[SOS HARDWARE] Consigli E Assistenza Per Danni al telefono

Ragazzi qualche giorno fa ho avuto problemi con il tasto di accensione, si spegneva e accendeva da solo ma dopo un po sembrava risolto da solo, Stamattina non vuole proprio accendersi, se gli do un colpetto vicino al tasto si accende ma dopo qualche secondo si spegne, se lo collego al caricabatterie si accende e spegne in continuazione...l'ho comprato dagli stockisti il 10/02/2014, come mi devo comportare? Qualcun altro ha avuto lo stesso problema e l'ha acquistato da gli stockisti? Grazie

Ragazzi, è urgente, qualcuno sa come funziona la procedura per la sostituzione del telefono?
Ho un problema alla batteria e volevo farmelo sostituire, ma non ho idea di come procedere

Dopo aver chiamato all'assistenza loro mi spiegano tutta la procedura? E poi è vero che devo avere sulla carta soldi sufficienti in modo che possano bloccarli durante la spedizione del nuovo?
Oppure si può fare anche con una carta con pochi soldi?

Ultima cosa, come funziona la restituzione del vecchio telefono?
Grazie a tutti..

Quote:

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Originariamente inviato da Ghoster

Ragazzi, è urgente, qualcuno sa come funziona la procedura per la sostituzione del telefono?
Ho un problema alla batteria e volevo farmelo sostituire, ma non ho idea di come procedere

Dopo aver chiamato all'assistenza loro mi spiegano tutta la procedura? E poi è vero che devo avere sulla carta soldi sufficienti in modo che possano bloccarli durante la spedizione del nuovo?
Oppure si può fare anche con una carta con pochi soldi?

Ultima cosa, come funziona la restituzione del vecchio telefono?
Grazie a tutti..

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Ti spiegano tutto quando contatti l'assistenza, nella carta non c'è più bisogno di tenere la cifra intera per l acquisto del nuovo nexus(parlo per esperienza personale)basta avere anche 10 euro,il telefono vecchio lo restituisci al corriere quando ti porta il nuovo.

Ciao ragazzi, spero sia la sezione giusta (dovrebbe essere un problema hardware).
Ho un problema con la fotocamera, ce l'ho da tanto tempo, ma lo noto poco spesso perché evidentemente si camuffa, non è sempre evidente e quindi mi dimenticavo sempre di chiedere aiuto; il problema è una macchia scura in un punto preciso delle foto (sempre lo stesso punto, da sempre), qui ho fatto una foto al muro bianco dove si dovrebbe vedere bene, è in alto a destra

Spoiler:

http://tapatalk.imageshack.com/v2/14...5af0b3252d.jpg

Secondo voi devo chiedere la sostituzione del telefono? L'ho comprato a marzo dal play store.
Grazie

Ho contatto Google per la sostituzione e mi hanno avvertito che riceverò un terminale rigenerato da Google NON NUOVO, vi risulta?

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Originariamente inviato da modicano

Ho contatto Google per la sostituzione e mi hanno avvertito che riceverò un terminale rigenerato da Google NON NUOVO, vi risulta?

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Da quel che sapevo anche io sono tutti rigenerati quelli che ti sostituiscono

Assieme alla mia ragazza, ci siamo accorti solo adesso, ovvero dopo un anno dall'acquisto,che il gps del suo N5 funziona malissimo....allora abbiamo effettuato diverse operazioni elencateci dall'assistenza google, tra le quali anche il reset, ma il gps continua a funzionare malissimo confrontato col mio N5....ora ci hanno mandato per mail la procedura di sostituzione,... ma ovviamente il suo telefono ha più di un anno e ci sono diversi graffi dovuti all'usura...possono fare problemi?

