[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

Ragazzi sono furibondo!!!!
Ritirato questa sera dopo le 18 dal secondo invio in assistenza.
Non c'era allegata nessuna scheda di intervento e chiedendo al commesso ha guardato nel computer e gli risultava "Aggiornamento software/pulizia contatti".
Ma mi prendono per il culo?????
E' la seconda volta che lo mando e per due volte mi fanno l'aggiornamento software. Le quattro pagine di spiegazioni del problema non le hanno neppure aperte (e' evidente perché i fogli non sono neppure piegati in corrispondenza della graffetta).
A casa l'ho subito provato e sono riuscito a fare 5 blocchi+riavvio in 6 chiamate al 155 (che mi maledirà perché gli occupo la linea!)

Per scrupolo, le ultime due volte ho fatto un factory reset, non ho attivato nessun account google (quindi software pulito come loro me lo riconsegnano) e l'ho bloccato!

Eccheccacchio è una stupidata riprodurre il problema... evidentemente non mi credono.

Domani richiamo la samsung exclusive e questa volta pretendo la sostituzione!

Sono incazzato nero!!!!

è quello che ho pensato anche io, cioè se lo porto la seconda volta non è detto che mi risolvano il problema, anzi io credo che mi rifaranno l'aggiornamento del software come hanno fatto a te...Adesso non so come muovermi, se portarlo in assistenza o chiamare la Samsung (non l'exclusive). Consigli?
Se lo dovessi portare in assistenza lo riblocco il bootloader?

giovaoramana tu hai bloccato il bootloader prima di portarlo? perchè mi sorge un dubbio...

Quote:

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Originariamente inviato da androide5

ma se loro non posso cambiare la scheda logica e difficilmente anche i centri platinum come farebbero a risolvere il problema? da quanto avrei capito l'unica strada è farsi cambiare appunto la scheda logica

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L'unica via per ricever la sostituzione della scheda è attendere pazientemente che loro si accorgano del problema.. -. (Il che è assurdo dato che loro SICURAMENTE effettuano una diagnostica (non penso che si mettono a chiamare e vedono che funziona) e sicuramente esce un qualche errore relativo) per il resto io posso dirti che almeno a me, al centro gold così mi hanno detto e che hanno scritto nella scheda "dopo ripetuti aggiornamenti etc etc.." Per altro nella scheda c'erano a disposizione solo due righe per cui non ha potuto scrivere molto,, in questi giorni dovrebbero darmelo e ti faccio sapere com è è andata..

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Originariamente inviato da giovaoramana

Ragazzi sono furibondo!!!!
Ritirato questa sera dopo le 18 dal secondo invio in assistenza.
Non c'era allegata nessuna scheda di intervento e chiedendo al commesso ha guardato nel computer e gli risultava "Aggiornamento software/pulizia contatti".
Ma mi prendono per il culo?????
E' la seconda volta che lo mando e per due volte mi fanno l'aggiornamento software.

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Non hai avuto la possibilità di lasciarglielo al momento del ritiro?

Violetmari tu quante volte lo hai portato in assistenza e hai chiuso sempre il lucchetto?

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Originariamente inviato da Tiger82

è quello che ho pensato anche io, cioè se lo porto la seconda volta non è detto che mi risolvano il problema, anzi io credo che mi rifaranno l'aggiornamento del software come hanno fatto a te...Adesso non so come muovermi, se portarlo in assistenza o chiamare la Samsung (non l'exclusive). Consigli?
Se lo dovessi portare in assistenza lo riblocco il bootloader?

giovaoramana tu hai bloccato il bootloader prima di portarlo? perchè mi sorge un dubbio...

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No gliel'ho riportato come loro me l'hanno consegnato con bootloader bloccato e (fantastico risolve tutti i problemi) firmware custum samsung.

E così loro me l'hanno restituito.

[PS: ovviamente come mi hanno fatto notare il bootloader è sbloccato non bloccato]

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Originariamente inviato da Violetmari

Non hai avuto la possibilità di lasciarglielo al momento del ritiro?

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No, perché per serietà prima provo a vedere se hanno risolto (metti caso che il tipo del centro assistenza ha sbagliato a leggere).

