistenza per la seconda volta) lo vedi dalle info di google mapsQuote:
Originariamente inviato da Tiger82
G. -
16-01-13, 21:19Tiger82Quote:
Originariamente inviato da sunny90
Grazie! E' ancora Google, ho la versione Yakju.Quote:
Originariamente inviato da giovaoramana
Ho effettuato una chiamata e ricevuto una e il cel non si è riavviato, però ho ancora ICS. -
17-01-13, 10:14pinascoMi autoquoto chiedendo nuovamente aiuto, ed aggiungendo che ormai è da ieri che sono con il sensore di prossimità fuoricontrollo: in fase di chiamata mi da grossi problemi e di fatto devo stare attento a non spingere nessun bottone mentre sono al telefono!Quote:
Originariamente inviato da pinasco
Mi sono registrato anche io al sito Exlusive. Cosa è il caso di fare? -
17-01-13, 10:20androide5quando ti sei registrato? e quando ti sono arrivate le email di conferma?Quote:
Originariamente inviato da pinasco
io sto aspettando da ormai 3 giorni! li ho ricontattati dal sito ma non mi hanno ancora risposto.