Ciao a tutti, sono nuovo del forum e come prima cosa spero di essere sulla giusta sezione. Ho un Nexus 5 che da ieri non si accende più. Ho seguito varie istruzioni per accenderlo tramite bootloader ma il telefono non risponde, dopo pochi secondi dall'inizio del caricamento si spegne di nuovo; ora addirittura non accede neanche al bootloader! Stavo valutando l'ipotesi garanzia ma mi é sorto un grande dubbio: circa un mese ho fatto una sostituzione fai-da-te del display(display+frame)che dovrebbe essere un pezzo originale e so che tale procedura dovrebbe aver invalidato la garanzia. C'è qualcuno con esperienza simile che abbia mandato il telefono in assistenza Google dopo averlo aggiustato? C'è qualche possibilità che Big G non si accorga della sostituzione? Grazie in anticipo

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Originariamente inviato da Vampa

Assieme alla mia ragazza, ci siamo accorti solo adesso, ovvero dopo un anno dall'acquisto,che il gps del suo N5 funziona malissimo....allora abbiamo effettuato diverse operazioni elencateci dall'assistenza google, tra le quali anche il reset, ma il gps continua a funzionare malissimo confrontato col mio N5....ora ci hanno mandato per mail la procedura di sostituzione,... ma ovviamente il suo telefono ha più di un anno e ci sono diversi graffi dovuti all'usura...possono fare problemi?

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È un problema legato a un componente difettoso quindi puoi pretendere la sostituzione/riparazione. Il deterioramento estetico non inficia assolutamente sulla garanzia, è normale usura dovuta al tempo e all'uso. Diverso era se richiedevi garanzia per problemi estetici e di usura.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

Non avevo notato questo topic,
Ho il seguente problema, ho un nexus 5 con il bootloader sbloccato con twrp, con la rom stock ma non parte neanche che si riavvia sempre. non riesco neanche andare in fastboot e pare che sia un problema hardware per quello ho posato qui.
Dite che me lo cambiano telefono? (preso play store)
Nel caso che me lo cambiano c'è una lunga attesa? oppure portano subito il cell rigenerato? (non so proprio come funziona)
Grazie per la vostra attezione :)

Quote:

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Originariamente inviato da Runner46

Non avevo notato questo topic,
Ho il seguente problema, ho un nexus 5 con il bootloader sbloccato con twrp, con la rom stock ma non parte neanche che si riavvia sempre. non riesco neanche andare in fastboot e pare che sia un problema hardware per quello ho posato qui.
Dite che me lo cambiano telefono? (preso play store)
Nel caso che me lo cambiano c'è una lunga attesa? oppure portano subito il cell rigenerato? (non so proprio come funziona)
Grazie per la vostra attezione :)

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Contatta l assistenza google ti diranno nei minimi dettagli come sostituire il cell.

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Originariamente inviato da AleMar85

Ciao ragazzi, spero sia la sezione giusta (dovrebbe essere un problema hardware).
Ho un problema con la fotocamera, ce l'ho da tanto tempo, ma lo noto poco spesso perché evidentemente si camuffa, non è sempre evidente e quindi mi dimenticavo sempre di chiedere aiuto; il problema è una macchia scura in un punto preciso delle foto (sempre lo stesso punto, da sempre), qui ho fatto una foto al muro bianco dove si dovrebbe vedere bene, è in alto a destra

Spoiler:

http://tapatalk.imageshack.com/v2/14...5af0b3252d.jpg

Secondo voi devo chiedere la sostituzione del telefono? L'ho comprato a marzo dal play store.
Grazie

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Mio fratello ha lo stesso problema, credo sia dovuto ad un granello di polvere nel sensore fotocamera.
Lui ha deciso di tenerselo anche perché dovrebbe attendere i tempi dell'assistenza (l'ha preso da auchan). Se tu l'hai preso dal playstore ti consiglio di fartelo sostituire.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Royal

Mio fratello ha lo stesso problema, credo sia dovuto ad un granello di polvere nel sensore fotocamera.
Lui ha deciso di tenerselo anche perché dovrebbe attendere i tempi dell'assistenza (l'ha preso da auchan). Se tu l'hai preso dal playstore ti consiglio di fartelo sostituire.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Grazie :)
Ma me ne danno uno rigenerato?

Ciao a tutti, scrivo in questo thread per un problema che penso sia hardware. Ho portato il 5/11 il N5 in riparazione ad LG per il problema del tastino dello spegnimento che tanti segnalano. Mi è stato riconsegnato dopo 20 gg (24/11) un N5 ricondizionato che però ha un problema diverso.