Certo che ormai per me è banale riprodurre il problema, cos'è devo spendere quanto mi è costato il telefono tra treno e ferie per mostrare al centro platinum come si genera il problema?

E' facile: telefoni al 155, inizi a far spegnere accendere lo schermo avvicinando la mano al sensore di prossimità, accendi e spegni lo schermo con il tasto e voilà dopo un po' si pianta di brutto... basta aver pazienza e stressarlo abbastanza... ormai sono sicuro che le volte che non si pianta è perché la telefonata è stata breve.

Domani chiederò la sostituzione con GNexus FUNZIONANTE!

G.

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Originariamente inviato da giovaoramana

No gliel'ho riportato come loro me l'hanno consegnato con bootloader bloccato e (fantastico risolve tutti i problemi) firmware custum samsung.

E così loro me l'hanno restituito.

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Forse volevi dire sbloccato, perchè lo sbloccano a tutti ^^ Credo che anche io farò così, se mi diranno qualcosa gli farò presente che loro me lo hanno dato così! E visto che non ho più il foglio che rilasciano al momento che lasci il telefono, mi porto con me il foglio che ha rilasciato il tecnico.

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Originariamente inviato da giovaoramana

Ragazzi sono furibondo!!!!
Ritirato questa sera dopo le 18 dal secondo invio in assistenza.
Non c'era allegata nessuna scheda di intervento e chiedendo al commesso ha guardato nel computer e gli risultava "Aggiornamento software/pulizia contatti".
Ma mi prendono per il culo?????
E' la seconda volta che lo mando e per due volte mi fanno l'aggiornamento software. Le quattro pagine di spiegazioni del problema non le hanno neppure aperte (e' evidente perché i fogli non sono neppure piegati in corrispondenza della graffetta).
A casa l'ho subito provato e sono riuscito a fare 5 blocchi+riavvio in 6 chiamate al 155 (che mi maledirà perché gli occupo la linea!)

Per scrupolo, le ultime due volte ho fatto un factory reset, non ho attivato nessun account google (quindi software pulito come loro me lo riconsegnano) e l'ho bloccato!

Eccheccacchio è una stupidata riprodurre il problema... evidentemente non mi credono.

Domani richiamo la samsung exclusive e questa volta pretendo la sostituzione!

Sono incazzato nero!!!!

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Ciao ho letto ....la tua arrabbiatura...la condivido ci sono passato....ho preso il nexus 11 settembre, sono riusciuto alla terza assistenza con reclamo e minacce legali alla sostituzione il 18 di gennaio...mi hanno dato un S3...hai perfettamente ragione di volere uno smartphone funzionante.
Se posso dare un consiglio , fagli scrivere al point o chi sara',che essendo la 3 assistenza pretendi la sostituzione dello smartphone o procedi anche per vie legali , poi anche alla exsclusive dopo che vedono la pratica aperta e il tuo reclamo ,fallo anche a loro, Samsung dalla 3° ass. deve prendere in seria e unica soluzione la sostituzione con uno equivalente o superiore, per quello che so ultimamente propongono S3....di nexus per me non ne hanno piu' o sanno che sono fallati.
Personalmente ho fatto reclamo ufficiale gia' dalla 2°...ma mi era stato detto che dalla terza ci sarebbe stata una buona possibilita' della sostituzione....praticamente ho avuto dopo decine di telefonate mail all'assistenza,a samsung italia pure su facebook....un S3 dopo circa 130 giorni dall'acquisto del nexus.
Mi avranno si cambiato il terminale....ma se avessero fatto un richiamo della serie interessata avrebbero fatto una buona
cosa a livello commerciale.
Buonaserata...e non mollarli stagli sotto, devi avere pazienza,purtroppo hanno tempi risolutivi bibblici.....:(

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Originariamente inviato da Tiger82

Violetmari tu quante volte lo hai portato in assistenza e hai chiuso sempre il lucchetto?

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Sono ancora alla prima purtroppo :/

Io l'ho scambiato ieri, non ha alcun problema a quanto pare. Ho fatto circa 15 chiamate, provato a vedere se funziona bene il sensore di prossimità ed a quanto pare va tutto perfettamente.
Ho avuto il GNexus l'anno scorso anche e non vedo differenze. E' un C8 ma non ha bug.

dopo diversi mesi di utilizzo mi si è presentato questo problema.
dopo 3 riavvii in chiamata ho risolto disinstallando l'ultima app che avevo installato.
in effetti mi sa proprio che avevo fatto un casino io, ho scaricato un app non dal google play e si vede che l'ha scaricata male perchè provando a rinstallarla con esfile manager con root dava errore.
adesso questo problema che non avevo mai avuto non si presenta più.

il mio consiglio è di fare attenzione alle app che avete installato di recente, se il problema non si risolve potrebbe essere un problema hardware.
dico solo che a me si bloccava completamente anche lo schermo (qualsiasi tasto) e la chiamata non partiva neanche, neanche con programmi come forfone o beeztel.

se avessi ancora problemi vi farò sapere ma se sono fortunato e il problema era solo quello non è grave come pensavo.

nella schermata dei Dati Personali nel mio pannello Exclusive alla voce "Codice Cliente:" non c'è niente! mentre invece il PIN c'è... :o
anche a voi? se al centro gold mi chiedono il codice cliente cosa gli dico?! o_O

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Originariamente inviato da androide5

nella schermata dei Dati Personali nel mio pannello Exclusive alla voce "Codice Cliente:" non c'è niente! mentre invece il PIN c'è... :o
anche a voi? se al centro gold mi chiedono il codice cliente cosa gli dico?! o_O

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Le email dopo la registrazione le hai ricevute entrambe?
Altrimenti chiama il numero della exclusive e faglielo presente!

P. S. Quando l'ho portato in assistenza ho detto che ero iscritto alla exclusive e hanno scritto a penna sul foglio "exclusive" senza neanche chiedere pin o codici...

Inviato dal mio Gnexus con un calcio volante a girare

capisco l'incazzatura, ma non mi sembra proprio il caso di minacciare via legali. Io ho semplicemente chiesto se me lo potevano cambiare per non rischiare di mandarlo una quarta volta in assistenza e hanno acconsentito. Non ho neanche dovuto insistere... figuriamoci vie legali.

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Originariamente inviato da LiefLayer

dopo diversi mesi di utilizzo mi si è presentato questo problema.
dopo 3 riavvii in chiamata ho risolto disinstallando l'ultima app che avevo installato.
in effetti mi sa proprio che avevo fatto un casino io, ho scaricato un app non dal google play e si vede che l'ha scaricata male perchè provando a rinstallarla con esfile manager con root dava errore.
adesso questo problema che non avevo mai avuto non si presenta più.

il mio consiglio è di fare attenzione alle app che avete installato di recente, se il problema non si risolve potrebbe essere un problema hardware.
dico solo che a me si bloccava completamente anche lo schermo (qualsiasi tasto) e la chiamata non partiva neanche, neanche con programmi come forfone o beeztel.

se avessi ancora problemi vi farò sapere ma se sono fortunato e il problema era solo quello non è grave come pensavo.

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Nel mio caso il problema non sembra essere legato ad una app: ho fatto il factory reset, non ho abilitato alcun account google, non ho fatto nessun aggiornamento e sono riusciato farlo piantare 2 volte su 2 con accensioni/spegnimenti dello schermo duramente la chiamata avvicinando e allontando la mano deallo schermo e premendo il pulsante di spegnimento (quello di destra).

Comunque ho anch'io l'impressione che il problema peggiori in connessioni con alcune applicazioni: è praticamente sistematico se durante una chiamata arriva una notifica da una qualche applicazione.

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Originariamente inviato da mabe89

capisco l'incazzatura, ma non mi sembra proprio il caso di minacciare via legali. Io ho semplicemente chiesto se me lo potevano cambiare per non rischiare di mandarlo una quarta volta in assistenza e hanno acconsentito. Non ho neanche dovuto insistere... figuriamoci vie legali.

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Non so il tuo caso, magari per chi abita nei pressi (20/30km) da un centro platinum e ha tempo libero non è neanche questo gran problema portarlo tre, quattro, cinque volte in assistenza.