Con Android 4.4 presenta in maniera random dei difetti grafici tipo pixel accesi a caso (spessissimo), righe bianche o schermate spezzate (raro), qui sotto un esempio del problema dei pixel: si notano pixel bianchi accesi un po' in giro (sui pulsanti, ad esempio la virgola)

Allegato 130138

Ho provato ad aggiornarlo ad Android 5.0, ed in quel caso il problema è diverso (ma bloccante): già in fase di configurazione iniziale del device le schermate del wizard "tornano indietro". Es. scelgo la rete wifi > passo al passo successivo > mentre uso la schermata successiva il wizard torna alla schermata di selezione della rete wifi. Curiosità: con Android 5.0 non mi sembra di aver notato errori di pixel.

Visti i problemi ho rimandato immediatamente (25/11) il device in riparazione. Dopo altri 20 giorni (12/11) è tornato (hanno solo sostituito il pannello LCD questa volta) e... disastro: il problema è IDENTICO.

Vi scrivo per chiedere aiuto: avete esperienza su questo tipo di problema? Vi torna sia un problema hardware? Ora non vorrei rimandarlo immediatamente in assistenza, perché viste le ferie natalizie ho paura mi torni dopo 1 mese e mezzo... però anche lo rimandassi vorrei capire come evitare un altro giro a vuoto.

Grazie per l'aiuto,

Paolo

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Originariamente inviato da ChfTny

Ciao a tutti, scrivo in questo thread per un problema che penso sia hardware. Ho portato il 5/11 il N5 in riparazione ad LG per il problema del tastino dello spegnimento che tanti segnalano. Mi è stato riconsegnato dopo 20 gg (24/11) un N5 ricondizionato che però ha un problema diverso.

Con Android 4.4 presenta in maniera random dei difetti grafici tipo pixel accesi a caso (spessissimo), righe bianche o schermate spezzate (raro), qui sotto un esempio del problema dei pixel: si notano pixel bianchi accesi un po' in giro (sui pulsanti, ad esempio la virgola)

Allegato 130138

Ho provato ad aggiornarlo ad Android 5.0, ed in quel caso il problema è diverso (ma bloccante): già in fase di configurazione iniziale del device le schermate del wizard "tornano indietro". Es. scelgo la rete wifi > passo al passo successivo > mentre uso la schermata successiva il wizard torna alla schermata di selezione della rete wifi. Curiosità: con Android 5.0 non mi sembra di aver notato errori di pixel.

Visti i problemi ho rimandato immediatamente (25/11) il device in riparazione. Dopo altri 20 giorni (12/11) è tornato (hanno solo sostituito il pannello LCD questa volta) e... disastro: il problema è IDENTICO.

Vi scrivo per chiedere aiuto: avete esperienza su questo tipo di problema? Vi torna sia un problema hardware? Ora non vorrei rimandarlo immediatamente in assistenza, perché viste le ferie natalizie ho paura mi torni dopo 1 mese e mezzo... però anche lo rimandassi vorrei capire come evitare un altro giro a vuoto.

Grazie per l'aiuto,

Paolo

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Ciao, io posso dirti solo che il fatto che se fai uno screenshot il problema si "vede" (cioè viene "catturato" nello screenshot stesso), significa che NON PUO' essere un problema HW del display, altrimenti lo vedresti solo tu "fisicamente" ma lo screnshot sarebbe "pulito". Al limite potrebbe essere la GPU... ma se dici che con lollipop (almeno nelle prime schermate) non lo vedi mi pare strano... a me sinceramente sembra un problema software (ma ovviamente non ci si può mettere la mano sul fuoco). Hai già provato factory reset?

Sto chiedendo la restituzione ma nel link dato mi compare da pagare 358 come in allegatohttp://tapatalk.imageshack.com/v2/14...80bc35c94e.jpg

Ciao ragazzi, Il mio nexus 5 ha subito un brick nel chip emmc e devo cambiare la scheda madre (ho già mandato il cell in assistenza ma i tecnici della lg hanno preferito lavarsene le mani), ho visto un po' di annunci su ebay ma sono tutte schede madri provenienti dagli stati uniti, potrebbero creare dei problemi con l'uso della SIM?

[quote name="AleMar85" post=6407532]Grazie :)
Ma me ne danno uno rigenerato?[/QUOTE]

E' possibile che sia così, non potrai mai saperlo prima. Ma a mio parere meglio uno rigenerato (che è come nuovo) che il tuo con quel difetto.

Oggi ho chiamato google per assistenza per il nexus che si carica lentamente e mi ha dato da fare una procedura per verificare i problemi, per verificare i problemi dato che sono su custom rom dite che devo metterlo stock e bloccare il bootloader?