Nel mio caso, ogni invio in assistenza significa restare senza telefono dalle 2 alle 3 settimane, e se permetti la cosa me le fa fumare alla grande.

In neanche 4 mesi che ho il telefono è stato in assistenza già 5 settimane, e adesso se ne starà via almeno altre 2... se in Italia esistesse una vera class action, altro che vie legali!

Samsung Exclusive è un muro di gomma, ogni operatore (sempre gentilissimi, questo non lo nego) dice una cosa diversa, anche a distanza di pochi minuti (cosa che mi è capitata piu' volte visto che il telefono mi si è riavviato mentre parlavo con loro).

Il telefono deve permettere di telefonare. Non me ne faccio niente di un tablet da meno di 5 pollici che costa 3 volte quanto qualsiasi tablet. Io ho comprato un telefono e DEVE telefonare, semplice.

Portato nel pomeriggio per la seconda volta il mio povero Nexus :'(
Questa volta ho lasciato tutto così come me lo hanno consegnato e cioè con lucchetto aperto.
Ho ribadito che il cell si riavviava e ho chiesto se loro in assistenza hanno uno storico in modo da poter vedere quante volte il cel entra in assistenza, mi è stato detto di si! Ho anche detto che al primo invio mi è stato fatto l'aggiornamento ad ICS e che non hanno risolto niente, quindi per il secondo invio di non farlo....mi avranno ascoltato??? credo di no!

News, alla terza assistenza mi è tornato il telefono con scritto che non avevano rilevato nessun problema... Chiamo la samsung e mi dice che non è aggiornato lo stato e che mi hanno cambiato la scheda logica... (ma l IMEI non è cambiato).. per ora ilc el sembra funzionare.... ma mi sento preso in giro ^ ^
Qualcuno sa se quando cambiano la scheda logica sono obbligati a cambiarti l iMEI??

Certo che si.. rimettono l'IMEI originale del telefono , quando non è possibile farlo, ti cambiano proprio telefono, tipo vedi l'esempio della sostituzione con l'S3

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Originariamente inviato da Gynlemon

Certo che si.. rimettono l'IMEI originale del telefono , quando non è possibile farlo, ti cambiano proprio telefono, tipo vedi l'esempio della sostituzione con l'S3

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ah, quindi in sostanza l'IMEI non cambia....

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Originariamente inviato da rus88

ah, quindi in sostanza l'IMEI non cambia....

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Ciao..si ti cambiano la scheda logica ....e viene riscritta la stessa IMEI che avevi.....curiosita' ma ti hanno rilasciato un foglio con l'intervento dove viene indicata la sostituzione della scheda logica e la riscrizione dell'Imei...?:(

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Originariamente inviato da mcl1969

Ciao..si ti cambiano la scheda logica ....e viene riscritta la stessa IMEI che avevi.....curiosita' ma ti hanno rilasciato un foglio con l'intervento dove viene indicata la sostituzione della scheda logica e la riscrizione dell'Imei...?:(

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No. Praticamente io mi ero accordato con il centro samsung exclusive via telefono che mi avrebbero cambiato la scheda logica. Quando poi il telefono è tornato al city point me l ha ridato e il tipo mi ha detto che sulla scheda della riparazione c'era scritto che non avevano riscontrato nessun difetto e che me lo avevano rimandato... Allora mi sono particolarmente incazzato e ho richiamato la samsung exclusive e ho parlato con la ragazza del centro reclami che mi ha assicurato che anche se non era stato scritto la scheda logica era stata cambiata.... Non so se crederci o meno, l'imei è lo stesso... Per ora sembra che il cel funzioni... ma non vorrei parlare troppo presto :)

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Originariamente inviato da Tiger82

Portato nel pomeriggio per la seconda volta il mio povero Nexus :'(
Questa volta ho lasciato tutto così come me lo hanno consegnato e cioè con lucchetto aperto.
Ho ribadito che il cell si riavviava e ho chiesto se loro in assistenza hanno uno storico in modo da poter vedere quante volte il cel entra in assistenza, mi è stato detto di si! Ho anche detto che al primo invio mi è stato fatto l'aggiornamento ad ICS e che non hanno risolto niente, quindi per il secondo invio di non farlo....mi avranno ascoltato??? credo di no!

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Ciao alla 3° fai il reclamo per la sostituzione....andare avanti e indietro a questi prodotti bene non gli' fa'....poi se vuoi espressamente il nexus aggiustato e un'altra cosa...io dopo aver visto non risolvevano con pazienza e tempo perso mi sono fatto sostituire il prodotto ,,,mi hanno assegnato un S3,,, non sara' un google puro ma almeno e nuovo da confezione...!!!;)

Ieri sera l'ho riportato per la terza volta in assistenza (il giorno dopo averlo ritirato dal secondo invio).

Stamattina ho chiamato la Samsung Exclusive per avvertire che l'avevo riportato (come richiesto da loro).

Parlando con l'operatore è venuto fuori che quegli idioti del centro di raccolta di Bressanone hanno spedito il telefono al centro riparazioni SENZA specificare alcun problema!!!!

Quindi loro si sono visti arrivare questo telefono e non c'hanno fatto (giustamente) niente (ennesimo aggiornamento software e pulizia contatti).

Gli ho fatto notare che era sufficiente mi contattassero o contatassero il centro di raccolta che mi avrebbe al limite contattato per capire perché il telefono gli era stato inviato o al limite usare quella magia chiamata informatica e consultare lo storico della riparazione del telefono, invece di procedere bovinamente.

Comunque adesso bisogna stare attenti anche ai centri di raccolta! L'assurdo che si aggiunge all'assurdo. :(

Assistenza penosa...

Quote:

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Originariamente inviato da mcl1969

Ciao alla 3° fai il reclamo per la sostituzione....andare avanti e indietro a questi prodotti bene non gli' fa'....poi se vuoi espressamente il nexus aggiustato e un'altra cosa...io dopo aver visto non risolvevano con pazienza e tempo perso mi sono fatto sostituire il prodotto ,,,mi hanno assegnato un S3,,, non sara' un google puro ma almeno e nuovo da confezione...!!!;)

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Infatti è quello che farò, se al secondo non risolvono niente (e sarà così) al terzo chiedo la sostituzione, io voglio un cel funzionante visto che l'ho pagato e non me lo hanno dato regalato!

Scusate, chiedo un consiglio sperando di non essere invitato a rileggermi tutte le 340 pagine del 3d...
Una mia amica ha il problema del riavvio maledetto sul Gnex, credo sia un 8c, devo verificare.
Lo ha preso da Auchan i primi di novembre a 269€, uguale al mio che l'ho preso il giorno prima.
A me non ha mai dato il problema, ma è anche vero che da subito avevo installato una version diversa di Android seguendo una guida, dato che quella installata di fabbrica non permetteva gli aggiornamenti automatici via OTA (yakiu o cose simili...non ricordo).
Secondo voi è per quello che il mio non si riavvia? pur essendo, immagino, dello stesso stock di quello acquistato dalla mia amica??
Prima di farle passare il calvario dell'assistenza voglio vedere se riesco a risolvere via software.

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Originariamente inviato da theus75

Scusate, chiedo un consiglio sperando di non essere invitato a rileggermi tutte le 340 pagine del 3d...
Una mia amica ha il problema del riavvio maledetto sul Gnex, credo sia un 8c, devo verificare.
Lo ha preso da Auchan i primi di novembre a 269€, uguale al mio che l'ho preso il giorno prima.
A me non ha mai dato il problema, ma è anche vero che da subito avevo installato una version diversa di Android seguendo una guida, dato che quella installata di fabbrica non permetteva gli aggiornamenti automatici via OTA (yakiu o cose simili...non ricordo).
Secondo voi è per quello che il mio non si riavvia? pur essendo, immagino, dello stesso stock di quello acquistato dalla mia amica??
Prima di farle passare il calvario dell'assistenza voglio vedere se riesco a risolvere via software.

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Gli aggiornamenti non c entrano molto, anche io ho acquistato il cell insieme ad un amico LO STESSO GIORNO (siamo andati insieme) a lui è perfetto e a me è capitata la patacca.