Ragazzi vi imploro aiuto:

Avevo installato Lollipop con successo da un paio di settimane con root e boot sbloccati. Qualche ora fa il cellulare è morto (avevo batteria carica), si è spento, non si riaccende e se lo collego il carica batterie parte la scritta google e si riavvia immediatamente. Anche se entro direttamente il boot si riavvia subito e va cosi il loop di continuo di riavvio. Non so cosa fare vi prego datemi una mano.

Quote:

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Originariamente inviato da ReValeX

Ragazzi vi imploro aiuto:

Avevo installato Lollipop con successo da un paio di settimane con root e boot sbloccati. Qualche ora fa il cellulare è morto (avevo batteria carica), si è spento, non si riaccende e se lo collego il carica batterie parte la scritta google e si riavvia immediatamente. Anche se entro direttamente il boot si riavvia subito e va cosi il loop di continuo di riavvio. Non so cosa fare vi prego datemi una mano.

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Come successo a tanti altri penso sia dovuto al tasto spegnimento che si incanta.. Prova a giocarci un po e vedi se riesci a sbloccarlo in modo da farlo ripartire..

allora ho letto un po in giro ed giocandoci un po' ho capito che è colpa del tasto accensione incantato premuto (non sembra perchè effettivamente si può premere). Infatti tirandolo durante l'accensione mi è arrivato anche fino alla scritta lollipop, poi però di spegne. Sinceramente più di martellarlo non so come smuoverlo. Qualcuno sa qualche metodo particolare? Senno mi tocca mandarlo in assistenza, ma ho dei dati importantissimi da salvare................

salve a tutti, da Pa 4.4 ho deciso di provare lollipop 5.0 ma al riavvio la mia memoria da 32 gb è passata a 12. Ho provato a tutti gli wipe a parte l'hard reset. Ora sto provando a riportare tutto stock con lollipop 5.0.1 e spero che funzioni. Vi è mai capitato come problema?

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Originariamente inviato da salvosp

salve a tutti, da Pa 4.4 ho deciso di provare lollipop 5.0 ma al riavvio la mia memoria da 32 gb è passata a 12. Ho provato a tutti gli wipe a parte l'hard reset. Ora sto provando a riportare tutto stock con lollipop 5.0.1 e spero che funzioni. Vi è mai capitato come problema?

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ho risolto, dopo aver effettuato l'unroot e messo la stock, ho effettuato un wipe data in fast boot e tutto è tornato come prima. Grazie

Dove consigliate di acquistare le parti di ricambio per un Nexus 5? Io conosco solo Etrade.

Se il display è intatto si può cambiare solo il vetro? O è un blocco unico?

Differenze fra le parti di ricambio per d820 e d821? Ho letto che cambia solo il modulo di rete. Quest'ultimo non è integrato nel Soc cioè nello Snapdragon 800? O cambia anche altro?

Ciao a tutti volevo sapere come si è comportata google con la sostituzione del nexus 5 con voi?

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Originariamente inviato da steppy98

Ciao a tutti volevo sapere come si è comportata google con la sostituzione del nexus 5 con voi?

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Io l ho sostituito mi è arrivato a casa il nuovo e ho dato il vecchio al corriere stesso.per quanto riguarda i soldi non c'è più bisogno di tenere l importo esatto del cell nella carta poiché google non blocca più i soldi.io ad esempio avevo 10 euro nella carta e tutto è andato a buon fine.

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Originariamente inviato da pittar

Io l ho sostituito mi è arrivato a casa il nuovo e ho dato il vecchio al corriere stesso.per quanto riguarda i soldi non c'è più bisogno di tenere l importo esatto del cell nella carta poiché google non blocca più i soldi.io ad esempio avevo 10 euro nella carta e tutto è andato a buon fine.

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Posso sapere per quale motivo lo hai sostituito?

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Originariamente inviato da steppy98

Posso sapere per quale motivo lo hai sostituito?

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Certo aveva qualche graffio così l ho mandato in bootloop e me lo sono fatto cambiare...

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Originariamente inviato da pittar

Certo aveva qualche graffio così l ho mandato in bootloop e me lo sono fatto cambiare...

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Non ci credo XD

Ma ti è arrivato graffiato o ti si è graffiato usandolo?

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Originariamente inviato da pittar

Certo aveva qualche graffio così l ho mandato in bootloop e me lo sono fatto cambiare...