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Originariamente inviato da theus75

Scusate, chiedo un consiglio sperando di non essere invitato a rileggermi tutte le 340 pagine del 3d...
Una mia amica ha il problema del riavvio maledetto sul Gnex, credo sia un 8c, devo verificare.
Lo ha preso da Auchan i primi di novembre a 269€, uguale al mio che l'ho preso il giorno prima.
A me non ha mai dato il problema, ma è anche vero che da subito avevo installato una version diversa di Android seguendo una guida, dato che quella installata di fabbrica non permetteva gli aggiornamenti automatici via OTA (yakiu o cose simili...non ricordo).
Secondo voi è per quello che il mio non si riavvia? pur essendo, immagino, dello stesso stock di quello acquistato dalla mia amica??
Prima di farle passare il calvario dell'assistenza voglio vedere se riesco a risolvere via software.

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La versione android , installata non va ad evitare ne a risolvere il problema , poi ripetiamo che non tutti i C8 , presentavano la problematica in questione.
Via SW non risolvi niente , se vuoi andare alla radice cè solo l'assistenza samsung.

Pazienza, ci ho sperato, per lei...thanksati

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Originariamente inviato da theus75

Pazienza, ci ho sperato, per lei...thanksati

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Ma se il cell è stato preso da Auchan ai primi di novembre dovrebbe essere un C9.
Puoi darmene conferma?

Appena lo so ti aggiorno ;) dovrebbe essere scritto nel vano batteria gusto?

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Originariamente inviato da gughi

Ma se il cell è stato preso da Auchan ai primi di novembre dovrebbe essere un C9.
Puoi darmene conferma?

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Io l'ho preso il 30 Novembre, è un CB che cmq si pianta. Vedo fin quando sopporto, poi comincio con l'assistenza fin quando funziona bene o fin quando mi danno un telefono nuovo funzionante.
Come detto precedentemente, a noi consumatori i telefoni non vengono regalati.

Quote:

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Originariamente inviato da pinasco

Io l'ho preso il 30 Novembre, è un CB che cmq si pianta. Vedo fin quando sopporto, poi comincio con l'assistenza fin quando funziona bene o fin quando mi danno un telefono nuovo funzionante.
Come detto precedentemente, a noi consumatori i telefoni non vengono regalati.

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Non resistere...portalo in assistenza come ho fatto io. Un telefono che non è buono per chiamare che telefono è?...

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Originariamente inviato da theus75

Appena lo so ti aggiorno ;) dovrebbe essere scritto nel vano batteria gusto?

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Sì, nel vano batteria ;)

Quote:

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Originariamente inviato da giovaoramana

Ieri sera l'ho riportato per la terza volta in assistenza (il giorno dopo averlo ritirato dal secondo invio).

Stamattina ho chiamato la Samsung Exclusive per avvertire che l'avevo riportato (come richiesto da loro).

Parlando con l'operatore è venuto fuori che quegli idioti del centro di raccolta di Bressanone hanno spedito il telefono al centro riparazioni SENZA specificare alcun problema!!!!

Quindi loro si sono visti arrivare questo telefono e non c'hanno fatto (giustamente) niente (ennesimo aggiornamento software e pulizia contatti).

Gli ho fatto notare che era sufficiente mi contattassero o contatassero il centro di raccolta che mi avrebbe al limite contattato per capire perché il telefono gli era stato inviato o al limite usare quella magia chiamata informatica e consultare lo storico della riparazione del telefono, invece di procedere bovinamente.

Comunque adesso bisogna stare attenti anche ai centri di raccolta! L'assurdo che si aggiunge all'assurdo. :(

Assistenza penosa...

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Mi autoquoto. L'altro giorno ho contattato il Centro Gold per cazziarli visto che a quanto dice Samsung (o meglio il centro assistenza di Roma) l'ultima volta glielo hanno spedito senza specificare il problema.

Il tecnico mi ha girato la scansione del foglio con i quale ha spedito il telefono. OK aveva scritto solamente "SI BLOCCA",pero' ha allegato le 4 pagine di descrizione del problema che io gli avevo lasciato (che a Roma non hanno nemmeno aperto), ma mi ha pure detto che a lui erano arrivate delle email che Samsung Exclusive ha inviato a lui e a due indirizzi di Roma (logistica e assistenza tecnica) nella quali si specificava il problema, si sollecitava la riparazione e allegavano anche il pdf che io gli avevo fatto arrivare.

In sostanza, sembra che a Roma non sappiano di avere un email! O semplicemente non le badano e fanno di testa loro.

Ho richiamato Samsung Exclusive, chiedendo di sollecitarli e di assicurarsi che lo riparino.

Per chi si fosse perso qualcosa questo è il terzo invio:
- 1o invio: Problema non riscontrato---> Aggiornamento software (=downgrade a yakiuvw 4.1.1 e lucchetto sboccato). La prima volta è stato inviato a Milano
- 2o invio: Nessun problema (dicono che non era specificato il problema, nonostante avessero documentazione cartacea ed elettronica)---> Aggiornamento software e pulizia contatti(!!!!). Sempre yakiuvw e lucchetto aperto. Questa volta è stato inviato a Roma.
- 3o invio: vedreamo. sempre a Roma.

G.

anche il mio aggiornamento è divertente.....il mio nexus alla QUARTA assistenza, come ogni volta chiamato samsung exclusive, come per la terza volta mi hanno detto che lo avrebbero sostituito e invece...sul sito di futureservice risulta RIPARATO, che bello, così la prossima settimana lo ritirerò, vedrò che come sempre si riavvia e lo riporterò in assistenza, credo ormai di essermi assuefatta, come ci si abitua a tutto, forse contano sulla rassegnazione e sul fatto che alla fine per sfinimento uno rinuncia, in fondo l'ho comprato a settembre e l'ho usato in tutto 15 giorni (malfunzionante) che pretese!!!
Per fortuna ci sono cose peggiori nella vita, quel che è certo è che non potrò che parlare malissimo di Samsung e sarà un peccato perchè con il mio lavoro ne prendiamo tante di queste apparecchiature e ovviamente non saranno mai più del loro brand, ma la cosa ancora più triste è che sui grandisssimi numeri evidentemente neanche questo è importante. Impotenza totale!:bd:

Il sono al primo invio e sto ancora aspettando...
Stato della riparazione:
14/01/2013 Apertura richiesta di intervento
14/01/2013 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
16/01/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
16/01/2013 Il prodotto è in riparazione
26/01/2013 Il prodotto è in riparazione

Sono passati 12 giorni e ancora nulla, di solito quanti giorni avete aspettato?

io la prima 15 gg anche se avevo dato i dati eclusive.la seconda 4 gg. cmq io da una settimana sono tranquillo.il telefono funziona da dio .speriamo che sia la fine dell'odissea.bello il cambio con l's3 ma messi vicino in fase di utilizzo il nostro gira meglio secondo me.

Quote:

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Originariamente inviato da doin

io la prima 15 gg anche se avevo dato i dati eclusive.la seconda 4 gg. cmq io da una settimana sono tranquillo.il telefono funziona da dio .speriamo che sia la fine dell'odissea.bello il cambio con l's3 ma messi vicino in fase di utilizzo il nostro gira meglio secondo me.

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Al primo invio ci hanno messo 12 giorni (dal 4 al 16), adesso al secondo invio sembra che siano stati più veloci, mi risulta in riparazione dal 24 cioè 2 giorni dopo la consegna (i tempi per la spedizione), ma sono sicuro che entro mercoledì lo ritirerò visto che aggiornano il sito in ritardo.

Quote:

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Originariamente inviato da Doxpress

Doxpress
Il sono al primo invio e sto ancora aspettando...
Stato della riparazione:
14/01/2013 Apertura richiesta di intervento
14/01/2013 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
16/01/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
16/01/2013 Il prodotto è in riparazione
26/01/2013 Il prodotto è in riparazione

Sono passati 12 giorni e ancora nulla, di solito quanti giorni avete aspettato?

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Al primo invio ci hanno messo 12 giorni (dal 4 al 16), adesso al secondo invio sembra che siano stati più veloci, mi risulta in riparazione dal 24 cioè 2 giorni dopo la consegna (i tempi per la spedizione), ma sono sicuro che entro mercoledì lo ritirerò visto che aggiornano il sito in ritardo.