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Ahahah stai scherzando ahah, io ho la batteria che dura poco e la fotocamera che quando chiudo la app google sento un tic da dentro il telefono, succede solo a me? E inoltre quella dell'assistenza ha detto che se il problema secondo google è stato causato da me mi prendono l'intera caparra e io in un periodo come questo non posso permettermi di rischiare con 400 euro

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Originariamente inviato da DjAndrews91

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Non ci credo XD

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Nemmeno io ahahahaha

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Originariamente inviato da steppy98

Ahahah stai scherzando ahah, io ho la batteria che dura poco e la fotocamera che quando chiudo la app google sento un tic da dentro il telefono, succede solo a me? E inoltre quella dell'assistenza ha detto che se il problema secondo google è stato causato da me mi prendono l'intera caparra e io in un periodo come questo non posso permettermi di rischiare con 400 euro

Nemmeno io ahahahaha

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Ragazzi che ci vogliate credere o no è così.il mio avevo qualche graffietto fatto da me ovviamente così ho pensato di mandarlo in bootloop e farmelo sostituire.e così è stato

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Originariamente inviato da pittar

Ragazzi che ci vogliate credere o no è così.il mio avevo qualche graffietto fatto da me ovviamente così ho pensato di mandarlo in bootloop e farmelo sostituire.e così è stato

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Ahahah sei un grande, come lo hai mandato in bootloop?

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Originariamente inviato da steppy98

Ahahah sei un grande, come lo hai mandato in bootloop?

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Ho fatto il wipe system dalla recovery twrp avendo la stock.praticamente ho cancellato l OS.

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Originariamente inviato da pittar

Ho fatto il wipe system dalla recovery twrp avendo la stock.praticamente ho cancellato l OS.

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E lo hai mandato col bootloader sbloccato?

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Originariamente inviato da steppy98

E lo hai mandato col bootloader sbloccato?

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Certo l ho mandato col bootloader sbloccato la twrp messa ma senza OS praticamente.

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Originariamente inviato da pittar

Certo l ho mandato col bootloader sbloccato la twrp messa ma senza OS praticamente.

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Grande ahahah

Bah, io non credo ci sia tanto da complimentarsi per questa cosa. Si chiama truffa. Purtroppo c'è gente che approfitta della sostituzione anche per cose banali, quando magari lo smartphone è perfetto; poi capita che chi ha difetti gravi magari si vede negata la sostituzione.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Royal

Bah, io non credo ci sia tanto da complimentarsi per questa cosa. Si chiama truffa. Purtroppo c'è gente che approfitta della sostituzione anche per cose banali, quando magari lo smartphone è perfetto; poi capita che chi ha difetti gravi magari si vede negata la sostituzione.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Beh tu chiamala come ti pare...a me poco importa fine O.T

Ragazzi io ho un problema con la Microusb e con il display.. Mi spiego: ho visto in rete che molti nexus 5 hanno schermi molto gialli a differenza dei primi modelli usciti.. Si parla di un cambio di display da parte di LG che non è stato poi ben tarato.. Infatti i primi nexus 5 venduti hanno un bianco veramente bianco mentre questi dopo (compreso il mio) ha una forte tendenza al giallo.
La porta usb invece inizialmente ho notato che era molto traballante ma ho pensato che non fosse un problema ma una cosa normale perché cmq il telefono caricava normalmente.. Ora invece improvvisamente il mio nexus 5 non carica più bene! Sono costretto a dover poggiare qualcosa sullo spinotto a far leggero peso su di esso quando è in carica sennò non viene rilevato.. Mi da parecchio fastidio questa cosa perché sta notte non ha avuto nessun problema e questo pomeriggio improvvisamente ne ha! Evidentemente mettendo e togliendo lo spinotto la porta ha finito di allentarsi e ora non fa bene contatto a meno che non uso questo piccolo stratagemma ma che col tempo finirà per rovinare la porta usb irreversibilmente..
Secondo voi la garanzia copre questo problema? Me lo sostituiscono? Il problema è che un mese fa togliendo una cover in gomma semimorbida questa mi si era un pò incastrata nella cover posteriore e tirandola via si era aperta su un paio di gancetti che sono praticamente saltati.. Secondi voi ciò è rilevante anche se ovviamente non collegato ai problemi elencati?